Отзывы Hilton Helsinki Strand, 4 звезды

Отсутствие отопления

Маленькая площадь и безрадостное оформление номера не вызывающее чувство уюта, дешёвая (для отеля такого уровня) отделка ванной комнаты, некачественная уборка в номере, малюсенькая (на троих) бесплатная сауна.

Нет такого, правда, поздний выезд не бесплатный.

Такого нет.

Несмотря на январь в отеле кондиционирование в целом настроено на очень холодный воздух, поэтому в номере и на завтраке было холодно. Хотели погреться в сауне, но она тоже была холодная и микроскопического размера (рассчитана на одного - максимум на двух человек) и не смогла вместить всех желающих погреться. На выходе из сауны принять душ большая проблема, мерзнешь в очереди, потому что душа всего два, а людей больше. Вода в бассейне была очень холодной, не удалось воспользоваться. Завтрак полностью холодный в прямом смысле, те продукты, которые предполагается подавать теплыми, были совсем холодными: холодная яичница-глазунья, холодные круассаны и блинчики, холодные карельские лепешки. Кофе из кофемашины не очень вкусный и тоже не горячий. Из-за этого завтрак произвел плохое впечатление.

Очень узкие места на парковке и мало мест. Заняли почти последнее. Номер заказывали на троих, но он явно на двоих и ничего не было готово (ни доп кровати, ни полотенца с принадлежностями для 3 чел не было). В номере было пыльно, как будто он больше недели стоял без уборки. Пришлось просить первый раз в 14 часов, потом повторно в 19 ч. что бы все принесли. И только тогда служащий притащил очень расшатанную старую раскладушку, тонкий матрац и кучку из белья, и тонкого одеяла, хотя основная кровать очень хорошая и с пуховыми одеялами. Кушетку некуда было девать и пришлось передвигать кровать, Кушетку вбок и ходить стало сложно. Ещё и светильники прикручены к стенке над кроватью. Крайний оказался у мужа почти над головой и муж пару раз ударился об него. В итоге закрутили его полотенцем и завязали. Если не жалко денег, берите для троих два номера или, по крайней мере, номер с раскладывающимся диваном (у них есть такие). Дороговато, у нас за 5 дней с парковкой вышло 1300 евро. Холодильник предназначен только для мини бара. Маленький и не холодит практически.

В номере не было халатов, но по просьбе сразу же принесли. Комплект ванных принадлежностей только на одного. Бокалы в номере все со сколами, заглянула под кровать и ужаснулась, пылище!

Не убирают в номерах вообще. Платная парковка для гостей. В обед обеда нет, есть сэндвич! Маленький как купель, холодный как купель бассейн, на фото враньё!!! В помещении бассейна холодно, сауны воняют потом и мужские и женские. На завтрак можно не попасть, так как мест может не хватать. Это первый в моей жизни Хилтон, которому я ставлю минус жирный!!!

Единственный минус -вода в бассейне холодная, есть сауна, но на праздниках многолюдно из-за этого тесновато.

В номере на троих - доп кровать раскладушка (не очень удобная)

Отсутствие халатов в номерах, невозможность забронировать место на парковке заранее, маленькая сауна , при этом есть 2-3 дополнительные сауны , но почему-то в 7 утра уже зарезервированы.... Дурацкое время обеда и ужина и ограниченный выбор меню

Приезжающие в отель не должны платить за парковку в этом отеле. Давайте брать плату за уборку номера или за пользование туалетом........

Дырки в шланге душа, размер номера, завтрак.

Подушки не очень удобные .... Не было халатов , обычно в 5 звёздах они присутствуют. Хотя все это отдых не омрачило !

Парковка платная, 24€ в сутки. Считаю это слишком дорого для постояльцев отеля. Отдыхали в Эспооо, парковка была бесплатная, отель не хуже этого.

1.Фен - просто издевательство((( на всех режимах и скоростях еле заметно дует прохладным потоком, через 10 секунд просто отключается, еще где-то через минуту начинает работать)) пришлось идти на улицу на ветер с влажными волосами((( Если отель хочет ответить, что «надо было сообщить, мы бы заменили» - вот я не уверена, что клиенты отеля 5* при срочных сборах должны бегать по отелю в поисках работающего фена((( 2.грязный чайник, покрытый пылью, с забитыми грязью щелками между деталями и коричневыми разводами внутри (фу!). Справедливости ради надо сказать, что как только попросила чистый, чайник сразу заменили на абсолютно новый, но прикола наличия его предшественника в номере отеля 5* я не оценила(( 3.в номере темновато даже днем, несмотря на наличие кучи светильников свет от них очень приглушенный, при постоянной пасмурной погоде этого явно не хватает. 4.часть персонала нуждается в тренингах по общению с клиентами - то некоторые горничные ломятся в номер сразу после "please wait a minute!", а вы только из душа во всей красе)) то на ресепшн раздражаются на дополнительные вопросы о стоимости вызова такси... мелочь, но неприятно( приятное исключение - персонал баре, очень внимательный и доброжелательный, все сотрудники там оставили очень хорошее впечатление. 5.очень маленький холодильник, полностью занятый платным мини-баром. 6.в ванной нет халата, лично мне был не нужен, но в 5* должен быть)

Разочаровал ресторан. Меню очень ограниченное и брал салат с лососем и первый раз все очень понравилось и на следующий день взял этот же салат(потому что салатов всего три вида) но уже был другой вкус и лосося было в два раза меньше.

Все прекрасно.

Сауна и бассейн ну очень маленькие...

Сауна холодная, огроменная щель между полом и дверью (стащили халат). Халатов нехватка. Завтрак выбор небольшой.

Не успело

Маленький бассейн и тренажерный зал

На пятерку не тянет. Хорошая четверка. Нет халатов, уборку не всегда успевают сделать, завтрак однообразный

Отдыхали в номере с выходом в представительский лаунж, где должны были накрываться легкие закуски, но за три дня так и не обнаружили его наличие. Были с малышом 1 год, утром был ранний вылет, за 20 минут до начала завтрака (в 6-40) попросили сварить кашу, отказали - сказали приходите в семь. В других отелях относятся к гостям более внимательно: одному из гостей было день рождения, отель никак не поздравил и на мой вопрос почему не поздравили, был ответ "ну если хотите, можем сейчас это сделать". Мы естественно не захотели. В рождество все вокруг закрыто в отеле ресторан весь забронирован, поэтому ресторан гостям может предложить лишь легкие закуски.

Думаю, для отеля уровня Hilton можно было бы предусмотреть в номерах такие житейские мелочи, как зубную пасту и халаты. Единственный минус: в номерах действительно холодно! Местная система отопления не справлялась... Зато персонал отеля быстро решил эту проблему: через пару минут принесли обогреватель, который сделал температуру воздуха комфортной.

Зона спа для такого шикарного отеля несколько маловата. Но попариться в сауне и окунуться в бассейн все равно удалось)

Запах кураева в номере.

Крайне недружелюбная русскоговорящая девушка на ресепшн (остальные сотрудники отличные). В номере не оказалось халатов, в описании номера на букинге они были - на что она заявила: «Мы вам их, конечно, предоставим, однако в вашей категории номера халаты не предусмотрены, не надо верить всему, что написано на букинге». Далее, у меня был День рождения, мой друг сказал ей об этом, на это она заявила: «надо было заранее предупреждать, но мы что-нибудь придумаем». И не обманула - придумали! Принесли вазочку с конфетами и 2 бутылки ВОДЫ!!!)))) Ну и еще - набор для ванной в номере был только на одного, пришлось и это просить. Постельное белье далеко не новое. Чистота не супер, на подушке вообще были чьи-то волосы. В номере прохладно, но обогреватель приносят без проблем. В общем, странные 5 звезд. Только завтрак на уровне. )))

Отсутствует набор личной гигиены и набор для ухода за обувью

Дорого, завтрак отстуствуют при такой высокой цене

Во второй день пребывания в комнате не убирались. Мы, правда, не обращались специально по этому вопросу на Ресепшен, но ожидали, что за 6 часов нашего отсутствия в комнате уберутся.

Я не понимаю, почему у этой гостиницы 5 звезд? Натянутая 4-ка.

Это не 5звезд,а 4 звезды. На двоих человек один шампунь один гель для душа, нет зубных щёток и пасты. Нет телевидения на русском языке, на ресепшин не говорят по русски.нет ни одного слова по русски,заявленную сауну не предложили, ужин не предложили.

Немного далековато от центра (но ходят трамваи)

В номере холодно,температура не выставлялась больше 22 градусов, по ногам очень тянуло холодом из под входной двери! Странно, что в пятизвездочном отеле не оказалось элементарных вещей))) это зубные щетки,халаты,расчески.

Выбрала этот отель из-за спа и бассейна, хотелось поплавать после хождения по магазинам. В результате: сауна маленькая, бассейн маленький и с ледяной водой. Можно было выбрать отель и ближе к центру.

Ооооочень холодная вода в бассейне, а так хотелось после сауны поплавать.

Понравилось все.

Фотографии не соответсвуют действительности. Отель старый, все скрипит. Уровень цен высокий даже по меркам Скандинавии. Бассей и сауна холодные, на фото бассейн - 25 метров, в реальности - лужа. Грубый персонал, точнее неприветливый и необученный. При заезде не сказали ни слова про отель, завтрак, удобства.

Номер не соответствует цене в 212 евро в сутки, бронировал двухместный т.к не люблю маленькие номера, но заселили в одноместный, уточнять не было времени . Кровать была средних размеров, что не особо удобно.

В зале где накрывают завтрак очень дует холодный воздух из кондиционеров, причем везде.

Ребенку 14 лет так и не поставили дополнительную кровать, хотя этот вопрос был обговорен на ресепшене а до этого при резервировании на букинге

Уборка была плохо сделана,сказали,что много гостей заезжает .Попросили повторную уборку,сделали без разговоров и оправданий.

Холодильник немного больше, чтобы можно было хранить свои вина и сыры))

Предупредительно, но без души. Отсутствуют банные халаты в номере. Все было приготовлено на двоих, хотя было запланировано размещение трех человек. Например: Мы размещались в номере с дополнительной кроватью для взрослой дочери. Дополнительная кровать была уже приготовлена. Дополнительные полотенца и банные принадлежности тоже. Но тапочки, бокалы, чашки приготовлены для двоих. Презент от отеля тоже на двоих.

Все понравилось.

Плохо убирали номер,особенно балкон! Балкон вообще был грязный к нашему заселению!!!!!

Соотношение цена - качество. Через Booking.com бронировала номер с видом на море, в итоге поселили с видом во двор. Пришлось звонить на ресепшн, номер оказался дороже, чем бронировала через букинг. Заменили на прокуренный номер, ещё раз заменили... Уборка в один из дней прибывания оказалась не на высоте...