Отзывы Hilton Garden Inn Krasnodar, 4 звезды

Что нет завтрака в номер

Замечаний нет.

Вода не уходит в душевой кабине, прочистить необходимо канализацию.

Цены в ресторане

Нет ни единого места для курения, нет возможности предоставления мультимедийный возможностей(в отеле нет кабелей HDMI) и ужасное подключение к WiFi

Работа сантехники.

Уважаемые Господа из Booking.com, с отелем Хилтон всё хорошо, но Вы снова мой вопрос так и не помогли решить НИКАК с постоялым двором Этока в Усть-Лабинске, который до сих пор не предоставил мне подтверждающие документы, чеки с 13 февраля 2018. Бронирование 1985069088. Есть же модераторы, которые читают в данный момент ЭТО, но почему-то не передают по цепочке послание клиента. Я много путешествую и в каждом отзыве буду упоминать это пока Вы не решите проблему или совсем не забаните Genius путешественника, который приносит Вам харррошую комиссию... Не можете справиться с этим сараем в Усть-Лабинске, возвращайте деньги сами!

В этот раз при заселении неприятно удивил персонал, а конкретно менеджер Игорь. Мало того, что что он соврал, что забронированный мной заранее и подтвержденный отелем вариант размещения отсутствует (это было около 22.30. а я только был из аэропорта), он обговорил новые варианты моего размещения и опять сделал все с точностью наоборот: пытался заселить в номер с видом на задний двор и низкой этажности, уверив меня при этом в обратном. Когда я. будучи возмущенным, вернулся обратно, Игорь тупо прикинулся глухим. Пришлось звать старшего менеджера. Особая благодарность менеджеру Константину, в течение минуты разрешившему проблему. созданную Игорем на ровном месте и без каких-либо причин. На мой взгляд, Игорь дискредитирует марку и статус отеля.

Окна задней стороны отеля выходят на стройку жилого дома

Нужно несколько больше уделять чистоте номеров.

Нужно сделать уплотнение дверей. Несколько раз просыпался, оттого, что соседская дверь хлопала.

В ванной были волосы

Не могу вспомнить.

Цена на номер меняется отелем в зависимости от загруженности. Я за стандарт сейчас заплатил 9,5 тыс руб, на 16.01 я забронировал тот же стандарт, но за 6,5 тыс. Разница - 30%. Но я люблю сеть хилтон и мне нравится расположение и комфорт данного конкретного отеля.

Завтраки, постоянно одно и тоже ничего нового в меню завтрака не меняется, и очень скудные

Чувствуется, что отель уже не совсем "свежий". По мебели и общему состоянию ремонта понятно, что с момента постройки/реновации прошло уже немало лет! Но безусловно это все еще Hilton и это лишь мелкие недочеты:)

Поселили с видом на стройку. Шумно.

Могло быть подешевле

Все понравилось

Не было таких моментов.

Просил по предварительной брони номер с видом на одну улицу-дали на другую. Вайфай в номере "танцевал". Интересный фильм досмотреть не удалось.

Не мягкое одеяло. Вид из окна на стройку. Сантехника в душевой кабине-протекал шланг у душа. В итоге вода попадала на пол, все мокрое. Номер 715. Неоправданно дорогие цены в ресторане.

- Вид из окна на стройку. - При заселении был небольшой конфуз с доп.сервисом, но персонал быстро всё исправили.

Из минусов - за окном стройка, если хотите поспать подольше уточняйте, куда выходят окна. И на парковке с -2 этажа на -1 этаж не очень удобно с чемоданами идти, лучше выгружаться перед центральным входом.

Улучшить стабильность работы Wi-Fi. очень часто выключается. работает не стабильно.

Нет замечаний!

Все понравилось

Отсутствие мини-бара как такого... для отеля 5 звёзд, это более чем странно

Сложно перемещаться между этажами . Сын жил на 2 этаже, а мы на 5. Лифт не едет на другой этаж, только на твой. Безопасность такая.

Не могу вспомнить.

У отеля есть свой подземный паркинг, что очень круто! Но. Оформление парковки отдает прошлым веком, куча бумажек, постоянно везде просят показать документы, каждый сотрудник хочет на них взглянуть. Какой-то театр безопасности. Была уставшая после дороги, не заметила, что мне указали парковочное место, где маленький запас по высоте. Открыла багажник и ободрала на нем краску об потолок, обидно. Будьте внимательней.

Такого нет.

-

Вода из душа стекает на пол

Ужасный,продавленный матрас,процесс паркование автомобиля в подземный паркинг очень утомительный....

Какой-то неприятный запах в коридоре на этаже. Но незначительно.

Днем кушали в ресторане на 1ом этаже. Очень долго ждать заказ. Потом ходили в ресторан через ул. Красную

Персонал очень внимательный, но как будто немного не опытный и стеснительный, заказ еды в номер принимали очень долго, в меню всего 3 горячих блюда, 2 из которых не оказалось

Всё понравилось.

Расположение - шикарное, но подъезд для автомобиля - это всегда боль. Ехать двести метров через гуляющих людей, которые испепеляют тебя проклинающими взорами - это худшая пытка. Парковку со стороны мира - идеальный вариант.

Я считаю излишним обременять клиента необходимостью отдельно запрашивать ватные палочки и прочее. Такие вещи необходимы всегда. Их нужно держать в номерах.

Мы выбрали стандартный номер, в связи с чем высоких ожиданий не было. НОМЕРНОЙ ФОНД/ОТЕЛЬ: (номер 718) Из минусов: 1. В душевой отсутствует резиновый коврик. Мой сын неоднократно падал и ударялся об дно душевой. 2. Из лейки постоянно течет, даже когда вода отключена. 3. Отсутствует полотенцесушитель (или я его просто не нашла) 4. Пандус на центральном входе в отель, не соответствует государственным стандартам. При попытке подняться, коляска чуть не перевернулась, и ни кто из сотрудников не оказал помощь. В целом, обычный номер. ПАРКОВКА: Настоятельно рекомендую администрации отеля ввести одинаковые правила для всех и соблюдать их. В первый день с нас не требовали документы подтверждающие личность, и пропустили на парковку. Достаточно было показать парковочный талон, который нам выдали на ресепшн. Когда мы покидали отель, охранник парковки потребовал предоставить паспорт или иной документ подтверждающий мою личность. Когда я отказалась это сделать потому что ни кто из предыдущих сотрудников не требовал от меня данный документ, он заблокировал выезд, и мы вынуждены были ожидать делегацию из других сотрудников, что бы решить проблему. Также меня возмутило, что сотрудников СБиК заставляют провести осмотр автомобиля. Ни кто без составления протокола не имеет права заглядывать в мое транспортное средство. Понятие внешние осмотр должно заключаться в том, что ваши сотрудники осматривают мой автомобиль снаружи, не попрошайничая у меня открыть багажник и дверь в салон потому, что их "поругает" начальство. Изучение того, что у меня лежит в багажнике или салоне называется - досмотр автомобиля. Прекратите заниматься самоуправством. Совет администрации: будьте последовательны в своих действиях, если Вы не в состоянии проконтролировать работу сотрудников по единым стандартам, то не пытайте гостей.

Я просил дать мне с выходом на красную улицу, а мне дали вид на шумную стройку

-

Спрортзал совсем маленький, но, наверное, это ОК и соответствует уровню звездности отеля.