Отзывы Hilton Berlin, 5 звезд

Абсолютно ужасный отель, начиная от стойки рецепшена ( персонал с лицами, как-будто ты им что-то должен) до номера( который 3 метра, в туалете не развернуться, шампуни и гели приходилось выпрашивать, т.к на двоих ставили по одному тюбику, совершенно бестолковый лаунж, где нет не еды, не какого-то особенного сервиса!!!) считаем, что отель не заслуживает оценивать себя как пятизвёздочный, если только по цене , которую мы заплатили, реально как за 6 звёзд !!!!;) не советуем там останавливаться! Это был наш неудачный эксперимент!!

Нет персонала говорящего по русский , прохладно в номере

Муха в номере .

Не понравилось , что бронировала номер 1 кроватью. А дали с 2-мя отдельными. Вернувшись на рецепшн мне сказали типо удивленно :"ой да, вы правы. Но вы знаете ,-у нас нет номера с 1 кроватью. Он есть вообще -то. Но он очень шумный и я бы его не советовал". Даже не предложили посмотреть номер ). Я Уже все оплатила и уезжать в другой отель было не комильфо. Компенсировали мне это тем, что дали билетик на 1 бесплатный напиток в баре. В основном он распространяется только на чай , кофе и бокал вина , пива. На коктейли уже нет. Возможно , его просто так всем дают , как приветственный. Но мне дали как компенсацию за неудобства. На мой взгляд , смешно. Если платите соазу при заезде за проживание ,-депозит они не снимают. Стиль номеров во многом устарел. Подобный дизайн во многих хороших 4-ках. Мебель уже тожн есть обшарпанная. Не мешало бы заменить и часть сантехники. Очень раздражало , что постоянно менялась температура воды при принятии душа. Не понятно , это отдельно проблема района или отеля в целом. Не предложили донести сумки до номера. Мне и не надо было. Просто это стандарт 5-ки. Не всегда срабатывала карточка в лифте. слтшком массовый отель. Внешне смотрится небольшим и красивым. По факту внутри коробка коробкой. С сотней номеров на этаже, все номера близко к другу. У отеля нет души, все очень массово и однотипно. Нет бесплатной воды для гостей. Это неприемлемо для 5-ки. Платный Вай фай в номере 15 евро в сутки. Дают приветственный Вай фай на сутки. Одна из уборщиц на этаже систематически не здоровалась с посетителями.

Дорогой Wi-Fi

Платный Wi-Fi! Нормальное его использование 25 евро в сутки?! Качество уборки номера - после первой ночи не удосужились даже ведро для мусора освободить! Весьма однообразный со стандартным ассортиментом завтрак.

У меня был номер какой-то там высокой категории, ну и доступ в эксклюзивный лоунч с бесплатной едой. Совершенно бессмысленное место. Общий завтрак несоизмеримо лучше, чем там, а про скупые перекусы днём в этом месте говорить смешно. Но в общем, не за этим и ехал...

Не особо приветливый персонал, на ресепшн, местами нервный )

Завтрак не стоит тех денег, которые за него берут.

Wi-fi бесплатного нет, хотя об этом конечно написано в условиях бронирования. Не понятно почему , не удобно.

Нет бесплатного доступа в интернет в номерах! Сейчас это, увы, "каменный век"!

Мало персонала (на ресепшн, на уборке номеров, в баре, в камере хранения), очереди везде..."Старый завод" по переработке пожилых туристов в отличном месте прекрасного Берлина. Все, как в Hilton.

Только в конце на reception все испортили нас обманули с перва приписали , что мы в мини баре 5 раз что то взяли, а потом tax место того что взять за человека у нас взяли за 7 дней. Одним словом лишние деньги взяла молодая девушка на reception. Надеемся такое больше не повториться в вашем отеле. Вы примите меры.

Очень запутанные переходы на этаже. В номере нет даже халата :) просила номер для некурящих дали где пахнет табаком.

Сначала дали номер не тот, что бронировали. У нас был с видом на купол, но при обращении на рецептный сразу же поменяли.

В СПА в отелях такого уровня, странно наличие платного входа в сауну

У меня был очень большой номер, улучшенной категории, но туалетная комната в нём такая маленькая!, что в ней не развернуться?

В номере не было обещанного халата и тапочек

Если не планируете пользоваться минибаром, лучше ничего там не трогайте. Мы охлаждали там свою воду, с нас списали с карты 50 евро. Обещали вернуть, ждемс)

Приезжали на 3 дня, поэтому взяли отель 5*, т.к. обычно в такой категории отелей все в номере есть, но...- отель не тянет на 5*- халаты пришлось просить- тапочки так и не дали- также пришлось просить туалетные принадлежности (т.к. были они на одного проживающего и не было зубной пасты и щетки) А так в общем все хорошо.

Платный wi-fi

Персонал на рецепшен

Платный и безумно дорогой интернет. Очень дорогие и плохие завтраки. За эти деньги более 100 евро на троих можно было хорошо в ресторане отлично поужинать!!!

Отвратительное обслуживание-персонал грубый и ведет себя надменно-побывал в конкретном СОВКЕ

Отсутствие бесплатного вайфая к номерах, но это во всех хилтонах такая политика.

Платный Wi-FI.

Такого не было

Нет тапочек. платный интернет, глупый и непорядочный персонал. послеоплаты депозита, во время моего отъезда доставали супругу звонками стребованием оплатить ранее уже оплаченный полностью номер!!!!! до какого-то времени! потом строили удивленные лица и говорили что все в порядке.через 2 дня после приезда позвонили из Sixt и спросили : где машинавзятая в прокат в офисе при отеле ?! при этом машина была возвращенавовремя, ключи оставлены сотруднику на рецепции. в Sixt говорят ,чторесепшн утверждает -ничего не передавали !!!! такой тупости я еще невстречал ни разу, еще не известно чем эта история закончится....

В номере нет бесплатного wi fi, как то несолидно для пятизвездочного отеля

Платный wifi

Завтрак в номер - невкусно

Интернет быстрый но дороговатый.

Wi-fi в гостинице 5 звезд платный ! посещения басейна и бани для проживающих в гостинице платно . для сравнения гостиница 5 звезд на Кудаме design hotel сутки 167 € wifi в номере безплатный и сам уровень и обстановка гостиницы высшего класса !

Дорогой доступ в интернет. Отсутсвие элементарного набора необходимых средств гигиены в номере.

Сантехника в номерах могла бы быть в лучшем состоянии,приехали с супругом отмечать наши дни рождений-в гостинице на это событие не было никакой реакции-в других отелях персонал отмечает или открыткой или бутылкой шампанского(:

Платный WIFI - 25 евро в сутки. Отсутствие тапочек в номере. Любое передвижение бутылок в минибаре - счет при отъезде.

Цена - качество

Очень не порядочный персонал.Я думаю ни когда больше не остановлюсь в отелях Hilton ни в одной стране мира

Дорогой w-fi в номере

Цены неоправданно высокие. Номер стандарт мне показался маленьким . В фитнес зале сильно работают кондиционеры, можно простыть. Но эти. Минусы притянуты за уши))). В общем, все ок.

В отеле не нашли оставленную в СПА центре или на ресепшн камеру GoPro.

Не понравилась система оплаты. Взяли за номер + заблокировали еще такую же сумму, да еще за минибар заблокировали 45 евро, хотя мы им не пользовались. Для начала путешествия возмутительный вариант. Обещали вернуть в течении трех(!!!) недель.

Нет тапочек в номерах не хватает мелочей присущих 5* отелям везде платный и не дешевый интернет по-моему это жлобство

Очень большая слышимость в номерах. У меня еще в добавок была в стене дверь в соседний номер, так я слышала каждый вздох соседей. Очень напряженное состояние. Невозможно было включить погромче телевизор и поговорить по скайпу- не хотелось мешать соседям. В ресторане, если вычисляют славянское протисхождение - не бегут предлагать на завтраке кофе, будут 20 раз проходить мимо и как -будто не видят. Надо позвать и попросить.

Wi Fi за деньги, на ресепшене должно быть 3 человека, а их 1 или 2, с таким потоком клиентов как у них, образовалась очередь, не очень приятно при цене в 200 евро в сутки.

При въезде в отель взяли залог в 370 евро, при том что об этом нигде не было сказано

Необходимость каждый раз активировать лифт картой от номера.При отъезде на рецепции собирались повторно снять городской налог (уплаченный накануне) - мелочь, но нужно быть внимательным

Зарезервировали номер с завтраком, на ресепшене нам сообщили что них ошибка в системе и он не включен.Как так могло получилось?!

Отель очень большой, старый. Ежедневно он принимает огромное количество гостей из разных уголков планеты. Естесственно, это не могло не отразиться на общем состоянии отеля - он довольно изношен и требует капитального ремонта.Стандартные номера невероятно маленькие и с низкими потолками (12 кв.м. - это максимум).В номере есть халаты, тапочек нет, утюг, фен, сейф (древняя модель), чайник, минибар.Про последний можно слагать легенды: если его открыть и что-то пошевелить из его содержимого, он в автоматическом режиме принимает это за выпитое-съеденное. Потом трудно что-то доказать на ресепшн.Рекомендую минибар не открывать вообще. Сантехника в ванной находится в удручающем состоянии - старый кафель, пожелтевшие унитаз и раковина.Уборка в номере очень посредственная. Вай-фай платный и очень плохого качества (25 евро в сутки). Парковка крытая в этом же здании - 23 евро в сутки.Парковщики в отеле - неадекватные. Один из них устроил нам скандал, будучи недовольным, что мы якобы долго грузим вещи в машину. Места для проезда мимо нас было предостаточно.Резюме - отель оставляет негативные воспоминания. В дальнейшем будем выбирать другие варианты размещения в Берлине, благо их очень много.

двойная оплата за отель хотя при заказе выбирал функцию оплата наличными после проживания огромное разочарование о такой именитой сети отелей. остался очень не доволен в этой части деньги до сих пор на карте заблокированы

В ванной могло бы быть больше аксессуаров. в Ритце были бритва; расчески, тапочки, зубная щетка и паста и тдНет бумаги для письма и конвертов в номере

Заявленная категоричность не соответствует реальности за исключением цены. Это не пяти звездочный отель! Максимум 4.

Очень большая слышимость в номерах. У меня еще в добавок была в стене дверь в соседний номер, так я слышала каждый вздох соседей. Очень напряженное состояние. Невозможно было включить погромче телевизор и поговорить по скайпу- не хотелось мешать соседям. В ресторане, если вычисляют славянское протисхождение - не бегут предлагать на завтраке кофе, будут 20 раз проходить мимо и как -будто не видят. Надо позвать и попросить.

Не понравилась система оплаты. Взяли за номер + заблокировали еще такую же сумму, да еще за минибар заблокировали 45 евро, хотя мы им не пользовались. Для начала путешествия возмутительный вариант. Обещали вернуть в течении трех(!!!) недель.

Огромный отель: очереди на ресепшн, очереди у лифта, длинные коридоры, очереди на завтраке. Отсутствие бесплатного интернета в номере. Маленькие номера. Слабый напор воды в ванной, душевая лейка такая, что много времени уходит на принятие душа! Персонал не предлагает помощи.

Завтрак слабый

Не предупредили при въезде о новом (с января 2014) налоге берлинском. По 5 евро с человека, конечно не проблема, но тем не менее.

Это отель 4 * .грязно. дорого.

1. Нет бесплатного wi-fi2. Завтрак не входил в стоимость3. Маленький номер с видом во дворик на другие окна постояльцев. Низкие потолки в номере и недостаточно освещены.4. Много народу в файе, все время авиа-персонал с сумками, что нарушает уют Хилтона.

Отсутствие свободного wi-fi, даже в публичной зоне, во всех отелях такого уровня доступ к wi-fi свободный. Освобождение номера в 11:00 (слишком уж рано). Сауна за отдельную плату, почему? Ничего особенного не предлагают, а бассейн маловат.

1. аксессуры комфортного проживания (тапочки, ложка для обуви, открывашка, штопор и т.д.) пока не попросишь - не получишь.2.Бассейн для такого огромного отеля по размерам скорее напоминает ванну. 10 человек там уже не развернутся.3.Персонал улыбчивый, но сам не спросишь (про ресторан, про завтраки - где и в какое время, про СПА) - ничего не скажут.4. Деньги на карте при заселении заблокировали помимо ранее блокированных за проживание - опять же молча, узнала об этом только по СМС банка, пришедшем час спустя.5. Общее впечатление - деньги платишь за бренд, а не за соответствующий сервис.