Отзывы Hilton Batumi, 5 звезд

Отношение к клиенту.

Были проблемы с заселением, поселили в 16.30 примерно, хотя я приехала в 12.30 и оставила свой чемодан на ресепшене, попросили подождать, это было понятно до 15 часов, в 15 часов подошла, попросили еще подождать, сидела в холле, никто не подходил, пока не подошла сама . Извинились, в качестве компенсации повысили этаж, т.к. номер был и так с балконом и видом на море. Считаю, что для отеля таково уровня это не профессионально.

Была проблема с полотенцами в номере. В первый же день полотенца заменили, новые положить забыли. осталось только 2 маленьких для лица. В дальнейшем их так и не положили. Уборка номера проходила ближе к вечеру.

Сильно "уставший" номер особенно заметно в ванной было, отсутствие халатов и тапочек(полы реально холодные!(( ), в целом хорошо, но ожидали большего!

Очень хороший бассейн с морской водой.

То что не пошли на встречу, случайно оплатил лишний день проживания, и изменять даты отель не стал

Бассейн

Уставшие мебель, постельное белье (простынь вся в катышках), пятна стенах и ковре. Следы проживания предыдущих постояльцев. Сломанное зеркало в ванной, текущая душевая кабина, порванный плафон светильника

В бассейне оказались детские секции, релакса не получилось в спа. Шумно и много народа, хотя специально летели не в сезон.

В номере при заезде не было халатов в отеле 5 звезд должно быть вне зависимости от номера также не было щеки и зубной пасты

Сломано зеркало в ванной комнате. Сверлят дрелью в 10 часов утра в стену До 10 утра приходят зачем то смотреть в минибар

В санузле нет фена.

Все отлично

В номере не было тапочек и халатов. При заселении на ресепшене рассказывали как замечательно работает программа Hilton Honors и как важно за все услуги в отеле, включая ресторан, использовать накопление бонусов. Вечером того же дня, пошли в ресторан Pelion в отеле, поужинав, сказали официанту по имени Eduard, что у нас есть членство Hilton Honors, на что получили ответ: "Это ничего я не знаю, идите на ресепшен". Мы сразу подошли на ресепшен вместе с чеком за ужин ещё раз уточнить этот вопрос, на что девушка на ресепшене, выслушав, высказала: "Я вас не понимаю, у вас такой русский..., наверное..." и поморщилась. После такого отношения, мы решили, что больше терять своё время на этот разговор не будем. К слову, в ресторане Pelion заказали шашлык и ягнёнка, попросив совсем не острый соус, но, к нашему удивлению, оба блюда из мяса оказались просто отвратительными - шашлык и ягнёнок были настолько жилистыми, жёсткими и невкусными. Соус к мясу принесли ужасно острый, видимо, проигнорировав нашу просьбу. Единственное, что понравилось за ужином - это грушевый лимонад. А при выезде из отеля нам снова рассказывали на ресепшене, какая потрясающая программа Hilton Honors и как здорово ею пользоваться...

На 5 звезд тянет с натяжкой. Подуставший отельчик (побелка на потолке над балконом потрескалась и местами обсыпалась, абажуры треснувшие возле кроватей). Воды (питьевая, в бутылке) бесплатной в номере нет, а та, что в баре, в холодильнике,, стоит 6 лари/бутылка.

В ванной комнате отсутствовала подогреваемая сушилка для полотенец. Плюс, вешалок для полотенец и халатов в целом было мало. Полотенец было всего по 2 на человека, этого показалось маловато. Также не хватало подогреваемого пола в ванной, мы ездили в зимний период и было прохладно.

В ресторане на 20-м этаже очень скудное меню, просто нечего выбрать.

Нет халатов и тапочек в стандартных номерах, вода в стардартных номерах платная.

Не очень понравилась еда в ресторане. Довольно опасные (субъективно) балконы на верхних этажах, особенно при отдыхе с ребенком)

Расположен далековато от центра. И думаю, что в пятизвёздочном отеле должны быть халат и тапочки в каждом номере.

Номер слегка изношен. Стеклянная стенка на балконе треснута, местами отходят обои. Нестабильный вай фай в номере. Номер выходил на море и при открытой дверце на балкон было тяжело спать от музыки с близлежащих дискотек

Все понравилось

Отель расположен на набережной прямо напротив ночного клуба. Номера с видом на море пляшут до 6 утра даже с закрытыми дверями. С обратной стороны чуть тише, но с открытой дверью вы не заснёте - гул вент.установок, машины сигналят всю ночь. Закрываем дверь и чихаем под кондиционером. Халатов в стандартных номерах, как и тапочек - нет, как нет в ванной ни ватных дисков, ни бритвенных принадлежностей, ни прочих, характерных для отеля 5* мелочей. Другие, видимо, стандарты:) Особенно впечатлили деревянные палочки, заботливо положенные рядом со сливками:) - так и представляешь себя с этой палочкой в чашке, помешивая сахар, очень «уровнево», да. Матрас мягкий, неудобный. Завтрак так себе, за 20$ можно позавтракать втроём в любом приличном Кафе. В СПА нет ни маникюра, ни... ничего нет, в общем, кроме массажа:) Однозначно больше никогда не остановлюсь.

Отсутствие тапочек, ватных палочек и ватных дисков удивляет, хотя я была к этому готова по предыдущим отзывам. Отдельная тема завтраки: завтракали на террасе на 20 этаже. Очень красиво, малолюдно, но 45 лари этот завтрак никак не стоит. Из свежеприготовленного только омлет, из горячего: ужасные сосиски, картошка, овощные миксы и засохшие оладьи. Колбаса, сыр, овощи - неприглядные и не вкусные. Никакой тебе овсянки, йогурта и т.д. На первом этаже выбор больше: есть фрукты, больше горячих блюд (но все вариации на тему овощей в томате и овощей с сосисками). Но в 9.00 там не протолкнешься, очень мало места и много людей. Для сравнения завтракали в двух кварталах ресторан Олд Бульвар (возле Шератона), завтрак 15 лари: овсянка, омлет со свежими овощами, смузи фруктовый, чай или кофе. (можно было выбрать еще десерт). После уборки в номере в первый день не поменяли полотенца, но после обращения на ресепшен в течении 5 минут принесли свежие. На следующий день старые полотенца, просто сложили как новые. А вот обращение по поводу сейфа (предыдущие жильцы оставили его закрытым) так и осталось не услышанным. Ну просила я, правда, всего один раз, вопрос был не принципиальный. По поводу пляжа: пляж через набережную общий, широкий, сильно каменистый, спуск в воду резкий по крупным камням. Лежаки и зонтики общественные платные 7-8 лари. Другой тени кроме втыкаемых зонтиков нет. Переодевалки и душ на пляже есть. Туалета нет!

Не смогли днём лечь у бассейна внутри , везде лежали полотенца ... воды в номере не было для Хилтона это как то печальненько ( и ещё удивило что на Балконе не было ни стульчиков не стола , для чего тогда нужен балкон если там даже нельзя присесть вечером (

Не понравилось, что персонал реагировал раза со второго только

Мухи в рестаранах

1) Завтрак оставляет желать лучшего - не советуем - 45л с человека, невкусно, мало фруктов (арбузов, например, не было, а стоят они 7-10л за 20тикилограммовый экземпляр), много народу. 2) Слабый интернет - покрытие Wi-Fi хорошее, а вот доступ в сеть периодически пропадал. 3) не знаем, кто до нас останавливался, но ни одного электроприбора из тех, что можно унести, не было. Пульт от телевизора и лампочку накаливания для настольной лампы принесли в первый вечер. Про чайник пришлось напоминать - принесли на второй день - вместе с утюгом - абсолютно новые - как бы не для нас специально купили. Фен не принесли и на 3ий день - мы пережили, но как-то неправильно это 4) пара мелочей в номере - вырванная наполовину ответная часть замка балконной двери, отсутствующее "блюдечко" на подставке для мелочей в душе

Встреча при регистрации и выезд на стойке ресепшн. Пересоленные супы.

- Где бы вы не поселились с видом на море, в летний период будьте готовы к ежедневному музыкальному излиянию прибрежных клубов до 5 утра. - СПА – в нем заявлено 10-12 процедур по телу из них в наличии есть 7-8 в основном это массажи (делают отлично), но для любителей обертывания - ничего пока нет (только на бумаге). - И еще отдельно о понимании очень сложно иногда было объясниться с персоналом, так некоторый не понимает не русский не английский. - В ванной комнате нет набора с палочками и ватными дисками.

Два небольших нюанса. Первое- в номерах нет бесплатной воды ( обычно в отелях такой категории ее подают), и второе- для меня был недостаточно хорош завтрак. Хотя персонал был приветлив и старался сделать все возможное.

В таком отеле и нет одноразовых тапочек, непонятно, что за копеечная экономия. заказывал одну большую кровать, вместо этого две односпальных, бронировали за несколько месяцев с друзьями, у остальных та же история. такое количество евреев в одном месте никогда раньше в жизни не видели.

Как для сетевого отеля Hilton удивило отсутствия халатов, одноразовых тапочек. Уровень отелей Hilton знаю, так как не раз проживал в данной сетке

Немного далековато от основного центра, но с другой стороны более спокойная обстанока вокруг ..на любителя.

Еда

Все хорошо, но было не идеально, а ведь речь об отеле сети Hilton

Снимали номер Делюкс. В номере не было ни тапочек , ни халатов. Не думаю, что в номере такой стоимости это не входило в сервис. Мебель в прихожей поцарапанная. И удивительно, что в отеле такого уровня вай фай платный. И нет бесплатной воды. При выезде попросили оплатить взятые из мини-бара ред бул и ещё какой-то напиток, хотя мы даже не открывали мини-бар. Попросили написать заявление, что не брали эти напитки. Это не очень приятно:(

При заселении девушка ничего не объяснила, где и что находится, во сколько завтрак, и про преимущества нашего номера узнала от нас :) Но после исправилась и внимательно проконтролировала наши просьбы. Не очень понравилось наличие одетых и даже в бахилах родителей, ожидающих детей в бассейне после и во время тренировки (не гости отеля). Все же, считаю, что гости отеля должны быть преимущественны. Может быть во время низкой загрузки отеля можно сдавать бассейн под чужие тренировки, но во время нашего пребывания отель был загружен прилично. Хотелось бы, чтобы Хилтон был для гостей Хилтона!

Когда мы подъехали к отелю на такси никто не вышел к машине и не помог с багажом. Мало грузинских блюд в меню ресторана. Нет шампанского на завтраке Совершенно невкусный омлет. Повар не запоминает заказ и делает не так как мы просили. Пересоленные сосиськи. Неудобные подушки Тёк кран в ванне Нет биде К нашей категории номера прилагалось право пользоваться лоунжем на 16 этаже. Он работает до 23.00 часов. Когда мы зашли туда в 22.20 там не только не было ничего из еды и напитков ( кроме яблок, сока, воды и колы), но и не было никого из персонала. Только грязные столы, грязные тарелки и бокалы, да пустые бутылки. То есть за 40 минут до закрытия никто не считает нужным там поддерживать какой-то порядок и ассортимент. В один из дней на этаже 18 и 19 стоял жуткий запах ацетона

В номере нет полотенцесушителя

Все кроме бассейна

Бассейн!!! Грязный

Желательно добавить бутылку питьевой воды в номере чтобы не тоскать каждый день с супермаркета.

SkyBar на 20м этаже был закрыт. Висело объявление, что он работает 2 дня в неделю только, что странно

Услуги в отеле остатают, приходиться по два три раза напоминать об услугах, врываются в номер обслуживающий персонал без стука, и извинений. Такого я не встречал нигде! Для отеля уровня Хилтон это большой минус.

В бассейне не очень чистая вода

Грузинскую еду в ресторанах отеля лучше не заказывать - там больше развита европейская кухня :)

При отъезде мы 20 мин ждали тележку для вывоза чемодана , и так и не дождались )))

За 5 дней проживания в номере убрались всего 2 раза и оба раза - по моей просьбе. На полу валялась оливка (по всей видимости оставшаяся от предыдущих проживающих), которая за все дни так и не была замечена персоналом. В качестве рычага для передвижения занавесок служит тяжелый металлический прут, о который можно легко удариться головой при возвращении из балкона и получить травму. Ванная комната требовала существенного ремонта.

Персонал недообучен - не все и не всегда здороваются, при обслуживании номеров могут забыть положить нужное количество полотенец

Плохо что территория не огорожена . Вышел вечером по двору к море , на меня был совершенно попытка убийство группой лиц .

Отсутствие завтрака, по такой цене за ночь, он мог бы быть включён. Еда в ресторане отеля преподносится красиво, но по вкусовым ощущениям оставляет желать лучшего. Официанты милые и приветливые, но практически не понимают по-русски, с английским такие же сложности. Было бы неплохо наличие собственных лежаков на пляже или хотябы пляжных полотенец, их нет, возможно нужно было спросить на ресепшене.

Рассчитывали получить от Хилтона более высокое качество, но это «грузинский Хилтон». Если номер с видом на море, то дискотека на пляже и музыка до утра, а с утра в соседнем здании идет стройка, так что выспаться с открытым балконом и послушать шум волн нет возможности. На завтраке всем желающем не хватало мест, приходилось ждать. Слегка затертые номера, хотя отель новый. Заявленных халатов в номере не было, только после просьбы их принесли, так происходит с туалетными принадлежностями, только после того как сказал или позвонил, что их нет, то принесут. Из душевой кабины вытекает вода при принятии душа. Мини-бар чтобы заполнили необходимо опять же просить. Ну просто нет слов.... Еще беспардонный вход в номер по утрам с уборкой. В отеле есть spa, сауна в определенный момент отключается и перестаёт греть. Персонал за этим не следит. Соотношение цена/качество неадекватное.

Не было принадлежностей для чистки зубов и в 1-й день положили пустую коробочку из-под шапочки для душа,после замечания-сразу принесли. Протекала дверь душевой кабины и забит холодильник платными напитками,свое не куда поставить.

Не понравился ресторан на 20 этаже с панорамным видом. За 28 лари ~ 700 руб, принесли 3 мини бургера с пережаренной котлетой и засохшими булочками. Спасибо, что согласились не включать его хотя бы в счёт. Все остальное, что заказывали было нормальное. Заказали напиток, которого не оказалось, но вместо него официант предложил другой, после 30 минут ожидания спросили когда же принесут напиток, официант ответил, что и его нет. Очень странная ситуация, почему сразу не сказать было, мы все таки ожидали. Пошли в ресторан из -за панорамного вида, он там был отличный. Но соотношение цена/качество по еде неадекватное. Рассчитывали в хилтон получить еду более высокого качества, тем более, что в Грузии с этим проблем нет даже в уличных кафе.

Скорее это просто пожелание к отелю: в меню на завтрак отсутствует любая каша, было бы здорово добавить её в рацион (мы были свидетелями, что про кашу на завтраке спрашивали и другие постояльцы)

Показалось, что в бассейне можно встретить не только гостей отеля.

Претензий не было ни к чему.

Добавить мебель на балкон

Выбрала этот отель, т. к занимаюсь плаванием, но так и не смогла им воспользоваться. Никто не предупредил, что в бассейне занимаются детские группы. Рестораны в отеле-хуже не бывает(на 20 этаже даже не рискуйте) , что для Грузии вообще не характерно. Обычный сетевой отель. Неплохой вариант остановиться на 1-2 ночи и не более. Все-таки ,в Грузии лучше бронировать номера в небольших отелях, где очень гостеприимные хозяева . В этом отеле этого никогда не получишь . Да еще и цена не соответствует качеству предоставляемых услуг.

Самое не приятное это постоянная стройка в округе! Может просто готовятся к сезону! Ну ладно ерудна! Если не заморачиваться можно пропустить! Паркинг!!! Объявление которое весит в паркинге ну очень не серьёзнео! Как это отель не несёт ответсвенности за припаркованные машины??? Это типо не спите спокойно дорогие гости??? Ну у нас машина застрахованная по этому мы спали спокойно! Пришлось просить халаты! Их не было в номере! Было немного пыльно! Не было чистки для обуви, ложки для обуви!!! В ванне не было ни пасты ни щётки, одна шампунь на двоих! Ну как то не серьёзно! Можно было для гостей чуть больше этой мелочи! Как говориться "мелочь, но приятно! Ну как то показалось тесновато в ресторане на завтраке! Оч близко стоят столики, даже смущают в какой-то степени! Ну по мне так цена завышена!!!

Нет!