Отзывы Hermes, 4 звезды

Неприветливый персонал. Шумновато при открытых окнах. Есть мелочи в номерах которые ухудшают прибывание- нет крючков в ванне,душ только в потолка (дождь). Лифт останавливается между этажами. Нас это не напрягало ,но надо учитывать людям с проблемами движения,маленькими детьми.

Странно работал душ, всё время менялась температура воды от кипятка до ледяной

Пожелание: проверяйте на ночь номера на 5 этаже на наличие комаров.

Было бы неплохо улучшить меню в ресторане. Уж очень все рядовое .. Ну и в номере практически не работает кондиционер. То есть не охлаждает...

Шум за окном. С 6 утра работает металло база кака-то((((

Душ в номере, невозможно было отрегулировать поток воды + не было лейки. Также в номере отсутствовали тапочки

Завтрак..... Я проживал в гостинице 8 ночей... Поверьте, кушать каждое утро яйца в разных видах - это напрягает!!! И только один салат из капусты... Ребята - ЭТО УКРАИНА!!!!

На первый взгляд с чистотой все нормально, но лучше постель и полотенца пылесосить перед прачичной, так как волосы постояльцев водой не смываются...увы... Завтраки можно разнообразить или хотябы увеличить порции, закупать кофе другого сорта (вкуснее) и поработать с персоналом в ресторане касательно скорости обслуживания и улыбки ;) Так же хотелось бы видеть полочку в душевой кабине, на которую можно поставить необходимые средства для тела и волос и поменять сам душ (хочется регулировать, а не ловить воду с потолка)

Комары... унитаз...

Не хватало кондиционера, было жарко, а при открытом окне налетели комары

Номер под крышей с маленькими окном, было очень душно,плюс на окне нет москитной сетки и всю ночь доставали комары. Когда пошел дождь в номере стало очень шумно.В душе нет гибкого шланга ( мне, как девушке ,было не удобно мыться)

Далековато

В ванной комнате колпак душа настолько большой,что для того,чтобы отрегулировать воду необходимо стоять за душевой. Кроме того,хочешь,не хочешь ,а голову мыть приходиться.

Номер мансардный и угловой, поэтому скат крыши с двух сторон, тяжело ходить, пару раз ударялась головой( Ну и площадь номера небольшая, было легкое чувство клаустрофобии.

1.Очень-очень маленькая ванная комната + туалет, ширина 80 см, даже ребенку будет очень тесно. При этом огромная команта. 2. Ужасный, самый дешманский матрас. Ошибка основной массы укр.гостириц. Мы приезжаем в гостинницу, что-бы переночевать и набраться сил, для будущего рабочего дня, на таком матрасе это не возможно.... 3. Очень скудный завтрак... 4. Розетки в недоступных местах

Отсутствовал стакан для зубных щёток и мыльница, в душевой кабинке не было полочки для мыльных принадлежностей. Не было москитной сетки.

Мало розеток в номерах.

Замечаний нет )

Нет даже чайника в номере

Комната немного неудобная, нет холодильника

В этот раз заметил, что вода из крана сильно пахла канализацией. и этот аромат распространялся по всему номеру... в моей житомирской квартире вода так не воняет.

Неприятный затхлый запах в ванной, очень скромный завтрак

Рассчитывали на детскую кроватку для ребенка двух лет (о чем писали при бронировании), но увы, отель предоставил только манеж в котором ребенок спал не очень хорошо. Если вам на одну ночь - терпимо, если планируете размещение с ребенком такого возраста на много дней - может стать проблемой т.к. манеж без матрасика. Ресторан при отеле - не понравился, единственный его плюс - нормальные цены. Я бы рекомендовал заказывать доставки или ехать на обед/ужин в центр города

Номер для людей с ограниченными возможностями ещё не введён в эксплуатацию. К лифту ведёт лестница. Персонал помог с переносом коляски. Номер был хороший, но пришлось доплачивать против заказанного.

Месторасположение, завтрак слабенький

Медленно обслуживающий персонал во время завтрака !

Звукоизоляция, отношение в ресторане к гостям,время подачи завтрака.

Отсутствие занавески в душевой, что приводит к жуткой сырости в совмещенном санузле. Нерабочие ручки как в номер так и в ванную комнату. Персонал мог бы быть поприветливее. Завтрак тоже оставил желать лучшего.

Утром, на двери нашего автомобиля обнаружили вмятину. Автомобиль был аккуратно припаркован на так называемой гостиничной стоянке. Персонал гостиницы не учёл, что на ночь подъезды к парковке должны быть ограничены.

Ничего

Слабые завтраки

Персонал набран с улицы со всеми вытекающими. Кто-то неплохо похоронил деньги в строительство. Множество недочетов в комнате включая протекающую кабинку в ванной и недостаток розеток.

Халат не стирают после клиентов! Нет мила, Душ не сьемний, неудобно.

Лифтом не воспользоваться. Он останавливается между этажами. Приходится чемоданы тащить по лестнице. Завтрак полный отстой. Шведского стола нет. Главная проблема с подачей кофе или чая. Нужно ждать 15-20мин.

Вонючая вода в кране со слизью

Гостиница в целом оставила приятное впечатление, но есть ряд моментов, которые не понравились. 1. В душевой кабине нет подставок для мыла/шампуня. В итоге, все это надо держать на бортике кабины, что совсем неудобно (в случае мыла еще и опасно, есть риск подскользнуться, если мыло съедет с бортика на пол кабины). 2. Пульт от кондиционера надо просить отдельно на ресепшене. Пульт от телевизора же есть, почему не положить сразу пульт от кондиционера? 3. Одноразовые тапочки не очень качественные. Зубная паста также оставляет желать лучшего, лучше привозить свою. 4. На завтрак подавали слегка черствый хлеб :( Меню ресторана скудное. И так как на смене всего один человек, который выполняет роль бармена/кассира/официанта, то при кол-ве посетителей больше 2-3х, уже может быть ощутимая задержка в обслуживании (но тут еще от смены видимо зависит). 5. Оплата картой в ресторане вызывает улыбку. На всю гостиницу 1 терминал для карточек, который находится на ресепшене. В итоге, чтобы принять у клиента оплату карточкой зовут администратора с ресепшена :|

Персонал, ресторан (если это так можно назвать). не понятно кто присвоил этому отеля 4 звезды (явно не соответствует ). Шумоизоляция отсутствует.

Завтраки могли бы быть разнообразнее и не по меню. Наши мужчины не наедались + два дня из 4х салатов был только 1. Возле правой прикроватной тумбы в номере нет розетки для торшера. а торшер есть.

Завтрак

Насколько хорошим было впечатление от самого отеля, настолько плохим оно было от завтрака. Завтрак был невкусным. Не очень удобный душ.

Звукоизоляция, точнее ее отсутствие. Было слышно, как в соседнем номере чихают. Температура воды в душе непостоянная. В течении минуты она менялась раза 4, нормально не помоешься

Бар и кафе работаю до 11.. А рядом нет вообще ничего

Летом в номерах на 5-м этаже может быть жарко, а кондиционера в моем номере небыло... Если у вас тяжелые чемоданы - тянуть их по лестницам может быть не очень удобно.

В стоимость входит завтрак, но работа ресторана утром разочаровала. Из предложенных четырех вариантов завтрака половины не оказалось в наличии, да и в остальном тоже печально. Крайне раздраженная девушка на приеме заказов не скрывала своего негативного отношения ко всему происходящему и к людям в том числе - это, пожалуй, больше всего и расстроило.

Невкусный завтрак, на заправках можно покушать на порядок вкуснее. Чай не принесли, овсянку так плохо приготовить мало кто сможет. Странный сервис: попросили второе одеяло - быстро отреагировали и принесли, но следом пришлось просить пододеяльник и потом самому его надевать(950 грн за ночлег, 4 звезды) Странный санузел: автоматический освежитель воздуха + неработающая вытяжка = специфическая атмосфера. Неудобный душ, с которого громко текло ночью

Организация подачи завтраков - официантка путает заказы, время подачи не вполне удовлетворительно.

Отель находится возле шумной дороги. Слышны соседи

Вродебы норм, но очень много не продуманных вещей, тех же розеток и выключателей у кровати

В номере слышно соседей, даже разговор. Кровати неудобные. Завтрак отвратительный и очень долгий. Только представьте: мы ждали омлет и сосиски более часа, качество которых оставляет желать лучшего. Официанты постоянно забывали, что мы заказали.

Мы жили в мансарде и розеток возле кровати не было, а только на противоположной стене - странно. Не знаю сдают ли эту мансарду летом, но тк кондиционера там нет, то летом возможно пекло.

Изоляция плохая(

Запах в номере, похоже, что-то с канализацией. Душ был поломан, бил фонтаном. Но персонал быстро решил эту проблему на следующий день, что порадовало. Не хочется поздно вечером после рабочего дня, собирать воду полотенцами. Полотенца, никто потом не поменял. Так и остались лежать на полу.

Были некоторые странности, например незакрепленный сейф ,который можно просто унести.

Не понравился завтрак, маленькие порции, долго ждали. Душевая кабина в номере подтекает, на полу появляется лужа после принятия душа. Лейка в душе стационарная, пока стекает холодная вода не очень приятно находиться в душе (проблема в зимнее время года;))), приходится сначала спускать воду, после входить в душевую кабину (не очень рентабельно для отеля, чрезмерное потребление водных ресурсов земли!).

Завтраки и маленькийвыбор в меню

2 пластиковые вешалки в номере, нет минибара. Скромный завтрак. Как кто-то из отдыхающих отметил - миниатюрный унитаз - так и есть он действительно маловат)) Плохо пахло в ванной. Время работы ресторана.

В номере отеля 4* - нет минибара, пластиковые вешалки их всего 2 шт. Очень скромный завтрак. Воду в номер приходилось просить. Уборка, смена полотенец тоже только по просьбе. При заселении декларировали завтрак с 7-00 прийдя в указанное время оказалось что завтрак с 8-00. Дожидаться не стал уехал голодным. Также отмечу что вполне отчетливо слышал разговоры своих соседей. Не приятный запах в ванной.

Первый номер, в который меня поселили был с открытым окном, видимо, горничная забыла закрыть. Утром в ресторане мне принесли завтрак #3, хотя я заказывала #4. Завтрак обслуживал персонал в разнообразной одежде: одна девушка была в форме, а другая в спортивном костюме и уггах... Дверь в санузел в номере 203 не закрывается, поэтому слышно разнообразные сантехнические звуки. В одноместных эконом номерах нужно аккуратно передвигаться, чтобы не пораниться о стол.

Был сломан душ в номере. Думаю, что обратись я на рецепшен - проблема была бы решена. Но было поздно и лень - так что зря и жалуюсь)

Маленькая ванная комната с душевой кабиной. Завтрак на уровне отеля 2 звезды, а не 4.

Было удивлением,четыре полотенца для лица,а для тела не одного,сделала выводы что перепутали,одна бутылка воды 0.5л на двоих это маловато.Смотрелось более изысканно если бы персонал был одет в униформу, особенно в ресторане.

В душе не удобный распылитель воды

В целом впечатление от отеля осталось положительным. Но есть очень много нюансов над которыми нужно работать и работать .Хотелось бы обратиться к персоналу с просьбой уделять больше внимания гостям. Девушка со СПиР , которая нас встречала, совсем не улыбалась, а ведь это лицо Вашего отеля. Это , конечно , не самое главное, но является необходимым! Когда гость заходит в холл хотелось бы , чтобы администратор вставал, для отеля 4 звезды-это золотое правило! Бронировали полулюкс, изначально администратор не могла найти бронь, потом озвучила другую сумму к оплате и номер другой категории. Если в номере проживает 2 человека, то и документы , соответственно, нужно брать у обоих гостей. В ресторане также сотрудникам не хватает профессионализма и формы, вовсе непонятно где гости, а где персонал отеля. Хотелось бы чтобы у работников СПиР был белый верх, темный низ ,не яркий макияж, заплетенные волосы и бейджик!! Не хватает профессиональной лексики, сотрудники отеля могут говорить " Русланочка" , "Оксаночка" , "девочка выселяется" и т.д. в присутствии гостей, что является непозволительным. В присутствии гостей ,своих сотрудников называют по ИО или же полным именем и на "Вы", а гостей не " девочка, мальчик", а гостья или гость .Так же при выселении у меня не спросили , все ли мне понравилось, возможно есть какие-то замечания или предложения, используйте это в работе, это поможет вам улучшить сервис и , возможно когда-то он станет Безупречным! Очень слабый интернет !!!В общем ,впечатление об отеле не плохое, если буду в вашем городе , то возможно приеду к вам ещё , но хотелось бы видеть изменения, которые крайне необходимы для отеля 4*!!! Посидев в холле некоторое время, Я заметила, что администратор не рассказывает гостям во сколько и где завтрак, как так?? Так же отсутсвует понимание как общаться по телефону с потенциальными гостями ! Пришёл парень за стойку и употребляя маты кричал на весь холл !! Это вообще убило!

Очень большой метраж комнаты(за счёт этого она кажется пустоватой) и 2 маленькие батареи не могут ее хорошо обогреть