Отзывы Herald Square Hotel, 3 звезды

На фото отель выглядит очень современно и аккуратно, в реальности все таки видео, что он не новый... реновация старых номеров... вида из окна вообще никакого, немного шумно, тк мои окна были около машин кондиционирования, хоть и на 8 этаже... В общем основной минус- немного старый. Но позиционируют себя на уровне повыше...

Не понравилось, что нет окна и очень шумный кондиционер. На ночь его приходилось выключать. Кто на машине, у отеля нет собственной парковки.

Шумный кондиционер, завтрак обман, это чай в очередь и булка кто быстрее схватит. Маленький номер, ужасный район, вонища.

Старая модель кондиционера, очень шумная. Нет завтрака, изначально мы бронировали номер с завтраком: в бронировании было указано, что будет предоставлен кредит в 20 долларов на комнату в сутки, которые можно использовать в ресторане отеля, однако по приезду выяснилось, что такую опцию отель не предлагает и нет завтрака в отеле. В день отъезда вернули деньги за завтрак. Утром есть бесплатные круасаны и бэгилы, но их расхаватывают за 10 минут.

При заезде была заморожена тройная сумма, одна часть по ошибке, деньги возвращались больше двух недель - крайне неприятно, сумма немалая. Кондиционер в комнате действительно шумный, спать с включенным - невозможно, нужно что-то с этим делать!

Жили в номере 409, матовое окно с выходом на глухую стену, открывать невозможно из-за сильных запахов от ресторанных вытяжек. Те, номер практически без окна, о таких вещах нужно предупреждать заранее, менять не стали, но это ощутимое неудобство. В описании отеля сказано, что есть ежедневный кредит в 30$ на номер, который можно использовать на еду и напитки. Нам в использовании отказали, сказав, что мы бронировали через booking и поэтому нас это не распространяется.. промолчу..

Бетонный пол покрашенный краской очень холодный, система отопления неимоверно шумит, окно целиком зарещечено и никакого вида из него вообще не было (кирпичная стена).

Сервис в ресторане

На ресепшене была нерасторопная дама,в номере не горел свет в гардеробной,очень шумела вентиляция и трубы по ночам,выключить или убавить их невозможно. 508 не рекомендован к заселению,что то шумит,стукает всю ночь.

Много косяков в номере. Первую ночь было страшно холодно и мигал свет в ванной, но все быстро устранили после жалобы.

Unacceptabe noise from air-conditioner installed 2ft from the floor on the level of bed, throuing cold air into my face when sleeping. At AC switched off - strong noise from a machine in backyard through closed window (Room 809). Complaint rejected by the hotel. Requirement to pay extra $50 per night at check-in. Canceled after unpleasant discussion. My complaint to booking.com rejected since "no complain is registered in the hotel". Непереносимый шум от кондиционера установленного 60см от пола и струя воздуха в лицо на кровати. Номер 809. При выключенном кондиционере шум от какого-то механизма со двора. Отказ поменять комнату. Сканадал при заселении. Требование заплатить $50 за ночь сверх оговоренной цены. Отменено после неприятной дискуссии. Опровержение фактов после жалобы в booking.com на основании того, что в гостинице моя жалоба не зарегистрирована. רעש בלתי נסבל מהמזגן שמותקן בגובה המיטה וזורק אויר לפרצוף. אם לסגור את מזגן - רעש חזק מהחצר דרך חלון סגור מאיזושהי מכונה. ביקשתי להחליף חדר. סירבו. דרשו לשלם $50 ליום יותר ממחיר של הזמנה. לאחר ויכוח לא נעים - בוטל לתלונה שלי לבוקינג ענו כי תלונה זו לא רשומה אצלם.

Бронируют до приезда депозит примерно 40% от стоимости прибывания, затем полная оплата при check in. Депозит разблокировали сразу же еще до того, как мы погрузили чемоданы в такси.

В номере за немалые деньги нет ни холодильника, ни чайника/кофеварки, ни микроволновки. Воду горячую нельзя получить даже на ресепшене! Приходилось бегать в соседний бар, там просить горячей воды, чтобы чай себе заварить, либо в Wendy's, покупать за доллар. Кстати, персонал, тоже крайне недружелюбен, на вопросы отвечают хоть и вежливо, но весьма резко. Девушка при регистрации сказала, что завтрака нет (якобы только чай/кофе утром), хотя он был, причем так и было написано: Complimentary free breakfast. Зачем было врать -- непонятно. Диван-кровать подходит только для одного человека, т.к. небольшой, да и с краев скатываешься в центр. Но самое плохое, это то, что мне надо было позвонить по телефону в соседний штат, и поскольку я не знал, какие звонки у них считаются местными (они у них предоставляются бесплатно), то позвонил на ресепшен и уточнил у них: является ли звонок в Бенсалем, Пенсильвания, местным, на что получил положительный ответ, причем я еще уточнил повторно: "So, Bensalem, Pennsylvania is local?" На что получил ответ: "Yes". После чего радостный сделал звонок... а при выписке получил счет на 60 долларов за 16 минут!!! Почти 4 доллара за минуту!!! Объяснял им ситуацию, они сказали, что такого быть не может, что, видимо, мы не поняли друг друга. В общем, пришлось заплатить, конечно.

Отель находится все еще в стадии реновации. Нам пришлось сменить два номера, чтобы найти тот, в котором меньше всего пахло краской, и все еще мы были вынуждены проветривать комнату в течении длительного времени.

Отель частично снял деньги еще до заезда . И это не маленькая сумма. 265 долларов все таки деньги... Затем при заезде заблокировали оставшуюся сумму в 333 доллара и 50 залог. В довершение к этому , уже после выезда , я увидела что снята вся сумма счета 599 долларов.. Не слишком ли? При этом отель ответил что они мои деньги не держат, это проблема моего банка. Через 14 дней 333 и 50 долларов вернулись ,а 265 нет. И вот спустя месяц 265 долларов мне так никто и не вернул. Девушка с горячей линии Сбера долго изучала все эти транзакции и ответила что такого бардака никогда еще не видела. Они (Сбер) мои деньги отпустить не могут, так что я пошла писать заявление на отмену транзакции. Чем дело кончится пока не знаю. Как после этого мне относится с сотрудникам этого отеля? Случайность это или мошенничество?

Номера маленькие. Но если в номере только ночевать, то это можно потерпеть.

Немного смутил каменный холодный пол в номере, хотелось бы хоть маленький коврик, около кровати, чтобы наступить на него после пробуждения. А еще хотелось бы чуть более обширный завтрак, хотя, возможно, это не особенность отеля. И да, в лифте, который едет на 10 этаж, неплохо было бы повесить зеркало :)

В номере пахло свежей краской, номер по нашей просьбе не поменяли, но поставили какой то прибор который освежал воздух. Так же плохо закрывалась входная дверь.

Окно выходило на непрезентабельную противоположную стену на заднем дворе, вдоль которой капала влага из кондиционера, но окно закрывалось автоматической створкой, поэтому на это можно было не смотреть, оставаясь совсем без окна

Из минусов - ужасный вид во внутреннюю часть двора, отсутствие заявленного полноценного завтрака, как такового - только пончики, круасаны, печеньки и другие сладости, да и то - если успеешь - их ставят на общий стол, а желающих много.

Старый отель, всё маленькое .

Сразу на карте блокируют 50 долларов. Возвратились деньги через 20 дней. Номер для троих был тесноват, по сути без окна. Не было фена

Необходимо Побольше освещения в номере

Практически весь номер занимает огромная двуспальная кровать. Повернуться негде. Хорошо бы иметь специальные номера-синглы.

Номер очень маленький. Вид из окна, конечно интересный на внутреннюю лестницу, но хотелось бы больше света.

Было холодно в номере

Не очень понятно время выселения и заселения. Заселение в отель с 15:00, а выселение в 11:00. Получается меньше суток.

Когда ещё был дома и появилась необходимость сменить в бронировании банковскую карту, то неожиданно сняли средства за первый день проживания. Оказалось, что не смотря на исходное бронирование по одним условиям, с тех пор условия сменились и поэтому деньги были сняты. Проблему решил через обращение в booking.com, но через пару дней всё равно система отеля сняла стоимость первых суток. Забил, потому как приезжал через 4-ре дня и другие варианты уже не рассматривал.

Очень маленький номер.

Отель старыйдаже по манхеттенским меркам очень маленький номер (возможно нам не повезло)Wifi вообще не работал (жили на 7 этаже)за эти деньги (650$\3ночи без tax) очень не очень, .можно накинуть 150$ и остановиться в четверке, мы вообще до этого в Crown Plaza TSQ останавливались за 660$

Очень дорого, старый, нет вай-фай в комнате, неудобная кровать

Муравьи в комнате

При въезде у нас заблокировали сумму проживания на карте. При выезде списали такую же сумму, а первую сумму не разблокировали. Мы не уверены, что это вина отеля, может быть, это вина нашего банка. При обращении в наш банк, нам разблокировали деньги на карте (через 10 дней). То есть 10 дней мы не могли пользоваться нашими деньгами в размере платы за проживание. Учитывайте, при планировании поездки. Мы были к этому готовы.В умывальнике плохо уходила вода.

Абсолютно равнодушное и формальное отношение персонала. В последний день попытался оставить багаж на хранение, 40 минут дожидались "специально обученного человека", периодически (после моих напоминаний) вызывая его по рации. При этом на ресепшине было два человека, у них был ключ от камеры хранения и практически не было клиентов.

1. Около кровати нет ни одной розетки.2. Номер был маленький номер с небольшим окошком (по картинке этого не поймешь).

Почему-то не работал сейф

С периодичностью 2-3 часа шум отопления , впечатления ,что соседи со всей силы стучат по батареи, но нас почему то не раздражало

Окна выходят на колодец с вентустановками, шум от вентиляторов.Какой то скрежет слышен по ночам, любого разбудит, раза два за ночь по 5 минут, что то стучит по трубам.

Были в конце февраля. На улице было холодно. Батарея в комнате маленькая и постоянно производит неприятные звуки.

Непонятные шумы в системе отопления. Не очень уверенный Wi-Fi.

Шум в батареях. Сломалась в кофемашина в холле, но это скорее стечение обстоятельств.

Небольшой, нераздражающий шум внешних блоков вентиляции и кондиционирования.

Иногда постукивает система отопления (возможно, это было только в моем номере)

В номере было очень холодно, висел кондиционер, но о разетке рядом с ним, никто и не подумал?! Плохой Wifi, постоянно отваливается, а для подключения нужно снова вводить пароль, оч не удобно. Сейфы не оч хорошие, у нас заклинил перед отлетом: самолет через 3 часа, а его балгаркой пришлось распиливать.... Щекочет нервы...

Жили в отремонтированном номере. Темный, мало света, как в коморке. Очень холодная ванная комната. Лифт ждать полчаса. Не знаю что они используют при стирке белья, но после этого отеля на ногах появился пеленочный дерматит. Но это скорее индивидуально. Ресепшен за стеклом как в банке каком-то, мало приятного. Есть варианты лучше чем данный отель за те же деньги.

Не очень большие номера ну и не очень новые.

Шумный кондиционер

В отеле произошел какой-то сбой в системе и с карточки списали 560$ (должно быть 140$), сказали что при чек-ауте деньги вернутся. Прошли уже сутки, денег все нет.Персонал даже не пытается помочь в решении проьлемы.

Очень старое зданиеНеобходим ремонтМожет выливается вода из унитазаНа 1 этаже можно сказать нет окна (напротив стена здания)

Соединение с вайфаем немного замороченное - надо вводить пароль каждый раз.

Шум генератора под окном

Комнаты очень маленькие и тесные. Очень душно, если окно открываешь то шумно .. Да и пыль везде. Не кормят

В комнате было немного разбитое зеркало, из ванной доносился шум когда кто то в отеле пользовался водой. У соседей была очень шумная скрипучая дверь.

шумно подлысоватый мужик на респешн

-Вид из окна, если это можно так назвать-Темновато-Вешал полотенце вырвал вешалку и пол стены, так что аккуратнее все бумажное

Нет завтрака, но есть утренний кофе и удачная кафешка за углом

Было маловато света в номере из-за того, что окно выходило "в колодец" (это часто встречается в отелях, расположенных в центре) и постоянно было закрыто шторой.

Можно сказать, что комната без окна

Суперскромные размеры номеров. Дверь из туалетной комнаты расположена на уровне подушек на кровати. При открытии двери ,последняя достает кровать. Щели во входных дверях помогают слышать всё ,что происходит вне номера,но и самим не разрешают разговаривать:-)

За довольно приличную сумму номер очень маленький, окна практически нет и выходит во внутренний двор. Интернет постоянно вылетает, приходится заходить заново.

В комнате было немного разбитое зеркало, из ванной доносился шум когда кто то в отеле пользовался водой. У соседей была очень шумная скрипучая дверь.

Соединение с вайфаем немного замороченное - надо вводить пароль каждый раз.

Нет холодильника.

Комнаты очень маленькие и тесные. Очень душно, если окно открываешь то шумно .. Да и пыль везде. Не кормят