Отзывы Hemus Hotel Sofia, 3 звезды

Дважды списали сумму за оплату проживания

Все! Очень старые номера!

Персонал грубый, даже не обращали внимание пока не пришло время заселения. Без предупреждения (на сайте такой информации тоже не было) заморозили средства на счете за все три номера, что мы бронировали и за все 6 ночей. Это довольно внушительная сумма, и при транзакции получилось, что мы переплатили за номера. Также когда я звонила уточнять почему такая ситуация возникла, менеджер в довольно грубой форме ответила, что после заселения в течение суток денежные средства будут разморожены, а когда с тем же вопросом позвонил сотрудник букинга, сказали 5 дней. При заселении коллеги задали тот же вопрос и получили ответ 10 дней. Это вообще КАК?? Заказывали три двухместных номера, один из них попался в старом здании (не было свободных номеров. Сказать, что номера отличались, ничего не сказать. Тот, который в старом здании, это неотавливаемый клоповник (клопов видела коллега своими глазами) без ванны, с разодранными шторами. Остальные два номера в новом корпусе приличные (соответствуют цене), НО их мы заказывали одинаковые, а по факту одну из коллег заселили в более дорогой номер, опять же без предупреждения.

Останавливался лет шесть назад. Ничего не изменилось. Остатки "роскоши" со времён социализма. Для одной двух ночёвок приемлемо

1. Отель не реставрировался с советских времён.

Номера - дикий совдеп! Обои отваливаются, тапок нет, питьевой воды нет

Разнообразие завтрка

Неприятный запах в номере, бедный ассортимент завтраков.

Места для бесплатной парковки сильно ограничены.

Я забронировал номер и когда приехал был очень удивлён какая грязь и вонь царила на 11 этаже. Войдя в номер я сразу не понял что это жильё. Этот ущербный свет грязные шторы вонючий санузел кривая и казалось липкая от грязи кровать. На рецепшине за дополнительную плату мне показали номер который кардинально отличался от того убожества в которое меня хотели заселить. Оплатив разницу в цене я поселился в отличном номере с прекрасным видом на двор тихим и очень пристойным. Дальнейшее мое пребывание было очень комфортным. Да отель новый завтраки очень слабые. И ещё в отеле как я понял есть парковка стоит где то 15 левов но во дворе тоже есть бесплатная парковка правда места надо ждать.

Замшелый отель советского периода с такой же мебелью и душевой комнатой. Всё потертое, старое. У нас было три номера и все такие же облезлые... Поесть поздно вечером негде, кроме макдональдса, но до него идти... Повора в ресторане отеля почему-то рано закрывают кухню... Максимум отель на одну ночь, чтобы утром его покинуть...

Нет тапочек в номерах и халатов. Фен так же отсутствует.

Отвратительная работа персонала. если собираетесь в деловую поездку - бронируйте что угодно, кроме этого отеля. я 4 раза попросила подготовить счет для компании. платила наличными - в итоге = ничего не было готово даже через 3 часа, хотя заверяли что вот вот, сейчас. когда стала перепроверять - они решили написать, что я платила картой виза. в первый день заселения никто не посмотрел в мою сторону. девушка сидела с кислой миной и ужасно сальными непричесанными волосами и что то себе напевала под нос. эмоций уйма - все негативные!!! отвратительный отель!

Старое здание еще с времен СССР. Лифты нуждаются в замене.

В соседнем номере занимались сексом, всё было слышно.

Не было тапочек в номерах и халатов ! Сказали, что завтрак включён по итогу завтрак включён не был! И ещё- не было горячей воды, пока не начали требовать не включили !

Отношкние на ресепшине

Периодически - слабый сигнал WiFI в номере

Номера прокуренные ( запах табака)Взяли дополнительную плату за якобы не предусмотренный в резервации завтрак. Не подготовили сухпакет (завтрак), хотя при регистрации обсуждался вопрос.Содержание завтрака - его практически нет! Слабое освещение номера!

В номерах было холодно, отопление от кондиционера, было недостаточно.

Отдельная песня - это завтрак. Такого не встречал даже в копеечных отелях Китая.Каждому посетителю выдается порция: жаренный омлет с ветчиной, причем приготовленные накануне. Особо поразила фасовка сахара: Микро-пакетики (четверть от тех, что дают в Аэрофлоте), но с изображением 100 и 200 евро.Что-то из того, что читал про Габрово.Думаю, что в Софии можно найти более достойное место для отдыха во время путешествия.