Отзывы Hansekammern, 1 звезда

Никого не встречают и не провожают, высылают на почту инструкции, где найти ключ и куда идти, что открывать и тд. Плита есть, но готовить любые блюда на кухне запрещено! Смысл останавливаться в гостевом доме теряется. У всех гостей не работал интернет (но хозяйка проверила и сказала, что все работает, так что остались без Wi-Fi). Комната не прогрелась, включённый на максимум радиатор был просто теплый (видимо, экономят), было холодно. Очень сильная слышимость.

Приветствую. Возникла проблема при заселении в данный объект размещения. Заранее при бронировании я указал всех гостей, которые будут проживать в номерах: два взрослых и два ребенка в каждом номере, всего 8 человек. При заселении владелец сказал, что каждый номер рассчитан на 2 человека и они за ту стоимость, которую с нас списал сервис booking.com готовы разместить только одну семью, а другая семья может поискать себе другой отель. Владелец отеля утверждал, что Букинг предоставил ему информацию только о четырех персонах (двух взрослых и двух детях), а не о восьми, как было указано при бронировании номеров отеля. Время заселения было 23 часа, одному ребенку было 3 года, другому 1,5, а двум другим по семь лет. Это никак не повлияло на то, чтобы без дополнительной оплаты заселить две семьи в двух номерах без дополнительной оплаты при условии размещения детей на кроватях родителей. Владелец требовал уплатить дополнительные 70 евро наличными или ехать искать другой отель. Мы оказались в безвыходном положении и были вынуждены заплатить 70 евро. В день выезда владелец обратился к нам в 10 часов утра с требованием срочно покинуть отель, так как ему требуется время на уборку номеров. И это при том, что выезд из отеля должен быть осуществлен до 12 часов. Номера мы покидали оставив за собой порядок и полностью помытую посуду. Прошу контроль качества обслуживания booking.com разобраться с ситуацией. Так как при бронировании, я предоставил booking.com исчерпывающую информацию о гостях, которые будут проживать, а booking.com предоставил не всю информацию отелю. Правомерно ли было требование отеля доплатить 70 евро? Считаю такие действия отеля неправомерными, прошу взыскать с отеля соответствующую сумму 70 евро. Если сервис booking.com передал отелю не полные (не корректные) данные о гостях, прошу booking.com исправить ошибку и вернуть мне соответствующую излишне уплаченную сумму 70 евро.