Отзывы Hampton by Hilton Нижний Новгород, 3 звезды

Отсутствие холодильников в номерах и не работающий спа и бассейн с 31-го 2018 по 2-ое 2018!

Чистота ванной комнаты

Если размещаешься на один день нет возможностт отдать вещи в стирку

Очень сухой воздух в номере. Отсутствует холодильник.

Учебная тревога. В мороз всех выгнали на улицу.

На территории отеля нет ресторана и в пешей доступности его тоже нет.

Фитнес центр и бассейн не входят в стоимость номера, что делает номер непомерно дорогим.

Два небольших лифта на 14 этажей (не считая третьего, что работает только на парковку) - сомнительное проектное решение, их очевидно не хватает при загрузке отеля выше средней.

Нет такого

Отсутствие небольшого холодильника в номере. Стоимость номера ( ночь + завтрак ) мне кажется завышенной, за эту сумму можно было бы включить еще ужин, т.к. приезжаешь на отдых и экскурсии и днем ты не находишься в отеле, а по возвращении завтрак был бы уместен.

Минусов не нашлось.

Фитнес-центр очень милисипусенький. Скорее фитнес-комната. И воздуха субъективно маловато, и пространства. Мало свободных весов - нужна штанга. Нужна зона для тренировки по растяжке и др функциональной подготовке - примерно 5 кв. м. Лифт не работает без карточек. Если поселить гостей, то до них не доедешь, и от них не спустишься, если самостоятельно не заселиться.

Девушки на ресепшн работают слишком медленно. При заселении скопилась огромная очередь, т.к. приехал поезд из Москвы. Перед ЧМ по футболу надо улучшить этот момент.

Нет холодильника и мини-бара в номере.

Чистоту

Урны на входе зачастую завалены мусором, приносимым постояльцами.

1. Вид из номеров отеля. 2. Завтраки совершенно не отвечают словам "Потрясающий завтрак". Ассортимент завтрака можно назвать скудным, т.к. на протяжении 2 дней нашего пребывания предоставлялась одна и та же яичница скрамбл к качеству и вкусу которой имеются большие замечания, другие виды яичниц не были приготовлены, отварные яица также отсутствовали. В первый день пребывания было 2 вида сосисок и бекон, на второй день 1 вид свиных купат и бекон. Надо отметить, что во второй день на завтраке все было только из свинины. Невкусные помидоры и огурцы, по качеству напоминали ранее перемороженные. Слипшаяся нарезка из 2 видов сыров. Будьте внимательны с посудой на завтраке, нам 2 раза попадались стаканы для соков с разбитыми или отколотыми краями. 3. Очень медленная работа лифтов. 4. Состояние номеров оставляет желать лучшего. В ванной комнате оторваны декоративные уголки под которыми начинает прогрессировать черная плесень (см номер 1013), часть оторванных уголков небрежно восстановлена из обрезанных кусочков. Состояние покрытия пола в номере также могло быть лучше при надлежащей, например, влажной уборке (имеются пятна грязи). 5. Очень грязный пол в крытом паркинге - кругом сантиметровая пыль. 6. Соотношение цена/качество в период нашего пребывания (новогодние канникулы).

1. Отсутствие шкафов, полок и крючков в количестве, достаточном для размещения вещей. 2. Отсутствие минибара.

1) отсутствие возможности выкупить номер с ужином. их в принципе нет. мы были с ребенком. в обед гуляли и куда-то заходили поесть. но и на ужин приходилось куда-либо ходить. РАЗНООБРАЗИТЬ завтраки. ну 3 дня подряд одни круасаны в качестве "ассортимент выпечки" - смешно)))), омлет 3 дня подряд - ну можно же яйца в разных вариантах предложить... 2) ОТСУТСТВИЕ ХОЛОДИЛЬНИКА В НОМЕРЕ - банально йогурт, кефир - и тот негде хранить 3) уборка за 4 дня (3 ночи) больше не было, только пополнение воды, хотя бы полы при входе протирали. на улице зима, ботинки загрязняют вход

Ну вот не нашел к чему придраться ))

Было бы здорово предусмотреть места для курения на этажах (балконы?) - не всегда удобно спускаться к главному входу.

Я бы назвал этот отель недохилтон. То есть при дорогой оболочке не соответствующее содержание. Парковка в отеле есть, но она совмещена с фитнесс клубом, поэтому вечером забита. Есть подземный паркинг, но в нем также сложно припарковаться- все занято. Так что парковка- вопрос везения. Далее, номера. Внешне все отлично-новая сантехника, хорошая мебель, чайник, розетки, бесплатный чай, кофе, вода. Но теперь о недостатках. Батареи сильно греют и даже снижение их мощности не избавляет от духоты. Есть кондиционер для проветривания, но гудит он весьма громко даже в режиме авто. Матрас жесткий то есть даже не средней, амаксимальной жесткости- спишь как на деревяной доске. Подушки по качеству не понравились- но это дело вкуса. Уборка в номере плохая. В первый день нам только доложили воду и поменяли почему то только часть полотенец, постельное белье вообще не меняли и даже не заправляли. Во второй день вообще не убирали, хотя нас не было в номере часа четыре. И даже не предложили убраться или доложить воду. Завтраки сытные, но однообразные. Утром в час пик, когда много народу, одна официантка не успевала убирать со столов- на них стояла грязная посуда, а сесть гостям отеля было некуда. Очереди большие стояли к кофемашинам. Но еду доносить персонал успевал-это плюс. Отель имеет элементы нормального Хилтона, но многое портит обслуживание. Поэтому недохилтон.

Нет щетки для обуви в номере, для НН это актуальный предмет

Предполагала, что во всех номерах панорамные окна. Оказалось, что не во всех

Уборка, пришлось напомнить.

Далеко от центра, если пешком, то вот прям откровенно далеко!

Во время заселения была очередь. два лифта маловато.

Для размещения 3-х взрослых людей в одном номере катастрофически не хватало места... максимум 2 взр + 1 ребенок

Ажиотаж у лифтов о время завтрака. Лифтов всего 2, этаже 14, пока на каждом этаже вверх и вниз остановка. Очень долго ждать.

Нет холодильника

Нет такого

При заезде потребовали свидетельство о рождении ребёнка, то что ребёнок вписан в паспорта обоих родителей не важно, комнату убирают плохо, остался мусор от прежних проживающих, ресторан где проходит завтрак находится в холе гостиницы, столов явно не хватает

2 раза зависали электронные ключи от номеров - приходилось возвращаться на ресепшн - перепрограммировать.

Но есть замечания - парковка большая. но очень грязный пол - огромный слой грязи на местах стоянки машин. Разочаровал новогодний ужин - очень скудно, а стоимость на 3 взрослых и 1 ребенка 19250 руб.!!!!!! Лучше было пойти в любой ресторан......

На улице было грязно, из-за чего в один из вечеров наследил возле лифтов на этаже, на следующий день следы ног еще оставались. В момент заселения в номере было душно, убавили мощность батареи и проветривали, но полной свежести добиться не удалось. Лифты сильно загружены - приходилось ждать.

Отсутствие холодильника в номере создаёт определенное неудобство. В шкафу нет полок и некуда положить мелкие предметы одежды.

Не повезло с соседями - по коридору бегали дети, слышимость отличная.

Долгое ожидание лифтов. Не советую заказное меню отеля: невкусно и неоправданно дорого.

Нет мини бара (холодильника), не был заранее приготовлен комплект белья для второй кровати, на которой спал ребенок, однообразный завтрак, скудное меню в лобби баре.

Руководству отеля нужно обратить внимание на питание в отеле. Очень скудные и не вкусные завтраки. При позднем заезде - питание ваша забота. Единственный бар на первом этаже в холле, кухня закрывается в 23.00, но по факту в 22.00 уже не работает. Чай, кофе, спиртное, орешки и чипсы - это весь скудный набор! Ни десертов к чаю, ни мороженого к кофе. Больше баров или ресторанов на территории отеля нет! Рум-сервиса нет! Были очень не довольны. При выборе отеля даже не обратили внимание на то, что может не быть такого простого сервиса. Просидели в баре 20 мин, бармену до нас не было никакого дела, он просто торчал на ресепшене и делал вид, что нас не видит.

Хотелось бы, чтобы номер был немного попросторнее, но это мелочи. С утра в праздники было много народу, спускавшегося и поднимающегося на завтрак, поэтому дождаться лифт было проблематично.

Не смотря на мягкое покрытие в коридоре - слышно как ходят и разговаривают. Но это малюсенький недостаточек.

Ужасный кофе на завтрак.

Дверь в ванную комнату, которая совмещена с дверью в гардероб. Это удобно для одного человека, но не для группового проживания.

Лифты - пробки в часы пик. Всего их 2, а надо раза в 3 больше. Но если поселят не высоко, то не важно

Отсутствие room-сервиса. Еду можно заказать внизу на баре, но нести в номер нужно самому. Для отеля такой сети это минус.

Жарковато в номере,приходится на ночь оставлять включенным кондиционер,он шумноват и не снижает температуру воздуха ниже 21

Очень удивила одна раздвижная дверь на туалет и шкаф. Получается, что если закрыт шкаф, то открыт туалет и наоборот... Замок в туалете тоже очень странный (его почти нет) И конечно, очень мало предусмотрено дня вещей. Один шкаф для верхней одежды и одна тумбочка. Пришлось пользоваться подоконником....

Зоны развития: Очередь утром на завтраке + более скудный завтрак по сравнению с предыдущим проживанием в этом отеле (десерты, блины и другие мелочи).

Своеобразный персонал. При заказе номера,я указала количество человек - 3 по определенной цене, при въезде с меня попросили еще оплатить по 500 руб за ночь, потом правда извинились, сказали, что ошиблись. Все равно впечатление подпорчено. Для трех человек номер необычайно узкий, буквально не разойтись. Также пару раз не срабатывали карты для прохода в номер!! Это вообще как? Такого у меня еще ни разу не было. Конечно, ресепшн быстро все решает, но почему я должна каждый день испытывать подобные неудобства... и это отель сети Хилтон. Останавливались на новый год, в отеле какие то проблемы со звукоизоляцией. В коридоре постоянно бегали дети, громко разговаривали люди, но это праздничные дни, это понять можно. Второй раз я бы этот отель не выбрала.

Очень неудобные лифты. Ходят медленно и их количества явно недостаточно. Очень грязный пол на подземной парковке-такое ощущение, что там никогда не убирались с момента постройки

В описании сказано,что кровать имеет ширину 180-210,на деле не больше 150 (особенно это ощущается когда спишь втроём с 2-х летним ребенком)

В двухместном стандартном номере удобно было бы иметь 2 стула вместо одного кресла, которое создаёт тесноту.

Унылое расположение и еще более унылый вид из окна. Кровать куин-сайз в номере оказалось маленькой, хотя это скорее моя неосведомленность, но 140 см в двухместном номере отеля - это несерьёзно. Не порадовал факт закрытия кафе внизу под банкет 31 декабря и отказ дать еды хотя бы в в номер. Не понравилось, что уборщица позволяла себе иногда не заправлять кровать. Все это некритично, кроме расположения, ради него в след раз отель я бы сменил.

Отсутствие холодильника.

Номер 513. Мы приехали в Hampton 1 января 2018г. в 21:30, на ресепшене сотрудник отеля, Дарья, озвучила правила проживания в отеле, среди перечисленных правил, она сообщила, что завтрак все праздники проходит в их отеле с 10 до 13, мы с мужем этому удивились и уточнили ещё раз, Дарья нам это ещё раз подтвердила. 2 января в 12:00 мы пришли позавтракать, а там ничего уже не было, уточнили у сотрудников столовой, они с издевательской улыбкой сказали, что завтрак закончился в 11, сказали обратиться на ресепшен, на ресепшене девушка с искусственной улыбкой сказала, что завтрак с 10 до 13 был только 1 января,мы объяснили ситуацию, что заехали 1 января вечером и не могли знать в принципе, как и когда у них проходят завтраки, что сотрудник на ресепшене сказала, что все праздники завтрак будет проходить с 10 до 13, на что она просто глупо улыбалась, мы попросили предоставить завтрак, так как это ошибка их сотрудника, а мы за завтрак заплатили и не собираемся отказываться, сотрудник ресепшен отказалась нам его предоставить, на что мы попросили жалобную книгу и оставили собственно жалобу, только после этого, администратор Мария нам все таки помогла, она принесла сама нам завтрак, за что ей большое спасибо и спасибо за адекватное поведение. Про номер: в душевой кабине уже плесень на герметике, сливы в раковине не чистят, вокруг них застаревшая грязь, как у старых отелей, не работал замок в ванной. Непонятно пылесосили ли хоть раз у нас или нет, крошки как лежали так и лежат. Самое интересное - дверь в ванную и дверь от шкафа - это одна и та же тяжелая дверь по принципу шкафа-купе, которая двигалась по собственной инициативе. Такое я встречаю в первый раз, ужасное решение, как для супер бюджетных отелей, в шкафу только штанга, но нет полочек для одежды, шкафом пользоваться неудобно, особенно если кто то выходит из ванной.