Отзывы Hôtel Sylvabelle, 1 звезда

Хорошо бы навести порядок и сервис

А теперь о негативном: Очень плохой Wi-Fi, даже у ресепшена. В течение всего времени проживания (это 10 дней - отдельная комната и кровати в 5-9-местном помещении) каждый день, кроме выходных, был шум от работающих строителей. Дело в том, что хозяин отеля решил провести небольшой ремонт, не закрывая гостиницу. Делали пол в коридоре, соответственно, пилили элекропилой достаточно часто, сверлили стены, двигали кровати и много чего другого, о чём я перестал интересоваться, поскольку не было смысла. Хозяин отеля в меру грубый и нерадивый. Задал мне вопрос после моего логичного негодования по поводу шума: "Что мне: закрывать гостиницу из-за ремонта?" Иногда попадались полотенца и постельное бельё рваные и с въевшимися пятнами от грязи. В совместных номерах: не хватает подушек; из 4-х душевых кабин (это на 17-18 человек) работали только две; нет мыла; иногда не было туалетной бумаги; не выдают полотенца (только за оплату в 2 евро); нет вешалки, или стула, или элементарного крючка для одежды, только кровать и всё; тесновато; частый запах табачного дыма (некоторые тайком курили в туалете, а персонал, почему-то, бездействовал); пыль не только от работ, но и с улицы. Имеется дополнительный шум, поскольку под окнами дорога. Нет кондиционеров. В одном из номеров был жуткий запах из канализации. Повсюду нет, примерно, половины лампочек. Нет лифта, лестница винтовая и не очень удобная для подъёма с багажом, особенно на 4-ый этаж. Вроде бы, всё.

Ужас!!!

Состояние комнаты, а особенно ванны. Душ течет, везде грязь. Меня заселили даже не поубирав после предидущего жильца

Ремонт в здании старый и сантехника не новая. Вода плохо уходила везде. Но это не большая проблема.

Все остальное

Маленький, конченый номер, все общарпано, вайфай тупит нереально за окном трущебы

Нет туалетной бумаги, элементарных удобств -крючка для одежды, табурета

Заплатила 18,85€, хотя до этого списывали средства ранее (когда вернут вот только не сказали). Почему нельзя было их зачесть в счёт проживания? На ресепшн не было 1,15€ сдачи. Пообещали отдать позже, но за весь так и не вспомнили об этом и оставили без сдачи, а уезжала я очень рано утром, когда никто не работал. Номера грязные. В ванной весь пол в воде и волосах. От шторок в душевых неприятный запах. Холодно было так, что пришлось спать полностью одетой и под потасканным пледом (пододеяльника нет). В женской комнате на первом этаже заколоченная дверь на улицу. Очень шумно. Когда разговаривают на улице, кажется что под ухом. Wifi нет НИГДЕ кроме ресепа, и даже оттуда пытаются выгнать. Ни на каком языке кроме французского не говорят. Кучи строительных материалов, мешков и хлама повсюду.

Предоставляемые услуги не соответствуют заявленным на сайте! Wi-Fi слабый и есть только у ресепшен. Один день из трёх интернета вообще не было! Два дня из трёх не было горячей воды. Персонал недружелюбный. Не говорит на русском (как было анонсировано), на английском тоже не хотели общаться. Пытались препятствовать нахождению в общей лаунж-зоне, мотивируя тем, что она только для завтраков и только в утреннее время. В отеле в данный момент производится ремонт, что тоже вызывает неудобства (запахи краски, шум). Я впервые сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом. За подтверждение бронирования с карточки сняли деньги и до сих пор не вернули! Буду обращаться в службу поддержки. Не посоветую никому!

Что бы получить кипяток надо обращаться на ресепшен. Нет места что бы провести время. Место где можно только поспать. Сняли предварительно 17 евро и при заселении еще полную сумму. На претензию ответили, что вернут. Буду обращаться о возврате денег из предоплаты.

Обшарпанность отеля. Плохое сантехническое оборудование. Постоянное отсутствие вай фай, а в номерах 1 эт. нет вай фай. Повторное требование на ресепшне афродевушки оплаты туристического налога при выезде, которое было оплачено при заезде другой дежурной. Невкусное кофе.

Слышимость ужасная и проблемы с интернетом (то ли не доставал до нашего 3 этажа, то ли было ограничено количество подключений)

Номер предоставили не тот, за который было заплачено. Номер грязный, грязные занавески, отклеены обои, окна выходят в четыре стены и грязь. Нет шкафа, очень маленький и холодный номер. Душевая кабина в плесени, дверь не закрывается.

Таракан в номере!!!

, а вот номер - тесный, неудобный, обшарпанный и нет даже стола и стула -просто это некуда поставить!!!! А персонал - гуд.

Было немного холодно ночью, но на рецепции выдали дополнительное одеяло. Минус, небыло замка для шкафчика.

Стены тонкие и отлично слышно все, что происходит за стенами и в коридоре.

В номере не убирались. Запах курящих проникал в номер.

Все остальное, платные полотенца, ужасный туалет, не убираются как будто там, ключей не дают, а номер сразу у двери, в то время как рецепшн на втором этаже, при желании днем могут зайти посторонние без каких-то препятствий

Номера ужасные,грязные, номерная утварь сломана. Вешалка поломана, грязь, запах, умывальник течёт и все в таком духе. Как для скота или беженцев с Марокко. Итог... Ни в коем случае не бронируйте здесь номер. Доплатите 10-15 евро и нормально безопасно даже с завтраком можно переночевать. А не когда за стеной укуреные чёрн...опые у..бки. Жаль нет фото. Кстати фото с интернета вообще не соответствует действительности.

Комната для женщин это просто хол, который оборудовали под комнату, два окна и дверь, от которых очень дуло. В комнате было очень холодно, включаешь батарею она пахнуть начинает, противно, пришлось выключить. Одеяла не было, был тонкий плед. Я прям почувствовала себя бомжом...

При заселении оказалось, что номер ещё не убран после предыдущего проживающего. Сигнал wi-fi был очень слабый, интернет-соединение практически отсутствовало.

1. В общих комнатах (зона хостела) нет дверей! 2. Между общими комнатами стены не в потолок и соединены с соседними. 3. Зона хостела выходит на улицу 4. В туалетах не очень чисто. 5. Расстояние между нижним и верхним ярусами кроватей очень маленькое. Даже со средним ростом бьешся головой. Совокупность первых факторов очень влияет на слышимость. Таким образом сюда можно только прийти, переночевать и уйти.

Очень маленькая и неудобная душевая, отсутствие холодильника.

Какой-то клоповник! Помещение под хостел на 1м этаже как в подвале. Интернет туда не доходит. В туалет ходить было стремно. В душ даже не рискнула. Розетки ночью не работали. Некоторый персонал абсолютно не говорит по-англ. Ничего не объясняют. Для такого ужаса это слишком дорого

Дали ключ от камеры хранения личных вещей, поставил туда свой рюкзак, на утро он уже находится в какой то комрке, узнать почек не получилось, поскольку персонал не владеет английским. И ещё, хоть койка на первом этаже, что то сверху затапливало, и всю ночь слушал как капает вода, а затопила она весь коридор

Звукоизоляция, запах сырости

Пожалуй, самый худший отель из очень многих, в которых я бывал. Это не отель, а забегаловка, ночлежка. К тому же идет ремонт, в коридоре стоят большие банки с краской, на полу известка. Двухъярусная кровать была совершенно разболтана (соседняя нормальная), стоило на верхней полке пошевелиться - все ходило ходуном. И, самое главное, не берут оплату картой. Т.е. само оборудование у них есть, но "оно не работает". Просьбы все исправить как-то невнятно (даже непонятно, что там сломалось) остались без внимания. Вполне возможно, что все работает, но они больше заинтересованы в наличке (cash). Из-за этого я лишился положенных мне за покупку по карте бонусных миль. Из двух душевых кабинок одна была сломана. Ну и т.д. В общем, категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Убого,убито, интернет не работал вообще.

Нас покусали клопы или ещё как какие то насекомые

Почитал отзывы, подумал люди заелись и с отелем все нормально. Снимали одноместный стандартный номер. Первое что не понравилось это хамоватая женщина на ресепшене (когда выезжали была другая более приветливая), пастели с грязными простынями, непонятно когда вообще делали ремонт в отеле..так же при входе в отель на улице сильно пахнет мусором и ссаньем. Переночевали одну ночь, открестились и поехали дальше..

Очень душно, нуту лифта, не помогают донести сумки, на троих дали 2 полотенца, пришлось самим просить.

1. Грязь. Грязь везде. 2. Тошнотворный гнилистый запах. В общем номере много кроватей. Сразу из номера попадаете в WC и душевые. На вторую ночь что-то пошло не так и участок от WC до локеров залило водой. Никто не убрал море лужи. И вообще запах стоял ужасный. Чтобы пройти в общий номер для девушек, Вы должны миновать мини-комнату, в которой хранят мешки для прачечной. От них исходит очень неприятный запах. Если Вам "повезло" и Вас поселили на второй этаж двухэтажной кровати, вещи разложить будет крайне неудобно - мешают ограждения кровати. Общих мест для этих целей нет в номере. В локере бегал таракан. Хочется ругаться прямо в комментариях, когда вспомню этот эпизод, но нельзя. Представьте, Вы оставили свои вещи в локере, открываете его после прогулки, а там бегает усатое насекомое прям по Вашим вещам. 3. Проблемы с ключами Вам не выдают ключи от общего номера. Вообще ключи не выдают. Никакие. 4. Траблы с входом/выходом. Дверь на первом этаже закрывается после часа ночи, попасть в общие номера не сможете, если Вам не откроют изнутри. Прикол с дверью - ночью вышла из номера подышать. Дверь захлопнулась. Обратно самостоятельно не попасть. Спасибо туристу из Китая, который в 3 am читал с планшета в холле и открыл мне дверь. 5. Шум. Попробуйте заснуть. Номер на несколько девушек находится на первом этаже на проходимой улице с дорогой. Отсюда шум и гам от прохожих и машин. Общий свет рядом с кроватями зажигался сам, выключить его вообще на ночь нет возможности. 6. Внимание! Вишенка на торте. Недобросовестный подход к с оплате. Начитавшись отзывов здесь. при check - in просила чек об оплате. Девушка на ресепшене говорила на французском+использовала гугл переводчик, когда это было надо ей. Чек мне не выдали, жестами объяснили типа Вы что мне не доверяете?!. Нет!

1. Грязь. Грязь везде. 2. Тошнотворный гнилистый запах. В общем номере много кроватей. Сразу из номера попадаете в WC и душевые. На вторую ночь что-то пошло не так и участок от WC до локеров залило водой. Никто не убрал море лужи. И вообще запах стоял ужасный. Чтобы пройти в общий номер для девушек, Вы должны миновать мини-комнату, в которой хранят мешки для прачечной. От них исходит очень неприятный запах. Если Вам "повезло" и Вас поселили на второй этаж двухэтажной кровати, вещи разложить будет крайне неудобно - мешают ограждения кровати. Общих мест для этих целей нет в номере. В локере бегал таракан. Хочется ругаться прямо в комментариях, когда вспомню этот эпизод, но нельзя. Представьте, Вы оставили свои вещи в локере, открываете его после прогулки, а там бегает усатое насекомое прям по Вашим вещам. 3. Проблемы с ключами Вам не выдают ключи от общего номера. Вообще ключи не выдают. Никакие. 4. Траблы с входом/выходом. Дверь на первом этаже закрывается после часа ночи, попасть в общие номера не сможете, если Вам не откроют изнутри. Прикол с дверью - ночью вышла из номера подышать. Дверь захлопнулась. Обратно самостоятельно не попасть. Спасибо туристу из Китая, который в 3 am читал с планшета в холле и открыл мне дверь. 5. Шум. Попробуйте заснуть. Номер на несколько девушек находится на первом этаже на проходимой улице с дорогой. Отсюда шум и гам от прохожих и машин. Общий свет рядом с кроватями зажигался сам, выключить его вообще на ночь нет возможности. 6. Внимание! Вишенка на торте. Недобросовестный подход к с оплате. Начитавшись отзывов здесь. при check - in просила чек об оплате. Девушка на ресепшене говорила на французском+использовала гугл переводчик, когда это было надо ей. Чек мне не выдали, жестами объяснили типа Вы что мне не доверяете?!. Нет! Потом оказалось, что дважды Hôtel Sylvabelle взял с меня оплату - первый раз заранее с карты, причем сразу же при бронировании, а номер я брала с бесплатной отменой; второй - наличными при заселении.

2 евро за полотенце. Душ без занавесок. Из-за этого вся ванная комната в воде, но персонал все это дело убирает, за что им спасибо. Но легче повесить в душе занавеску. В туалете нет крючка чтобы что-то повесить.

Дом, где размещается отель, очень старый, номерам сопутствует весьма ужасный запах "старины", затхлости. wi-fi заработал далеко не сразу, часто вырубался. В ванной не горела лампочка, заменить ее никто не пожелал, администратор просто заявил, что технический сотрудник уже ушел.

Грязь Не убираются в номере Лучше мыться в луже, чем в их душе Фото не соответствует действительности Полный хлам за такие деньги

Вай фай на последнем этаже не работал, на мои претензии на ресепшене просто сказали: Да, мы в курсе, он там не работает. Чтобы написать смс, приходилось выходить на лестницу! Лифта нет, пришлось тащить чемодан на третий этаж самой. В раковине не уходила вода, но это исправили, хотя все равно считаю, что такие вещи надо проверять до заезда постояльца.

Мужское Общежитие расположено на первом этаже прям около главной двери «без замка»... и через окна вижу прохожих. так чувствовал каждую ночь «безопасность» в хостеле. Никому не рекомендую.

Другим словом, чем "ночлежка" - назвать этот отель трудно. Очень дорого для таких плохих условий проживания.

Сделали предавторизацию суммы с карты, возвращать пришлось через банк. Неудобный душ, вешалок мало. У одноэтажных кроватей нет никаких тумбочек или вешалок - невозможно разложить вещи. Только кровать и пол.

Было очень грязно. Туалет, душ, умывалка была невероятно грязной. Шкафчики для вещей были, но они не закрывались. Из постельного белья не было полотенца, только простыня и наволочка для подушки.

Один туалет на этаж

Сделать небольшой косметический ремонт в номере и душевой.

Очень плохо. Первый раз остановилась в хостеле, в котором нет замка в общей комнате с кроватями!!! Можно попросить замок для ящика с задогом 5 евро, его потом вернут. Комната темная, ночники только у кроватей. Ванные кабинки миниатюрные, трудно повернуться. Нет кухни.

Косметический и эстетический ремонт. В ванной плесень.

Плюсы только в доброжелательном персонале и месторасположении! Звукоизоляция ужасная, слышно всё и всех, не было двери в ванную комнату, очень плохой матрас!

Не говорят на русском, розетки невозможно подзарядка гаджетов.

Очень холодно в номерах ! Отсутствуют сидения на унитазах , грязно .

Со стен отваливается штукатурка.

Очень не вкусные и очень бедные завтраки. Выдача еды каждому по немного и ни крошкой больше. Просил завтраки не включать все равно включили- пришлось кушать эту парашу. Купил мягкий сыр в упаковке и попросил холодильник - отказали. Ночью было холодно. Вай фай практически никакой всё равно что его нет. В санузле грязно. Заказал приезд в 700 Так и приехал но в номер не пустили сказали жди до 1400. Пришлось спать до 1200 в холле отеля на диване с чемоданом рядом. В 1200 Правда сжалились.

Плохой вай-фай, нет туалета в номере(при бронировании в перечне услуг был указан туалет, но когда приехали нам предоставили номер без туалета).

За такую цену не стану придираться к мелочам, поэтому негатива нет. Просто надо понимать, что за такую цену, маленькая комнатка без кондиционера - это нормально.

Внимание! Отель в течении 3-х недель после заезда и оплаты блокировал средства на карте. Неоднократно обращались к администрации отеля, но внимания к проблеме никакого. Блокировали средства на счете с 25.07.17 по 15.07.17. Об этом уже писали в отзывах об этом отеле, но на тот момент не обратили на это внимания.

Бегите отсюда без оглядки. странно что до сих пор никто не на писал, насколько все плохо в этом отеле. главное!!!! клопы!!! клопы!!!! клопы!!! (фото прилагается) и это в улучшенном двухместном номере. всю ночь ловили и убивали их. все постельное белье в кровавых пятнах было. искусали нас. когда ночью пошли просить другой номер, нам сказали что весь отель заполнен и номеров других нет. среди ночи хотели уехать. но рядом не было других свободных отелей. спать легли со светом. и еще жидкостью от комаров на всякий случай намазались. утром убежали оттуда. номер грязный, большое французское окно выходит в колодец, набросан всякий мусор. вид на помойку. персоналу не мешало бы убирать не только в номере но и перед окном тоже. душевая кабина разваливается на части от малейшего прикосновения. будьте осторожны. не советую туда ехать. лучше заплатить побольше денег, но путешествовать без стрессов от таких "отелей". а дежурный на ресепшен сделал удивленное лицо, когда мы ему рассказали, что нас клопы покусали. "предположил", что это были комары и у нас просто было открыто окно!!! отвратительный отель.

Грязновато, персонал не особо приветливый.

The room dirty, the floor Distorted, deformed. Inthe room it was dirty, and the floor was deformed. В номере было грязно и пол весь деформирован, будто поверх дыр постелили линолеум. Вид из окна хороший, на крыши. Мы останавливались всего на один день- в целом, для только поспать сойдет. Очень плохой wi-fi. Very bad wi-fi connexion!

Грязно в номерах до безумия. Отвратно. НеРаботающая сантехника, запах канализации. Грязное белье. Грязные следы на стенах как будто там убили кого-то. При бронировании списали деньги с карты и при заселении тоже эту же сумму списали повторно,на ресепшене парень пояснил, что деньги вернутся через 2-3 дня, на данный момент возврата средств не произошло.

На 12 коек одна душевая метр на метр, без полочек, один крючок, шумно, рядом за окном дорога, нет завтрака, не дали ключи, номер не закрывали

Очень грязно, вариант только на одну ночь.

Грязно, шумно, плохой персонал, который обманывает с карты списали деньги, сказали, что депозит и он возвращается, итог не вернули. Отдала деньги в пустую. Лучше искать другое место для ночлега. Это самый ужасный хостел в котором была

100% слышимость

Тараканы, клопы, грязь, холод. Окно выходило в колодец, который был заполнен мусором. Взял две ночи, после первой же проснулся покусанным клопами и поехал в другой отель. Утром меня разбудил стук в дверь, какая-то работница случалась как последний раз в жизни, я проснулся, натянул штаны и открыл дверь. Она начала что-то говорит по-французски и показывать в сторону ресепшена. Я оделся полностью и пошел на ресепшин, там еле нашли англоговорящего человека. Оказалось они почему-то подумали что я ушел и унес с собой ключ от номера, но сейчас им видно что все хорошо и я могу спать дальше.

PT: O pior aconteceu no ultimo dia. Eles tem cacifos nos quartos com cadeados e tu tens chaves (5 euros - devolvidos), mas como check out era as 10, eu de manha fui falar com dono de hotel e perguntei se posso deixar a mala até as 17 de tarde, pois tinha avião as 21h. Ele disse não há problema nenhuma, e pediu me para pagar 10 euros a mais assim minha mala continuava ficar guardada. Voltando as 15h de tarde eu encontrei o meu cacifo aberto sem cadeado e com minhas coisas sem protecção nenhuma (sim graças a Deus eu nao tinha nada para roubar, mas mesmo assim roubaram me guarda-chuva! ). Fui falar com funcionaria e depois com dono de hotel, eles nao pediram desculpa. Disseram que acham que fizeram muito bem. Porque eu devia de deixar a mala na recepçao, mas ninguém me de manha nao disse isso recebendo os meus 10 euros! Pedi 10 euros de volta, porque nao fizeram o serviço que eu paguei...claro que o dono disse que nao me deve nada..Claro que nao vou morrer por causa de 10 euros e de guarda chuva, mas depois de 3 dias tao bons em Marselha ultimo dia foi estragado com essas coisas..Por isso fiquem atentos com esse dono do hotel..é mentiroso.. Русский: Плохое как обычно начинается в день твоего отъезда. Check-out в 10 утра, так как у меня самолет был в 21 вечера, а с чемоданом таскаться не хотелось. я с утра поговорила с хозяином отеля и спросила могу ли я оставить свой чемодан тут до часов так 17 вечера в сейфе (в каждой комнате есть сейфы та платишь 5 евро за замок потом тебе возвращают деньги). Он сказал без проблем, только должна заплатить мне 10 евро. Я говорю ок не вопрос. Заплатила и ушла. Вернулась я часа в 15 дня и обнаружила свой сейф открытый. Естественно мои вещи были все перевернуты..ничего ценного я с собой сразу же не брала..но вот зонт!! украли..ну зонт то вам зачем..вообщем испортили мне в последний день все впечатление о поездке..пошла пытаться просить какие то коментарии..говорю что это такое..как же так..я заплатила..вы обещали и не сделали..

Меню на завтрак нужно разнообразить