Отзывы Gulhanepark Hotel Istanbul

Все хорошо, а лучшее - враг хорошего

Да, в принципе, всё отлично, разве что моющие средства можно и получше, подушистее

303 номер был напротив лифта и вид из окна на стройку. К счастью работы на ней не велись.

Можно меню поменять для разнообразие

Проблемы с подушками .

Номер оказался намного меньше, чем ожидалось. Слив в раковине плохо работал.

Нет такого

Можно заменить отельный текстиль ( полотенца) и постирать занавеси

Все на уровне!

Заказывали номер с двумя отдельными кроватями, а дали с одной (большой). Обещали халаты, но в день приезда их не было. Дали после напоминания на следующий день. Плохой кофе. Похоже, если судить по вкусу, он был растворимый. Во всяком случае, кофемолки не было видно, а звука от ее работы не было слышно.

С отрицательными моментами не сталкивался. В то же время обратил внимание на отсутствие батарей в номере (как впрочем во многих отеля южных стран). В случае, если бы на улице шел сильный дождь и была бы необходимость просушить одежду, это было бы проблемой. Хотя возможно для этого случая в отеле что-то предусмотрено (например, сушилки). Но это только мои рассуждения. Практически с данным вопросом не столкнулся.

А вот не понравилось намного больше вещей. 1. Отношение к посетителям. По приезду мне сказали, что в моем номере (одноместном) что-то сломалось, поэтому на 1 день поселили в другой номер (семейный), а на следующий попросили переехать. По факту оказалось, что ничего там не сломано, а просто жили другие люди. И чтобы сэкономить на хороших номерах им проще предоставить неудобства клиентам. 2. Отношение персонала. В первую очередь при заезде мне стали рассказывать не об номере и отеле (как пройти в номер, где завтраки и т.д.), а о том, что вечером катается катер по Босфору и у него есть знакомый, который может устроить эту поездку и т.д. То есть типичное раскручивание туристов, но от сотрудников отеля слушать это, даже не успев поселиться в номере, уже перебор. 3. Сами номера - они очень маленькие. В душевой кабинке вообще не где развернуться. 4. Интернет работает ужасно. 5. Завтрак - одно слово - есть просто нечего. В итоге, отель оказался совсем не таким, как был описан в отзывах на booking.com.

Вид с балкона - археологические раскопки и парковка. После купания в ванной, вода приходила из Вани.

Найти отель не так-то легко для приезжего человека, который не заказал трансфер. Я несколько раз кружила вокруг него, не замечая его. Завтрак каждый день один и тот же ( думаешь, а вдруг это вчерашнее), макароны непонятного вкуса, тарелка с арбузом, несколько сортов варенья, оливок. Вареные яйца и фри не видны, закрыты крышкой, я только в последний день увидела их. По вечерам хотелось чая с баклавой или рахат-лукумом, но этого в отеле нет, пришлось ходить и покупать. А так, сам ресторан симпатичный, очень чистенький, с приятной музыкой.

Старое постельное белье и полотенца

Напротив отеля идет стройка, вид из номера был прямо туда.

Заказали трансфер из аэропорта - не встретили. Просили две раздельные кровати - не предоставили. (отсутствие второго одеяла) Кофе из автомата - отвратительный. При наличии такого замечательного турецкого кофе, поить гостей на завтрак таким "кофе" - это никуда не годится!!! Кто соберется посетить СПА, а именно баню или хамам, имейте в виду, что там очень холодно.

Решили днем посидеть на террасе. Сотрудник отеля сказал, что напитки нужно приобретать у них. Не проблема. Из холодильника на террасе отеля купили пиво, оплату записали на номер. При выезде сотрудник на рецепшн назвал сумму выше, аргументируя ценой прайса. Поднялись с сотрудником на террасу, посмотрели прайс, стоимость такая, как была при покупке. Аргументация тут же изменилась: якобы более высокая стоимость - это сервисный сбор. Простите, какой сервисный сбор?! Терраса и бар не работает, в прайсе ни о каком сервисном сборе нет и речи! Ругаться не было никого желания и времени. Заплатили. Чек никакой не дали. Из-за мелочности сотрудников, решивших подзаработать, желания рекомендовать этот отель и возвращаться никакого не осталось. Очень неприятно!

Уборка номеров проходит ежедневно, но хотелось бы чтобы тщательнее убирали полы, ковровое покрытие в пятнах, в ванной комнате в плитке проглядывается плесень, полотенца вешают с дырами. Ещё неплохо бы иногда стирать покрывала на кроватях. Завтраки не плохие были всю неделю, но почему то в день отъезда творожный сыр выложили прокисший...Стоит проработать с персоналом моменты недочётов в плане работы wi-fi и конечно же последним штрихом было прощание, нам предложили доплатить 5 лир к счету сославшись на то, что администратор, который производил расчет в день заселения ошибся. Мы отказались, чем вызвали недоумение администратора.Считаем, что это было неуместно со стороны администрации отеля, не стоило портить о себе впечатление.

Находились в отеле целую неделю, постель поменяли на 6день только, хотя мы их просили раньше. При заселении не было в номере халатов, принадлежности для глажки. Позже по запросу принесли утюг мо сломанным носиком, но он работал:)) Вид конечно не супер, на стройку. Номер был около лифта, просите подальше, работает шумно. За неделю завтраки не поменялись вообще, хотя ожидали разнообразный выбор.

Полотенца действительно сероваты, но чистые. Попросили оплатить воду из бара, но мы точно не пили, но надо отдать должное, когда об этом сказали, то никто не настаивал. Вай-фай в номере работал плохо, мы все необходимые сообщения отправляли и звонили из лобби (возможно это было и хорошо, не висли в сетях :)))

При заезде была странная ситуация-нас заселили в одноместный номер, хотя мы бронировали улучшенный. после вопросов на ресепшен, переселили в улучшенный, но нам показалось, что это нормальная практика. видимо в надежде, что клиент не заметит. тем более номера отличаются только площадью. так что будьте внимательны при заселении. очень слабый завтрак, однообразный и невкусный. кофе плохой. выпечка несвежая. свежий сок 1 евро. плохой спа. мы пытались сходить в хамам, но там было холодно!!))) в хамаме холодно,Карл!)) они его включают только когда вы зайдете, думаю, что пытаются экономить), не очень хорошее решение руководства. если бы цена была ниже процентов на 10-15, мы бы остались вполне довольны. а так есть определенное разочарование от ожидаемого и действительности)

Нет такого

Нет разнообразия на завтраке: порционных йогуртов, сыров. Однообразная выпечка.

Не понравилось: 1. Первые впечатления от отеля были испорчены тем, что нас поселили вдвоём в одноместный номер и уверяли нас, что это double superior. Площадь этого номера была около 12 метров (фотографии прикладываю), хотя сайт booking обещал номер площадью 18 метров с красивым видом, по факту все номера выходят на стройку/развалины, никакого парка и номера с балконом мы там не увидели.Поишлось очень долго спорить и портить себе нервы прежде чем нас переселили в другой номер (только на следующее утро). Впечатления от отеля были испорчены сразу, несмотря на многочисленные положительные отзывы. Вопрос зачем обманывать людей и оставлять заведомо неверное описание на сайте booking? 2. Завтрак в отеле весьма посредственный, выбор большой, но есть по факту нечего. Зачем они делают майонезные салаты по утрам? Из никто не ест!В Турции, где на каждом углу можно выпить вкусный кофе, в гостинице был отвратный растворимый кофе. Вместо сока растворимый уппи, свежих фруктов нет. Только консервированная клубника и ананасы кусочками. Простите, но это не 4 звезды. Товарищи в гостинице 4 звезды должна быть хотя бы одинаковая посуда, тут же были разноформатные ложки, вилки, блюдца.

Не работал слив в душевой кабине

Испорченные продукты на завтраке, салаты скисшие. Сантехника старая.

Запах от канализации

Завтраки действительно однообразные и выбор более чем скромный. Но голодными не останетесь. Очень не понравился сервис в номере, а точнее уборка. Убирали исправно каждый день, меняли полотенца. Но... меняли жуть на жуть. В первый же день раза 3 меняли полотенца т.к. все они были в черных засохших пятнах. О том, чтобы извиниться речи и не шло. В общем и целом, отель на твердую 3, но никак не 4.

Не было халатов

В Спа салоне отсутствуют шкафчики и раздевалка, немного дискомфортно себя чувствовала

Всё понравилось.

Купила СПА-процедуру, заранее заказала. Но... хамам оказался холодным. Не очень приятно.. Массажистка молодец! Несколько исправила ситуацию.

Долгое заселение! Но предложили чай, кофе. И время прошло не заметно

Утром невозможно поспать, шумные горничные. Услуги в хамаме на троечку, есть с чем сравнивать.

Не работает бар

Чистота белья и полотенец

Однообразные завтраки,для четверых человек две вешалки в шкафу.

-

Вс

Строительство под окнами, даже в вечернее время и по субботам.

Пожалуй пора заменить полотенца, они имеют серый оттенок.

Отношение персонала к гостям, враньё и изворотливость. Ни одно пожелание или просьба не были выполнены. Нас было три семьи. Мою семью заселили в аварийный номер, в ванной с потолка лила вода, потолок подвесной и от влаги куски падали на голову, к унитазу подойти было нельзя совсем. Нас уверили, что это не проблема, другой номер представить отказались, сказали их нет. На сайте Вooking.com было четыре свободных номера. Показали, тогда нам предложили оплатить ещё раз, тогда переселят, а так валите из гостиницы гулять и не мешайте им работать. Два дня чинили. Это было 30 и 31 декабря, «приятно» под Новый год заниматься проблемами, а не радоваться отдыху. Звонки и письма в службу поддержку ничего не дали. Персонал отеля врал и нам, и им. Кстати, они не говорят на русском, при переходе на английский, они или молчат или говорят на турецком. Никто перед нами не извинился, персонал на ресепшн перестал здороваться. Мы не кричали, не возмущались, вели себя предельно корректно. В номере 408 это явно проблема, если идёт дождь, с потолка будет течь и по стенам и потолку в самой комнате тоже разводы. В номере 307 был устойчиво неприятный запах. Номер 201 не вызвал претензий. Но при отъезде отказались принять карточку за воду из минибара, заставили бегать и искать наличные, вместо нескольких лир взяли 5$. После отъезда, сразу пришло письмо, что наше бронирование всех номеров сразу анулировано. Но деньги почему-то не вернулись. Раз они считают, что мы там не жили, должны вернуть деньги. Явно боялись плохого отзыва. Wi-fi слабый и все время пропадает, напротив отеля стройка. Обещанных халатов в ванне нет. Чай на террасе днём, тоже отсутствует. Ключ дают один на семью, срабатывает на открывание он через раз. Ощущение, что все отзывы про отель писали они сами.

Вай-фай иногда был слабоват.

В сауне внутреннюю ручку входной двери необходимо сделать деревянной, иначе посетители рискуют остаться с ожогами. Шум от стройки под окнами отеля тоже слегка напрягал, но это дело временное.

Забит слив в сауне

При заселении в одном из номеров (405) не могли открыть дверь (после открытия не смогли починить входной замок) выделили нам другой номер.. А на следующий день по такой же схеме (замок так и не работал) пытались в тот же 405 номер заселить следующую партию туристов..Забавно)

Вид из окна и шум (идет стройка). Но в этом нет вины отеля. Наоборот, как нам сказали, здесь строится арт-музей. После постройки музея, отель будет еще более популярным среди туристов.

Вид из окна, напротив отеля в метрах 20 идет стройка нового здания и днем и ночью, окна не откроешь, хотя для зимнего прибывания это не критично.