Отзывы Guest House the.TRUMP

Ждали, пока будет готов номер. В номере грязно и не уютно. Номер этих денег не стоит.

Серьезных недостатков не заметил

Шум с дороги утром

Холодно в номере (конец октября), слабый wi-fi

Как пожелание - чайник в номер.

В номере было чуть-чуть пыльно

Возможно оценивать ресторан в отзыве об отеле не стоило, но мы выбрали этот отель в том числе и из-за ресторана. Ресторан однако разочаровал тем, что многих блюд и напитков из меню, которые мы хотели заказать не было, в том числе и хваленых стейков. Кусок жареного мяса, именуемый в меню Бифстейк - это, конечно, не стейк. Вино тоже не впечатлило.

Цена за номер завышена, в сан узле был не очень чистый пол, не было мыла, напор воды в раковине ооочень слабый. Мы жили под крышей, и с трех сторон окна, но шторы только с одной стороны, это доставляет дискомфорт. В целом гостевой дом не плох, но за эту стоимость хочется больше комфорта и чистоты.

Бронировали через сайт один номер..созвонились бронь подтвердили)по приезду номер был занят и пришлось заехать в другой и дороже

Выбрали этот отель в основном из-за того, что понравилось наличие камина в номере. Розжиг камина оплачивается дополнительно и стоит 500 руб. Решили попросить разжечь камин вечером часов в 8 -9, но оказалось, что камин умеет разжигать только один сотрудник и так как он был занят на кухне, то предложили лишь вариант разжечь камин после полуночи, что для нас было слишком поздно( Кроме того, в номере из-за каких-то технических неполадок не работал телевизор. Уборка тоже немного подкачала: рядом с кроватью валялась упаковка от презерватива. На завтрак заказали кофе, нам принесли чайник с горячей водой и молотые зерна, такую странную подачу кофе на завтрак встретили в отелях в первый раз в жизни. Если бы хотя бы принесли френч-пресс, то можно было бы понять, а так пришлось пожёвывать кофейную гущу. Идея у заведения очень классная, но хотелось бы чтобы не только внешний вид номера соответствовал цене, но и сервис.

Плохо работает кондиционер. Было немного душно. На одном халате была оторвана шлевка для пояса, мелочь, но всё равно запомнилось)

Приехали, заселяла нас в номер стаф ресторана, то ли хостес, то ли официант. По заселению в номер мы заметили местами грязь в номере, полотенца и простынь с пятнами, но пытались закрыть на это глаза, со временем при походе по номеру босиком наши ступни почернели, тапочки есть но это не отменяет мытьё полов, вы что творите, люди? Холодильника и сейфа нет. Чугунная статуэтка" азимут" постоянно тыкала нас остриём, при проходе мимо, стильное кресло оказалось с с выломанной ножкой и ловко поставленной кем-то "как было", что еще раз доказывает отсутствие мытья полов длительное время. Не намерены были скандалить и жаловаться, мы хотели наслаждаться своими выходными и не видеть негатив. Вечером ушли гулять, заведомо зная о своем позднем возвращении в номер. Вход в постройку с номерами был отдельный, с торца, он же вход персонала к кухне ресторана. Мы были проинструктированы, что дверь всегда и всю ночь будет открыта, у нас круглосуточный доступ к своему номеру не взирая на работу ресторана! Вернувшись в районе двух ночи, уставшие, мечтающие о кровате, мы обнаружили запертую уличную входную дверь, как и остальные двери, звонок не работал, в общем где-то час мы ходили вокруг забора особняка, стуча в двери, звоня в звонок с другого входа, звонили на единственный номер телефона.. всё тщетно. Не было ни одного персонала, ни охранника! Мы испытали сильный стресс, отдых был испорчен напрочь, все вещи и ключи от машины оставались в номере, рисовались страшные картины о ночевке возле отеля до утра, в частном секторе, при заплаченных 4500, дороговатый кемпинг. В итоге проснулся гость из другого номера и со созвоном с неким Сергеем директором, решил нас запустить. На утро, после завтрака и при выселении, мы не услышали никаких извинений и комментариев по поводу инцидента. Девушка официант позвонила главной при нас, и на том конце поступило что-то вроде -"и что они хотят? Ну извинись..." Ни комплимента, ни скидки, за инцидент не было предложено.

Примерно час ждали пока нам разожгут камин, столько же - когда принесут два салата в номер. Камин пришел разжигать молодой человек со словами "Сейчас разберемся как его разжигать!".

Не работала верхняя лейка душа, очень маленький напор воды

Не удобный вход в номер, практически через кухню, очень очень не удобная раковина в туалете!!! Чтобы почистить утром зубы пришлось скрючится и одной ногой стоять на унитазе, при этом пытаясь головой не задеть близлежащую полку!

На 3ем этаже в номере сильно протекает душ, даже если стоишь спиной к стене. Очень маленький туалет, неудобно умываться. Не очень уютный номер. На белье, такое ощущение, уже кто-то спал. Так же очень слышно какую-то установку, возможно, генератор.

НИКОГДА! Не останавливайтесь в этом отеле... 🙅🏽☠️ за огромное количество моих командировок и путешествий я впервые столкнулась с таким коктейлем из невежества и невоспитанности персонала, бестактности и нулевого сервиса... так случилось, что мне пришлось ночевать в Туле..выбрала этот "Guest House" по рейтингу и фото - интерьер номеров в моем любимом стиле "лофт".. за 5 часов до приезда забронировала последний номер... приехала в 8 вечера, после сложного для меня дня.. на входе встретила Девушка, с порога начала грубить.. если бы не мое плохое самочувствие, уехала бы сразу, получив такой "welcome", но у меня была одна мечта - отдохнуть, не стала реагировать на невоспитанную особу, ждала пока проводят в номер... я ждала почти ЧАС! Как выяснилось - номер начали убирать только после моего приезда. Супер. Девушка в должности "я Вас встречаю" (как она мне назвала свою должность) - не успокаивалась, накаляла ситуацию... мне уже было просто интересно чем этот цирк закончится....и что вы думаете?! Пришёл какой-то парниша, которому я, разумеется, высказала своё недовольство всем происходящим, он на это попросил нас забрать оплату и покинуть заведение! что?! 🔥 через час ожидания номера, который был доступен к бронированию и не был подготовлен к указанному времени заезда! С 12 дня? Ведь время выезда в "отеле" - 12.00. Рейтинги этому "Тульскому прянику" подпорчу везде! Написала отзыв в книгу жалоб, с нетерпением жду решения руководства по данному вопросу.

Отвратительно грязный номер. Душ и раковину не мыли никогда. В номере страшно воняло женым маслом и жидким дымом. Внизу кухня. Наверное поэтому. Очень жарко. Кондиционер не работает. Открыл ночью окно. Собрали комары. Кульминацией всего стала постель! Ее не поменяли после предыдущих гостей. Простань была мятая, как будто с нее только что кто-то встал. И ..... белые пятна.... на красной простани говорили за себя. На мою просьбу, поменять постель, отреагировали со второго раза. Пришла странная женщина и непонимания, в чем беда, ушла за новой постелью. Принесла новую..... На размер меньше чем кровать и тоже странного вида. Наволочки от одного комплекта, а простань (старая и выцветшая) от другого. И самое интересное - постелила поверх старой, накрыв только половину кровати!!!! Напоминало приезд не желательного родственника в столичную однушку - наспех застеленную софу в прихожей. Ресторан тоже не порадовал. Очень люблю стейки. Поэтому и выбрал этот отель. Стейк с прожаркой медиум реар по факту оказался Well Dane. От него сильно воняло все тем же жидким дымом и невооруженным взглядом было видно, что он не только что приготовлен, а разогреть. Эту подошву есть было невозможно.

Проход к номерам через заднюю дверь, там же дверь на кухню и курилка поваров и официантов, когда кухонная дверь открыта (а она открыта часто) идет сильный запах еды и кажется что ты входишь через заднюю дверь куда-то в подсобное помещение, но не в гостиницу. Но за такой интерьер можно простить всё! )

Завтраки могли быть и более разнообразные. Да и доставка завтрака в номер была сопряжена с некими трудностями. То Приборы забудут принести, то сахар ... с обслуживанием надо еще поработать.

Не понравились недочеты ,которые ,как я понимаю ,вытекают из того,что номера рассчитаны максимум на проведение одной ночи,после веселой гулянке в стейк хаусе,к которому ,приурочен гостевой дом. По описанию номер - "Делюкс ", отсутствует холодильник ,электрочайник ,какой-либо шкаф для размещения личных вещей. Снимали на 2 ночи , уборка не появилась и подносы с завтраком стояли до самого вечера (были убраны официантом по звонку), одно маленькое мусорное ведро в ванной,что вносит свои неудобства . Множество посторонних шумов на лестнице,начиная с раннего утра.

Шумно, в номере присутствовал дым от кухни.

Персонал безответственно относится к своим обязанностям: подготовка номера, время подачи завтрака. Согласно забронированного предложения заезд в гостиницу 12:00, приехали в 14:00, но номер не готов, начали убирать номер только после нашего приезда в гостиницу. Завтрак: заказали на 08:30 в номер, однако в 08:40 оказалось, что какие-то проблемы с водой... и завтрак задерживается, никто не предупреждает, кроме повара, утром в гостиницу никого. Кофе растворимый, чай в пакетиках, хотя внизу ресторан... В ванной комнате в раковину даже руки не умещаются (настолько она малая). Душевая кабина негерметична, вся вода на полу ванной комнаты.

В номере не было мини холодильника,ложки для обуви,урны для мусора!!!

Отрицательных моментов не наблюдалось. Единственное, чтобы порекомендовала, быть чуть внимательнее при уборке номеров. Но в целом впечатления от посещения Guest House the.TRUMP весьма положительные.

Подъезд очень плохой, персонал не очень-то приветливый, работа отель как отеля нет, только ресторан.

Запах в ванной комнате. грязный пол, не очень удобное расположение раковины.

Немного шумно, в коридоре присутствовал дым от кухни.

В первый день пребывания горячая вода была еле тёплой, во второй день все было в порядке. В номере очень пахнет едой) в душе очень плохо уходит вода, вернее она просто стоит, не очень приятно(

Вытекала вода из душа

К перечисленным другими путешественниками недостаткам о выливающейся воде из душа, 2 из 4 незашторивающимися окнами, а также крутой лестнице добавлю круглосуточный шум, как будто от работающего в номере холодильника высокого класса, т.е. слышно только ночью (ни чайника, ни холодильника в номере нет, шум от оборудования кухни на первом этаже). При -6..-8 на улице в номере без камина было прохладно (по ощущением около 20-21 градусов), хотя вентили на батареях были полностью открыты. Комплектом дров можно добавить пару градусов. P.S. Несмотря на то, что все надписи на печи на английском, подпись к заслонке дымохода надо читать на русском: O- открыто, З-закрыто.

Ни какой организованности во всех отношениях.

НИЧЕГО НЕ ТРОГАЙТЕ! Все хорошо!

Заселение - долго, порядка 10 минут сканировали паспорт. Очень скудный завтрак. В номер была забита душевая и вся вода вытекала на пол. Возможности посидеть возле горящего камина нет, т.к. нет дров. Телефона в номере нет. Сервис на нулевом уровне.

Ночью было холодно в номере.

Скудный завтрак из микроволновкиЖутко крутая лестницаНет шкафа для одежды

Далековато до центра города

Единственное расстроило, что завтрак подали с опозданием и в номер заселили вместо 12.00 в 13.00

По мелочи- нет штор на двух окнах(фонари в глаза), шум от дороги,слишком маленькая раковинка,ну и из пожеланий- в номер чайник, холодильник и пару стаканов/чашек. без этого можно обойтись конечно, но это-часть комфорта.

Не идеальная чистота в ванной комнате, ночью одолели комары. Было б здорово, если б хозяева предусмотрели фумигатор в номерах.

В следующий раз хотелось бы видеть более чистые номера. А в вазу, где лежат искуственные яблоки лучше положить 2-3 настоящих;)Не очень понравилась кухня.

Персонал мало рассказывает о доступных услугах.

Отсутствие холодильника в номере

Видно, что гостиница - это не главный бизнес. Поэтому не ждите четырехзвездочных удобств и т.п. Это не минус, это особенность формата.Расположен не в центре, но до центра 20 минут пешком через парк, где тусуется весь город.

Шумновато от дороги

Очень крутая лестница к номеру. Кондиционер направлен прямо на кровать.На балконе не безопасное ограждение с острыми выступающими элементами. WiFi так и не словили.

В номере нет холодильника фрукты, сладости и прочее некуда было положить. Одежда 4 дня лежала в чемодане, т.к. развесить некуда, нет шкафа. Хорошо бы и чайник поставить.

При заселение спрашивают во сколько и какой завтрак подавать. Я заказала омлет с помидорами и БЕЗ бекона. Принесли все равно с беконом) Но, это разумеется не серьезный минус.

Очень маленькая и неудобно расположенная раковина в санузле и непродуманный бортик в душе, все это ведёт к тому что вода льётся на пол, но это мелочи. Месторасположение довольно удалённое от центра, но с учётом того что есть машина ехать до центра недолго, да и такси можно воспользоваться.

Из отеля не выйти после 23:00. Закрывают дверь . А если что-то срочное?? Я в ужасе! Не телефонов в номере , весь персонал уезжает . А если пожар ? Как выбераттся из запертого помещения. Завтрак слабоват((. И самое главное в номере очень слышно музыку с летней веранды.

Вечером громко играла музыка. Из номера я бы убрала ковры на полу, только собирают грязь и выглядят совсем не свежими.

Шкафа в номере нет. Завтрак подают после 9 утра, имейте это ввиду. Матрас на кровати - жуткий скользкий, похоже поролоновый, чуть не сваливаешься с краю, воду в номер не ставят, по приезду был графин с водой из крана. Можно бы в такой номер и недорогую кофе машину капсульную + чайник и по бутылке воды питьевой. Нужно бы и фумитокс от комаров.

В туалете немного пахнет сыростью, вода из душевой вытекает на пол, раковина крошечная, неудобная,струя воды меньше мизинца, хотя есть чайник, ни воды ни чайных пакетиков не предусмотрено, так же нет мини набора посуды, если у вас вы захватили с собой вкусняшки, если попросить, приносят

Плохой съезд с дороги. В номере камин за отдельную плату 500р... Удивило, что на двух из четырех окон в номере не предусмотрены занавески, только тюль...

Скрипучие кровати и разбрызгивающийся на пол душ.

Чуть получше убрать номера!(ванной комнате)😉

Слабый напор горячей воды в душе, душ не проветрен(соответственно запах поначалу был), номер находился прямо над кухней, поэтому прекрасные ароматы пищи доносились всю ночь, отсутствовал холодильник.

Если рамку телевизора в номере закрыть багетом как у остальных картин будет вообще замечательно))

Скрипучая кровать, в номере не ловил wifi