Отзывы ГТК Суздаль, 3 звезды

Похоже руководство дооптимизировалось так, что сократили много горничных. Оставшиеся явно не справляются, да и в ресторане с персоналом туго. На второй день нашего отдыха на завтрак уже не жарили блинчики, сказали "некому". Улучшенные номера соответствуют своей цене, а вот те, что со старым ремонтом выглядят уныло, приличный отель такого себе уже не позволяет. В бассейне хорошо бы посадить медсестру, как это делается в санаториях. К сожалению, не все гости соблюдают правила пользования бассейном, а мыться нужно перед тем, как, господа)))

Бесплатное посещение бассейна , для проживающих, только утром.

1. Вы вводите в заблуждение потребителей. У вас на сайте написано пляж, пляжные полотенца. Никакого пляжа и полотенец нет и никто из персонала отеля об этом не слышал. С учётом того, что отель был выбран мной именно из-за пляжа при условии жаркой погоды, то его отсутствие очень расстроило. По-хорошему подать бы на вас в суд за это, да время тратить не хочется. 2. Завтрак - это ужас!!!!! В 7-8 часов поесть невозможно, потому что едят группы, к столам невозможно подойти из-за количества народа. А в 9 часов индивидуальные туристы вынуждены доедать об'едки после групп, потому что блюда больше не пополняются, три кусочек колбаски и сыра - и все. Больше никто и не собирается ничего пополнять. Возмутительно!!! И неуважение к клиентам. В зале в это время персонала нет. Сказать об этому некому. Еда ужасающего качества. Блины настолько засохшие, что их невозможно разрезать ножом!!!!!! И это не случайность. Это система. Так было три дня подряд. 3. В номерах нет связи с ресепшеном, даже экстренной. На вопрос что делать, если что-то случилось, было предложено позвонить со своего мобильного на городской номер отеля. Ну или прибежать на ресепш. 4. Магазины открываются только когда приезжают или уезжают группы. Все остальное время они закрыты. Если нужно что-то купить, езжайте в город.

Очень долго регистрировали. Не могли найти бронь.

Был момент, когда мы попросили вторую карточку для входа в номер(при регистрации сразу не выдали, сказали подойти попозже) и нам просто зарядили еще одну и отдали - не спросили ни ФИО проживающих, ни паспорта, что бы проверить а мы ли вообще живем в этом номере. Возможно на регистратуре знали всех постояльцев в лицо - но этт момент все же немного смутил. В остальном отель просто шикарный!

1. Какие-то проблемы с ключами от входа. Несколько раз не могли попасть в номер. Открывала горничная. 2. В туалете держатель для бумаги лежал на полке, не был привинчен 3. Зачем-то занесли в наш номер раскладушку, которую мы не заказывали. 4. Нет телефона в номере.. наверно это тоже стандарт. Только к нам в номер зашел мужчина, кто-то из персонала. прежде чем зайти постучал один раз. Ждал недолго. Не успели открыть. Да мы и не ждали никого. В общем мы были не готовы к визиту. А в остальном-все хорошо.

Скудное меню в ресторане "Суздаль"

Не понравился завтрак.

Настоящая совковая гостиница. Особенно левое ее крыло(мы жили в номере 217). Узкие корридоры, потертый ковролин, обшарпанные стены, видавшие виды деревянные двери с обычным английским замком и к ним- ключ на деревянном брелке величиной с кулак... Занавесочка в душе вместо двери... Прикроватные тумбочки с накрепко заклиненным ящиком... В бассейне все купаются в одноразовых целофановых шапочках (без шапочек нельзя)... Одним словом- совок. Особенно обшарпано ЛЕВОЕ крыло (это которое на стороне бассейна)

В номере, который на другом конце центра, нет телефона..., персонал так себе,.. завтрак тоже однообразный

Одно из преимуществ отеля малоэтажность, два этажа, но сам отель большой и ходить от номера до выхода или до спа -300-400 метров, каждый раз. Но зато ресторан в двух шагах) Новые матрасы - не очень удобны, ощущение, что лежишь на пластике.

Завтрак вкусный и разнообразный, но приносят с перебоями.

Плохо работает вентиляция в ванной, отсутствует в душевой полочка, некуда положить гель, шампунь и тд. Нет розеток рядом с кроватью. Хамоватый официант в ресторане.

В улучшенных номерах не помешала бы вешалка у входа.

Заселялись в таунхаус. Запах в номере - резкий запах химии, возможно от средства для чистки ковровых покрытий. Само напольное покрытие местами прожжено и истерто. Отсутствие внутреннего телефона для связи с рецепцией. По заезду в номере было отключено отопление и было холодно. Вопрос был решен только на след день. Для таунхауса привычно иметь чайный набор, тут его не оказалось. Барный холодильник потрясающе мал ). Слышимость соседнего номера - почти как соседней комнаты, т.е. звукоизоляция плохая. Детская двухярусная кровать ходит ходуном, жидкий крепеж к стене вырван и не держит. Завтрак произвел впечатление холодного и выглядящего мало аппетитно! При этом вполне вкусный. Удивило почти полное отсутствие молочной продукции. Выпечка очень вкусная, но очень быстро кончались, как и сырники\блинчики. Нет детской площадки, хотя с таким обилием детей в отеле - востребованность была бы 100%.

С каждым годом все дороже и хуже.В этом году заметно ухудшилось питание:рестораны и кафе просто не работали,основной легендарный ресторан работает только на приём групп по системе шведский стол.Очевидные проблемы никому не интересны

Расположение, советская атмосфера, не уютно

Текущий унитаз, странный шведский стол назавтрак.

В стоимость проживания входит бассейн. Вот его бы и улучшить - выглядит плоховато, душевая давно не видела ремонта, часы работы сауны в душевой не совпадают с часами купания, сауна всегда под замком. Нет совсем никакого контроля за отдыхающими в бассейне - половина купающихся без шапочек, а некоторые купальщики в пляжных шортах ниже колена(!) - такого я точно ни в одном бассейне не видела. И еще что неприятно поразило - толпа глазеющих родителей по периметру бассейна во всем обмундировании, т.е. реально люди на бортике стоят в в штанах, джемперах и проч. - наблюдают за своими купающимися детьми. Это, конечно, безобразие и серьезная недоработка персонала, и вообще было похоже, что персоналу наплевать что происходит в бассейне.

Очень удивили цены в местном ресторане "День и ночь". 150 грамм свиного шашлыка 490 рублей? Это как? Цены сильно завышены. В других местах тоже не дешево, но не 500 же рублей за неск. кусочков мяса. Водка здесь тоже дороже, чем везде. В общем, ушли принципиально. Ели в другом, сильно полюбившемся нам месте.

Вай-фай до нашего таунхауса 63 почти не дотягивал, пользовались своим интернетом. В отеле останавливается много групп (если вас это смущает), но перегруженности не возникло, хотя мы были в майские праздники

Пожалуй, минусами можно назвать отсутствие вай-фай и чайника в таунхаусе. Возможность выпить чаю была бы совсем не лишней.

Не было

Не нашлось

Не было

Нет

Нет

Было прохладно

Нет

Нет

При выборе данного комплекса необходимо учитывать, что он расположен далеко от центра, поскольку были на машине нас это не смутило, а летом можно и пешком прогуляться.

Не нашлось

Не нашлось

Местоположение не очень удобное, до центра города нужно добираться пешком. Недалеко есть остановка автобуса 3 "Турцентр", но автобус ходит редко.

Не нашлось такого.

В туалете НУ ОЧЕНЬ НЕУДОБНО размещен держатель туалетной бумаги (номер 277)

Не нашёл

Чисто,уютно,кормили вкусно. Ванная комната превосходно.

Минусов не найдено

Хорошо бы wifi в номере. Слишком дорогие ужины, если ужин не входит в цену номера (600 руб за 1 человека). А маленькое кафе Пельмешка не успевает обслужить всех желающих.

Не нашли такого, не искали

Было бы отлично, если бы дирекция тур-центра озаботилась хорошей кухней для своих гостей. Есть два ресторана в главном комплексе, но есть в них совершенно не возможно - чудовищно не вкусно! Если большой наплыв отдыхающих, то на завтраках все очень быстро заканчивается, разумеется не пополняясь. Да и сами блюда, конечно, оставляют желать лучшего. А меж тем в Суздале есть отличные отели, где проблема питания решена на отлично - те же "Гремячие ключи", "Сокол", "Посад". Нужно всего лишь найти хорошего шефа и приличную невороватую команду. Кухня в тур-центре - это большая проблема!

В номерах холодно, планировка номеров нелепая, гостиница далеко от достопримечательностей. Такси правда - 100 рублей. В ресторане вечером была анимация в стиле 90-х

Отсутствие чайника в таунхаусе. Мало возможностей перекусить.В стоимость входил шведский стол на завтрак, но в последний день был заменен на комплекс без права выбора блюд. Сломанный замок в санузле, пришлось экстренно искать слесаря.

- Сначала нас заселили в номер старого образца. Весьма просторный, но с полуразвалившейся мебелью, в ванной пахло канализацией, дверь была пробита наполовину изнутри, как будто били ногой. Но самое главное температура в номере была около 18 градусов. Когда мы стали жаловаться и требовать другой номер, нам предложили доплатить. Хотелось бы донести до руководства, что они не имеют права даже предлагать доплачивать. Естественно мы напомнили о гостиничных стандартах и нам быстро предоставили номер "повышенной комфортности". А по факту просто после ремонта. Но осадок остался. - При заселении активно зазывали на вечернюю программу в ДВА имеющихся ресторана. Когда мы пришли ко времени начала, то в одном не было свободных столиков. Во втором, когда мы зашли и сели за свободный стол (на котором не было табличек), к нам подбежала официантка и спросила, бронировали ли мы? Мы ответили нет, ее дословный ответ: "Тогда извините, все столики по предварительной брони". Я спросил, где это написано? Ни табличек на столах, ни надписей на входе, ни где либо еще. В обслуживании отказали. В итоге поужинать мы физически в ресторанах не смогли и пошли в маленькую блинную. Прекрасное впечатление... Такая крупная гостиница не может обеспечить всех постояльцев столиками в двух ресторанах? Хочется ответить - стройте третий. А самое важное - не придумывайте глупых правил "столики только по брони", мне не хотелось портить вечер, потому не пошел на конфликт, но очень хотелось пообщаться с руководством и написать в жалобную книгу все, что думаю (которой, кстати, в открытом доступе в уголке потребителя я не нашел). - Персонал на ресепшн предлагает такси до вокзала Владимира - 1000 руб. Городская расценка - 800 руб. Не обманывайтесь, вызывайте любое городское такси сами по телефону в интернете. - В гостинице нет аптеки, а равно и все находится только в центре города и ближайшая аптека там. Дотуда только на такси. Так что запасайтесь лекарствами по максимуму.

Звукоизоляция пока еще хромает, но с этим можно смириться на фоне больших плюсов

Ванная комната маловата. За гараж в собственном домике пришлось доплачивать при и так высокой цене за номер.

Очень медленный персонал

Внутри отель - совок полный. Страшные коридоры. Так называемая «зона спа» - ужас. Ремонтировать раздевалки и душевые, видимо, не хотят. Бассейн «с видом» - тоже советское наследие. В номере сделан душ современный, но со сливом проблемы, вода растекается по всей ванной. Кондиционер странно работает. В ресторанах нет мест, у массажиста всё занято. Вообщем над фото в профиле отеля поработал отличный фотограф, действительность куда суровее.

Бесплатный вай-фай если и был в таунхаусе, то мы его не поймали.

Территория отеля очень большая, можно добавить навигационных табличек, чтобы не заблудиться

В морозы маленькая комната прохладная, т.к.часть её угловая, а батарея хоть и шпарит еа полную, но толку не много. И еще осадочек, что сначала хотели больше денег снять, чем положено, только как подтверждение показал, всё нормально оформили. В бассейне, как часто бывает броуновское движение, мешают плавать. Стоит инструктировать, что плавают по часовой

В номерах эконом класса очень холодно. Окна старые и из них ужасно дует. Потеплело после того, как заложили окно одеялами.

Минусов не обнаружили.

Вторую подушку лучше не в виде валика, а обычную. Это я придираюсь.

Номер. В номере было холодно, мебель старая, старый телевизор, мрачная ванная комната.

Очередь на рецепшене

Запах в туалетной комнате, вопросы к уборке номеров

За одну стоимость предлагают разные по состоянию и комфорту номера. Еда в ресторане не соответствует качеству и уровню ресторанной. На завтрак не смог найти ничего мясного.