Отзывы Grand-Shato Hotel

Еда в кафе при отеле, супы из кубиков, без мяса, вторые блюда лежат 2 дня на раздаче, пюре - порошковое, блинчики из полуфабрикатов - резиновые, почти всегда все холодное, греть самим в микроволновке. Плюс кафе - принимают банковские карты. Очень много людей на пляже. Даже если приходишь в 8-9 утра, к 10 подтянутся отоспавшиеся отдыхающие и сядут тебе практически на голову. Есть вариант купить лежак - 2шт - 500р, 1шт - 350р. с утра до вечера.

Мусор на территории посёлка Ольгинка не убирают, ничего не ремонтируют, как построили при Советском Союзе , так всё и стоит и потихоньку разваливается ((((

Я забыла свою любимую кофточку бежевого цвета фирмы zolla и никто не связался со мной, в целях уведомления сохранения ее.

Шкафы и двери без звукоизоляции - из шкафа, если открыть двери, слышно все, что происходит у соседей, а от двери - слышно шумы в коридоре. Нестандартный тайминг въезда/выезда - с 12 до 10 часов. Впрочем, номер легко продлить.

Выключатели освещения смонтированы неправильно (в разнобой), не соответствуют нормам и стандартам. Звукоизоляция между номерами отсутствует, можно общаться с соседями через стену. Отсутствует полотенцесушитель в санузле. Нет шкафа с полками куда можно сложить вещи. Отсутствует инструкция пользования сейфом. Столовая работает, но покушать можно только по графику, который интересен только персоналу столовой. В номере нет инструкций (информации), о порядке пребывания в отеле и предоставляемых услугах.

Кваканье лягушек в реке (шучу)!

Еда столовская, невкусная, куча масла и сахара. Плюс неприветливый персонал в столовой. Жили 8 дней ни разу не убирались и не поменяли полотенец, хотя мы просили. Производимая уборка заключалась в выносе мусора.

Намер на солнечной стороне нагревался, система охлаждения работала только на обогрев, после уговоров её включили на охлаждение, но она так ничего и не охладила. Возможна такая проблема весной. На территории стоят мангалы, собираются все любители жарки шашлыков, вечером невозможно дышать от запаха гари и жидкости для розжига, там же разрешено употреблять спиртное. Бассейн мало того что не подогревался, он просто был отключен, скиммеры не работали, следовательно вода не очищалась. Но в мае обычно нигде не функционируют бассейны. В отеле есть столовая, в которой сильно не современная, не свежая пища, нет разнообразия, в продаже отсутствует питьевая вода, нет кулеров. Отель не подключен к платежной системе, нет возможности расплатиться картой ни за проживание, ни за еду. В доступности один не работающий банкомат. Кофе в отеле нет, и вообще поблизости кофе нет, особенно с утра. Ну и сам посёлок упорно не хочет соответствовать современным требованиям.

Обслуживание в столовой. Кофе растворимый насыпают по ложечке, и убирают себе. Хамство, мусор выбрасываешь сам, короче у них там все самообслуживание!

Стройка рядом, но отель новый и т.к. Ольгинка вся активно застраивается, стройка сейчас там повсюду.

Бронировал одноместный стандарт, но он оказался на первом этаже у ресепшн. Об этом по телефону не предупредили. Пришлось доплачивать за номер категории комфорт. Но, за эти деньги уже можно поискать гостиницы получше.

Советую владельцу отеля в номерах повесить часы, для ориентации во времени. Просто неудобно каждый раз искать свой телефон.

Стойка регистрации работает не круглосуточно. Этот момент обязательно стоило бы улучшить! Хотелось бы, чтобы администратор всегда была на месте, если возникнут вопросы. И, если бронируете через Букинг в тот же день или за день до прибытия, мой Вам совет обязательно позвоните и подтвердите бронь, чтобы не было накладок! Нас, к огромному сожалению, заранее не ждали!(

У отеля нет своей территории. Вечером посидеть можно только на балконе. Выбирайте номера с видом на море на 4 этаже.

Парковку под балконами можно было бы переделать в цветник или газон.у отеля есть ещё одна парковка. Не очень чистые кружки в столовой.

Стоит улучшить завтрак.

В столовой отвратительная еда!!! Цена и качество пищи не соответствует. Приходилось ходить кушать в столовую соседнего отеля.

Однозначно необходимы указатели на отвороте с основной трассы и далее до отеля для тех кто добирается на автомобиле (проехали мимо), а также изменить систему завтраков и сделать ее по типу шведского стола.

Не понравилось наличие тараканов.

Цена завышенная

В номере не было горячей воды, вода только теплая. Наш номер в отеле выходил на соседний отель,очень близко, "балкон в балкон". Сушить пляжные полотенца и купальники- проблема, все затенено соседним отелем. Правда, соседние отели тоже находятся близко друг к другу. Номера с видом "на море" - первый и второй этаж- выходят на автостоянку, поэтому при бронировании уточняйте на каком этаже номер.

Можно было бы как-то организовать досуг отдыхающих. В поселке, кроме церкви и моря, нет никаких достопримечательностей.Мало внимания уделяется ландшафтному дизайну. Территории отелей слишком малы, за исключением оздоровительного центра "Орбита"

Выезд из отела в 10 часов!!!!!!! Опа полная.....

Не понравилось местоположение по сравнению с другими объектами. Восточная сторона отеля выходит на соседнее здание (буквально "окно в окно"), западная сторона здания, якобы с "красивым видом" выходит на не совсем благоустроенную автостоянку. Море видно начиная с 3-го этажа. Машины ставят почти вплотную к балконам 1-го этажа, что совсем не доставляет эстетического наслаждения. Руководству отеля следует подумать об озеленении небольшого участка с западной стороны здания, чтобы визуально отделить автостоянку от отеля. Стоит рассмотреть вопрос о разности за оплату номеров в зависимости от этажности.

Самостоятельно найти отель проблематично. Нет вывески. Столовая огорчила, но рядом много кафе.

Пляж

В первую очередь, мужчина, который отвечает по указанному номеру телефона (грубый и не компетентный), после общения с ним ехать никуда не хочется! Вид из номера на стоянку, при заказанном - "на море", а с видом на море, стоит дороже, но деньги никто не вернул. В номере не было питьевой воды и чайника. Отдельно про питание - кафе, что рядом - отвратительно!!! Отравились несколько раз!!!

- Забыли про обещанный трансфер по приезде, о котором я напоминала объекту размещения два раза. - Горячей воды в номере нет. Только теплая. Вода хорошо прогревается только в жаркие солнечные дни, но только к вечеру.

На мой взгляд было бы не плохо добавить в номер халаты, тапочки, зубные щетки и пасты, бальзам для волос. Единственный минус, в туалете один день пахло канализацией. На побережье проблема распространённая.

Не понравилось то , что выселиться из отеля нужно в 10 утра, день теряется, а Что бы продлить на пару часов заплатить нужно за пол дня, ну это хамство.

Отель приятно удивил. Теперь общее впечатление: Отсутствие сервиса так такового (в Ольгинке), ничего не поделать, это "наша" особенность.. Еще раз акцентирую внимание тех, кто читает данный отзыв, что сравнивать сложно, так как основное время, свободное от рабочей деятельности, провожу в ЕС

Нет зубных щёток-и это огромный минус за не маленькую цену проживания Надеюсь ,хозяин отеля примет к сведению этот ньюанс Друзья останавливались в отеле с меньшей ценой и у них этих проблем не возникло

Разнообразить кухню, особенной в плане салатов, фруктов и овощей.

Персоналии и обслуживание оставляют желать лучшего. Горничная возмущалась, что не вовремя в номер приходим, давала советы когда идти на море, когда её об этом не спрашивали. Управляющий вообще хам. При возникновения проблемы (запах краски в номере в течении двух дней),в грубой форме посоветовал открыть балкон (днем, когда самая жара и номер на солнечной стороне, а ребёнку надо спать!!!). Лифтом лучше не пользоваться, т. к. часто отключают электричество и лифт умирает. Испытано на себе,и если с собой нет телефона, что делать не понятно, т. к. в лифте не работает ни одна кнопка (мне "повезло", я была с телефоном).

Не приятно было видеть пятна на ковре непонятного происхождения, а также на постельном белье. Одно полотенце было с дыркой.

Специфический запах в номерах, что то типо чистящих средств. В номере чисто, но видны пятна на ковролине. Не так уютно как в гостевом доме. Может обычно хозяев видишь в лицо, а тут только персонал.

Вид в сторону моря с номеров 1 этажа и части 2 этажа - только на а/стоянку, "Пятёрочку" кафе. С обратной стороны здания - вид на окна соседнего отеля. Надо заранее оговаривать и значительно снижать цену.

Холодный бассейн

Постоянный шум от кафе на набережной (до утра!), плохая шумоизол-я номеров, очень холодно в коридорах, кондиционер в номере гудит как трактор, на рецепшене некомпетентный сотрудник (каменный век, бардак: бронирование по затёртым бумажкам), аванс за бронь надо перечислять на карту физлицу!

Единственное смутила мусорка возле порадной- бассейна!!! При жаре очень фанит

Проводить уборку номера,когда там нет отдыхающих. Закрыть ночной клуб «Мята».

Бассейн

Много отдыхающих с детьми, абсолютной звукоизоляции нет, к сожалению)) и для людей с чутким слухом день будет начинаться в 6 утра с веселых визгов.

Плохая звукоизоляция. Не критично, но соседей слышно хорошо. Особенно, когда они гремели вешалками в шкафу)))) Холодный бассейн. Хотелось бы, чтобы он подогревался и в летнее время года. Несмотря на жаркую погоду, вода в бассейне не успевала нагреваться даже к вечеру. Возможно, из-за тени, которая находила на бассейн во второй половине дня,а возможно, и из-за постоянно поступающей прохладной водички.

Бронировали номер через букинг, когда приехали на ресепшене увидили удивленные лица: нас не ждали. Хотя на руках было подтверждение о брони. После споров предоставили номер худшей категории. Хорошо что приехали на одну ночь.

Заказывали 2 номера с видом на море и без. Номер с видом на море, позволял увидеть отлично стоянку для Авто, и только в далеке между двумя магазинами был маленький кусочек моря, шириной максимум 2 метра. Также удивило, что стандартный номер больше площадью, чем более дорогой с видом на море. Также хотелось бы чтобы территорию озеленили.

Неудобно пользоваться холодильником.

Меню в столовой желательно разнообразить

Улучшить? Даже не знаю. Хотя-сделать кусочек частного пляжа было бы здорово, т.к. стоимость проживания все-таки не маленькая, и хотелось бы за эти деньги и пользование частным пляжем добавить. А так все прекрасно.

Постели не застелили, на ресепшн вечером и ночью - ни кого . Нет ни какой охраны, в Отель могут зайти все желающие как и в детский бассейн , из-за того, что есть общая столовая ( очень вкусно и не дорого )

Нет питьевой воды.Нет лужайки для детей.

Практически нет прилегающей территории, в районе отключалась вода, вытекала по улице канализация (актуально для всего района Горизонт). В гостинице есть подземный паркинг, но он платный. Завтраки вкусные, но в стоимость не включены. На семью из 4 человек 1,5 - 2 тысячи в день уходило на питание.

Нет москитной сетки (невозможно вечером открыть балкон из-за большого количества летающих насекомых). Маленький сейф. (Не помещается планшет)

Мыльные принадлежности выдаются только в день заезда (на один день), при этом на сайте об этом не упоминается. Нет табличек не беспокоить.

Не всегда на ресепшене можно найти персонал.

К отелю претензий нет. Но вот пляж, это что-то!!! Мне кажется, кто отдыхал здесь один раз, тот больше никогда не поедет: огромное количество людей друг у друга на головах, грязь нереальная. Урна для мусора стоит одна на сто квадратов набережной, кучи мусора прямо на пляже, это при том, что каждый сантиметр востребован, полчища мошек соответственно. Конечно, пожить в комфортных условиях, это важно, но люди, в первую очередь едут к морю. Теперь посчитаем: сутки проживания около загаженного пляжа в Ольгинке обходятся в 4500 рублей без еды. Присутствие детей сразу прибавляет некоторую сумму на мороженое, воду,развлечения и т.п. При этом если посчитать отдых в турецком отеле 4*, получаем сумму 4000-5000 и в нее входит круглосуточное питание, ухоженная территория с хорошим пляжем, бассейном и инфраструктурой, перелет и трансфер. Почувствуйте разницу! Мы отдыхали всего сутки в процессе решения рабочих вопросов. Но люди из всей России едут на наше побережье не на один день. Нашему курортному бизнесу очень нужна Турция в качестве конкурента, чтобы люди окончательно расплевались и перестали ездить на наше море, а бизнесмены и чиновники начали думать не только о том, как срубить бобла, а еще и как предложить людям качественный отдых. Кстати, про дорогу на машине и говорить не буду: скорость движения по маршруту Ольгинка - Горячий Ключ 6 километнов в час.

Балкон на задней линии примыкает вплотную к другим отелям и электролинии и столбы связи находятся в небезопасной близости к балконам. Считаю, что это влечет определенную степень облучения проживающих.