Отзывы Гранд Петергоф СПА Отель, 4 звезды

Допместо Старое,разваливающееся кресло

Очень толстое одеяло, учитывая, что в номере более чем тепло. Хотелось бы на выбор более облегчённый вариант.

"сезонные драники" в ресторане были на троечку!

Запах в СПА зоне, отсутствие ощущения уюта, негде погулять (нет даже тротуара вдоль шоссе).

Такого нет. Только было бы здорово расширить меню в ресторане.

Ресторан! Неуютный, невкусный . Не ресторан, не столовка так дерьмо какое-то🤨

В номере было душно (декабрь), при этом спать с открытым окном на первом этаже тоже некомфортно :( в холле на пути к бассейну был ремонт

Ужасный завтрак, в ресторане не было половина блюд всего за час до окончания завтрака. И не было свободных столов. Не было кружек и стаканов, а потом когда появились чашки, то сломалась кофе машина и нам сообщили - сегодня без кофе. Интересно наблюдать как люди наперегонки хватали то что оставалось или что поднесла официантка.

Через Окна дует, был сильный ветер

Единственный минус, это подсветка фасада, и свет пробивается ночью в комнату, шторы из-за неплотного прилегания не спасают. Этот свет мне мешал спать. Мне кажется можно решить этот вопрос, дополнительной гардиной, которая не пропускает свет.

Хотелось бы пакет «все включено»не только в будние дни(хотя бы ужин,так гораздо удобнее),потому что в трактире не всегда есть свободные места.

К сожалению, совсем нет территории, в округе гулять тоже негде, только ехать на машине в Петергоф или Стрельну.

1. Пустой мини бар. 2. Парковку совсем не чистят от снега. 3. На завтраке гостям не хватает столов, приходится ждать. Работники просто не успевают убирать столы и обновлять ассортимент. 4. Как пожелание: можно было бы добавить супчик) 5. В бассейне и СПА очень много народу, в основном это не гости отеля, поэтому не хватает мест в банях и в аква зоне тоже невозможно воспользоваться гидромассажными аттракционами. Хотя, допускаю, что это просто нам не повезло), пришли не в то время. 6. Ещё подушки были жёсткие.

Было несколько моментов : - прайс лист спа комплекса включает не все,что есть. А персонал сказал смотреть именно там. Как итог половина услуг прошла мимо (цены кстати не низкие на услуги,средняя цена массажа 30-60 мин где-то 3/4 тыщи) - можно не успеть попасть на процедуру. В первый день все было занято,во второй еле нашли место. Непонятно,нужно что ли заранее из дома записываться? - на фотографиях видела стол с маникюрными принадлежностями,а в описании прочла что есть ещё эпиляция. В итоге : маникюр не делают,мастер по эпиляции не каждый день работает (я не попала) - также на фото видела соляную пещеру. У девушки на ресепшене спросила про неё,она предположила,что это соляная комната в саунах. И что у них только она. В итоге случайно в спа увидела ту самую пещеру.... Неужели девушка с ресепшена по спа комплексу никогда не гуляла?.. - в фито-баре только соки и алкоголь. Мы спросили бармена в чем заключается собственно 'фито'? он сказал 'только в названии'../ - сходить рядом некуда. Мы конечно были зимой,может летом лучше и по территории можно погулять. Но мы хотели дойти до залива. В итоге пришлось доехать пару остановок до стрельны и там спуститься к заливу,тк рядом с отелем проход закрыт.

Очень многолюдно в спа зоне, в номере мне показалось холодновато, нет кулера с горячей водой, только холодная.

Если можно, замените в номерах пакетики растворимого кофе на заварной) В остальном - идеал!!!

Неприятный запах труб в ванной комнате.

Теперь о минусах, их немного, но они есть. Первый - расположение. Отель стоит на окраине Петергофа и территория вокруг совершенно не благоустроена, так что если вы вдруг решите прогуляться - можно только наматывать круги вокруг самого отеля. До ближайшего парка надо ехать на автобусе. Второй минус - но это не вина отеля - практически никто не моется перед входом в спа зону ( что после европейских спа выглядит немножко дико), некоторые взрослые потом забираются в детский бассейн и вода там быстро становится мутной.

В хамаме был неприятный затхлый запах утром. Вечером в спазоне пахло туалетами (посетители, покидая туалет не всегда плотно закрывали дверь за собой) видимо в туалетах недостаточно часто убирали, возможно не учли большое количество отдыхающих в праздничные дни или страдает качество уборки.

Хотелось бы побольше зимних развлечений, может быть, каток, прокат снегоходов и т.д. На завтраке обращает на себя внимание несвежая выпечка и булочки!

Во время праздников было очень много народу.

В работе только одна кофеварка, работает медленно - за кофе стоит очередь.

Не очень удачное расположение

В 14 номер был не готов.

Не понравилась работа сотрудника ресепшн, девушка будто устала и делала свою работу без эмоций и улыбки. Меняют халаты раз в три дня, если нужно раньше, то за 200 руб. Мой мокрый насквозь халат из СПА (потому что кто-то его уронил на мокрый пол, пока я плавала) отказались заменить. В номере из косметики для душа дозатор мыла из на стене, лосьон в баночке, который можно вылить оттуда только разрезав баночку и шапочка для душа. У нас была оторвана резинка на двери в душевую кабину так, что дверь не закрывалась, пришел техник и за 3 минуты починил. А вы не проверяете номера перед сдачей гостям??? Дополнительное место для ребенка (9 лет) это раскладывающееся кресло, нууу.Доставка в номер из ресторана 200 руб. Будь то ужин на троих или бокал пустой. В Трактире отвечают по телефону так: "УГУ (не открывая рта). Доставка платная, хотите, спускайтесь, забирайте сами" СПА зона с бассейнами предоставлена сама себе. Сотрудник в футболке с надписью "Инструктор" за 3,5 часа пришел 2 раза, чтобы согнать воду с пола в ножную канавку перед раздевалками, ну это же бэээ. В ножной канавке вода стоит, а должна быть проточная. В раздевалке едят котлеты. Нет куллера в зоне бассейна, поэтому все с бутылками. Рядом с моим шезлонгом на полу очень долго лежал подгузник. На сдвижной конструкции уличной части бассейна плесень и кое-где на стенках уже водоросли. Полотенца застиранные уже 6000 раз. В детском бассейне есть фонтан-грибок, который не работал половину нашего время пребывания в бассейне. Дети плавают в трусах, а не в подгузниках для плавания, женщины с распущенными волосами прямо в воде. В "душе впечатлений" не работает 1 кнопка. Завтрак заслуживает отдельного внимания. Завтрак "шведский стол" мдээээээ. Фото прилагаю. Мы пришли в 10-08 (завтрак до 11) осталась яичница, сосиски, запеканка и булочки разные, кофе, чай и сок. Согласитесь мало похоже на "шведский стол".

Отель находится у дороги, с другой стороны поле, поэтому погулять "на природе" не получится.

Все отлично, претензий нет)

Сказать по правде, кровать мне не понравилась....Не выспался, не удобно.. И рано утром за час полтора, до будильника, в соседнем номере началась генеральная уборка) очень шумно было, и мебель двигали и шваброй по стене били и пылесосом. Наверное горничная не знала что в соседнем номере спят...когда шел на завтрак, мимо этого номера, его до сих пор убирали, увидев горничную, женщину божий одуванчик , не стал ей ничего говорить, только настроение испортить себе и людям...

А вот завтрак с каждым годом все скуднее и скуднее.

Скрипела кровать, предложили только прислать техника. И было очень жарко в номере. Не спасло даже открытое окно.

Хотелось бы чайник в номере. И жаль, что нельзя с животными, но это не минус, а особенность страны))

Неприятных моментов не было

1. В номере было прохладно. 2. Кафе очень маленькое, пришлось ждать, чтобы поужинать (правда девочки молодцы, сразу сообщили, как освободился столик). 3. Сейф в номере отсутствует.

Везде в отеле разложен прайс спа - жемчужина. И у бассейна и в номере. Заказала ребенку массаж "сладкое яблочко". В прайсе 990р по факту на стойке администратора оказалось 1300. Очень неприятная ситуация. Идите и докажите что 990 услышала я в ответ. Пошла, принесла прайс, ой это старый. У нас новые цены. Идите ещё на первый этаж сходите к другому администратору. В итоге после беготни сделали по прайсу. Но! Дело не в 300р, а в отношении. Сидит королева за стойкой с наплевательском лицом и пальцем пошевелить не хочет.

Звукоизоляция номеров: соседи шумели до глубокой ночи, слышно было идеально.

Мало подушек!

Показалось мне или на самом деле, но в номере был включён кондиционер на малую мощность. Как его выключать- не знаю. Эту услугу можно и не задействовать. Сейчас зима- жарко не будет. Не понравился душ в номере. Вода чуть тёплая и сверху работает вентиляция. Просто сдувает. Понимаю, что это необходимо для предотвращения появления грибка. Но уж как-то некомфортно. Тоже самое и в спа- зоне. Вентиляция просто засасывает. И к тому же сильно шумит. Отдельный минус ресторану. В прежние времена ресторан славился своими неповторимыми блюдами. Куда делось прежнее меню? Ведь люди приходят сюда именно на определённое блюдо. В этот раз подали салат с филе курицы. Филе пересушено и пересолено. Рыба по- польски ...так себе. Разочаровал и десерт. Что- то непонятное... Где прежний бисквит с мороженым внутри? Это был фирменный десерт ресторана. Сейчас его в меню нет. Очень жаль. На завтраке вода в титане для чая была холодная потому, как сотрудник наполнил титан водой во время завтрака. Естественно, вода не успела нагреться. А ждать - не было времени. Пришлось попить просто водички из кофейной чашечки.

Уберите планку в изголовье кровати! Несколько раз об нее ударились!

Очень маленькая одна подушка.На завтраке шампанское отсутствовало.В басейне много людей ,которые не отдыхают в отеле

Особые пожелания, переданные через booking были прочитаны спустя два дня, когда мы уже находились в отеле. Но все вопросы были решены нами при заселение)

Нет такого

Такого не было. Вот если бы меню ресторана немного расширить... И к огромному сожалению нет мастера маникюра (педикюра).

Это скорее пожелание-Детская комната где дети могут поиграть (она есть, но там: сломанный бизиборд, 2 мягких игрушки, карандаши со сломанными грифелями и нет бумаги для рисования-4 летке заняться нечем)

У Супруги был День Рождения накануне, просил сделать комплимент от отеля, но про него забыли! мелочь, но всё же...! Тем более не первый раз у Вас отдыхаем! И замените пожалуйста кофе на завтрак в кофемашине (в основном ресторане) - вкус очень странный, заметно испортился.... Спа-комплекс Работает до 10 вечера, было бы здорово если бы работал хотя бы до 23:00.

В гостинице нет кулера, в спа зоне нет кулера.

Понравилось всё, просто предложение. Было бы здорово добавить в лакониум релаксирующую музыку, а душ в впечатлений - меняющую цвета подсветку.

Завтрак скудноват,но всё в принципе было-каша,яйца,бекон, сыр,колбаса, фрукты.не хватило молочки- творог,йогурты.И вода в бассейне была прохладной,хотелось бы потеплее!

Немножко прохладно в номере, дуло в щели в окнах, наверное, рамы надо подрегулировать. Может быть в высокий сезон тесновато бывает в спа зоне, хотя это только мои предположения. Цена дороговата, часто не наездишься.

Маленький холодильник. Вокруг негде погулять.

Очень беспокоил шум,разговоры в коридоре,тонкие входные двери!!!!Совсем без шумоизоляции!В бассейне никто не смотрит за порядком:посетители в нижнем белье,без тапочек,дети прыгали с бортиков,в детском бассейне мамочки с детьми!!!!

В душе засорился слив. Но после сообщения данной проблемы персоналу, быстро решили нашу проблему. :)

Не придумать

Много людей, не отдыхающих в отеле

Хотелось бы, чтобы в номере было чуть больше подушек, например, две подушки на одного человека.