Отзывы Гранд Парк Есиль Отель, 4 звезды

Ассортимент завтрака

Меню завтрака на шведском столе не меняется совершенно в течение года уже. Скудный выбор холодных закусок. Официантов в зале во время завтрака нет вообще.

В номере холодно. Окна закрываются не плотно, от ветра на улице шторы колышатся. Кондиционер шумит как двигатель самолета. Не стал включать и утром в номере было +16 при около 0 на улице. Представляю, что будет при -20))Завтрак весьма скудный.

Ковровые покрытия-сплошные пылесборники. От одной мысли, что всем этим дышишь, ужасают. При ходьбе по данному покрытию обувь покрывается толстым слоем пыли.

Очень холодная гостиница. ремонт сделали. но все равно колхоз. соотношение цена качество никак не соответсвует.реальная цена должна быть в пределах 14-15000 тенге. есть с чем сравнивать.завтрак пойдет. стандарт. каша, яйца в вариациях.

Не смогли вечером в отеле выпить пива. Весь персонал обслуживал конференцию.

Персонал не понимает ,что его просят с первого раза,дуло из окон

Плохая работа отопления, временами было холодно.

Не очень свежие полотенца, однообразие шведского стола.

Очень накуренно в коридорах, так как нельзя курить в номерах. За выполнением запрета на курение никто не следит и также не обращают внимания на жалобы. Персонал очень неопытный, плохо говорит на всех языках (английский - 3, русский - 4, турецкий - 2). Хотя заявлено отличное знание вышеперечисленных. Обслуживание в ресторане среднее, официанты очень неприветливые, элементарные просьбы остаются без ответа. Заказанный шашлык был резиновый, а на возражения последовал ответ - не нравится, не ешьте. Очень неприятный осадок от пребывания в отеле. Соотношение цена и качество не сопоставимы. Если хотите элементарной вежливости, выбирайте другой отель.

Было в номере грязно, очень душно не работал кондиционер, на все попытки и просьбы его починить никакой реакции. Окна не откроешь, так как нет маскитной сетки, мухи комары... ужас.. отвратительный отель.

Запах курения в номере, отсутствие москитных сеток на окнах

Отель не соответствует категории 4 звезды: старая мебель, потрепаное белье, кровать не застилается покрывалом, ограниченное количество бесплатной питьевой воды,сервировка в ресторане советских времен, несвежий хлеб и невкусные завтраки.

Система кондиционирования не работает. Вызывал техслужбу, но неисправность не была устранена. Нет москитных сеток на окнах. Окно невозможно открыть из-за комаров и система кондиционирования не работает. Душно! В номере уборку сделали только к вечеру, после напоминания. Ранее сервис был лучше. Отсутствие сейфа в номере.

Wifi не всегда хороший прием. Завтрак скудноват. Маленький номер, понятно, что бюджетно, но все же...

Не хватает крючков для одежды при входе в номер, а крючки в ванне вообще непонятно на чей рост рассчитаны, наверное на голландский ( самые высокие люди в мире).

Сауна в фитнес-центре не очень.

Окна не имеют режима проветривания

1) Качество Wi-Fi: нестабильная работа, в утренние и вечерние часы.2) Ободранная побелка (краска) на стенах во многих номерах. 3) Малое количество телевизионных каналов (казахстанских, российских и англоязычных), плохое качество приема сигнала. 4) Работа горничных (housekeeping service): в минувшие два приезда в октябре регулярно сталкивался с ситуацией, когда после уборки номера использованные полотенца забирали, а чистые укладывать забывали.5) Очень старательные портье, которые запросто усаживают в вызванное тобой такси другого постояльца отеля. 6) Проблемы с безопасностью личных вещей - отсутствие мини-сейфов в номерах для хранения ценных вещей, бумаг и документов. Мой крайний визит был сильно омрачен исчезновением дорогого смартфона, в котором были установлены SIM другой страны и который я не планировал использовать во время нахождения в Астане. Отключив и положив смартфон, чехол, зарядное устройство, портативный аккумулятор и конверт с SIM-картами в ящик тумбочки, я заботливо "прикрыл" устройства папкой с бумагами, однако через двое суток, собираясь в аэропорт, обнаружил отсутствие не только смартфона, но и всех остальных аксессуаров. Очевидно, что в такой ситуации даже гипотетическая версия о том, что смартфон мог быть "потерян" где-то в ином месте, несостоятельна, ибо в таком случае все аксессуары остались бы на месте. Прецедент на лицо. Поэтому рекомендую всем, кто планирует останавливаться в данном отеле, ценные вещи, включая телефоны, документы и даже деловые бумаги, носить с собой или же запирать в багажном чемодане под замок.

Тесная комната, может, потому что я заказывала номер на одного человека, а получила номер с двуспальной кроватью - за ту же цену. Отель и не современный и не в ретро-стиле. Серединка на половинку.

Уборка номера не производилась

Завтрак мог бы быть и поразнообразнее, в спа зоне был такой запах, что передумал пользоваться этими услугами.

Но это не 4*

Перед критическими замечаниями хотел бы отметить, что я давно, регулярно и часто останавливаюсь в данном отеле на длительные сроки, и только за первую половину октября провел десять ночей именно в Grand Park Hotel Esil, поэтому критика основывается не на эмоциях, а на сравнениях "было - стало".Итак, из недостатков:1) Качество Wi-Fi: нестабильная работа, в утренние и вечерние часы, т.е. в моменты максимальной заполненности отеля, скорость снижается ниже критического значения, из-за чего серфинг в интернете или проверка почты становятся невозможными. Из своего опыта я привык, останавливаясь в этом отеле, иметь запасную "мобильную точку доступа" через казахстанского оператора сотовой связи.2) Малое количество телевизионных каналов (особенно казахстанских, российских и англоязычных) и плохое качество приема сигнала (плохое качество изображения).3) Ухудшившаяся работа горничных (housekeeping service): в мои минувшие два приезда в октябре этого года регулярно сталкивался с ситуацией, когда после уборки номера использованные полотенца забирали, а чистые укладывать забывали, что происходило несколько раз и решалось через звонки менеджеру на ресепшн. Очевидно, что ситуация, когда приходишь вечером в номер после рабочего дня и, банально пожелав вымыть руки, обнаруживаешь отсутствие полотенец, не добавляет позитива.

1. При дорогих ценах кухня п видимо повар очень-очень оставляют желать лучшего.2. Нет точки продажи аксессуаров для бассейна.

Слабенький завтрак.

Сантехнику пора менять ( об этом уже все тут пишут). На стороне , выходящей на фасад- в номерах шумно , изоляция никакая. Кондиционеры шумные и неэффективные.

Ресторан

1. При дорогих ценах кухня п видимо повар очень-очень оставляют желать лучшего.2. Нет точки продажи аксессуаров для бассейна.

Бронировали двухместный номер с двумя раздельными кроватями. Получили номер, на одного человека, с полутораспальной кроватью, одним одеялом и комплектом белья и полотенец на одного. Предоставить другой номер нам не смогли, сославшись на отсутствие свободных номеров в отеле. Номер и санузел в нём очень малы для двоих. В ванной полотенца развесить для просушки негде, раковина нависает прямо над унитазом. В номере не работал климат-контроль.

1. Отсутствие парковки перед входом, что осложняет вызов такси. Если планируете поездку, нужно учитывать, что утром, днем и вечером на улице Бейбитшилик (Мира) постоянные пробки, поэтому возможны задержки прибытия машины.2. Ограниченный пакет телеканалов в номерах - в основном, это казахстанские и турецкие каналы. Русскоязычных и англоязычных каналов крайне мало.3. Очень медленная скорость доступа к интернету Wi-Fi - в утренние и вечерние часы обычный веб-серфинг и проверка почты крайне затруднительны.4. Текущий визит несколько омрачила уборка номера: после второго дня пребывания исчезли тапочки, после третьего - халат.

Тесная комната, может, потому что я заказывала номер на одного человека, а получила номер с двуспальной кроватью - за ту же цену. Отель и не современный и не в ретро-стиле. Серединка на половинку.

Дороговато.

Неполный комплект туалетных принадлежностей. Дорогой мини-бар.

Пошарпаный, необходимо обновление.

Цена чуть завышена.Для жаркого лета кондиционеры слабоваты, так как установлены в нижней части стены, но, наверно.тепло летом.Довольно убогий завтрак.

В ресторане подали вино, разбавленное водой.

номер очень маленький и несмотря на то, что для "не курящих", прокуренный

Но это не 4*

Плохо работал кондиционер.Номер маловат.

Слабенький завтрак.

Уборка номера не производилась

старые грязные утюги и гладильные доски. Проблемы с картами некоторых банков.

Чистота постельного белья и полотенец. сложилось впечатление, что было не свежее. Устаревшая сантехника.