Отзывы Гранд Отель Жемчужина, 4 звезды

В номере было очень холодно, просто ужасно, завтрак отвратительный, пришлось выпить только чай и съесть тост

Разделить отдыхающих по ресторанам а то в ресторане как на вокзале толпа людей и очень неуютно несмотря на отличное питание.

В номере не было дополнительных подушек и одеяла. В ванной нет зубных щёток, хотя уже многие отели это предоставляют.

На 14 этаже вай-фай не работает...

Бассейн сейчас слит - подготовка к лету - внимательно читайте или прозвоните в отель узнайте точную дату когда он ( бассейн) заработает

Узнала о закрытии бассейна поздно. Если это в графике ,то нужно оповещать

Испортило настроение отсутствие бассейна, хотя гостиница была забронирована из-за него. В последний вечер оставил куртку в баре на первом этаже. Утром пришёл куртки нет, не в баре, не на ресепшене, и никто из сотрудников не проявил инициативы как-то мне помочь (посмотреть камеры, позвонить сотруднику, который работал там).

Заявленным 4 звёздам на мой взгляд не соответствуют.Уставшая мебель, у кондиционера отломана крышка,сантехника в целом свежая,но! Слив в унитазе ну очень слабый. Звукоизоляция в номерах ,да нет ее вообще.все звуки санузла соседского утренние и вечерние в вашей голове-бесплатный бонус заведения.В моем номере ещё и запирающее устройство было погнуто,но зато цепочка работала исправно...территория требует серьезной работы ландшафтников.Совдепия .Прикормленные птицы утром залетают на балкон и орут ( реально).надо пугалки ставить это не дело. Орут прям в окно)))в 5 утра.! Не весело ни разу))).

Надо разнообразить меню- и более качественную еду готовить.

Абсолютно неприветливый персонал,на ресепшене ни разу не слышала приветствия входящих гостей,консьерж,секьюрити,обслуживающий персонал на этажах - все молчат с каменными лицами при виде тебя.это очень странно для объекта индустрии гостеприимства 4 звезды (в низкий сезон особенно). По приезду узнали,что бассейн,ради которого выбирали эту гостиницу,со следующего дня не работает,нас об этом никто не предупредил и нам пришлось самим напомнить,что эта услуга входит в стоимость,только тогда нам предложили обеды,будто делая одолжение,мы согласились,делать нечего,но настроение испортилось. Что касается этих обедов,сам ресторан со шведским столом очень совдеповский,играет старая лаунж музыка,как в санатории для пенсионеров,еда столовская,не всегда вкусная,но наесться вы наедитесь,выбор неплохой. Вообще контингент в отеле - это офисные работники приехавшие на форумы и пенсионеры,молодёжи почти нет. Номер - нам достался с хорошим свежим ремонтом,но в нем было холодно при работающей батарее,а фанкоил можно включать только на холод.не стали менять,так как судя по отзывам,тепло в номерах,где ремонта уже давно не было. Ковролин в 245 номере уже убит пятнами разного происхождения, нехорошая уборка - волосы на полу и пайетки с какого-то предмета одежды. Необходимо заменить занавеску в душе,она очень маленькая и вся вода при купании оказывается на полу.Не работал полотенцесушитель,протекал сливной бачок унитаза. По итогу посмотрев цены на летний период,могу сказать,что данная гостиница абсолютно не стоит своих денег в высокий сезон,но в низкий, ради такого бассейна, можно отдохнуть пару дней,если закрыть глаза на все минусы российской сферы предоставления услуг :)

Все как то недо…. на весь отель только один кулер с питьевой водой, около столовой. бутылочки в номер ставили, потом надо просить. Просить надо все! Поменять халат, кусочек мыла, шапочку для душа. Обед не брали. На завтрак и ужин шведский стол. При полном заселении отеля моментально разбирается фруктовый и десертный стол, десертным столом называется пряники, баранки, бисквиты с шоколадной помазкой. В душах при бассейне невозможно настроить воду. или ледяная, или кипяток. Подушки в номерах какие-то неуверенные. Как то принесли драные полотенца Я вроде непритязательна, но это отель не 4 звезды

Маленькие модульные номера. Слабая звукоизоляция, была какая-то конференция и после вечерних гуляний с 2-4 утра звонкие голоса смех хлопанья дверьми как под ухом :(. Пожаловались - нам на следующий день поставили фруктовую тарелку а номер. Заранее не предупредили что закроют бассейн, из-за него и ехали. А взяли и спустили покупались только один день. Местами в отеле проглядывается советское наследие. Нет куллеров на этажах, был один около ресторана, но пустой.

Администратор в салоне красоты. (((

Проводят много мероприятий со свободным входом вместе с гостями отеля. Мне кажется это недопустимо. Для таких случаев нужно организовать отдельный вход в выставочный зал для посторонних. Плюс всякие симпозиумы, съезды всяких разных, конкурсы - народу слишком много. Смесь хлорки и морской воды в бассейне, мне кажется, убийственная. Хороший фитнес-центр, но стойкий запах пота, мне кажется, в современных условиях, можно нивелировать. Было бы желание.

Пляжный сезон, безусловно,ещё не открыт. Но дни - ясные и погожие, очень хочется полежать на шезлонге на пляже. Они есть у бассейна. Но то ж море ;-) в маленьких залах ресторана еду начинают убирать на час раньше положенного времени :-(

1)Плохой WiFi — он постоянно "отваливался" и приходилось много раз за вечер вновь активировать соединение. Этот минус напрягал больше всего (мы жили на 5 этаже) 2) мы были в отеле неделю и нам не разу не поменяли банные халаты - это большой минус, потому что 2 раза в день ходили в бассейн, после этого халаты не успевали высохнуть. Нужно менять халаты хотя бы через день. 3) В карте гостя не указано - как часто меняется постельное белье. За неделю нам поменяли всего 1 раз. В отеле 4 звезды смена белья должна быть чаще. 4) чего не хватало - в номере нет обычных бумажных салфеток, а они бывают необходимы; п/э шапочки для душа положили только 1 раз - при заезде, а нужны они каждый день. 5) бутылочки с питьевой водой нужно "обновлять" тоже каждый день. 6) служба по взвешиванию багажа — платная, хотя можно было бы поставить весы в фойе, где каждый может взвесить чемодан бесплатно. 7) окна нашего номера выходили на "задний двор" - и часто по утрам туда приезжала мусорная машина и очень шумно, с грохотом, работала — это мешало отдыху.

Но в номере уже всё потёртое, давно не обновлялось.

Большая часть лежаков у бассейна уже со сломанными креплениями и падают под головой, не работает одна сауна, приходилось несколько раз просить убрать номер, прежде чем заходили горничные

Немного уставший ремонт, подтекал душ, но это не испортило впечатления. Некоторые сложности с лифтом при максимальном заполнении отеля. Чтобы не ждать, ходили на 6 этаж пешком. Пожилым и туристам с детьми придется ждать.

Лифт

Завтрак отличный.

Не удобные подушки.

Отель нуждается в ремонте.

В Жемчужину можно ехать только если в данный момент минусы не столь важны. Если придираешься к отелям, лучше не сюда. Персонал идёт на встречу. Основной минус - плохая уборка и номера грязноватые, по-хорошему требуют ремонта, часто сантехника ломается или душ может бежать, дверь плохо закрываться и тд. Вода в номерах не вкусная. Номера с видом на театр очень холодные! Номер поменяли, спасибо!

Не понравился ближний вид во внутренний двор из окна номера (был второй этаж). Бронировала этот отель впервые, в следующий - отдельно буду оговаривать этот вопрос. Вероятно, лучшие номера - с видом на бассейн.

Нет отопления

Отдыхали в Жемчужине уже второй раз и впечатления испортились. Первый раз мы бронировали стандартный двухместный номер, который нам достался с видом на море. Было очень уютно, тихо и спокойно. Второй раз забронировали стандарт бизнес класса. Нас заселили рано утром, за доп. плату в размере 50% от стоимости номера за сутки, на 4 этаж с видом на море/зимний театр. Были уставшие с самолета, но выспаться так и не удалось из-за шума дороги и ужасного холода в номере (батарея работала), плюс с 7 утра люди просыпаются на завтрак и тд, слышно было как люди кашляли, разговаривали и чистили зубы. С утра пошли просить смену номера, пересилили с горем пополам на 5 этаж с видом на противоположную сторону, где было более менее тихо, но шумоизоляция так же хромала. Девочки на рецепции это отдельная история. Они обсуждают при гостях личные вопросы, при нас одна другую спрашивала "будешь мороженное?", при заселении девушка даже не поднялась со стула. Улыбки от них не дождешься, с каменным лицом, что даже подойти страшно. Может пора устроить им тренинг по работе с клиентами, объяснить, какой должна быть работа в сервисе и сфере услуг? Уборка в номере на хорошем уровне, воду в бутылках оставляли каждый день только в первый наш приезд, во второй раз один раз за весь заезд. Завтраки и ужины вкусные, обычная домашняя еда. Голодными не уходили ни разу. Больше не очень хочется возвращаться в этот отель, впечатления неоднозначные.

Звукоизоляция и уборка номера

На ресепшене встречали не доброжелательно, номера из-за спроса пошарпанные(брали двухместный номер « премиум»)

В номере премиум 318 душ ужасный, течёт из дверей кабинки душа вода. Вызвали работника, он ответил, что это не их вопросы, вытерайте пол. Хотя если бы поставили резинку на дверь таких бы проблем небыло.

Чайника нет в номере Вид на море очень далеко

Подолгу приходилось ждать лифт, был дождь и вся вода собиралась на балконе, меню однообразное

Единственное, что можно исправить, это в ванной комнате, что то сделать со шторкой душевой кабины. Она была на столько маленькая, что когда принимаешь душ, вся вода оказывается на полу.

На стойке регистрации нас быстро оформили и предложили два варианта на нашу бронь, 2 этаж с более свежим ремонтом,и 9 с видом на море .не имея особого представления о степени "свежести " ремонта ,мы выбрали 9. как только зашли в номер,почувствовали спертый воздух и запах канализации...сначала подумали что просто вода застоялась,но нет,эта вонь преследовала нас на протяжении всех пяти дней. Порванные халаты и очень уставшие полотенца,тоже не оставили равнодушными.Уборка в номере вообще расстроила,фантик от конфеты за шторой был обнаружен случайно день на 3,но и на 5 он остался там же,после экскурсии решили попробовать купленный нами мед, в итоге уронили пару капель на стол при открытии тары,которые так же пролежали на столе с крошками от печенья и прожили с нами до нашего отъезда,а было это через 3 дня.волос после сушки феном,на полу ванной комнаты тоже почему то оставался после уборки.слив в самой ванной забит,вода уходила медленно.очень. У нас был полупансион,и в один из дней мы просили собрать нам еду с собой,так как были на продолжительной экскурсии, в итоге и утром и вечером нами было получено следующее...Яблоко, огурец, целая грудка куриная(не порезанная )печенье, хлеб и вода.и утром и вечером... одно и тоже. огромный кусок холодной куриной грудки...это было не удобно. не комфортно и не практично,.

Хотелось бы правильное питания больше и разнообразие .

Не полностью закрывалась дверь в санузел в номере.

Маленькие номера , и отличия от обычных с ДеЛюкс почти не видны (

Конечно, по современным условиям номер маловат. даже с одним ребенком уже тесновато. Не смогли подключиться к интернету. Детская игровая комната- маловатая, для такого отеля- скудновато.

Кровать. Ужасный матрац с выдавленными пружинами. Белье застираное и полотенца довольно изношены

В номере было прохладно, пришлось просить дополнительные одеяла. Дали только на второй день. Завтрак богатый но какой то безвкусный.

Стол в удручающем состоянии. Вздыбленная столешница и сколы большие. Неприятно.

Уборка в номерах и сами номера ( старая мебель, полы обшарпаны, ковровое покрытие в коридоре очевидно требует замены а не чистки. полотенца не всегда целые). И не понятно для такого отеля чайник в номере есть, а чая нет.

Не работающий полотнцесушитель в ванной. После бассейна не возможно было посушить купальные принадлежности. Очень слабо работали батареи, в номере было прохладно. Не внимательность администрации, мы приехали отметить день рождения супруги, а работники отеля даже на словах не поздравили с Днем рождения (Юбилеем) .

"Запущенное состояние" раздевалок и душевых в бассейне. Отсутствие уведомлений при бронировании о запрете доступа в бассейн по причине проводимых профилактических работ. Одной из основных причин выбора отеля в межсезонье было наличие бассейна, который в результате не работал :(( так что звоните в отель и уточняйте перед приездом будет ли работать бассейн...

Стул не помещается между столом и кроватью. Приходится сидеть на кровати с тянуться к ноутбуку на столе, как супергерой в мультике. Не ко всем розеткам удобный доступ, ради одной я отодвинул стол)). От парковки до отеля далековато если с тяжелыми сумками в руках... ну это придирки, по факту - 2 минуты. Отель на "5+"

Номер дали в старой части гостиницы , это было не указано в бронировании . Номера на 6 этаже максимум 3 звезды

Шведский стол не очень. Могло быть лучше

В Праздничные дни при полной загрузке отеля плохо организован завтрак,ужин. Необходимо тратить время и заниматься поиском свободного стола. Очевидно в эти дни целесообразно организовать питание в отеле в две смены.

Номера стандарт уже требуют ремонт

Не работает хаммам и детский бассейн.

Почему то розетка только с одной стороны кровати :), Работать на ноуте за столом не удобно. Приходиться сидеть на краешке кровати, так как места для стула или кресла не хватает. Было бы неплохо продумать указатели-навигацию. Приходится все время спрашивать, пока не запомнишь (завтраки, проход к бассейну и тп)

Почему то в бассейне у бортиков пахнет кошками

Подушки очень маленькие, буквально детские. Хочется иметь в прихожей шкаф для верхней одежды .Нет кулера на этаже.Из 15 этажей кулер только возле ресторана и всегда пустой

Холодный номер

Всё прекрасно, но кровати в номере ужасные... Матрасы жёсткие с выпирающими пружинами.

Были в отеле с 8-10 марта 2019г. и было холодно именно в номерах и холле и столовой отеля. Попросили доп. одеяло и без проблем получили его. 8 марта пришли на праздничный ужин к 18.00, но удивили и немного расстроило, что приготовленная еда, была уже холодная.

1. Качество, разнообразие блюд на ужине. 2. Устаревшие лифты, проблема с вызовом, посадкой. 3. Были на праздничные дни (8-10 марта). практически полная загрузка отеля и именно в эти дни возле бассейна работал мастер шлифмашинкой с неприятным свистящим звуком-пришлось покинуть бассейн, очень неприятно было находиться возле бассейна. Прекрасный солнечный день (9 марта) был испорчен. Вполне могли организовать его работу с понедельника, когда большая часть отдыхающих покинула отель и ухудшилась погода.

Давно не было капитального ремонта,многое ещё со времён советской эпохи.

Матрац на кровати продавлен (номер 834), завтраки и ужины в переполненном зале (можно было поставить дополнительные столы и стулья), очередь к кофеавтомату.

На завтрак можно не ходить, он напоминает очередь за бесплатным супом....))) можно понастольгировать или остановится на день, в остальном типичный Руссландский совок ....для отдыха совершенно непригоден.

Гостиница не управляет своим кортом, поэтому не было возможности поиграть в теннис. Так же нет столов для настольного тенниса.