Отзывы Гранд Отель Белорусская, 4 звезды

Завтра отвратительный, плохая шумоизоляция номера.

Бронировала номер на троих, но в отеле стали требовать дополнительную оплату за 3 человека, хотя изначально в брони я сразу указывала 3 взрослых ( хотя объективно было 1 взрослый и 2 детей 12 и 15 лет). Платить отказалась, меня предупредили, что будут разбираться, но при выезде уже никаких вопросов не было и денег не требовали. Хотя на третьего человека в номере не было рассчитано - всего было по 2 комплекта - тапки, гигиенические принадлежности, полотенца, чайный набор

Холодный завтрак, несмотря на то, что пришла к его началу.

Нам не повезло с соседями или в номерах такая слышимость, половину ночи не спали. Ужас. За окном тихо, а стены как будто НЕТ.

Плохо привинченные двери и ручки на мебеле

Поселили на 6 этаже, с двумя чемоданами было не удобно добираться, так как лифт до 5 этажа, на шестой поднимались по лестнице, но это ещё не все, так как нам пришлось ещё и преодолевать полосу препятствий, состоящих из ступенчатых пирамид.

Уборка в номере условная: чашки могут не помыть и, уж тем более, не составить в одно место. Не регулярно обновляется чай/кофе. В туалете пол не мылся ни разу за 4 дня. После трёх дней проживания пришлось всё-таки просить пропылесосить в номере, но результат не впечатлил. На завтраке персонал не торопится освобождать столы от грязной посуды: как следствие, чистый стол вам не гарантирован. ПОСТОЯННО была проблема с чистыми чашками и стаканами.

Кондиционер не реагировал на управление. В комнате было очень душно. Окна не открываются в номере 508. И это единственный и самый большой минус, который оставил негативное впечатление.

Нет никакой шумоизоляции.

Завтрак для очень «непритязательных» гостей. Мебель уже очень потрёпанная.

Встретился рыжий таракан! убежал под кресло. В душевой кабине плохо уходит вода. Есть чайник, но не прилагается даже 1 чайный пакетик, а позиционируется 4 звезды. Завтрак с 7.30, в других отелях с 6.30-7.00. Но тем, кто не успевает на завтрак - сухой паек (черствые круассаны, сыр, колбаска, фрукты, бутылка воды). Батареи холодные, вместо отопления работает кондиционер с горячим воздухом.

Шведский стол на завтрак очень посредственный

Не принимают обезличенные кредитные карты - со слов администратора: "вдруг она краденная" - т.е. клиента на автомате записывают в воры, знание пин-кода клиента в данном случае не оправдывает. Номер был не застелен, т.к не привезли белье (хотя заселение было после 2х) - предложили ряд неудобных номеров по тем или иным параметрам, либо номер лучше, но с доплатой. Хотя насколько мне известно в данном случае доставленные неудобства так или иначе компенсируются отелем, но в данном отеле сделали вид, что все нормально. Уже после заселения выяснилось, что - нет халатов в номере - мелочь, но в зимнее время досадный минус после душа и сам душ протекает - после принятия из-под тумбочки рядом с душем текла вода накапливаясь в лужу.

В душевой кабине двери неплотно закрываются. Отсюда Вода на полу. Можно предлагать гостям набор для чистки обуви. Оч актуально! В ресторане приличный завтрак, но как-то все неаккуратно, небрежно. Один официант не справляется с уборкой столов и пополнением ассортимента. Кофе невкусный. Совсем.

Завтрак так себе.

Недостаточно столиков и мест во время завтрака, столы не успевают убирать

Бронь была на два человека, а все принадлежности в ванной , тапочки, полотенце, вода были в номере на одного. Пришлось четыре раза звонить на рессепшин и просить принести.

В номере было грязновато. Путь к номеру был через лифт, лестницу и потом еще много лестниц в проходе, непонятно для чего их там сделали. Я ездила по работе и была на ногах весь день, а потом уставшая еще пробираешься к номеру... В ванне очень мало места на раковине, для меня это важно потому что обычно расставляю там свои баночки с кремами и др.

Номер который мне был предложен с панорамным остеклением, в номере было в связи с этим холодно, был предусмотрен обогреватель но он не спас( персонал в основном азиатский, кроме ресепшн

Неудобно, что в ванной-туалете нет полочки, куда поставить туалетные предметы. Отпадывают ручки у дверей шкафов, нет розетки вблизи кровати, не слушается кондиционер, не выключается с пульта. Мелочи жизни, конечно, но создают дискомфорт.

Номер очень маленький, в номере прохладно, а в душевой вообще нет никакого обогревателя, звукоизоляция нулевая

Интерьер помпезный, но терпимо. Учитывая центр и дороговизну аренды очень хорошие цены. Это скорее всего хорошие три звезды.

Не очень чисто

На последнем этаже в коридоре препятствия в виде пирамид из ступенек, 20-тикилограмовый чемодан было тащить чудовищно

Качество уборки, интерьер несколько странный - обилие репродукций картин старых мастеров с игривым содержанием. Самое ужасное - стразики на изголовье кровати!

Нет щетки для обуви в номере

Было очень холодно в номере

В номере до меня курили

В номере было очень холодно. Кондиционер не работал . Горничная принесла обогреватель.

1) ЗВУКОИЗОЛЯЦИЯ!!! Её нет. СОВСЕМ НЕТ! Стены очень тонкие!!! ОЧЕНЬ! В номере рядом останавливалась молодая пара - и все выходные днём и ночью мы вынуждены были слушать секс (по 5-7 раз в день). Люди с этажа в 5 утра стучались в их номер, т.к. ну это уже совсем... О сне приходилось только мечтать ... Понимаю, что это не в зоне ответственности отеля, НО факт тонких стен испортил наши выходные. 2) Завтраки тоже отнесу к минусам! Кофе-машина не работала с пятницы по понедельник (завтрак без кофе, соответственно), сосиски вчерашние, нарезка дешёвая...не вкусно. Для стоимости отеля за ночь ( это от 6500 руб.) такой завтрак - это не серьёзно. Надеюсь, шеф-повар учтёт это...

Шумоизоляция номеров.

Не очень хорошая звукоизоляция.

Прохладно в номере

Звукоизоляция отсутствует, в коридоре периодически пели басом гости мужского пола, в номере весьма прохладно, так что заботливо поставили масляный обогреватель. Завтрак так себе, творожная запеканка и блинчики заверенная, с жёсткими краями. С Кофемашиной были какие-то проблемы.

Завтраки отвратительные. Можно покушать только в первый день, да и то с большой голодухи. Все блюда повторяются изо дня в день. Качество приготовления плохое. НЕ ВКУСНО. Кофе т и того нет нормального.

2 минуса (IMHO) 1) завтрак на 3- 2) слышимость

Недостаточная звукоизоляция в номере, слышно что происходит у соседей завтрак мог бы быть по разнообразнее

В моем стеклянном номере было жутко холодно

Очень плохая шумоизоляция, если повезло и рядом никто не живет, то все отлично, но у меня в первую ночь был просто ад, за одной стенкой до 00 часов кто то говорил по телефону, а за другой начиная с 2-30 какая то женщина по скайпу. Вторая ночь -все успокоились рано и я отлично выспался. Еще не понравилось меленькое количество ТВ каналов, ну нигде уже не встретишь 10 каналов. Причем нет вообще спортивных и бизнес-экономических.

Не очень разнообразные завтраки и за полчаса до конца времени завтраков уже пусто, выбрать поесть нечего..

Завтрак оставляет желать лучшего.

Не обнаружено ничего плохого

Было холодно в номере

На 2-х гостей положили 1 комплект полотенец. Второй комплект туалетных принадлежностей доставили только после напоминания.

Очень противоречивое впечатление от этого отеля. Вопреки обычному своему правилу начинать с плюсов, начну с минусов, так как именно они определили низкую оценку этого отеля. Минусы: 1. Неприятное впечатление об отеле уже сложилось до того, как я туда прибыл из-за их жлобских правил заселения с 14-00. Если Вы приезжаете хотя бы на час раньше, скажем в 13-00, и ваш номер уже готов к заселению, вы все равно должны заплатить половину стоимости этого номера за сутки. Очень некрасиво, при чем об этом правиле ничего не написано не на букинге, не на сайте самого отеля. Возможно, что если бы я об этом знал изначально, я бы сразу выбрал другой отель, в котором лучше относятся к своим потенциальным и реальным клиентам. 2. Я уже семь лет пользуюсь неименной картой «Кукуруза» и никогда нигде не было никаких проблем с оплатой отелей. Именно этой картой я резервировал данный отель и поэтому именно на ней у меня были деньги для оплаты проживания в этом отеле. Какого же было мое удивление и возмущение, когда в этом отеле наотрез отказались принимать оплату по этой карте на том смехотворном основании, что якобы у них был случай, когда клиент пользовался чужой неименной картой, и потом позвонил хозяин карты, и им пришлось вернуть ему всю сумму, которая была снята с этой карты. Сама история абсолютно абсурдна. Но даже если так, нигде не сайте не было написано об этом правиле. Если вы не принимаете неименные карты, напишите на сайте, сообщите букингу, с которым вы сотрудничаете, чтобы он не принимал резервирование по таким картам, чего проще? Вместо того, чтобы заселить в отель, менеджеры предложили мне (уставшему и еле добравшемуся до их отеля) пойти куда-нибудь поискать банкомат, чтобы снять деньги со своей карты. Ну и потом «очень приятно», когда тебя вот так заочно ни с того, ни с сего обвиняют в мошенничестве. Типа, что если с вашей оплатой будет что-то не так, то придется всю сумму платить дежурной девушке на стойке регистрации, которая у меня примет оплату по этой карте. Т.е.

Плохая шумоизоляция окон - шум транспорта с площади. Завтрак не уровня 4-х звезд. Шум холодильника в номере (но его можно отключить).

Туалет на втором этаже.

Грязный ковролин и неприятный запах из ванны!

Вид из окна.

Завтрак практически несьедобный, давно такого не встречала.

Стройка за окном, от которой много шума и пыли. Не понравились завтраки.

Завтрак ужасный, кофе не возможно пить, еда ужасная. На входе охранник проводил допрос, что бы чужие не прошли. Жили на 5 этаже . Лифт не ходит надо один этаж идти пешком , а на нашем этаже аттракцион в коридоре с лестницами. Какие то балки обходили: надо в коридоре 5 раз поделятся и опуститься, ещё и голову беречь так как потолок низкий. Вообщем полоса препятствий. Хорошо мы без багажа были . В номерах шумно. Одна сторона на площадь выходит со всем автомобильным трафиком , другая на железную дорогу. Не знаю что лучше... Номер на двоих, но тапочки и зубная щётка на одного.

Стройка под окнами, грохот машин

Было шумно в номере из за движения поездов.

Не работал кондиционер. Пульт почему-то оказался один и на стойке Ресепшн. Ранняя уборка номеров. При расчетном часе 12:00, горничная открыла дверь своим ключом около 10. Полное отсутствие настроенных музыкальных каналов и невозможность это исправить. Мне важно, чтобы за телевизором была дополнительная розетка, но здесь нет ни ее, на удлинителя.

В некоторых местах скопилась грязь, например у окна за шторами

Нет

Приставка "гранд" к этому отелю не имеет ровно никакого отношения. Сам отель распположен в каком-то торговом центре, вход через неприметную дверь. Стандартный номер грязный и плохо убран, начиная от старой потрескавшейся мебели, заканчивая тем, что персонал даже не потрудился поменять 1 листок А4, который представляет собой меню, на новый, ввиду того, что тот, который лежал у меня в номере был весь залит какой-то жидкостью и помят. Предполагается, что гостю нужно брать в руки такое "меню". Ну и вишенка на торте - кровать, которая расчитана на человека ростом в 1,60м. Я с моими 1,80 спал так, что ноги просто висели в воздухе - весьма забавно для "гранд" отеля

Наличие халатов в номере...наличие ванной

Всё хорошо.

Сосиски на завтрак отвратительные. Есть невозможно. Овсяная каша - смерть для диобетика! В номере странный запах. Окна выходят на вокзал и спать с открытым окном не представляется возможным. Кондиционер есть но он работал так, что можно запросто простудится.

Вид из окна желает лучшего. Спасибо меру Москвы

Не хватает полочек и крючков в ванной комнате.В душевой кабине плохо уходила вода.

Хотелось бы более позитивной атмосферы в номерах, много темных тонов.

Заселили в номер без окон, это буквально! Ощущение жуткое, скажу я вам! Стены номера отделаны деревом и под потолком окно для проветривания (номер 303)! это номер СТАНДАРТ!на ресепшене заявили, что если бы вы бронировали номер на прямую, мы бы вас предупредили, что есть номера без окон!!! НО ДОРОГИЕ МОИ, ГДЕ НА САЙТЕ ОТЕЛЯ УКАЗАНО, ЧТО ЕСТЬ НОМЕРА СТАНДАРТ БЕЗ ОКОН???!!! попросила переселить в другой номер, переселили в номер с окном, С ДОПЛАТОЙ, вид на Беларусский вокзал (номер 309). Вечером оказалось, что в номере не работает кондиционер и нет горячей воды. На ресепшене сказали, включите воду и подождите 15 минут! подождали 30 минут, горячая вода так и не пошла, в номере была жара, под окнами работала строительная техника, открыть окно было не возможно.. настояла на переселении в другой номер (номер 316)..все номера на одном этаже, третьем. В очередном номере была горячая вода, кондиционер не работал, как и везде, но открыть окно было невозможно из-за проходящих электричек, ощущение было такое, что спишь на вокзале..короче, ощущение от отеля ужасное, отличное расположение, рядом станция метро, много кафе и ресторанов, но это единственное преимущество! сразу же вручили скидочную карту, но вряд ли я ей воспользуюсь, потому что не планирую и никому не порекомендую останавливаться в данном отеле.

Цена)