Отзывы Гранд Отель Астрахань, 5 звезд

Такого не отметил.

Отель конечно не тянет на 5 звёзд, в номере нет мини бара, хотя у нас был номер люкс, в спа есть только услуга бассейн и сауна, я изначально выбирала отель со спа зоной в надежде хорошо расслабиться!

Очень сильная слышимость в номерах. В ванной комнате отсутствует кондиционер для волос и лосьон для тела.

Все отлично

В баре и ресторане Слабая кухня.

Практически не к чему придраться...

Комары и мошки при открытом окне

Нет такого.

В ванной комнате постоянно текущий и журчащий унитаз, душевая стойка не закреплена к стене и вот вот отвалился. Ощущение что делали наспех. НЕ КОМФОРТНО.

Недостатков не заметили

Недостатков не было!)

Плитки на полу в ванной и в СПА очень скользкие.

Не смогли заселить в расчетное время.

Не понравилась сантехника в ванной , болтается, не солидно! Удешевляет общее впечатление.

Ни одного минуса не обнаружено

Отсутствовал массажист

Плохо работает система кондиционирования, как я не выставлял температуру на 27 и режим на обогрев, в номере было холодно, пришлось выключить совсем, в остальном всё ок

Претензий нет

Обновите тренажерный зал, давно пора.

Если бы ещё не звонили в номера, почём зря, было бы идеально!)

Организация обслуживания в бассейне

Кондиционер в номере работает очень плохо

Горничная зачем-то каждый день отключала холодильник, в котором лежала икра, работники ресторана потеряли ключ от холодильника, где лежали наши аккумуляторы холода, пришлось ждать, когда его взломают, а охранник достаточно резко отчитал за то, что мы поднялись по пандусу для машин, а не по крутой лестнице, хотя видел, что мы были уставшие и с большими сумками.

Немного пустовато в корридорах, как будто мало народу, был в августе.

Расположение далековато от центра; при первом походе в бассейн нас попросили взять с собой полотенца из номера, тк полотенца в бассейне закончились, при этом отель не заполнен и гостей не так много, также перед тем как идти в бассейн нас попросили взять шапочки для душа на ресепшене, на ресепшене за шапочки для душа, которые обычно есть в номере (у нас их не было) бесплатно (см. также фото в приложении), нас попросили заплатить 50р за штуку. После претензии с моей стороны вопрос закрыли, оплачивать ничего не пришлось, но осадок остался. Что ещё касается бассейна и небольшой зоны для загорания: лежаков на большой отель штук 10-12 и здесь правило - кто успел, тот и загорает; при этом в бассейн ходят не только проживающие в отеле, но никакого приоритета для проживающих нет. Когда мы пошли загорать/греться на набережную(тк не было лежаков) рядом с отелем ("прекрасный" вид на воду рядом с набережной в приложенном фото) к нам подошёл охранник отеля пытаясь нас прогнать устроив допрос: что мы тут делаем? Проживаем ли в отеле? В каком номере остановились? И это учитывая, что набережная отелю не принадлежит, на набережную постоянно приходят местные, а мы загорали в одежде, а не в купальниках (просто сидели и грелись на солнце). Так и осталось загадкой такое поведение и такое отношение. По поводу тренажерного зала: сходили один раз и больше ни ногой и вот почему - 1. В зале душно (об этом нас сразу предупредили, но интенсивные тренировки точно не получится проводить) 2. Оборудование не чинится, ржавое и скрипит 3. зал небольшой.И последнее что немного удивило: в одном здании находятся отель, бизнес-центр и квартиры; одновременно в холе отеля можно увидеть людей в халатах идущих в спа и людей в костюмах приехавших на рабочую конференцию.Желания остановиться в этом отеле ещё раз не возникло.

В некоторых номерах не ловит WiFi. По этой причине попросил заменить номер.В номере чисто и аккуратно, но чувствуется экономия во всем. Например в в ванной комнате эконом класса отвратительная душевая - по сути возвышенность над полом с бортиком, которая еще идет на сужение. Шторка не справляется с попаданием струи душа на нее, вследствие чего на полу образуется лужа.

Номер уже не первой свежести, на столе были множественные, но небольшие сколы, в ванной около крепления полотенцесушителя была заметная дырка.

Кол-во блюд на завтрак не соответствует 5 звезд. Кондиционер нужно чинить ДО приезда гостя, а не во время.

Утром завтрак долго ждали - вместо 20 обещанных минут почти час. Дети были в голодной ярости.Нет заказа ресторанной еды в номер (июнь 2016), обещают через месяц исправить.

Скудный завтрак.

Отвратительное обслуживание!Жила в бизнес-номере:1. как бы на секундочку-гостиница пять звёзд - стоимость номера в сутки-для региона не маленькая! около семи тысяч в сутки,но 1. зубной набор не положили-сослались на "забывчивость"- ой, простите, забыли Вам положить - недопитые бутылки воды просто закрывали и ставили на место; незаконченные гели для душа-тупо ставили на место -мол, и этим обойдётесь;2. утюга ни в номере, ни на этаже нет - пришлось просить,чтобы принесли. Хтя, например, в том же Хилтоне (краснодар) за ту же стоимость есть!3. Просили ранний завтрак в номер -в связи с ранним выездом по работе в шесть утра - в дороге нужно было ехать 5 часов -и что Вы думаете??? Вместо половина шестого - принесли без пяти шесть! и еще к тому же частично!! в результате, завтракать пришлось в торопях - и то,что успела! Моей коллеге, в результате, вообще не принесли! Свинство!!! Ей пришлось пять часов ехать в дороге голодной!4. для меня минус-это отстутсвие каких-либо сосисок, бекона - английского завтрака -я просто морально не готова есть котлеты на завтрак из щуки или щучью икру -как-то с кофе не идёт :)5. Вечно не работающая сауна -я так понимаю,что гостиница экономит - поэтому, либо делают из мужской сауны- общую!!!! или закрывают ее совсем.

Комплексные обеды, отсутствие балеона

1. Бронировал номер с видом на реку. при приезде предоставили номер с видом на город, сказав других нет. На мое желание получить то что бронировал ответили что отель переполнен. я спешил поэтому не стал скандалить, но расстроился. Люблю с утра завтракать в номере и смотреть в окно.2. Завтрак в номер не порадовал, каша была холодная. вместо рисовой принесли овсяную, булочки жесткие и холодные. джем и масло вообще не принесли.

Во время ливня (вода по колено) залило сауну. Басик холодноват

Отношение ночного ресепшн и то, что вместо того, чтобы поселить в оплаченный сьют с King-size кроватью и видом на Волгу, я попал в номер с видом на город и двумя раздельными кроватями.

Номер необходимо укомплектовать мебелью, так как в семейном номере был всего один стул, хотя был и рабочий стол и журнальный. Сейфа в номере не было!!! Хотелось бы , чтобы в номере был электрочайник и набор посуды для чая, так как в баре очень ограниченный выбор чая. Уборка номера была ужасной- за четыре дня не поменяли постель, не каждый день убирали мусор в корзинах, не протирали пыль с поверхностей столов, не мыли пол в ванной комнате, не пылесосили ковровое покрытие. Уборка заключалась только в смене комплекта полотенец и протирке зеркала. На третий день пришлось обратиться к девушке не рецепшен по этому поводу. Только после этого в номере навели порядок.

Очень грязные окна, это перечёркивало всю красоту вида из окна на реку!

Отвратительное питание, в огромном номере - крошечный телевизор, персонал равнодушный

Женская сауна не работала, в бассейне нет полотенец, надо возвращаться на ресепшн отеля. На 5-и этаже был очень слабый напор воды

1.неудобное расположение розеток в номере 2.некоторое время не работал интернет (из за провайдера) 3.отсутствует минибар в номере 4. Защелка входной двери в номер может самопроизвольно закрыться когда вы входите в номер ( у нас так и произошло)

Безумно высокие цены в баре на алкоголь. Бутылка ординарного красного вина стоит в 4-5 раз дороже, чем в магазине. Уровень цен : 2000-3000 руб и выше. Тоже касается и крепких напитков. Устаревшая сантехника, из которой часто идет ржавая вода. Пластиковые ванны, в которых вряд ли кто-то купается. Может лучше постепенно перейти на душевые кабины?

Нельзя выключить свет в номере с кровати.

При входе вас каждый раз придирчиво осматривает охранник, как будто вы подозреваемый в тяжком преступлении. Душевые в бассейне видали лучшие времена. Дорога в центр проходит по индустриальным районам, где вечером жутковато. Завтрак мог бы быть обильнее, особенно по части рыбных блюд, раз уж местность этим славится. Совершенно не предусмотрена организация экскурсий для гостей.

После долгой дороги предвкушали отдых в спа отеля, с этим расчетом ивыбирали собственно говоря... на деле оказалось, что сауна в начале 9вечера уже давным давно остыла (выключена!) в бассейне удушливый запаххлорки (или система вентиляции не справляется или превышена доза хлора),далее "долгожданный" персонал спа сообщил, что надо было братьполотенце из номера!!! в самом спа их не дают!!! напоминаю...отель 5*!ко всему прочему не вооруженным взглядом видно, что служба безопасностив отеле вообще не работает !!! девушка на рецепции (весьма приветливая)была вечером в абсолютном одиночестве....сумки нам даже не предложилиподнять в номер. этому отелю с натягом могу поставить 3,5* и никогданикому не порекомендую, денег таких не стоит!

Маленький телевизор в номере.

В номерах должно быть чище, сантехника вся поломана, вода очень плохо пахнет, в душе задыхаешься от вони, и все это в номере бизнес-люкс:(

Чистота номеров, качество интернета

Сантехника не качественная, интернет в номере слабая, телевизор расположен не удобно и программы всего 6, завтрак так себе

- отсутствие еды в ночном баре (прилёт из Москвы был в час ночи). - ооочень скромный выбор алкогольных напитков, вообще не солидно. - очень "уставшие" номера, есть ощущение, что ремонт вообще не делается.