Отзывы Гранд Отель, 3 звезды

На завтрак хотелось что-нибудь региональное или национальное, но главное - местное - казацкое, казахское, татарское, а не итальянско-французское и прочий "макдональдс". В итоге "русская" рисовая каша вполне удовлетворила. Исправляйтесь.

Неудобно, что время завтрака надо определять заранее, сам завтрак хотелось бы по системе "шведский стол", чтобы можно было видеть блюда.

Низкие и глубокие неудобные стулья в кафе на 1 этаже

Лифта нет , на 3 этаж пешком, окна с ,, видом на небо'" - мансарда ванны нет - только душ хотя места там достаточно и самое главное за 15 минут до выезда начинают настойчиво звонить в номер

Отсутствует ресторан в гостинице.

Не работал кондиционер, в душе не было резинового коврика, завтрак скудный.

Действительно есть небольшая проблема с горячей водой, но помыться одному вполне хватает.

1. Номер без окон (мансардный этаж);2. В номере холодно. Предложили обогреватель. При том, что на улице был всего 0 градусов;3. Рассадка на завтрак по несколько неизвестных друг другу людей за одним столиком размером метр на метр это провал.

1. В большом номере маленький 32 дюймовый тв. 2. Плохое кач-во сигнала тв. 3 скудный завтрак.

Через 3 минуту в душе закончилась горячая вода, шампунь смывал холодной. На мои даты остались только номера стандарт на мансарде, номер хороший но без окна как то тяжеловато, стены давят. Окно есть только в потолке, но толку от него... Вообщем рекомендую брать номер на втором этаже.

В туалете не очень приятно пахло.

Холодно в номерах, отсутствие систем отопления в ванной комнате.

Очень "слабый" завтрак (порция небольшая, мало вариантов меню). Нет лифта.

Завтраки очень скромные :) И самое плохое, то, что горячей воды не хватает на 2их. Один искупается, второй уже в душе "закаляется" в прохладной воде :(

1. Для отеля 4* лимитированная горячая вода это странно (один помылся,другой ждет нагрева воды).2. Бронировался номер на двоих,однако второй комплект принесли только после напоминаний.3. Номера на 3 этаже практически без окон.4. В номере нет холодильника,сейфа.5. Не было туалетной бумаги. На просьбу принести задали вопрос: а у вас уже закончилась или изначально не было? 6. Все остальные услуги отеля за дополнительную плату (в Казани в 4-ке все входило в стоимость номера). Завтрак по предварительному заказу с вечера.

Мало услуг питания

1) Размер бойлера в ванной комнате со слов персонала 50 литров, но по ощущениям еще меньше. Едва хватает принять душ. Домываться приходиться холодной водой(2) Завтраки по меню достаточно скудные, пришлось заказывать дополнительно, за доп плату.

Не понравилось, что завтрак надо заказывать заранее. Я предпочитаю шведский стол.

За питьевой водой надо выходить из номера. Завтраки не очень понравились.

Завтраки

Из мелких недостатков: Завтрак можно бы побогаче (хотя бы кофе-автомат поставить)

Нет детских кресел в кафе.

Скудный завтрак, нет швецкого стола, невозможно включать услуги ресторана и спа в счёт, совершенное нежелание идти навстречу потребностям клиента, который хочет потратить деньги, впервые вижу подобный подход к бизнесу. В отеле нет даже ресторана. В номере приборка не каждый день.

Завтрак не шведский стол, а комплекс на выбор, подается к выбранному времени. Это не ресторан, а просто лаунж-зона с 5 столами. Завтрак скудноватый, выбор комплексов не большой.Во время моего приезда не работала спа-зона, вроде бы сауна была на ремонте. Это скорее не минус, а временное расстройство)

Пустота в холодильнике

Немного сложная система с завтраками- предзаказ, но выбор хороший.

Вай-фай хороший, но иногда пропадал.

При всей своей роскошности отмечу два минуса:1. завтрак - его нужно выбирать из ограниченного списка и заказывать заранее, при этом даже напитков нельзя взять несколько (например чай+сок), не положено. Уровень эконом-класса. Уж если делать завтрак, то делать его нормальным.2. Я жил на третьем мансардном этаже, окна расположены на крыше, ручки для того чтобы открыть высокое окно в номере нет, пришлось прыгать на кровати чтобы дотянуться до рычага и открыть окно

1) Завтрак по меню. Сок дают свежевыжатый, но очень в маленьком стакане.2) нет лифта, но помогает охранник.3) Останавливалась два раза. Первый раз в 204 (с просторной ванной комнатой), а сейчас в угловом 201м номере с маленькой ванной. Здесь скорее всего телевизор с кроватью поменяли местами, потому что бра с выключателями на веревочке висели у ТВ, а над кроватью висели такие, что выключать их приходилось, вставая и идя к выключателю у коридора.

МАНСАРДНЫЙ ЭТАЖ, НОМЕР БЕЗ ОКОН

В номере 301 нет доступа свежего воздуха

Нет

Был ранний выезд и администратор предложила мне завтрак при выезде. Был этому очень рад. Но, к сожалению, я уехал без завтрака. Его не успели приготовить

НЕ ГОСТЕПРИИМНЫЙ ПЕРСОНАЛ. В номере был таракан, очень маленький завтрак. Номер был на мансардном этаже. Ограничение водоснабжения(

Не смогли сделать ранний завтрак - уехал голодный(

Завтрак назначается по времени с вечера, и утром тебя будят на него звонком, для отдыха очень неудобно. Персонал отзывается на просьбы, но при этом комментирует, что это вообще-то не предусмотрено.Нет постоянного горячего водоснабжения, индивидуальные бойлеры в номере. Очень неудобно выяснять почему он не работает, когда надо помыться. Вариант - мыться под холодной водой.

Нас не предупредили о том, что детскую кровать предоставить не смогут. Я сама случайно узнала об жтом за сутки до приезда. Предложили ребенку 10 мес раскладушку! Пришлось везти свой манеж. Вода нагревается в определенном объеме, может не хватить. Завтраки, как и предыдущие наши 2 посещения, не вкусные. За эти деньги можно было гораздо разнообразней предложить. Как были сухие бутеры с горчицей!!!! Так и остались. Вешаем "уберите в номере", приходят, выбрасывают мусор и все. Полы не моют, посуду не моют, кровать не заправляют. Это уборка? А у нас ребенок по полу ползает. Говорим:" почему не убрали, уберите". Извиняются. Возвращаемся через час, посуду помыли, к полам не притронулись. Третий раз иду:"помойте полы, ребентк ползает". Так и не вымыли. Ну что уговаривать персонал что-ли? На след день помыли полы, но посуду снова не тронули. Странные понятия об уборке...

В отеле идет ремонт, о чем на сайте не сообщается . Никаких доп услуг нет.

Единственный мелкий недостаток: не на всех устройствах подключался Wi-Fi.

Не понравилось гонять за водой из кулера с 3 этажа на первый. Купите кулер и поставьте на этаже. Больше придраться к нечему

Не сумели сразу разобраться с проветриванием нашего мансардного номера (заехали рано-рано утром). Было жарко, так как батареи шпарили на всю мощь. Как говорила моя бабушка, пар костей не ломит. Впоследствии, конечно, при помощи сотрудников выяснили, как открывается форточка в нашем мансардном номере.

В нашем номере не было окон, кондиционер работает только летом и поэтому было душно.Кулер только на первом этаже, мы жили на третьем.Бидэ расположено так ,что им нельзя пользоваться ))

Скудный завтрак, обслуживаются всего 2 (!) стола, из-за этого приходится сидеть за одним небольшим столом с другими гостями. Завтракать положено только в заранее выбранное время с интервалом в 20 мин. Опаздывать нельзя. Номер был на последнем 3-м этаже с мансардными занавешенными окнами, без возможности открыть их для проветривания. Кондиционер отключен, ночью было душно. Цена не соответствует содержанию !

Нет ресторана

Сервис отвратительный. Удивительно странное отношение администратора к гостям отеля: полное равнодушие. Горячая вода в дефиците (голову намылила при тёплой воде, домывала под холодной). Потому что в номере, как оказалось, вода подаётся из бойлера, о чём нас даже не соизволили предупредить. Причём объём бойлера, по-видимому, слишком мал. Изображение в телевизоре было ужасного качества. После осмотра было обнаружено, что кабель просто не был подключен адекватно (оголенная! жила кабеля воткнута во входной разъем телевизора). И всё это в номере категории комфорт. Завтрак вкусный, но очень уж "лёгкий" (слишком маленькая порция даже для женщины, не говоря уже о мужчине - муж остался голодным). Слышимость 100%. В 5 утра было слышно, как в одном из номеров какие-то пьяные люди орали (что нас и разбудило), громко играла музыка. Эти товарищи бесились не меньше часа. Что их успокоило - непонятно. Но точно не администрация отеля. Сами успокоились, видимо устали.Сложилось такое ощущение, что заплатили мы не за проживание в отеле (с адекватным сервисом и со всеми вытекающими), а за то, что там красивый ремонт.

нет вида из окна (ибо мансарда), завтрак стоило бы разнообразить

Номер не убирали во время всего срока проживания.Чтобы набрать чистой воды надо было спускаться на первый этаж.

Все отлично.

Обслуживание удовлетворительное, на ресепшене как правило никого нет, даже свет выключен. Чувствуется посредственное управление. Номер, несмотря на достаточное для этого время был не подготовлен, не хватало комплектов полотенец.

Странный подход к завтракам.

Никаких претензий, ремонт на втором этаже, но это временно

очень холодные полы (подогрев был бы оч кстати), нет своего ресторана.

-мусор за 2 дня пребывания не выносили

скудный завтрак

Слабый завтрак по предзаказу.

наверное немного не повезло с номером - ночью ооочень громкое журчание канализационных труб. Больше ничего негативного отметить не могу.

Отсутствие в отеле ресторана и минибара в номере

В 3 часа ночи не было горячей воды, а так хотелось принять душ. Раскладушка плохая.