Отзывы Гранд Отель, 3 звезды

На завтраки одни и те же блюда: т.е. неделю жить не вариант. Ужасный запах из раковины в ванной: слив не правильно подключён. Темно в номере: не хватает естественного света, т.к. окна мансандры всё время зашторины, а рычага открыть нигде не нашел

В номере закрытые маркизами мансардные окна, не очень комфортно в плане ощущения дня и ночи.

Не очень понравился завтрак, тк нужно заранее отмечать в меню что ты будешь на завтрак и во сколько ты придешь завтракать. Это не удобно. Мне привычнее и удобнее шведский стол с визитом как получится.

Ночью было очень холодно или выключали отопление или делали на минимум, горячей воды в душе в водонагревателе не хватает. Не предупредили что окна практически нет и оно завешано плотной бумагой, днем приходилось включать свет. Для заказа завтрака с вечера дали опросный лист, не предупредили, что мелким шрифтом написаны ограничения по заказу блюд. В итоге персонал самостоятельно выбрал одно из горячих блюд, указанных в опросном листе, при просьбе принести заказанное, достаточно невежливо сказали, что это платно и надо читать внимательно опросный лист.

Горячая вода довольно быстро закончилась и за ночь так и не нагрелась. В номере было довольно прохладно, хотя на улице было не очень холодно (около -5). Возможно это связано с тем, что батареи были "спрятаны" в специальных коробах и все тепло оставалось внутри короба.

Что то сделать с людьми, которые начинают рано утром топать по коридору и хлопать дверьми, думая, что одни в отеле.

Не предоставляют Genius привелегии. Нет сейфа. Нет холодильника. Холодно в номере. Нет окон в номере.

Плохой завтрак

Завтрак к назначенному времени уже остыл. Хотелось бы заказывать блюдо перед едой, а не вчера.

Снимала номер "Комфорт", санузел был не вымыт после предыдущих жильцов... на биде , простите за подробности, лежал волос. Было очень неприятно. Причём наклейку "Продезинфицировано" сверху на унитаз положили. А крышку поднять и убрать не удосужились. Очень плохо убран номер!

Для того чтобы убрали комнату, необходимо вешать табличку на дверь. На рецепции об этом не предупредили.

Приьензий нет

Сработавшая из-за какого-то сбоя пожарная сигнализация в 6 утра.

Отсутствие лифта.

Слабое информирование постояльца об услугах, если не знаешь,то и не получишь(наверное девиз), Завтрак неполноценный,рассчитан на ребенка детского сада,выбор блюд скудный и ограничен перечнем 2-3 наименований, что то изменить в нем нельзя (заказать блюда из разных перечней нельзя) хлеба нет, только одна маленькая-маленькая булочка, добавить ещё одну- не входит в перечень, то есть, съел булочку с яичницой-мажь масло на ложку; душ -подтекание из-под двери,учитывая уборку только по требованию- получи неудобство на полу в районе унитаза, в душе нет полочек, о чем писалось многократно предыдущими постояльцами, но полочек так и нет, не всем подойдет шампунь,мыло и гель на травах, любителям свежего аромата-пользуйтесь своим,жёсткий халат, который сделан из очень низкокачественного вафельного полотна, одноразовых бритв и принадлежностей для бритья нет; маленький телевизор, нужно сидеть около него, иначе плохо видно, в номере нет утюга и принадлежностей, нужно просить у администратора (в общем, это не очень напрягает)

На верхнем этаже прекрасные окна в крыше, но они очень неудобно закрыты шторкой. Шторку нельзя сдвинуть, нельзя убрать, окна проблематично открыть.

Вода от душа растекается по всему помещению с\у. Не очень хорошо.

Отсутсвие вида из окна. Жили в мансарде, что предполагает " верхние" световые окна. Но есть другие номера, можно выбрать их.

Слабый завтрак, необходимо ввести питание по "шведскому столу", в номере нет питьевой воды в бутылках, есть куллер на каждом этаже.

Плохая шумоизоляция, были слышны все шаги других людей

Пыль на подоконнике не вытирается от слова "совсем"! В душевых принадлежностях отсутствовала зубная щетка. Душевая кабинка подтекала.

То, что невозможно было открыть окна и шторы. Не хватало света в номере

Всё в целом понравилось.

Сложность в проветривании комнаты скромный выбор средств личной гигиены

Горячая вода ограничена только на 30 мин :(

Обман с сауной, неуютно на 3 этаже окна как в сарае

Внезапно закончилась горячая вода в одном из санузлов. Ждали 30 мин, как написано на бойлере, но не помогло ( Почему-то нет полочки для банных принадлежностей в душе, смеситель в душе и биде нужно починить. Мелочь, но портит общее впечатление. На мой взгляд, неудачно подобраны настольные светильники на рабочий стол в гостиной и туалетный столик в спальне - из-за прозрачного стеклянного абажура свет неприятно резок для глаз.

Удивило отсутствие полочки для шампуня и геля в душевой кабине.

Порядок подключения к интернету необходимо изменить . Пол в номере был плохо убран , особенно в коридоре при входе.

Скудный завтрак: было необходимо заказать завтрак у администратора на ресепшене за день заранее. На выбор не много - каша, глазунья, сосиска. Сок или морс. Кофе либо чай. Другого на выбор не было. Интернет в номере не очень, сложно его настроить. Сауна за 2000 рублей в час, необходимо за 3 часа заказывать заранее. Отель без лифта. Довольно шумно, от соседей все слышно.

Немного душно в номере. У меня был номер на 3 этаже. Окно было только в потолке и оно не открывалось. Батареи работали на полную катушку от этого духота.

Не работал унитаз, на что девочка на ресепшене сказала, что ничего страшного - такое бывает. Завтрак никакой

Плохая шумоизоляция номеров

Хотелось бы, чтобы сауна входила в проживание (хотя бы, чтобы был вариант такой проживания). Завтрак скудноват, хотя все познается в сравнении.

Сложно подключиться к бесплатному Wi-Fi. Планшет вообще не подключить

Побольше бы молока в кофе на завтрак.

Весьма ограниченный по выбору завтрак заказывается с вечера и подается к определённому времени. Весьма прохладно в ванной, правда с учетом -28 за окном. Уборка номера, только по запросу.

Мало столов,завтракаешь с незнакомыми людьми за одним столом. Нед шведского стола.

Если бы творожную запеканку переместили в разряд десертов и разрешили брать ее на завтрак вместе с омлетом/яичницей без доплаты, для меня вообще был бы идеальный отель)))) Все остальное уже не недостатки, а скорее мелочи, которые просто надо учитывать, чтобы отдых был комфортным - например, питьевая вода только в кулере в холле (но ее можно налить в стаканы и чайник, которые есть в номере), количество горячей воды в душе ограничено определенным объемом, потом нужно некоторое время, чтобы она нагрелась (об этом предупреждается в информационном листочке в номере), завтрак - не шведский стол, а по меню по предварительному заказу на конкретное время (но зато свежий, горячий и вкусный).

Очень шумно работает вентиляция.

Завтрак

1. нет разеток для работы с ноутбуком в Лобби баре. 2. Заставляют регистрироваться просят паспортные данные у гостей которые приходят к проживающим. 3. за гостя если приходит после 23.00 заставляют доплачивать. Такое не допустимо в Hilton и Hyatt !!! прошу пересмотреть ваше отношение к гостям ваших постояльцев.

Хотелось бы гибкого подхода к гостям в плане времени заезда и выезда.

Крайне грустный и флегматичный персонал, заполнение при вьезде бесполезных форм за обработку персональных данных, за технику безопасности и пожарную безопасность. Водонагреватель в номере. Неудобная душевая кабина, отсутствие полок в ванной. Плохая шумоизоляция с корридором. Поцарапанные стены и дыры в занавесках в номере. Неудачно спланированный завтрак: только по времени и заранее выбранным блюдам. Огорчило недоверие при выезде: ну не собирался я с собой вывозить в рюкзаке унитаз, поверьте!!!!

Вряд ли можно назвать это существенными недостатками, но отдых можно было бы сделать еще более комфортным. В минибаре не помешала бы хотя бы бутылочка воды бесплатно (бегать каждый раз к кулеру на этаже не очень удобно). Время завтрака также можно было бы продлить часов до 11, это было бы удобно. Кроме того, в ассортименте завтрака к салатам в холодные блюда можно на выбор добавить например йогурт или сырную нарезку. Сладкая творожная запеканка, на мой вкус, не очень сочетается с предлагаемым выбором овощных салатиков.

Шумоизоляция плохая, матрас мягкий, с/у неудобный (хоть и большой), горячая вода из эл. бойлера и долго настраивается, шумит вентиляция и фанкойл, завтрак "по записи" (надо с вечера отметить блюда и указать время завтрака). Оригинальная опция: утром звонок в номер "Доброе утро, ваш завтрак готов". При этом, звонок раздался в 07:45, хотя в заявке указал 08:00. Но даже при этом, умудрились напутать и подали салат вместо омлета. В целом, обычный провинциальный отель. Руководство пытается внедрять какую-то систему, но все равно, получается "как обычно".

Это скорее рекоммендация - просто сразу по приезду проверяйте наличие горячей воды - бывает отключается бойлер и его перезагрузка займет мин 20-30

Очень мало розеток. А самое главное, что розеток в принципе нет в районе рабочего стола.Мне для зарядки девайсов необходимо четыре розетки((

Чуть дороговато для Оренбурга

Можно предусмотреть более плотный завтрак

Очень крутые лестницы и отсутствие лифта. В моем угловом номере нестабильно работал Wi-Fi.

Слабый сигнал WiFi на 2-м этаже (№204). Кресла на завтрак - чудно, зато не обрызгаешься!

Отсутствие москитной сетки на окне для тех, кто предпочитает кондиционеру свежесть и прохладу с улицы. Напоминание Администратору про комплект полотенец для второй персоны, даже при предварительном бронировании номера на двоих. Подсадка незнакомых людей за столик во время завтрака (из-за малых размерах столовой зоны).

1.Сидеть в кресле во время завтрака не очень удобно, низко, приходиться перегибаться. 2. Нет лифта, пришлось поднимать вещи на 3-й этаж по лестнице 3. Вода из крана -кипяток , если ребёнок сам будет открывать кран или душ, очень опасно, может ошпариться.