Отзывы Grand Monastery Apartments, 4 звезды

Цены на такси еслт его заепзыапешь в отеле

Сугробы на стоянке сосульки висят мебель в номере старая

Мелочи- такие, как забитая раковина или отломанная полка гардероба, или протикающий чайник

В коридоре с эскалатором очень холодно было, если куда-то ходили по отелю, одевали куртки. с крыш свисали огромные сугробы, очень боялись ходить, везде висят предупреждения что может упасть! Мы были не на машине, но стоянка перед отелем была переполнена.

Улучшить выход на склон

Стены в коридоре и в номере были покрашены белой побелкой, которая жутко пачкала одежду.

Слишком скудный тренажерный зал, вода в бассейне для многих из нашей компании показалась очень холодной. Дорогие и не очень качественные услуги СПА салона. Турецкий хамам доступен только для процедур. Обещенный при заказе бесплатный трансфер из аэропорта и обратно исчез из услуг и пришлось платить за него 270 евро!!!

Сауна оч маленькая - людей много одновременно, бассейн холодный, поэтому спа комплекс - это очень условная услуга, вроде и есть, но пользоваться не комфортно. Завтраки всегда одинаковые и не особо разнообразные - для четырех звезд маловато выбора.

Не было полноценной кухни с плитой и раковиной. Протекала вода в ванной после принятия душа.

Холодный бассейн, сауна, плохая сантехника, плохое освещение в номере, мало посуды для готовки, плохие разломанные кровати

Доработать Переключение направления движение эскалаторов

Тренажёрный зал оставляет желать лучшего. Один из бойлеров в ванной плохо нагревал воду

Не работает кофеварка. Нет рюмок.Нет чайных ложек.Предпочтетельно занавес в ванной комнате-брызги от душа во всей ванной комнате. В номере нет бемплатного WI FI. Встречаем первый раз.

Было очень холодно в номере.

Очень не хватало бесплатного интернета в номерах( но с другой стороны это стимулировало к прогулкам!

Нет сейфа, Нет Wi-Fi, полотенца и белье ни разу не меняли, полы если и мыли, то очень плохо

Все нравится)

Диван-раскладной это ужас. Спать на нём невозможно. У плиты работала только одна конфорка.В спальне у комода все ящики сломаны. Внутренний двор не очищен от снега. Трудно припарковать авто, да и ходить тоже.

Останавливались в однокомнатных аппартаментах, все - так себе: посуды - необходимый минимум; раскладной диван ужасный - когда поворачиваешься с боку на бок, просыпаются все.

1. На ресепшене в основном попадал на Рафила. Его отношение можно охарактеризовать как издевательски-наплевательское. Так, например, при заселении сказали, что можно пользоваться лыжной гардеробной, что мы и сделали, но когда пришли забирать лыжи он оказался закрытым. Пришлось в лыжный ботиках идти по лестнице пять этажей вниз и буквально выпрашивать у Рафила ключ, чтобы забрать оттуда свои лыжи. Также еще несколько раз обращались с разными вопросами, на которые ни разу не получили от него внятного ответа. 2. В общих коридорах курят, поэтому когда выходишь из номера сразу попадаешь в прокуренное помещение. 3. За парковкой отель совершенно не следит. Обледенелая колея, везде сугробы. За неделю прибывания парковку чистили только раз трактором. При этом этот трактор ковшом помял и поцарапал багажную дверь машины. Сразу не увидел, так как когда уезжали машина была обледенелая. В итоге попал на 300 евро штрафа в прокате. 4. Фотографии не соответствуют. При бронировании показывают фотки от люксовых номеров. соответствии на 3 из 5.

Платный интернет

Платный интернет, в коридорах прохладно

Мало утвари на кухне (нет микроволновки, разделочной доски, фужеров, половой швабры), зато был агрегат для выпекания блинов.

Парковку перед отелем никто не чистит. Так как днем таял снег, образовались огромные колеи, выехать было очень проблематично. Если у вас не джип, то можете попасть в ситуацию, что не сможете выехать или застрянете. Отель готов предоставить место на платной парковке в низу у дороги, она почищена, но там другая проблема. Эта парковка на ночь закрывается с 19-00. И если вы решили вечером съездить на ужин в Смолян, то обратно уже вас не пустят, будет закрыто.

Лыжная комната и выход на гору - очень не удобный. Брали прокат возле подъемника

Пока доберёшься до номера - уже ничего не хочется. Лабиринты... нет ковровых покрытий в номере. Ледяной пол

Интернета нет в номере. Матрасы у кроватей не удобные,спать невозможно. Мусор из номера не убирают,пока сама не попросить горничную убрать. Вытяжка работает так,что если кто то готовит в соседнем апартаменте то все запахи присудствуют у нас в номере) Прихожей нет ни одного шкафа и вешалок,так что бы повесить верхние одежду не куда. И высушить не где. После катания. В общем номер не удобный и для горнолыжников не приспособленный. Ни одной сушилки в номере нет.вещи постоянно видели на стульях.😕 Снимали апартаменты с одной спальней на 5 эж.(15 номер)

Сервис средний впринципе как и во всей Болгарии. В апартаментах есть недостатки ( ванные комнаты протекают, достаточно прохладно, каналы Tv практически отсутствуют и все плохого качества!) В холе пахнет сыростью от спа-центра. Бассейн сильно хлорирован!

Не хватало батареи в ванной

В номере на кухне нет света , утром приходилось готовить завтрак с подсветкой от телефона. В большой ванной капал бойлер.

Может потому что мы приехали летом и до сезона зимнего было далеко, но отель был очень грязный. Начну с номера: много пыли, что касается кухонной утвари, то сковорода и сами кастрюли не лучшего качества, в готовке все прилипали и пригорало. С виду все было достаточно приемлемо, пока не воспользовались ванными комнатами. Мы брали номер с 2 спальнями и залом. В одной ванной очень плохое освещение и фен дует только холодным воздухом, в зимнее время он бесполезен. Помимо этого, затычка не поднимается и вода из ванной не сливается. В другой ванной было ещё веселее, после того, как открыли затычку вода начала подниматся из дырки на полу, где сливная канализация, хлынула эта грязная вода из труб! Ужас! Ногой пришлось заткнуть воду в ванной, чтоб канализационная вода не затопила весь пол в ванной. Очень не приятно и противно. Если говорить о самом отеле то, в лоби видимо не было уборки с прошлого года! При том, что достаточно проживало постояльцев. Когда включили лампу в лоби обнаружили пыль огромным количеством на всех поверхностях, а на полу валялась какая то старая еда... грязно!!!!! Ресепшн вообще по большей степени отсутствовал... может и не сезон и ждут когда пойдёт снег, который сам по себе смоет грязь, но с размещением нашей семье не очень повезло. Супермаркеты не работают, спасибо только виды красивые и природа, в остальном впечатления не очень. Сама идея отеля у которого корпуса стоят ступенями хорошая и сам внешне отель расположен в живописном месте, и скоро достроят новую лыжную трассу , которая проходит мимо 7 корпуса, все это здорово... видимо надо приехать зимой, чтоб понять насколько уютно , когда все службы функционируют: ресторан, бассейн, бар...

Много строительства поблизости, продолжающегося в туристический сезон

В оформлении номера не хватало уюта: белые стены, очень простая мебель, на окнах металлопластиковые жалюзи. В итоге номер выглядит очень "эконом". Но плюсы скомпенсировали впечатление.

1. т.к. мы жили в корпусе 5, бесконечные коридоры-эскалаторы и лифт немного напрягали 2. столовых приборов, чашек, тарелок, стаканов было в достаточном количестве, но при этом 1 кастрюля , 1 сковорода и 1 сковорода для запекания)))

Цена на skipass. Душ течет на пол.

Отопление отеля электрическое. В коридорах холодно, как на улице. Отель большой, спланирован лабиринтом. Для каждого блока свой лифт. На другом лифте или лестнице не попадешь к себе в номер. Номера разные - отельные и частные. В нашем частном номере интернета не было. Обстановка более чем скромная, не хватало стульев, посуды.

Цены на спа.

Уровни отеля связаны между собой эскалаторами. Бывали проблемы с переключением направлением движения эскалаторов. Холодная галерея с эскалаторами.

Отдыхали в январе 2017. Не было три дня холодной воды, вода с душа лилась в дырку в полу, полотенцасушителя не было, в душе очень холодно, приходилось заносить обогреватель. Не соответствует фотографиям. У друзей с номером было все отлично, он был дороже на 15 долларов в сутки. Отелю необходимо выкладывать фотографии реальных номеров, а не других по большой стоимости

В номере отсутствует необходимое оборудование, как например на кухне нет даже микровалновки, отсутствует тостер, нет стиральной машины, сковороды и т.д.. Диван кровать с проваленой решеткой, спать не возможно. В номере очень холодно, камин и три электрообогревателя не справляются, полы холодные. в номере нет даже тапочек и халатов. в туалетах дубак. Инструментов для обслуживания камина вообще нет, приходилось использовать единственный кухонный нож. Из уборки номеров только мусор выносили каждый день, белье поменяли один раз за неделю. Короче номера на 2-ку.

А нам все понравилось !

Лучше просить номер поближе к "партеру". Добираться на 4 эскалаторах и потом на лифте на 4 этаже выше кажется очень утомительным)

Только после бронирования оказалось, что в комплексе не работает ничего. При отсутствии этой информации в начале бронирования

Грязно, сыро, коридоры не отапливаются, аренды машин нет, вид на соседние окна и крыши.

Персонал, комфорт, дорожки у отеля не чистят, скипас дорого

Чистота в номере.

1. При заселении вечером дали не тот номер, что бронировал. Сменили номер на более комфортный на следующее утро.2. Много россиян.

1. Обшарпанные убогие "номера" с мебелью из 90-х и телевизором оттуда же. Из русского ТВ только 1 канал (картинка расплывается)2. Уборка чисто символическая, везде грязно3. Холодные коридоры с идиотски продуманной системой эскалаторов (особенно неудобно, если поднимаешься с лыжами или чемоданом и попадаешь под "встречное движение")4. Убогие местные отельные рестораны (оба). Завтрак нельзя брать ни за что - в школьной столовой вкуснее, наверное.5. Ванная комната - это о-о-о! Представьте себе вместо душевой кабины обычное корытце - ни стенок, ни занавесок, ничего. После процедуры воды на полу набирается по щиколотку. Предлагается сгонять шваброй в дырочку самостоятельно (услужливо предоставлена).6. Ски-рум - это место со скользким кафельным полом, одним (!!) стулом. И естественно, никакой не то что сушилки для ботинок, даже отопления элементарного.Продолжать, или у вас уже сложилось определенное впечатление?

В номер для 6 человек + 1 ребенок пришлось выбивать доп. кровать, хотя заранее Booking получил одобрение от отеля на ее предоставление.6 чашек на 7 человек, ни одного стула.

Ако Ви се играе тенис на маса - си носете хилки!

Катострофически грязно в номерах. Пыльная и старая мебель. Не работают сауны, плохо работает боулинг. Все время что то ломается.

Отсутствие инфраструктуры (магазины, аптеки и.т.д.).

На кухне нет штопора, и в 6-местных аппартаментах 4 вилки и 4 чашки

Система отопления-спиральные обогреватели,сильно сушат воздух.

Это апартамент-отель. То есть вы зимой приезжаете в стылую комнату с ледяными полами и включаете все обогреватели, чтобы отогреть номер, лишаясь кислорода. Ну и титаны в ванной. Шторок в ванной комнате нет, там знаменитая болгарская дырка в полу, куда все утекает. Или не утекает.

Похоже данный отель строили исключительно для летнего проживания. Помещение для лыж не только не имеет сушилок для обуви, но и вообще не отапливается. В ванной холодно, поэтому приходилось держать всегда включенным специальное устройство для сушки полотенец. Пролеты, соединяющий корпуса тоже не отапливались. Если кто привык в халате спускаться на лифте в спа, то здесь так не получится. В спа есть неплохой бассейн, но вода, на мой взгляд, холодновата. Шведского стола здесь нет. Есть обычный ресторан с континентальным завтраком за 10 лев на человека. Эскалаторы, соединяющие корпуса, работают крайне неудобно. Часто приходилось подниматься или спускаться по лестнице с вещами. Запарковаться у отеля практически невозможно, хотя неподалеку есть бесплатная парковка. WiFi есть только на ресепшн, но за неделю смог подключиться только раз. В итоге, недорогой отель с минимум удобств.

Во втором санузле (общем) текла кабина, что привело к закисанию и не приятному запаху в этом санузле. Обслуживающий персонал не смог справится с проблемой. Плохой и очень дорогой интернет в номерах.

Грамажът на храната в ресторанта беше наполовина от обявеното в менюто.

Wi-fi только на ресепшен, когда много народу его можно сказать нет. В номере были остатки еды в шкафу и вещи от прежних гостей.

Ничиго

Завтраки оставляют желать лучшего, фена в номере нет, дополнительные кровати - дефицит

В душе и в ванной нет шторок, вся вода на плитке

невнимание к мелким недостаткам, нет завтрака.... хотя при бронировании заплатил за него. :)

Низкий уровень сервиса. Плохая мебель в номерах . Персонал абсолютно невнимателен. Холодно и грязно