Отзывы Grand Hyatt Dubai, 5 звезд

Желание персонала навязать чуть ли не в приказном порядке услуги за достаточно большие деньги. Номер за два дня был за 280 евр, а пытались заселить за 580. 15минут переговоров увенчались успехом и апгрейд не состоялся

При большом потоке туристов задержали с заселением

-Бассейн!!!! Отдыхали с 18.04.19-24.04.19. На территории отеля 3 детских бассейна, один с горкой. Взрослый бассейн глубиной 2 метра-шикарный большой... НО в бассейне для взрослых всегда дети, невозможно было проплыть, чтобы тебе кто то не упал на голову, либо мячом в лицо... Детские бассейны пустые,- все во взрослом. Это очень не понравилось. И я бы посоветовала отелю-выделить у бассейна приватную зону, хотя бы для тех кто живет в клубных номерах. Хочется тишины и релакса у бассейна.

Завтраки ужасные

Работа ресепшн не понравилась. И не понравилась работа официантов и главного ресторана на завтраке, вообще люди не успевают, забывают все просьбы и прямые обязанности.

Отель при бронировании не предупреждает о взимании депозита за весь период проживания (200 AED за ночь)

Единственное не понравилось,сняли 14 т рублей,и до сих пор не вернули

Дорого, грязно

Не понравились подушки в номере, невозможно спать, надутые как мячи. В бассейне было много насекомых. Возможно из за погоды, но все равно купаться было неприятно!

Все

Не было такого

Завтрак в отеле на 4, но это если придираться: маленький выбор сыров, много индийской еды, тесновато, когда проходит в ресторане в фойе.в рождество переносили завтрак в итальянский ресторан, там все гораздо приятнее выглядит. На ресепшн попросил при заселении не блокировать деньги на карте в качестве депозита, оставил наличными. При этом зачем то общую стоимость проживания сначала заблокировали, потом сняли, чем заморозили на карте деньги, хотя при заселении просил сразу полную стоимость проживания снять. Девушка была русскоговорящей и очень милой.

Такого нет.

In general our sojourn was OK, we were enjoying, but at the end one disappointing episode happened. At the last night the fixed desk, covering the tubes of the washstand in the bathroom, fell off and hit my foot badly. It caused the serious injury to my toe - an open wound, from which I am suffering till' now - even had to undergo a minor surgery. Though I immediately called the administration, and they saw that the broken washstand was overlooked by the hotel service, they knew that I had to call the doctor, there were NO apologies and suggestions for compensation and other actions, typical of 5 star well known hotels in the situations of the kind. Besides, they don't have a medical nurse, pain killers, etc, so i didn't sleep for the whole night because of pain. I understand, that such things can happen, but such ignorance of their responsibility (to be objective they offered to take me to the hospital and prolonged my room till' 4 p.m.) makes it impossible for me to return to this hotel. I have given my feedback on their official internet page, no reaction either. В целом все было хорошо, но в последнюю ночь все испортил один эпизод. В ванной на меня упала увесистая доска от мойки (которая была зафиксирована и закрывала трубы). Доска попала мне по пальцу ноги, в результате чего у меня появилась открытая рана, палец окрасился во все цвета радуги, а боль была невыносимой. Я позвала администрацию, первую помощь - имейте в виду, у них нет медсестры, нормальных лекарств, болеутоляющих тоже нет, я всю ночь не спала. И хотя администрация была в курсе, что травма у меня случилась по вине отеля, мне не принесли никаких извинений, не предложили никакой компенсации за испорченный отдых, что стандартно делают отели такого уровня в таких ситуациях. Я написала свою претензию в службу клиентов на официальном сайте, но реакции ноль. Мне сегодня делали операцию, удаляли ноготь, сами понимаете, мне теперь это расхлебывать не день и не два.

- старые номера - расположение: близко нет ничего, добраться можно куда-либо только на такси - тарелки и чашки в номере не мылись месяц, как минимум, по ощущениям - потрепанная территория - исходя из вышеперечисленного: завышенная стоимость

Крытый бассейн требует ремонта и требуют замены халаты

Скудный завтрак на 14-м этаже, в ресторан на первом этаже так и не удалось попасть из-за большого количества желающих! В стоимость клубного номера входит "полуужин"с 18-20 час. с алкоголем на 14-м и 1-м этажах.

Разнообразить завтрак на 14-м этаже.

В первый день в номере стояли фрукты, тарелку не разу не дополнили. Зубную пасту и щетку пришлось просить, шампунь и гель для душа ставили очень мало, а нас трое в номере. Уборка совсем не впечатлила, огромный слой пыли в ванной комнате. В целом не стоит этот отель таких денег, совершенно!

Система оплаты когда блокируется на карте двойная стоимость и длительный период разблокировки.

Подушки очень не удобные

Нет нареканий

Ввели карточки в буфете. Неудобно.

Надо быть готовым к ценам минибара ,они такие же космические как и вид из окна

Завтрак не включён. Очень дорого стоит. Еда в ресторанах отеля крайне дорогая.

Обслуживание для отеля такого уровня могло быть более приветливым. Несвоевременный приход консьержа за багажом, на завтраке официант спросил какой кофе принести и не принес: ходили и заказывали к баристе самостоятельно. Не весь персонал улыбается :(

Чувствуется, что отель построен достаточно давно и былая роскошь, хотя и сверкает и блестит, но местами выглядит немного старомодно. Хотя не исключаю, что это мое субъективное мнение. Кроме этого, важно: Отель при заселении делает блокировку денег на карте. При выселении же сумму списывает, но не разблокировав прежнюю сумму. Итого получается расходы за номер умножились на 2. В моем случае, проблема решилась звонком в банк, но подозреваю, что не все банки могут быть так лояльны. Имейте это ввиду при планировании денежных средств.

Депозит 200 дирх в сутки! Об этом не предупреждают при бронировании. Персонал не приветлив. Прилетела ночью, оплата как за полные сутки. Сломан держатель для душа.

Бассейн и раздевалки просто ужасные. Бассейн старый, вокруг грязновато. В раздевалки страшно зайти, как-будто это к отелю совсем не относится. Все лежаки застелены полотенцами и они все в пятнах разных цветов, то ли от еды, то ли от купальников и их не меняют. Когда пришли просто не знали куда сесть. А их там не меньше 100, а в бассейне плавало максимум человек 30, в основном дети. Я к тому, что никто не следит ушел человек или нет. В ресторане в выходные не успевают обслуживать, один раз попросили кофе, но они про нас совсем забыли. Вывод: в большом отеле сервис страдает.

Трансфер на пляж в 10 утра. Обратно в 15.00. На пляже все закрыто и невыносимая жара. Было бы желательно отправляться на пляж в 9 или 9.30. И в любом случае возвращаться в 13.00. Долее на пляже находиться невозможно.

Все клево

Завтрак очень слабый. Первый раз дали номер очень плохой- с грязным покрытием на полу, темный, тесный и старый. Попросила поменять - изменили на нормальный. Яблок в номере не было ( как обычно) и стол был плохо протерт. До моря и до центра очень далеко добираться.

Отель списал сумму за проживание за минусом депозита и пока не разблокировал ранее заблокированную сумму за проживание. То есть с карты сейчас списана сумма дважды. Жду разблокировки, это напрягает. Не открываются окна в номере. Только вентиляция-кондиционер. В остальном все оч хорошо!!

Тв на русском естественно нет, что ожидаемо. Ужины в отеле, весьма дОроги - 219 AED на чел, хотя может мы, россияне так обнищали :( . Заблокировали деньги для оплаты номера, а потом сняли еще, не разблокировав заблокированные. Это конечно не критично, но руки на ресепшне подпрямить бы.

В душевой кабине дверь должна открываться внутрь а не наружу

Площадь имеющегося наружного бассейна мала и не соответствует количеству гостей, желающих расположиться вокруг него

Отель прописал мелким шрифтом, что в новогоднюю ночь со счета помимо оплаты номера невозвратно снимаются деньги за гала-ужин и снял с меня за 4!!! ужина. (Получилось около 2 тыс. евро т.к. я заказал 4-ех местный номер на двоих с супругой). Мои просьбы разблокировать средства на карте сильно не действовали.... отписывались стандартными отбойниками - мол читайте правила в следующий раз..... Пришлось позвать с собой родственников, дабы не простаивал столик. Гала-ужин порадовал. Семья отдохнула хорошо, но осадочек остался.

Все было хорошо.

Не внимательный персонал. Не соответствует цена/качество, забронированный номер/предоставленному номеру С едой проблемы, вкусно поесть не возможно!

Завтрак слабый, что в основном ресторане, что для клубных номеров на 14-м этаже.

Завтрак скромный, что в главном ресторане, что на 14-м этаже для ВИПов. Плохо работает ресепшн.

Ужин слишком дорогой, для русских точно

Клубный Завтрак на 14 этаже очень скудный. Вид из окна планировался на залив, а реально получилось на пустыню с какой-то стройкой. В следующий раз буду заказывать вид на город.