Отзывы Grand Hyatt Berlin, 5 звезд

Хол.

Очень пыльно в номере, за час на чёрные поверхности ложится слой пыли. Нет холодильника.

Не минус, но почему-то в описании не указано - блокируют по 50 Евро с человека за ночь...вернули тут же при чек-ауте. Странная политика для отеля пять звезд. Дорогие завтраки, минибар без знаменитого немецкого вина, лобби как в ТЦ.

- отсутствие биде в туалете

Всё отл

При размещении даже багаж не доставили до номера.

Требуется расширение ассортимента продуктов на завтрак.

Недостатков не обнаружено.

Темный, не уютный. Неприятно пахло в коридорах и, честно говоря, это не 5 звезд, 4, в лучшем случае. Я не первый раз в Берлине, за эти же деньги есть отели гораздо лучше.

Оплатил номер с видом, заселился на втрой этаж с видом на Торговый Центр) но вопрос о виде, ответили, что это тоже вид))) просто другой) Депозит - его снимают без предупреждения

Нет

Завтрак. Если вы торопитесь в аэропорт, то лучше не завтракать в гостинице. Оооочень медленное обслуживание: 15 минут в ожидании чашки кофе. И более 30- простой яичницы. Её мы, впрочем, так и не дождались...при стоимости завтрака 36 евро КПД персонала должен быть выше.

Мне в комнате, особенно в коридоре, не хватало освещения, - зимой день короткий, света не хватало, вещи в шкафу плохо видны были. Завтрак хороший и абсолютно достаточный. Хороший кофе. Хотя визуально для себя изначально отметила существенно меньший выбор и пространство зала для завтраков, чем в некоторых других Хайяттах где доводилось останавливаться. Я вот как-то не сразу догадалась, что есть ещё немалый выбор еды под заказ, те же блюда из яиц, мясные и тд - повара на виду, кухня - на виду. Но меню под заказ отсутствует. А приготовят-то чего попросите. - если догадаетесь попросить, конечно.

Не организовано место для курения. Во время проведения мероприятий в отеле, гости курили рядом с входом в отель, что доставляло некурящим гостям неудобства.

Длинный коридор от лифта до номера )), дорогой завтрак, в остальном все прекрасно

Спа простой и серый, кажется что грязно и сыро, а просто цвет такой неопрятный в интерьере. Забыли поставить воду в номере, в какой то момент ворвалась уборщица, хотя я говорила ничего не надо и начала раскладывать свежие журналы :)

Не хватало крючков в ванной комнате, не добавляли гигиенические принадлежности (вата, шапочки и пр.) - только по дополнительной просьбе. Но это мелочи и не влияли на ощущение от пребывания.

Единственно подушки(уже писали) - хотелось бы освежить .

Провести вечер негде , оба бара не уютные , в одном гремит музыка , другой маленький с огромными креслами за которыми ничего не видно . На завтраке полный хаос , чай ждали 15 мин. не было чайников , ножи вообще не принесли , сказали в мойке , выбор еды скудный.

Вот как ни странно ) но в Сочи Хайятт в разы лучше и сервис выше. Удивило искренне что за hdmi кабель выставили счёт 50 евро. За то что я попросил его в номер. Прямо удивительно дело.

Плохая работа персонала отеля на ресепшен. Не отзывчивый, непрофессиональный и недоброжелательный. Особенно девушка по имени Елена. Персонал на завтраке постоянно проливал кофе из чашки в блюдце. Кухня ресторанов отеля посредственная.

Была слоана сантехника, заменили номер, во втоом номере так же был сломан кран в ванной. Но вроде, проблему устранили.

Завтраки не соответствуют цене

Создаётся впечатление что за стойкой регистрации работают какие-то особенно вредные люди,такое впечатление,что их туда специально отбирают по степени вредности: Брали 2 номера,при регистрации удержали сумму проживания(даже несколько больше) При выезде заявили,что это они просто заблокировали и попросили оплатить ещё раз! Чувствуешь себя школьником с невыученными уроками! Причём добиться каких-то пояснений или отмены авторизации бесполезно! При заселении кстати об этом не слова! Попросили спустить багаж из номера: перепутали номера комнат и долго бегали друг за другом,переспросить номер-мозгов не хватило,ждали 10 минут,подошли поинтересоваться где богаж? и были отправлены по известному всем с детства адресу! Такого хамского отношения от «Хайята» да ещё за свои кровные,не ожидал! В общем -хотите вернуться в СССР -Вам сюда!

Первый раз вписать то и нечего...

Паутина в номере ,номер не большой не логично всё поставлено разгорожено

Всё понравилось.

Нет русскоговорящих персоналов ((

Наличие рваных полотенец недопустимо в отеле такого типа. А так же очень шумно и внутри и снаружи , с 6 утра на улице страшный строительный шум, а кондиционирование в этом отеле очень маленькое, поэтому хотелось воздуха из окна , но там был очень громкий шум. Отель не соответствует статусу .

До КаДеВе далековато, но Берлин мол зато рядом. На завтраке мало овощей - веганам не ок :(

Приехав в 5 звездку ожидаешь сервис. Его не было , чемодан заносишь сам, даже не предложили помочь, воду не принесли в комнату после уборки. В спа вообще ужасный персонал, иди сам ищи бассейн, баню. На мои замечания, что голый мужчина в женской бане просто посмеялись, одним словом в этом отеле хорошо только на лобби и барах.

Отель достаточно старый

Может быть хотелось лучшего вида из окон, но увы проблема всех гостиниц, размещенных в центре городов. Про завтраки ничего не скажу, был ранний выезд, поэтому не дождался. Раза 3 объехал гостиницу, в ожидании хоть одного места у входа.

Отель устарел и в номерах это заметно. Особенно тем, кто часто останавливается в Хаятах. Ванна маленькая, что тоже очень расстроило.

Подушки. Пора заменить их. Не держат форму.

Мне не понравилось, что при полной оплате номера через booking.com при заезде с меня списали снова оплату за номер полную стоимость с налогами и депозит, после выяснений обстоятельств и что всё оплачено и после моих настоятельных выяснений, что не отойду с ресепшена- разблокировали сумму. Также когда делала чекаут- снова пытались снять всю полную сумму за проживание в отеле и снова выясняли, что у нас Всё оплачено вместе с городскими налогами. От этого впечатление было от хорошего отеля испорчено. Всем желаю обращать на это внимание.

Депозит, который берут при заезде возвращают на карту три недели. Лучше оставить его наличными, что бы сразу забрать.

Нет такого!

Очень пыльно в номере, до занавесок невозможно дотронуться, летит пыль. Подушки-ужасно неудобные. Одеяло пуховое, очень толстое, под ним дико жарко, как в бане. Кровать очень мягкая, не удобно прям проваливаешся . В е две ночи мучалась. Нет зубных щёток, нет расчески. Приехали отметить годовщину свадьбы, вечером купили дорогое вино и хотели выпить в номере, так -нет..., бокалов- нет, штопора-нет. Пол грязный, ковралин не пропылесошен. Стаканы для воды заляпанные! Никогда больше сюда не вернусь, это худший отель в котором я была.....

При заказе через booking.com - система выдала номер для 3 человек (2+1), но по приезду оказалось, что номер только для 2 человек, пришлось смотреть другие номера, конечно же по другой стоимости.

Завтрак достаточно своеобразен - много мясных блюд, вечером в ресторан в отеле сложно попасть - почти все места заняты. В клубном номере - кран в ванной отваливался, в номере достаточно прохладно.

Отсутствие русскоговорящего персонала!

Заблокировали 200 евро на непредвиденные расходы

Заморозка некоторой суммы отелем, что привело к общению с банком и сотрудниками booking.com

При заселении в очереди на ресепшн провели около 15 минут, само заселение проходило ещё минут 20, менеджер стажёр с трудом разобралась с банковской картой, если бы не помощь её коллег, все могло продлится ещё дольше. Консьержи стоят и не работают в прямом смысле слова, так что с багажом пришлось разбираться самим. Минус номера: отсутствие штопора для вина и бокалов. Завтрак проходит в ресторане гостинице. Персонал ресторана вежливый, но не улыбается, сам завтрак на четыре, почему то в ресторане нет холодного капучино, свежие овощи представлены очень в ограниченном ассортименте и количестве, хотя есть шампанское и свежевыжатые соки. Очень сильно огорчило - на столе среди сервированных приборов, лежал нож с не отмытыми следами еды. При таком уровне гостиницы и ресторана где проходит завтрак и немецкой педантичности, мягко скажу это очень плохо и начинаешь задумываться, а как все остальное моют и натирают. Так что Персоналу ресторана и менеджеру за это 2! Если Вы готовы стоять в очередях, сами носить чемоданы, смотреть на угрюмые лица персонала и вы не брезгливы к грязной посуде, то тогда, больше здесь, Вас не что не расстроит.

В номерах сильно накурено, находиться невозможно

Виски бар!

Подушки были мягковаты Дорогой завтрак

Запах в номере. Поскольку в ванной комнате организована душевая, сливной трап устроен прям в полу. Я так понимаю он и излучает запах.

Забронировал номер для троих, ребёнку 7 лет, получил подтверждение, а при заезде сказали, что если хотим доп. место, то надо доплатить ещё 85евро. Сантехника, как и сам номер требует ремонта, душевой шланг был просто порван!!! и это Hyatt?

Некоторая обшарпанность. Чувствуется, что отель не нов. Сразу скажу - не напрягает, просто факт. С улицы было шумновато. Из пожеланий - очень хорошо, что в номере были чайные и кофейные пакетики, чашки и сахар ) Плохо, что заваривать это нечем (( Небольшой чайничек в номере не помешал бы. Завтраки дорогие.

Впервые забронировала себе 5 звезд, так хотелось получить первоклассный сервис и ни о чем не думать. Тут лучше по пунктам: 1) При заезде нам сообщили, что бронирование со следующего дня, не извинились, не взяли минутку проверить. При том, что я заранее предупреждала кто из нас двоих первый прилетит и во сколько. 2) Букинг обрезал фото и совсем не видно, что при бронировании 2 отдельных кроватей выглядят они как одна, т.к. расстояние всего 10 см. 3) Персонал не улыбается нигде, очень невежлив, недружелюбен, неготовый помочь. 4) Сауна до 23, но за 10 минут нас начали уже выгонять и складывать полотенца в тележки. Утром она с 06, но в 09 еще не была нагрета. 5) Заставили заплатить депозит 300 евро, хотя Букинг не предупреждал о таких суммах. 6) Ужинали в ресторане, цены ультра завышенные, за 4 разваливающиеся роллы заплатили 10 евро. Сервис очень долгий, неспешный, истекало все терпение. 7) Апогеем всего стал завтрак к последний день, на который мне принесли салат бар с тухлыми помидорами и салат и протухших фруктов. И это 5 звезд и мировой бренд?..

Не было вина в минибаре!