Отзывы Grand Hotel Sveti Vlas, 4 звезды

На ресепшн стояла девушка совершенно безразличным отношением. мы трижды возвращались-не могли открыть номер. потому что номера бессистемно обозначены. один номер на разных этажах. потом не срабатывала карта. в номере много мест с прошлогодней пылью. а с крючками - удивительно. всего один крючок. не знаешь что повесить-полотенце или халат. в гардеробе всего две вешалки. ванная просторная, а но крючки - это недостаток.

Обеды могли быть немного повкуснее.

В спа центре закончились полотенца и абсолютно нет места где можно прилечь. Как ни странно там нет лежаков или диванчиков, только релакс зона с каменными теплыми лежаками и пару столиков около бара. Маленький неглубокий бассейн в котором не поплаваешь. Кофе в автомате просто отстой :)

Отношение на ресепшене более менее выслушают и попросят извинения,лишь бы снять с себя вину, но ничего не предпринимают особо.русский,английский только на бумаге,завтра придет девушка и все объяснит только она говорит по-русски,так они сказали .персонал в ресторане хамы,хотя и женщины.пришлось вызвать управляющего но и он с трудом смог объяснить им.на твое замечание,что ты заплатил за пять звезд им наплевать.их ответ сезон закончился ,они устали.у бассейна бар закрыт на мою реплику супруге ,что им все по барабану в ответ прозвучало,да нам все по барабану.сезон закончился тоже нужно бегать на второй этаж в ресторан.мы отдыхали с 13 сентября две недели.комнату дали не ту что заказывали .в комнате и ванной было красиво ,но не уютно.стол был ,но не было стульев.халаты ,полотенца были ,но не было ни одного крючка.территория с кроватями с балдахиноми«цена 50 euro» ,которая расположена на выходе к пляжу выглядит ужасно.забор сломан,бурьян по пояс в песке колючки.Проход через турникет к пляжу не возможен даже по карте отеля.люди лазили через него,пока его не отключили.в детском бассейне вода зацвела,трава выросла у бассейна.садовника видели каждый день,но он ничего не видел.трава выросла между 5 и6 этажами.к уборке претензий нет ,все было хорошо,но белье чистое но рваное.мы его обнаружили и оставили на виду,но она заправила снова.это стыдно и позорно брать чаевые« 5лев»и так относится к клиентам.во многих евространах люди за час получают такие деньги.Пo моему мнению во многих местах цены не соответствуют сервису цены завышены.и этот отель тоже.я не знаю ,кто подбирает персонал,но выглядит это так ,как будто бы людей берут просто с улицы.можно писать и писать,но я думаю этого достаточно.да о паркинге ,если вы уехали,то врядли поставите машину обратно паркингом пользуются все никакого контроля.я бы уехал ,но деньги уплачены.

1. Отсутствие напитков (чай, сок, вода) на обед и ужин. 2. В детской комнате грязные и сломанные игрушки, нет аниматоров. 3. Нет специальных зон для курения, курят и в ресторане, и у бассейна. 4. Нет перегородки между балконами номеров. 5. Поблизости мало ресторанов/кафе. 6. У бассейна нет развлечений для детей, детский бассейн грязный, нет горок. 7. На завтрак нет каши, обед и ужин скудный.

В комнате не было Wi-Fi

Пытаются сорвать деньги со всего! Лежаки на пляже, возле басейна платные. Людей купивших квартиры в этом комплексе откровенно выживают! Интернет оплаченный на месяц за 25 л. Работает 30 минут потом отключается и жди 10-20 минут пока заработает. Неделю ходил ругаться на ресепшен, лечили завтраками, мастером который едет целый день, говорили что много гигобайт потратил за 4 дня из которых 3 он не работал…… версиями не совместимыми с реальностью.
На наш балкон капает вода с кондиционера на верхнем этаже (в соседнем номере, где живут туристы за бабло, тоже лужа на полу) никто не хочет исправлять эти неприятные мелочи. Много раз обращались на ресепшен по этому поводу - говорили что вызовут техника, что он вот вот приедет и тд, в итоге болгаре забили на это! Пришел один (жирный коля) с умным видом посмотрел на верх - сказал да капает, будем зимой ремонт делать на этой стороне комплекса, спросил заплатили ли мы тех поддержку, а это между прочем 12€ с метра, и свалил в свои болгарские восвоясе…… с кондея так и капает каждый день((
Когда отдыхаешь возле басейна тебя обязательно задолбают есть ли у тебя карточка (которая стоит 100€ на человека в 2018 а в 2016 это были все 400€) и неважно спишь ты или нет. Карточка так же нужна что бы ездить на лифте (кто то встечал что то подобное
?), при спусе к морю стоит турникет где карточка так же нужна! И неважно в плавках вы или как некоторые дамы в бикини вы должны брать эту карту с собой всегда! Много людей в возрасте к которым так же подходят и интересуются есть ли у них карта, заставляют их идти в номер за ней.
Плитку возле басейна заменили со светлой на темную, которая раскаляется как сковорода ходить невозможно обжигает ноги, ИЗ ТОЙ ЖЕ ПЛИТКИ СДЕЛАНА ЛЕСТНИЦА К МОРЮ без перил с острыми углами просто кошмар! Кто то ночью разбил стакан осколки волялись по всей лестнице, я сделал замечание в баре, что нужно убрать, никто не пришел, сказал проверяющему карты то что там осколки дети маленькие ходят, люди в возрасте, наступив на стекло на такой опасной лестнице можно так полететь что костей не соберешь! Сам пошел к морю и в течении часа смотрел когда придут убирать, естественно болгаре забили …у…й на мою просьбу, пришлось идти на ресепшен.
Зато как они начинают «работать» когда ждут своего хозяина - один стоит возле турнекета на море со списком тех кто купил карту и заставляет идти за картой людей в плавках и купальника так как они проходят сбоку турнекета.
Сервируют столы в ресторане, которые в течении недели никто да же не протирал.
Расположение отеля очень хорошее, НО БОЛГАРЕ С ИХ ЛОГИКОЙ ЧЕРЕЗ ОДНО МЕСТО И ЖЕЛАНИЕМ СРУБИТЬ БАБЛО НА ЛЮБОЙ ФИГНЕ ПРИ ЭТОМ ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЯ — ПРОСТО ДОСТАЛИ!
ТРИ ЗВЕЗДЫ С БОЛЬШИМ БОЛЬШИМ НЯТЯГОМ.

Ощущение, что Молодой человек на ресепшн ( вечерняя смена) впервые услышал , что такое booking.com. Полчаса 4 ! человека пытались разобраться с тем, как произвести процедуру заселения. Ни один из них не владеет английским, попытки говорить по-русски ужасны и бесполезны. вместо двух номеров с видом на море, дали 1 с видом, второй с боковым видом ( точнее на стройку) , стоимость на эти две категории в отеле разная и это очевидно, об этом гласит информация на ресепшн, но сотрудник пытался убедить нас, что это одно и тоже , но оплатили то мы как за два одинаковых номера! Дабы не лишать себя возможности поужинать, мы «проглотили» неточности с расселением , но в 22.30 в отеле можно получить лишь приглс или сникерс, в округе не работает ничего ( 1 мая)... юноша на ресепшн удивленно переспрашивал своих юных коллег без униформы: «а что ресторан уже закрыт?» 😬 для него это новость, конечно !)) О самом здании: можно посочувствовать владельцам, в отеле ни один шов не выполнен ровно, лифт скрипит, дсп, плитка на полах и прочие панели вырезаны криво, сток в ванной выгоняет воду в сторону номера, кран не держится, шторы отрываются, щель под входной дверью дарит щедрый поток яркого света из коридора. Балконы ржавые, штукатурка осыпалась. Пастельное белье синтетическое, полотенца не впитывающие влагу. А еще очень веселая нумерация на этажах))) на 5 этаже есть номера на 5 и на 6)) можно организовать квест))

Единственный минус - нет сушилки в номере, отель всё-таки морской, придёшь с пляжа и абсолютно негде повесить сушиться купальники и полотенца. Пришлось идти в магазин и покупать свою сушилку.

Многое в отеле предоставляется за доп. плату: - лежаки и зонты на пляже у отеля - платные (!) при учете, что стоимость отеля далеко не маленькая! - пляжные полотенца тоже платные (плата за каждый день) - постельное белье при всей звездности отеля стелят с пятнами, полотенца тоже попадаются застиранные. - продление номера для Genius путешественника - это целая эпопея. Пока не принесешь свое распечатанное подтверждение, тебе не поверят и буду просить 30 лев. за продление номера. Почему в системе отеля НЕТ данных о путешественниках, бронирующих проживание на booking, мне не понятно - на ресешен менеджер при заселении предложила сильно прокуренный номер (№ 107 вроде). Когда я подошла и сказала о том, что в номере сильный запах табака - мне было сказано, что такого быть не может и у нас в отеле не курят. Мне, конечно, предложили другой равнозначный номер, это еще плюс 1 час к ожиданию заселения для Genius путешественника, который заранее (раз 5) отправлял запрос на ранее заселение и выезд. Пожив в отеле и пройдясь по лестничным пролетам с 4 до 1 этажа, я поняла, запах табака не случаен, т.к с номером, который мне первым предложили либо постоянно курили, либо плохо работала вентиляция. Уважаемые владельцы отеля, обратите, пожалуйста, на это внимание! - удивило, что видимо в виду приезда "особых гостей" в середине моего отпуска служащие ресторана стали крайне любезно относиться к гостям и даже сервировали столы, расположенные на улице (чего ранее не было замечено) - кроме того, когда мы с друзьями решили поинтересоваться стоимостью ужина в ресторане, менеджер на ресепешн сказала стоимость больше, чем написано в прайс-листе, выставленном рядом с ней на ресепшен. Создалось ощущение того, что на тебе везде хотят заработать! Понимаю, конец сезона, но зачем же так явно это делать?!)) В общем, до своих "звезд" отель совершенно не дотягивает, доброжелательность персонала по отношению к гостям заставляет желать лучшего.

Плохо убирали в номере. Постель вообще ни разу не была заменена.

В номере не было w-f

Персонал на рецепции просто взбесил, а так вроде все ок.

За 13 дней уборка номера была 4 раза, постельное белье не менялось ни разу. Чтобы спустится на лифте с 4 эт на первый, нужно подняться на 5эт, 6эт и о аллилуя лифт (ы) едет на первый этаж. Ванна просто обозначение душевой кабины.

Очень странное поведение охранника пляжа . Если ты не берёшь за деньги зонтик и шезлонг значит ты не имеешь права лежать на песке и должен куда то переместиться со своим полотенцем . Вообщем бред какой-то а нам испорченное настроение . И звезды отель берет наверно с неба . Хорошая 3-4 но не более

В номере душновато, кондиционер не справляется. Отсутствие рум-сервиса. В зоне спа нет душей, кроме раздевалки - очень неудобно.

Несоответствие заявленной информации о цене завтрака, обеда и ужина. Отломанная мыльница в ванной, болтаются краны, нет стеклянной перегородки между душем и туалетом. Нет сушилки для белья. С верхних балконов капает вода от кондиционеров. Миникухня отсутствует, только минибар. WiFi в номере не доступен, очень слабая антенна, постоянные отключения и недоступность в подключении. Платные лежаки около моря на пляже. Плохо готовят в приотельном ресторане.

Отель на букинге предоставил неправдивую информацию - в отеле не существует номеров с кухонным уголком и плитой. Есть только электрический чайник. Дальше буду перечислять недостатки по мере убывания: - в отеле идет ремонт и если вам нравится отдых под визги болгарки и дрели, то велком. Строители начинали работу в 7 утра, рабочие в грязной спецовке постоянно ходили по ресторану во время завтраков и устанавливали огромные стеклопакеты, что абсолютно небезопасно. Так же при установке дверей пользовались сваркой и искры разлетались по всему ресторану. Узнавали, что ремонт будет продолжаться еще около 3 месяцев. - ужасные и скудные завтраки, продукты заветренные и самые дешевые. Предполагаю, что в течении недели выносили одни и те же продукты. Такого ассортимент не встречал даже в самых дешевых отелях за 15 лет путешествия. На третий день мы перестали ходить на завтраки. - в номерах не убираются, надо выловить самому горничную и привести в номер. На ресепшене внаглую, смотря в глаза, говорят, что уборка осуществляется каждый день. - на третий день сломался телевизор, в течении дня несколько раз обращался на ресепшен, забывали заказать мастера. В итоге приходили 3 разных "типа" мастера))), которые глубокомысленно тыкали пультом, но отремонтировать не смогли!!! В конце концов нам предложили поменять номер с видом на море на номер с видом на пустырь, и вторым вариантом-на номер на этаже, где рядом идет ремонт и все затянуто пленкой. Администратор по расселению Jana Ivanova выразила недоумение нашим недовольством и прокомментировала, что она бы во время отпуска не обращала внимание на такие технические недостатки. Во время разговора прервала нас на полуслове, развернулась и ушла. Вечером принесли бутылку вина и почерневшие бананы. (не воспользовались, так как не пьем алкоголь и не едим пропавшие продукты) - минимальный набор мебели и оснащения в номерах. Балкон абсолютно пустой. Так же нет и сушилки, негде сушить мокрые купальники.