Отзывы Casa Real Resort, 4 звезды

После уборки забывали добавлять ванные принадлежности и туалетную бумагу(хотя может так и должно быть этож апарт-отель).

Не было глубоких тарелок в номере. (Купили детям пластиковые для завтраков) Не было метелки в номере (савок был xD) Средства для мытья посуды и тп.. Отдыхали с детьми поэтому очень часто нужно было что-то подмести и мыть посуду.. если бы добавить эти мелочи - все вообще идеально. Но и без этих мелочей отпуск удался)) что нужно докупили, если что-то нужно Александр все организует. Все супер. Спасибо.

Уборки конечно особой не было, один раз в течении отдыха сменили пост.белье и полотенца.

Не выдали никаких документов об оплате, был в несезон, середина апреля, очень холодно, кондиционер в режиме обогрева помогает слабо. Но это скорее не минус самих апартаментов, Св.Влас исключительно сезонный город, в несезон никого нет вообще, один работающий магазин Mercury.

Чуть чаще убирать было бы хорошо

В общей комнате было два дивана,один диван большой раскладывается,вторая половина продавлена и ниже,чем сам диван-спать вдвоём невозможно.Второй диван кожаный,раскладывается нормально,но есть две подушки диванные,которые просто откидываются и все,их невозможно убрать.

Единственное пожелание, чтобы уборку делали усердно,т.к.при заезде обнаружили многомесячный слой пыли

Много телеканалов на телевизоре заблокировано, по сути около 300 каналов из которых рабочих только 30 - 40.

Стол на кухне надоменять, подгулявший! От центра пешком далеко.

Из Москвы сделали доп запрос на тихий апарт т.к в отзывах было отмечено ,что рядом проходит дорога на пляж. последовала переписка с менеджером получили одобрение на запрос,но по пребытиюполучили размещение окнами именно на эту дорогу и на стоянку такси.мы прожили в этом апарт 3 дня,после звонка в booking нам дали другую квартиру..переезд съел полдня..предоставили комнату статусом выше без доплаты.считаю ,что персонал комплекса все таки должен внимательнее относится к потребностям клиента при любом доп запросе, тем более имелась личная переписка.но хочу отметить,что это пожалуй единственное (помимо матрацов),что может омрачить отдых в этом комплексе.в общем достойное место

Нет фена, халатов

Всё отлично!

Уборка в номере

Были не в сезон 5 дней , поэтому уборки не было( и очень слабый wi-fi

Ничего:)

Качество постельного белья.

Уборка в апартаментах плохая, дешевое постельное белье, завтраки очень скудные, высокая стоимость проживания для данного качества услуг

Из-за отсутствия сервиса не соответствует не только четырём звёздам, но и даже трём. Номера одной категории разные по качеству ремонта, по виду из окна и по комплектации. Желательно при бронировании сразу писать в пожеланиях то, что вы хотите. Хотя нам это мало помогло...Полностью первые два дня были потрачены на обустройство своего отдыха. Если Вы приехали на длительный срок в апартаменты, то вам естественно потребуется всё для комфортного отдыха( что и заявлено в описании номера). У нас отсутствовали в номере: фен, телевизор, полотенца в достаточном количестве, микроволновка, кастрюля, сковородка, кухонные принадлежности, утюг, сейф, гладильная доска, сушилка для белья, зеркало в полный рост( только маленькое в ванне и спальне), чайник, но были в наличии перегоревшие лампочки))). Казалось бы мелочи, но два дня из четырнадцати, действительно жалко, потому что приходилось звонить по болгарскому номеру ( так как ресепшен отсутствует) администратору Александру и постоянно ему напоминать про наши вопросы. Уборка посредственная, кухонных полотенец нет, салфеток нет, посуду за вами мыть не будут, про туалетную бумагу и мыло нужно напоминать ежедневно( иначе не оставят).

Были севшие батарейки в пультах от кондиционера и телевизора. Пришлось 3 раза обращаться к менеджеру, пока их не поменяли.

За полчаса до окончания зввтрака, еды могло не оказатьсы вообще.Фитнесс центр убогий до безобразия.

Чистота постельного белья оставляет желать лучшего , грязные шторы,все в пятнах . Отсутствие в номерах сейфа, отсутствие рецепшн, заселяет охранник.

Полное несоответствие цены и заявленного качества!!! Были с девченкой в августе 2015г. 120Э сутки стандартный номер 80м. Ну начну с главного! приехали в 23-00, никто естественно нас не встречал! После звонка управляющему полусонный охранник вынес ключи от хатенки из первого корпуса на первом этаже с видом на парковку(типо все номера заняты)! Все попытки переселиться сразу, результатов не дали! В хатенке нас встретили перекособоченные люстры и текущий унитаз!!! Хорошо что все деньги сразу не отдал и через три дня я переселился. ПЛЯЖ-это отдельная песня!!!!! В этом году товарищи решили подзаработать и открыли его для всех желающих!!! То есть толпы народа со всех окрестностей с 7 утра до поздней ночи шлялись, орали и галдели под нашими окнами! Что творилось на самом пляже и в море вы можете представить вспомнив городской пляж в Сочи! Даже если вы успеете в 7 утра купить за 10Э два лежака и зонтик. то в скором времени обнаружите вокруг кучу людей на тряпочках,что даже лежак передвинуть в свою же тень окажется невозможным!Короче многое можно было еще написать,но не хочу тратить свое и Ваше время!

Слабый Wi Fi

Так как этот комплекс строился как жилой дом, а не как гостиница, стойки ресепшен в нем нет. По всем возникающим вопросам надо обращаться к администратору, которому надо звонить по болгарскому номеру телефона или ловить его на территории. Обещанного фена ждали 2 дня. В красивом ресторане отвратительное обслуживание - вечером надо сначала долго ждать, пока принесут меню, потом ждать еще дольше, пока примут заказ. На завтраках нет то посуды, то еды. За 2 недели нашего пребывания ни разу не случалось такого счастья, чтобы одновременно были в наличии и тарелки, и хлеб, и горячая еда, и что-то к чаю. После неудачной попытки съесть яйцо всмятку вилкой (!), так как чайные ложки отсутствовали как класс, пришлось звать менеджера ресторана. После этого дня 3-4 было получше.Пару дней не было уборки в номере, даже мусор не выносили. В номере нет ни микроволновки, ни посудомоечной машины.Лежаки и зонты на пляже платные даже для проживающих в комплексе.

Не понравилось то, что шезлонги и зонты на пляже платные

Плата за лежаки на пляже- как понимаю в прошлом году такого не было для проживающих в комплексе.

Отвратительные завтраки. Жареная булка, омлет и пару кусочков ветчины и сыра - это все. Плюс 1\2 чашки кофе. И это за 15$? разочарование

В бронированировании была возможность оплаты картой. На месте карту принимать отказались, только нал.

Минусы: 1. Всё-таки это курортный городок, болгарский колорит только в стилизованных постройках. Ничего общего с такими городами как Созополь, Поморие, Несебр не имеет. Дух Болгарии вы здесь не почувствуете. 2. Комплекс хоть и новый, но внутри квартир уже что-нибудь да отваливается( душ, сушитель для полотенец, подтёки на потолке и т.п.) 3. За территорией ухаживают постоянно (стрегут, косят) - это хорошо, но это и очень шумно. Поэтому ребёнку в коляске на улице днем спать почти не реально.4. проводили ремонт комплекса( красили дорожки, утепляли террасы и т.п.) Тоже очень шумно. Ни о каком релаксе мечтать было нельзя. Видимо руководство решило, что жителей немного, потерпят. 5. В квартирах балконы большие, но закрытые, когда сидишь территории не видно. Вид на море боковой дальний. вообщем видом на море-это нельзя называть. 6. Персонал: нет стойки информации. Менеджера Александра надо было искать через охрану, что не всегда получалось быстро. Уборщицы приходили не всегда в оговоренное время. Одна убиралась очень хорошо, другая удовлетворительно. Пару дней не убирались вообще. 7. Ресторан дороговат. Открытый. Утром в сентябре завтракать было холодно и ветренно. 8. Завтраки на протяжении 14 дней одни и те же. Европейские, скудные. 9.На пляже есть шезлонги качели. Их использовать не разрешали, даже учитывая малое кол-во отдыхающих. Объясняли тем, что это только для собственников. 10. Развлечений поблизости нет. Магазины уже все позакрывались, рестораны на 50% тоже. Зато прямо напротив наших окон с 8 вечера до часу ночи нас развлекало караоке из соседнего заведения. Сначала раздражало, потом видимо из-за отсутствия иных развлечений, даже ждали когда же наконец услышим родное "..рюмка водки на столеее.." 11. Отдых в сентябре опасен плохой погодой. Из двух недель- одна была ветреная и дождливая. Если выберете этот месяц ещё раз подумайте, а точно ли хочется в Болгарию. Есть риск - сидеть в квартире или гулять под зонтиком. 12.

Очень рано заканчивается сезонная работа Spa-цента, поэтому в отсутствие погоды (ну, не повезло нам:(! , хотелось и моглось проводить в нем время, но 10.09 -уже все закрылось. Не понравился Пляж-практически каждый день шли дожди и вся вода с гор уходила в трубу, которая до моря не доходит, а выливается прямо под лестницей на пляж, формируя вселенский потоп и заливая практически весь пляж. Чтобы спуститься к морю и дойти до "сухого" песка приходилось спускаться с другой стороны от комплекса. Вообще, из-за того, что береговая линия -ничья пляжная зона очень маленькая и необустроенная (раздевалок-нет, туалетов-нет)... но это не столько беда Casa Real, сколько всего побережья... Но все неудобства компенсируют бассейны...

Не очень хорошо оборудован пляж, есть лежаки и зонтики, но нет кабинок для переодевания. Очень мало развлечений в городке Свети-Влас.

Очень скудный ассортимент на завтрак.

Просто ужасные завтраки (я не привередливый, но есть практически нечего, с детьми вообще караул), я понимаю, что это апартаменты и можно все приготовить самому, но тем не менее, уж лучше их вообще не предлагать и снизить стоимость бронирования. Практически нет доп. услуг, определяющим при бронировании этих апартаментов было наличие спа и спортзала, но ничего из этого не работало, со слов управляющего Александра, либо этого вообще нет в отеле :( Вайфай еле работал с лоджии через раз, внутри не ловило совсем.

Пляж очень маленький, грязный. 10 метров от линии моря застроены стационарными лежаками, которые выкуплены собственниками на весь сезон. Очень много отдыхающих из других комплексов.

- на пляже отсутствует душ, спасатель, туалет, аптечка и прочие "мелкие" радости, правда есть бар :)- "подвешанные" лежаки на пляже (есть на фото в букинге) оказались все аредованы на все лето- соломенные зонтики, установленные на пляже, стремятся выколоть глаз любому зазевавшемуся ростом от 170 см- Жил в Каса Реал 2 корпус В: рядом с корпусом проходит дорога к пляжу, так что пол ночи слышны соотечественники (и не только), возвращающиеся с пляжа после бурной алкогольной разминки- Интернет вроде как есть, только подключиться в моем номере не удалось ни разу (ни с телефона, ни компьютера). Спасало только наличие более менее работающего интернета в ресторане- Завтрак можно описать фразой "сытно, но бедно". Химический сок, не свежий, а подогретый кофе... и т.д.- кухню в апартаментах планировал дизайнер-авангардист: он разместил микроволновую печь на высоте около 1,7 метра (не все смогут поставить туда тарелку супа ;) ), а ящик для столовых приборов на расстоянии 20 см от пола (под духовкой). Посудомойки нет вовсе :(- Никто не контролирует и не предупреждает о гуляющей в море заразе: перебола жена, ребенок, трое детей знакомых (от 1,5 до 14 лет). Рвота и диарея (минус 2-4 дня из отпуска). Местный врач, вероятно правильно, назвал море "болотом". В дни нашего отдыха море цвело и разносило заразу.

Очень рано заканчивается сезонная работа Spa-цента, поэтому в отсутствие погоды (ну, не повезло нам:(! , хотелось и моглось проводить в нем время, но 10.09 -уже все закрылось. Не понравился Пляж-практически каждый день шли дожди и вся вода с гор уходила в трубу, которая до моря не доходит, а выливается прямо под лестницей на пляж, формируя вселенский потоп и заливая практически весь пляж. Чтобы спуститься к морю и дойти до "сухого" песка приходилось спускаться с другой стороны от комплекса. Вообще, из-за того, что береговая линия -ничья пляжная зона очень маленькая и необустроенная (раздевалок-нет, туалетов-нет)... но это не столько беда Casa Real, сколько всего побережья... Но все неудобства компенсируют бассейны...

Пляж очень маленький, грязный. 10 метров от линии моря застроены стационарными лежаками, которые выкуплены собственниками на весь сезон. Очень много отдыхающих из других комплексов.

Минусы: 1. Всё-таки это курортный городок, болгарский колорит только в стилизованных постройках. Ничего общего с такими городами как Созополь, Поморие, Несебр не имеет. Дух Болгарии вы здесь не почувствуете. 2. Комплекс хоть и новый, но внутри квартир уже что-нибудь да отваливается( душ, сушитель для полотенец, подтёки на потолке и т.п.) 3. За территорией ухаживают постоянно (стрегут, косят) - это хорошо, но это и очень шумно. Поэтому ребёнку в коляске на улице днем спать почти не реально.4. проводили ремонт комплекса( красили дорожки, утепляли террасы и т.п.) Тоже очень шумно. Ни о каком релаксе мечтать было нельзя. Видимо руководство решило, что жителей немного, потерпят. 5. В квартирах балконы большие, но закрытые, когда сидишь территории не видно. Вид на море боковой дальний. вообщем видом на море-это нельзя называть. 6. Персонал: нет стойки информации. Менеджера Александра надо было искать через охрану, что не всегда получалось быстро. Уборщицы приходили не всегда в оговоренное время. Одна убиралась очень хорошо, другая удовлетворительно. Пару дней не убирались вообще. 7. Ресторан дороговат. Открытый. Утром в сентябре завтракать было холодно и ветренно. 8. Завтраки на протяжении 14 дней одни и те же. Европейские, скудные. 9.На пляже есть шезлонги качели. Их использовать не разрешали, даже учитывая малое кол-во отдыхающих. Объясняли тем, что это только для собственников. 10. Развлечений поблизости нет. Магазины уже все позакрывались, рестораны на 50% тоже. Зато прямо напротив наших окон с 8 вечера до часу ночи нас развлекало караоке из соседнего заведения. Сначала раздражало, потом видимо из-за отсутствия иных развлечений, даже ждали когда же наконец услышим родное "..рюмка водки на столеее.." 11. Отдых в сентябре опасен плохой погодой. Из двух недель- одна была ветреная и дождливая. Если выберете этот месяц ещё раз подумайте, а точно ли хочется в Болгарию. Есть риск - сидеть в квартире или гулять под зонтиком. 12.

Просто ужасные завтраки (я не привередливый, но есть практически нечего, с детьми вообще караул), я понимаю, что это апартаменты и можно все приготовить самому, но тем не менее, уж лучше их вообще не предлагать и снизить стоимость бронирования. Практически нет доп. услуг, определяющим при бронировании этих апартаментов было наличие спа и спортзала, но ничего из этого не работало, со слов управляющего Александра, либо этого вообще нет в отеле :( Вайфай еле работал с лоджии через раз, внутри не ловило совсем.

Очень плохой интернет

Очень скудный ассортимент на завтрак.

Не очень хорошо оборудован пляж, есть лежаки и зонтики, но нет кабинок для переодевания. Очень мало развлечений в городке Свети-Влас.

В апартаментах на кухне нет первоначально необходимых мелочей (моющее, губка для посуды и кухонное полотенце), но отдыха это не портит.

подушки - большие и жесткие, на любителя, Wi-Fi в номере слабый,

1.Пежде всего: отсутствие туалетов на пляже и возле бассейнов. В сочетании с большим количеством детей - это реальная угроза инфекционных заболеваний, особенно в августе, чаще всего - у детей (имею печальный опыт).2.Уборка номера - только после напоминания, мусор выносили через раз, туалетная бумага не восполнялась, покупали свою, сток в душе практически не работал, попросил почистить, пришли сантехники, что-то попытались сделать, всё осталось как было. Больше не обращался - бесполезно.3.Администрации нет, вернее ее местоположение не обозначено. Есть молодой человек Саша, у которого нет определенного рабочего места, разыскать его можно было на территории или через охранника. Нет даже обычного для отелей любого уровня списка телефонов, по которым можно обратиться в случае возникновения вопросов.4.Персонал существует сам для себя: часа 4 начиная с 11 часов косили траву грохочущей дымящей газонокосилкой возле бассейна рядом с отдыхающими, другого времени не нашлось. За день до этого в это-же время опрыскивали цветы какой-то вонючей жидкостью, кстати делать это надо утром или вечером, а не в такую жару.5.Об оплате: деньги мне пришлось заплатить Саше, кассы нет, какой-либо чек или иной документ о получении денег мне не выдали. От Саши я получил счет без каких-либо подписей и печатей и, при отъезде, договор, который никоим образом не подтверждает оплату мной денег.6.Мелочь: Wi-Fi работает только возле детского бассейна, в нашем номере и возле взрослого бассейна сигнала не было.7.А это уже вопрос к Букингу и отелю: когда я бронировал номер цена была 1764 евро (все данные о моем бронировании у Вас есть). В день приезда этот номер стоил на 500 евро дешевле (точно цифру не помню). Задал вопрос Саше: сколько мне платить, ответ: 1754 евро, а если я не согласен, то они снимут эту сумму с карточки, номер которой я указал при бронировании (теперь жалею об этом). Пришлось платить.

Понравилось все!

Не очень вежливое отношение официантов на завтракахОтсутствие анимации