Отзывы Grand Hotel Bernardin, 5 звезд

Нужно устранить запах в номере 104 , и укомплектовать средства гигиены ( не было щетки и пасты зубных) а есть такие люди как мы которые это забыли с собой ((((

При выселении сотрудник не моргнув глазом сказал заплатить 800 евро, хотя все уже было оплачено заранее. Еще берут туристический налог без предупреждения.

Замечаний нет

Отель требует реновации

Не работал бассейн

Жаль что сауны платны и не водят в стоимость проживания.

Жаль, что на завтраке кофе из автомата. Отсутствие чайника в номере. Высокие цены в ГРАНД КАФЕ.

Процесс раннего заселения, до 11 часов невозможно, хотя номер точно был свободен.

Пыль и паутина в углах номера

ДЛЯ НОМЕРА ЛЮКС НЕТ НИ КОФЕМАШИНЫ И ЧАЙ- КОФЕ! ЭТО ОЧЕНЬ ОГОРЧИЛО, ТК. БЫЛИ С ДЕТЬМИ. НЕ ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ ВХОД В МОРЕ, ДЛЯ СЕМЕЙ С ДЕТЬМИ- НЕ КОМФОРТНО.

Не понравилось: - в номере обшарпанная мебель; - ванная комната не дотягивает до уровня 5*, облазит штукатурка на потолке, старая сантехника; - интернет ловил не везде в номере; - отсутствует сушилка для белья, народ сушит все на балконах, свесив через ограждения; - нет чайника\кофемашины в номере; - на ужинах все напитки платные, бесплатно нет даже простой воды; - очень медленное заселение, ждали 20 минут; - на пляж может зайти любой желающий.

Очень жарко в коридорах отеля. Иногда слишком долгое ожидание лифта. Не слишком приветливый персонал. Показалось странным, что утром на пляже зонтики выдавались персоналом только по просьбе, вместо того, чтоб открыть их сразу для всех клиентов, как это обычно делается.

Проблемы с интернетом, был только в одной комнате у ребенка.

Пожалуй, холодильник в номере можно было тоже заменить, практически не охлаждает.

Хорошо бы белый рояль и за ним пианиста и классическую музыку по вечерам

Необходимо подумать как озеленить набережную на всём протяжении от Пирана до Порторожа. Хотелось бы больше зелени и цветов.

Стоимость проживания выше чем хотелось бы. было бы хорошо улучшить вентиляцию на лестнице между этажами здания. многие гости отеля предпочитают ходить по лестнице, чтобы не ждать лифт и в фитнес целях :-) , но на лестнице душно.

Не понравилось отношение персонала (горничных и в ресторанах). То ли новые сотрудники, тк отель недавно обновлен, то ли просто такое плохое обучение. Конечно в основном в отеле - именно взрослые, участники разных конференций. Но семьи тоже есть, дети тоже есть, да и взрослые иногда хотят передохнуть. но с 7.30-8 утра горничные полноценно начинают уборку в номерах и коридорах, переговариваясь на повышенных тонах. к нам в номер в 8.10 утра (несмотря на табличку Не беспокоить!!!) громко постучали, я не спала, ребенок спал, я не успела даже встать, чтобы подойти к двери, как горничная уже открыла дверь и вошла!!! При этом извинений никаких, просто вышла! в Ванной набор косметики: шампунь, гель для душа и молочко. нет кондиционера для волос. для женщин это важно, тем более после моря. причем первые 2-3 дня пополняли набор странно, клали только шампунь, без геля для душа, ват.палочки/диски не обновляли. потом наладилось, возможно пришел новый сотрудник. в Ресторанах на ужине еще более-менее (там же заказывают вино и напитки. есть возможность чаевых), но на завтраках.. Неприветливы (здороваются гости, официанты иногда отвечают), молодые девушки-официантки стоят у раздаточных столов и болтают, не обращая никакого внимания на гостей, одна громко кашляет при этом! тарелки с недоеденной едой убирают слишком быстро, не спрашивая - доел ли гость. Встанешь принести себе сока, возвращаешься - тарелки убрали.. завтрак до 11.00, но в 10.15-10.30 стабильно уже не было блинчиков, например, и джема в баночках (пустая тарелка стоит, джем не пополняют), хлеб на завтраке почти всегда черствый. При этом остальной набор продуктов неплох (овсянка, омлет, яйца, разная вкусная ветчина, сыры, свежие овощи. кисломолочка и тп). Кондиционеры в номерах работают откровенно плохо. в наших 2х номерах было очень слабо, у знакомых из кондиционера плохо пахло при любой температуре! в книге-описании отеля в номерах: ресторанов штук 12 наверное перечислено.

Отель не соответствует 5 звездам. Хорошие 4 звезды. Мебель в номере неудобная.

Отель не соответствует категории 5 звёзд, номерной фонд старый, по крайней мере нам дали старый номер на первом этаже. Персонал работает отвратительно, отвечают грубо, ничем не пытаются помочь. Совершенно не соответствует своей цене и категории

Попали случайно, спец.предложение-полупансион+спа-пакет.Золотые ручки-красные ковры, с "духом" советским))))Весь отель-клуб от 60 и старше...Отель, конечно, уставший, но обещают реновацию в марте-апреле 2018г.в общем нас не впечатлил....хоть и не пожалели ни о чем!

На случай плохой погоды не хватает большого бассейна с морской водой

Отремонтировать номера и больше русскоговорящего обслуживающего персонала и информации на русском. Ни одного объявления на русском!!!

Каждый раз надуюсь на смену фена в ванной комнате). Однако этого не случилось очередной раз.

Номера выглядят убого, ковровое покрытие старое, ванная комната маленькая и сантехника не соответствует уровню отеля. Ресторан выглядит как большая столовка.

Отель требует ремонта. В ванной пахнет тухлятиной, водостоки засорены, сантехника течет. Блюда часто пересолены, фрукты не дозрелые.

На парковке паркуются не только гости отеля. Сотрудники отеля на пляже в начале седьмого утра бронируют полотенцами для кого-то лучшие лежаки в бесплатной части

Отелю пора делать ремонт в номерах. Старая мебель, скрипучие кровати.

Хорошо бы обновить спуски в воду и деревянный настил на пляже. Wi-Fi работает не во всех номерах одинаково.

Уборка в номерах оставляет желать лучшего

Не каждый день меняли постельное белье, а ведь это обязательно для 5 звезд. Хотелось бы более современные ремонт и телевизор.

Гостиница нуждается в капитальном ремонте, потолки низкие. Практически отсутствует wi-fi, его нужно постоянно перезагружать. Телевизоры прошлого века, каналы показывают ужасно. Пляж чистый, но его нужно привести в надлежащее состояние. Номера нужно ремонтировать , потёки на стенках, ковролин ужасный, старый, ванна побита. Чтобы открыть входную дверь, нужно заходить в ванную.

Твердая 4-ка. Нет разнообразия салатов и холодных закусок за ужином, всегда греческий салат и отдельно нарезанные помидоры с огурцами, дорогие напитки за ужином. Больше всего раздражало, когда официанты проходили мимо гор грязной посуды во время ужина и завтрака, зато не успеешь сесть, уже бегут спрашивать что принести из дорогущих напитков. Посуду убирали только после замечания. Это вообще неприлично для пяти звёзд. Нет сушилок на балконе, все таки это пляжный отель. В номере протекала душевая кабина, и уборка была не очень тщательная. Номера можно немного освежить.когда приехали на балконе и около мусорного ведра в номере бегали муравьи. Потом правда исчезли. Учитывая уровень качества обслуживания, дороговато. Много русских и украинцев.

Пока не был открыт пляж, так как еще не сезон. Интересно будет посмотреть, как это работает летом. Хотя, если честно, работники на пляже были все равно: выдали шезлонги, зонтики. Гибко отреагировали на майскую жару.

ПодушкиЛежаки заняты персоналом с 6 утра на весь день маленькие номера теснота

В последний раз всё же не мог отделаться от мысли, что пора бы отелю обновиться. Последние 2 года не работает детский бассейн на пляже, возникает ощущение запущенности; несколько дней один из спусков в море был закрыт, перегорожен ленточкой. Работы там было минут на 20, чтобы всё починить; большие очереди за блинами-омлетами на завтраках; загаженный голубями балкон; кондиционер, сбрасывающий конденсат на балкон, а не хотя бы в какую-нибудь бутыль...Последующие 4* отели на озёрах Австрии резко контрастировали с этим 5* отелем. Не в пользу последнего, увы.

Отдыхали в этом отеле много лет подряд. И с каждым годом все хуже и хуже. В этом году сервис не соответствует даже четырем звездам. За неделю отдыха постель поменяли всего один раз. Моющие принадлежности не пополнялись. Убирался номер плохо.Отель очень остро нуждается в реновации, номера убитые, затасканные и недомытые очень несвежие. И такое состояние у всего отеля - коридоры, туалеты, ресторан, холл...На балконе грязь и неухоженность.Однозначно НЕ соответствует пятерке. Не уверена, что сейчас даже тянет на четверку.Единственный плюс на сегодняшний день - местоположение отеля.Несмотря на предварительную просьбу о поселении на конкретном этаже, высказанную за 4 месяца до заезда, эта услуга предоставлена не была, поселение было на одном из нижних этажей, где временами невыносимо тянуло канализацией с улицы. Все просьбы о переселении были тщетны, не помогал даже аргумент, что я постоянный гость отеля.Вероятно больше не приеду, если не будет реновации.

За 8 ночей постельное белье меняли 1 раз (но это может быть и по нашей вине, может быть надо было требовать).

Кофе на завтраке, хотелось бы натуральный экспрессо, а не растворимый

Очень далеко парковка. На нее нет указателя. Мой муж должен был высадить меня возле входа , с ребенком и чемоданами и сбегать на ресепшен, чтобы выяснить, где парковка. В лобби я попрыгала с ребенком, т.к. нет посадочных мест. Круглый бассейн, который вы видите на фото на берегу, был без воды. Требуется косметический ремонт. Короче, много пантов, а толку мало

С самого ранего утра под окнами со стороны моря начинала работать тяжелая техника...Спать с открытым окном было невозможно !Нужно соотносить графика начала работ !

Номера очень старые и больше похоже на три звезды. Интернет такой слабый что кроме почты ничего не работает. Сам отель в старом совдеповском стиле.

Уже пора делать косметический ремонт!Не всегда удобно подъехать к отелю на автомобиле, невольно становишься помехой для других отдыхающих, стоянка у отеля постоянно занята, хотя на отдаленных стоянках места имеются всегда.

Отель требует ремонта и улучшения качества обслуживания

По приезду в16-00 номер заказанный был занят хотя после нашего недовольства руководство дало номер люкс за ту же цену хотя цена номера выше в два раза с тремя комнатами

Уборка безобразная, лоджия грязная, за десять дней не убирали ни разу.В номере стена в плесени, муравьи.На пляже персонал "занимает" до 80 % лежаков и потом предоставляет их за чаевые. В 7-00 все лежаки заняты персоналом.

Не очень тщательная уборка в комнатах, в день приезда ванна не была вымыта

Завтраки: есть разнообразие, но все на тройку. Овощи и фрукты периодически несвежие и/или "зеленые". кухня в ресторане на тройку, народ предпочитает рестораны на стороне, в г. Пиран (бесплатные шатлы, 10 мин.). Странно, что сочетание полного отеля и пустых ресторанов не беспокоит руководство отеля. Наверно с чувством кухни что-то :) Кроватей кингсайз нет. Во всяком случае так нам сказали на ресепшн и заселили в номер с 2-мя стандартными полутороспальными. Хотя заказывал одну кингсайз. Предложили сдвинуть, типа они так "сайз" всегда и делают. На сайте отель 5*, но вещи ни в номер, ни из номера донести даже не предлагают.

Надо учесть, что в отеле отдыхают исключительно пожилые люди. Море грязное и всегда с медузами...

Wi Fi на пляже нет

Нет такого!

Отель у моря, нет никакого магазинчика в отеле или возле, в шаговой доступности, чтобы купить крем от солнца или сувенир

Пляж в мае месяце не работает,хотя солнечных дней много и можно загорать.Мы опечалены этим обстоятельством.Надо шезлонги расставлять в зоне пляжа и тогда все будут довольны.

Персонал на рецепции немного расслабленный. Подтверждение в посольство об оплате отеля ждала две недели. И это при почти ежедневной переписке с ними. Выслали только после того как я пообщалась с администратором. Остальное без претензий.

наполнение комплекса морально устарело!!! что касается отеля в 5 звезд,то, конечно, об этом смешно говорить, наличие халата и тапочек в номере,не делает отель пятизвездочным!!!! имеется в наличии ремонт в номерах изкрайне дешевых материалов, зона рецепции приятна, но рестораны простоужасны, старое оборудование, подача, обслуживание, не выдерживаюткритики, особенно поражают ужасно грязные окна основного ресторана,которые должны быть несомненным плюсом по задумке, с великолепным видомна лагуну, но, к сожалению, менеджмент, вообще, слабое место этогоотеля. персонал не имеет представления о том, что нужно гостю. отель непорекомендую никому, особенно при наличии большого количества болееприятных вариантов в портороже, по схожей цене.

реально медленный WiFi!!! решается тоже просто: если вы берете машину на прокат, не пожалейте 6 евро в сутки за точку доступа WiFi (это предлагают все компании по прокату авто как доп. опцию). Это будет блок WiFi с батарейкой и очень хорошим 3G соединением. Скорости хватало, чтобы один человек разговаривал на пляже по Skype, а второй смотрел русское тв online (трафик за 6 евро не лимитирован). В общем если вы не первый раз за границей (Турция, Египет и тд не в счет) если вы знаете хотя бы английский и не относитесь к тем людям, которые считают, что весь мир давно уже должен знать русский, то вы легко сможете объяснить свои желания сотрудникам отеля и они приложат всяческие усилия чтобы ваш отдых был удачным. в противном случае - езжайте в Крым ну или в Турцию, ехать дальше вам не надо.

Не удобный вход и выход с моря, камни, вода уходит и не возможно зайти и выйт, можно сломать ноги, особенно с детьми или людям преклонного возраста, в той же Хорватии пирс вынесен дальше в море и чёко спускаешься в море, как в басейн!

Номер был прокурен, по-видимому кто-то нарушал правила, но персонал сделал все возможное, чтобы удалить запах табака.

Брали 2 номера в одном мы в другом дети. Между нашими номерами дверь с плохой звукоизоляцией. Уборка номеров не качественная. Горничные стучат в номер и одновременно заходят. Конечно это не 5*, но всё сносно.

Нет такого