Отзывы Hotel Kempinski Palace Portorož, 5 звезд

Бассейн класс! Еда отменная !

Ресторан, на этаже М, над СПА, красиво но не вкусно.

Не такого

Мы прибыли в отель немного ранее времени заселения, но номер был не готов и нам пришлось ждать получения номера до 15-00.

Дорогая парковка. У нас был номер с видом но море. Во-первых, это солнечная сторона, весь день в окна светит солнце, кондиционер не очень справлялся, открывали окна, очень душно. Во-вторых, на набережной очень много кафешек и баров, по выходным громко играет музыка, практически до утра, спали в берушах. Бассейн совсем маленький.

В номере подушке стали некомфортно мы, сбились, твёрдые. В бассейне не работают подводные души.

В бассейне не работает подводный душ! И уже немного сантехника пришла в негодность, пахнет канилизация в душе СПА!

Парковка 23 евро за ночь ( очень дорого) Вода в бассейне была очень холодной. Сауна турко была выключена. Потом правда включили.

Думаю, при заселении можно было бы предложить чашечку кофе... Поверьте, так делают во многих отелях. Настроение сразу поднимается).

Ассортимент блюд на завтрак хотелось бы увеличить (овощи, каши, хотелось бы спелых фруктов).

Уборка номеров после обеда немного напрягает. Лучше всегда в первой половине на отдыхе.

Подушки слегка дубовые.

Конфликт с горничной был решен в считанные минуты плохо убрала и забрала конфеты с минибара( менеджеры не замедлительно все востановили и провели уборку в номере слабоватый выбор коктелей в баре у бассейнв и нет свежквыжатых соков

На завтрак после 8 утра все горячие блюда сильно остывают, что не очень комфортно.

На рессепшн работает персонал НЕлюбезный ( из 4-х человек - трое). Ребята хорошо знают различные языки, квалифицированы, Но(!) ни улыбки, ни расположения и участия. как будто они не рады, что посетили их отель, а делают тебе одолжение!

Поскольку были в отеле в новогодние каникулы со 02 по 08 января 2018 г., отель был заполнен достаточно хорошо. На завтраках почти не было свободных столиков, но не ждали пока посадят ни разу. В СПА бассейн небольшой, глубина 1 м.30 см. Для меня вода была бодрящей, но после сауны самый раз. В джакузи вода теплее и комфортнее и можно находиться достаточно долго. В зоне саун висит табличка "Купальник перечеркнут", т.е.без купальника. Но по наблюдениям, кто хотел, соблюдал "дресс-код", а кто не хотел, не соблюдал. Можно было бы увеличить время работы СПА зоны на час, до 21.00

Неплохо было бы добавить завтрак по меню, больше истрийских гастрономических специалитетов на завтрак, сезонные предложения. А то отель себя позиционирует, как первокласный, но завтрак при этом обычный! И наценка на вино в ресторанах дичайшая, даже в России такое уже редкость

Днем около бассейна wifi работал на троечку. Ресторан "София" не тянет на гастрономический (хотя, именно он заявлен таковым, а нет ресторан "FLEUR DE SEL"). Прайс-лист на НЕ словенский вина слишком завышен.

Мало мест с террасами и верандами

При такой цене за проживание дополнительно платить 20 евро за день за парковку и дополнительно 20 евро в день за пляж очень неприятно..... создаётся впечатление выкачки денег.... но все же остально супер! Так зачем такое делать?!?

Хорошие номера в сезон надо бронировать очень заблаговременно.

Качество уборки в номерах и в самой гостинице могло бы быть выше.

Плохая уборка в номерах,вся работа горничных заключалась в замене полотенец.Постель не меняли,воду и шампунь постоянно приходилось просить.Мало того,что ковровое покрытие было все в пятнах, его еще ни разу не пылесосили.Но может это только на втором этаже?

Плохой пляж и море

1. "Дубовые" подушки. 2. При выезде - очередь для окончательного расчёта.

Пожалуй единственное замечание к отелю- это уделить больше внимания чистоте и ухоженность территории открытого бассейна.

Очень слабые десерты для такого уровня отеля. Кто берёт шикарный вид на море должен быть готов к тому, что в сезон звук от дискотек будет слышен всю ночь. Номера с видом на сад гораздо тише.

Отель заблокировал на карточке дополнительно к стоимости проживания еще 50 евро, которые будут разблокированы только через 45 суток. Не понятно зачем? Крайне не удобно. Стоимость и так очень высокая!

Нет такого

Все понравилось

Не очень удобные подушки, твёрдые

Очень маленький внутренний бассейн содержал гигантское количество дезинфицирующих средств, что вызвало сильнейшую аллергическую реакцию кожи.

Запах канализации в номерах

Пляж минутах в 7-10 ходьбы. Не всегда можно найти сразу свободное место. Достаточно много людей. Такому замечательному отелю надо озаботиться о более комфортном и просторном пляже.Услуги на пляже - все замечательно.

Платная парковка. Из услуг спа супруге понравился массаж. Качество маникюра наоборот разочаровало. Но в Портороже оно везде такое )

У отеля нет своего пляжа, приходилось ходить либо на пляж Медуза, либо купаться в бассейне, он ,кстати , с морской водой. Море не понравилось вообще! Заход с понтона, много водорослей. Поэтому купались мы в основном в бассейне, который был переполнен, в сезон трудно найти свободное место.

Все остальное

Ограниченный выбор фруктов

Администратор Екатерина была совершенно не вежлива, забыла забронировать рестораны, хотя неоднократно просили записать. Немного подпортило впечатление об отпуске

Завтрак был бедноватый. Нет своего пляжа.

Плохая звукоизоляция окон. Когда ветер южный то очень хорошо слышно все что происходит в соседних барах и диско-клубах.

Нет такого

Отсутствие пляжного сервиса как такового. Платишь 20 евро в отеле за сутки нахождения на арендованном отелем пляже через дорогу, где тебя вообще еле замечают и где с таким же успехом, но со своим полотенцем и бесплатно может зайти любой с улицы.

По поводу улучшени затрудняюсь сказать,все хорошо!

Могли бы не мелочиться и не брать деньги за парковку -берут за парковку не только в гараже, но и просто рядом со входом в отель.Заселяли в номер минут 20, никак не могли найти бронь на второй номер (нас было трое). На мой вопрос, нельзя ли где-либо посмотреть фото блюд, предлагаемых в качестве ужина при полупансионе (у меня дочь ест далеко не все), девушка на рецепции странно рассмеялась- видимо, ей плохо объяснили ее должностные обязанности, а именно то, что подобная реакция на любой вопрос гостя, даже если он кажется ей трижды глупым, является недопустимой в отеле подобного уровня.В прошлый раз были в Кемпински 2 недели назад, останавливались в новой части здания. В этот раз дали номер в исторической части-в ванной вдвоем с миниатюрного сложения дочерью 11 лет было не развернуться. Санузел был возмутительно маленьким, я постоянно наступала на напольные весы, в которых не работала батарейка, а задвинуть их куда-либо подальше не представлялось возможным.Бассейн очень скромного размера, вода в нем весьма бодрящая.Кондиционер для волос не стоит в ванной, его отчего-то надо просить. Как и второй шампунь. Видимо, считается, что в двухместном номере 2 человека могут обойтись одной маленькой одноразовой упаковкой шампуня. Вообще, персонал далек от совершенства-использованный пакетик от чая, улетевший с подноса проходящего мимо официанта лежала на ковре без внимания минут 5, прежде чем ее, наконец, подняли. Добавку кофе пришлось просить повторно минут через 10, -милая, но нерасторопная девушка, видимо, просто забыла. При выписке пытались удержать деньги за бутылку воды из мини-бара, которую никто не брал. Правда, деньги сразу же вернули, но осадочек, как говорится, остался. Есть с чем сравнить, в том же Ровине Монте Мулини сервисом на порядок выше.

Желание на всем заработать. Пустой отель, при этом номер с видом на море - 20 евро, стоянка пустая - 18 евро за ночь. Если это 5 звезд, должно быть все включено в цену, пусть дороже, но не слышать - доплатите.

Перила на балконе не мыли примерно месяц, что удивило в сравнении с чистотой внутри номера.Удивило также то, что в отеле такого класса не было кондиционера для волос (ну или нам его забыли положить).Обслуживание за завтраком было далеко от идеала, добавку кофе пришлось просить самой, ища официанта ибо своим вниманием официанты не баловали.

-

Жаль не было чайника, был бы очень кстати

В ресторане завышены цены, особенно на морепродукты.