Отзывы Гостиный Дом, 4 звезды

Скудный завтрак, минимальный набор блюд, из мяса только сосиски

Не было горячей воды с утра на вторй день пребывания. Приходилось постоянно перемагничивать карточку для того, чтобы попасть в номер. Не работал пульт от телевизора и не нашлось батареек для замены.

Номер не соответствовал заявленному. Спутниковое ТВ показывало пять-шесть непопулярных каналов и приставка постоянно отключалась, что делало невозможным просмотр ТВ. В номере было холодно. В общем полное разочарование.

Завтрак, приходите раньше, чтоб хватило еды.

Купить технику для кухни. В описании заменить фразу "очень хороший завтрак" на "приемлемый домашний". Добавить розеток в номер, хотя бы для того оборудования которое там есть.

Не сразу смогли найти гостиницу, хоть и есть пара реклам на пути к отелю. Надо бы еще у главного входа указать, что вы здесь, а не только консульство Венгрии. В холодильнике слишком много платных товаров в виде чипсов, шоколада, чая и прочего добра, на свои продукты остается не так много места. Лично в нашем номере не хватало одной стеклянной перегородки в душе.

Маленькое одеяло на большую двуспальную кровать

Трудно найти вход

Отсутствие закреплённой за отелем парковки

Приставка тв ловит мало каналов.очень мало

1. Постоянно ломался электронный ключ, администратор на замечание о том, что он не работает взамен давала новый пару раз и только после этого шла вместе со мной пробовать открыть. 2. В номере очень душно, если открыть окно становится слишком холодно, приходилось либо мерзнуть, либо терпеть головную боль. 3. Посуда в номере не мылась. Полотенца за проживание в течение 4 х дней не менялись ни разу, к тому же они были в пятнах. Халат слишком уж староват и заношен. Было ощущение, что во время ежедневной "уборки" номера только кровать заправлялась. 4. Вечером с 22.00 и до 24.00 и позже ежедневно напротив окон приезжал трактор и начинал вести какие-то работы на улице, такое ощущение что он прямо в номере снег чистил, звукоизоляции 0. 5. Завтраки- шведский стол да, но каждое утро сосиски и картошка, блины и рулеты,которые,складывалось ощущение, просто со дня на день перекладывались. 6. Персонал- за 4 дня только при въезде поздоровались и при выезде сказали всего доброго. 7. В описании указан трансфер, конечно там многие мини- отели делают, но на деле администратор даже такси не смог вызвать.

-

Звукоизоляция

Не очень радушный персонал.

На полотенцах, халате и ковриках в ванной комнате дырки, постельное белье было с жёлтыми пятнами. В номере было холодно.

Нет такого

Все отлично

Останавливались в конце декабря, в номере было очень душно и (как бы необычно не прозвучало) сухо, иногда из-за духоты и сухости даже не могли заснуть, открытые окна же очень быстро охлаждали помещение, поэтому ситуацию не спасали. Вроде бы все неплохо, но потертые полотенца и халаты, грубое отношение персонала к нам в столовой подпортили впечатление. Неприятным также оказалось следующее обстоятельство: во время уборки во второй день пребывания - выставили счет за мини-бар. Хотя в результате так называемой “уборки” была всего лишь протерта раковина, в холодильник залезть и порыться в наших сложенных продуктах и напитках персонал не побрезговал. Ни в одном хорошем российском или европейском отеле с таким не сталкивались. За такие деньги наверное стоило выбрать рядом стоящий Ибис.

Если бы в номере или на на рецепшен были туристические карты города с достопримечательностями ресторанами и магазинами рекламой и спецпредложениями как например было у нас в Казани то было бы еще лучше.

Не понравилось: - персонал на рецепции (какие-то сомнамбулы, не разъяснили условия увеличения стоимости номера из-за ошибки регистрации, не приветливые, неулыбчивые - всё же для бизнес-отеля уровень персонала должен быть выше уровнем) - прилегающая зона - продувные ветра + рядом идет строительство - это вызывало какой-то гул/шум/скрежет по ночам (мешало спать)

Нет большой вывески на высоте с названием отеля. Если находиться не рядом, то сразу не поймёшь где отель.

Тяжело найти, вводит в заблуждение то, что отель расположен в офисном здании. Высокая слышимость из соседних номеров. Стоянка около ближайших офисных зданий.

Застиранные полотенца и халаты.

То, что мне не понравилось, является абсолютной мелочью, не заслуживающей упоминания в отзыве и я об этом сказал обслуживающему персоналу при отъезде в качестве пожелания

Было довольно душно даже с включенным кондиционером. На каждого человека не по 3, а по 2 полотенца.

А вот теперь о грустном: на завтраке Вас встретит женщина,которая улыбается, конечно, но Вы почувствуете ее ненависть))) буквально стоит над душой и все контралирует. Не дай Бог подойдете к кофемашине)))))) она старается скрыть раздражение за улыбкой, но лусше не напрягать так людей, мне,например, не очень прмятно кушать, когда кто то наблюдает за тем правильно ли ты все делаешь, или просто ходит туда сюда судорожно.... К сожалению, после завтрака забыли закрыть дверь на защелку и легли дальше спать(((( к нам несколько раз кто то заходил, будил(( да и,вообще, это напряг. Парень-администратор даже, пройдя аккуратно мимо обуви, заглянул в комнату..... Ппц. Короче, когда выходили из номера, мне казалось,что там уже все ОЧЕНЬ ждут когда же мы свалим)) Итог, все отлично в отеле с удобствами, но с персоналом.... Особенно с их хождением по номеру...

Не было зубных наборов! Обычно не бывает халатов, но зубные наборы всегда, тут все наоборот получилось! Но это не критично для нас было!

Все хорошо

Поменять ресивер триколора, тк частенько зависал и еле-еле работал пульт от него.

Минусов не обнаружили

Плохая звукоизоляция. Громко открывающиеся/закрывающиеся двери в номерах, поэтому шумно поздно вечером и рано утром.

Нет полочек для одежды, совершенно некуда положить личные вещи и даже головные уборы. Учитывая, что есть встроенный шкаф, это можно доработать. Штатный ценник выше среднего по городу, для туристов высоковат

Кто придумал, что тут очень хороший завтрак? ничего подобного. холодная яичница глазунья, практически полное отсутствие овощей. если гостей мало, могут какие-то блюда не предложить на завтрак вовсе ))) нет, голодными вы не останетесь, но говорить, что завтрак "очень хороший" я бы не стал ))) и да, на дверях раздолбаны замки. из-за этого дверью приходится хлопать. ну вы понимаете: и вы хлопаете, и другие хлопают и все это прекрасно слышат. при заселении мне озвучили цену в полтора раза выше той, что была в брони. спишем на невнимательность, конечно. номер был подготовлен для одного гостя, хотя в брони было два.

В номере не работал телевизор. Тонкие стенки, хорошая слышимость соседних номеров.на завтраке отняли пульт от телевизора без слов и обьяснения причины.

Халаты сильно изношены, также и полотенца, чайник подплавленный.

На улице на здании не нашла таблички гостиницы. Нашла только после звонка в гостиницу.

Прихожую

При бронировании указывал, что необходимо парковочное место, но по факту его не предоставили. Были выданы ключи от номера где уже проживали люди.

Есть небольшие потертости (если относиться придирчиво), но их мало и это не мешает

Местоположение в офисном центре, нет выделенной парковки, после уборки горничная не закрыла номер. Полотенце и халаты заношенные, вроде чистые, но вид старый. Дверь в номер закрывалась с третьей попытки. Звукоизоляция между номерами просто отсутствует

Было бы здорово чтобы ключ-пропуск был на каждого посетителя, а не на одного...я была с сыном -и были моменты когда приходилось его отправлять в номер, а чтобы потом долго не объяснять охране центра кто я и куда-ходить вместе с ним до номера и обратно, что очень неудобно(((разнообразие в завтраках

Не понравился стеклянный экран в ванной. Человеку с проблемными ногами и ребенку осень тяжело и опасно выходить из ванны. Видимо необходима ручка на стене для опоры. Эстетически смотрится красиво , но практически не приемлимо.

1. С паркингом большая проблема - работает эвакуатор. Причем есть подземная парковка в БЦ, но не для жителей отеля, который находится в этом БЦ. 2. При заселении администратор потребовала денег за 2го гостя, хотя через сайт я бронировал на 2х, пришлось открывать букинг и доказывать ей тыкая пальцем в смартфон. 3. Администратор даже не знал какую сумму взымать. 4. На утро сработала пожарная сигнализация и все было в дыму, просили покинуть БЦ, было какое-то возгорание, но....сотрудники отеля не прошлись по номерам и не известили и не проконтролировали уход гостей, когда я вышел из номера администратора или др.сотрудников отеля уже не было на местах. По мне так капитан последний покидает тонущий корабль. 5. На двуспальной кровати было 1спальное одеяло, 1 комплект душевых принадлежностей, полотенец и тд. Но номер брал на 2!!!!!! Ужасное отношение персонала к постояльцам.

Вывеску на входе повесить

Во-первых, пропылесосить под кроватями (пыли очень много), отремонтировать все настенные светильники (на честном слове все висят, заменить лампы), сменить позорные покрывала.

В день заезда отель поинтересовался, какой вариант кроватей мы предпочитаем. В письме было упомянуто также наличие дивана в данном типе номера. При заселении была осуществлена оплата по карте - согласно бронированию - за Двухместный номер бизнес-класса. И без извинения, вообще без слов, сотрудник отеля Никитин А.С. отвел нас в номер Стандарт. Вероятно, в надежде что гости не заметят разницы. Когда мы вернулись, чтобы сообщить, что это не наш номер, нам рассказали сказку о том, что пожарники запретили заселение в номер бизнес-класса. То есть в 10 утра он еще был доступен, а к 8 вечера - в ВОСКРЕСЕНЬЕ - пожарники... И, типа, остался только единственный этот номер. Но при этом деньги на голубом глазу берет как за бизнес. Без предупреждения о замене. Более того, сотрудник отеля стал убеждать нас, что номера одинаковые, только в бизнесе есть диван. Хотя достаточно заглянуть в описание, чтобы понять, что бизнес еще и на 5 кв. метров больше, а в стандарт диван просто не войдет. После некоторых препирательств господин Никитин пообещал утром вернуть разницу, 500 рублей. Об этом им была сделана по моему настоянию запись на счете об оплате номера. Итог - утром, когда клиент уже торопился уйти по делам, ему отдали 200. Благодетели. Таким образом работать с документами перед сделкой пришлось не на оплаченном диванчике в бизнес-номере, а сидя на кровати. В довершение всего утром меня разбудил "будильник" смартфона в соседнем номере, т.е. звукоизоляции просто нет. При желтой воде из крана - в номере нет бутылок даже самой дешевой воды (для чистки зубов), только минеральная - в баре. Нас послали в кулер на этаже - там не оказалось стаканов, а потом и вода кончилась. Отвратительный запах временами из труб... Звук вантуза - из соседнего номера... Жила в этом месте 3,5 года назад. Было прилично. Сменился хозяин или управляющий? Никогда больше.

Чисто мое... Немного мрачноватый номер что ли. Может, за счет размера. Его бы чуть увеличить и мебель не смотрелась бы так тяжеловесно. В общем, у меня клаустрофобия проявилась)))... Да, и слышимость хорошая, все коридорные разговоры были наши)...

Зубную пасту с щеткой таки не выдали. Твердого мыла изначально не было, на просьбу решить вопрос с мылом и пастой с щеткой, мыло таки занесли, а вот остальное не стали. Был 1 ночи и еще раз просить не хотелось. Также сама гостиница располагается в бизнес-центре, который закрывается на ночь и так просто внутрь ночью не попадешь. Шведский стол разнообразием не блистал, но блюда вкусные.

Проблемы с паркингом. Барахлит интернет.

Нет вывески, очень трудно найти отель. Нет собственной парковки

Полное безразличие персонала.

Ванная уже требует ремонта

Отель находится в бизнес-центре, когда поздно возвращались, приходилось будить охранника, чтоб он открыл двери. Немного потертый ковролин, в номере плохо работал кондиционер, поэтому было душновато.