Отзывы Гостиница Волгоград

Матрас на кровати не очень жесткий.

Единственный минус, что могли бы предупредить куда выходят окна номер - окна в неприятный двор с торчащими конструкциями под окном

Просил дать окна на улицу и не дали

Ужасно шумит кондиционер. Просите номер на улицу, во дворе расположены все вентиляционные и вытяжные машины - громко даже призакрытом окне.

В целом все хорошо. Для 5 звёзд не хватает выбора горячего блюда на завтрак. Была каша и шведский стол. Не мешало бы готовить блюда из яиц.

Завтрак слабоват..

Номер далеко от лифта

Очень слабая работа персонала. Ожидание при регистрации заняло 40 минут. Невозможно оплатить завтрак на стойке регистрации. Требуется носить деньги с утра в ресторан и пока не заплатишь даже тарелку взять в руки не дают! грубое и хамское отношение персонала ресторана к пожилым людям.

Постельное не меняли 4 ночи. Бесплатные бутылочки воды, пакетики чая, кофе только при заселении. Потом не пополнялись.

Просьба к администрации отеля: научите, пожалуйста, ваших сотрудников улыбаться и вежливо разговаривать с гостями. Небольшая пыль в номере.

Отсутствие в баре чего либо.

Завтраки могли быть лучше

Отель не понравился. Наверное, не для меня стиль вчерашнего дня. Вообще, считаю, что Волгоградской администрации должно быть стыдно за какой- то неумытый город с разбитыми дорогами. Приехали специально посетить Мамаев курган. Комплекс, безусловно, очень сильный по эмоциональному воздействию. Но нельзя , чтобы потомки героев жили в таком бедном городе и так бедно. Стыдно. Город и горожане достойны большего!

За деньги, которые платишь, все хорошо ))

Ни разу не менялась вода в номере. За 4 суток 1 раз поменяли пакетик с кофе, а дальше посчитали, что в этом нет необходимости. Завтраки однообразные и выбор блюд явно не на 5 звёзд. Кофе на завтраки подают только за отдельную плату.

Как гениус- путешественник по букингу имела преференцию в виде раннего заезда - это было одним из критериев выбора отеля, т.к. поезд приходит рано утром. Но в отеле персонал в этом отказал, сославшись на то, что преференции букинга их не касаются и ранний заезд этой категории номера ( стандартный дабл) невозможен. При бронировании номера об этом не было даже упоминания. Предложили более дорогой номер для раннего заселения и нам пришлось его брать- неприятный осадок остался.

Завтрак слабоват для 5 звезд, очень светло ночью в номере, шторы пропускают свет можно читать

Завтрак очень слабый: скучный (неразнообразный) и невкусный. Парню (не обратила внимание на имя) на ресепшене нужно научиться улыбаться - это все же сфера услуг.

Было много моментов не соответствующих "пятерке": - не всегда работающий wi-fi - Б/У салфетки в ресторане - путают заказ в ресторане - пустой мини бар в номере (позвонив на ресепшен дали ответ, что надо было при заселении внести депозит, что бы его укомплектовать...при заселении об этом не говорят...) - мы заказали ужин в номер и на следующий вечер вернувшись в него, тарелки с остатками засохшей еды не были убраны, в номере соответственно был запах от этого. - не помогают с чемоданами при заселении, только открывают перед тобой дверь и возможно нажмут на кнопку лифта, но мы две девушки с большими чемоданами и сумками вынуждены были на глазах портье и другого мужского персонала нести все это самостоятельно в номер...

Стоянка

Вода из душевой переливалась и растекалась по всему полу в ванной комнате. Также краны текли на поверхность раковин

Определнно надо улучшать завтраки. Для отеля в 5 звезд, завтраки слабенькие

В ресторане за ужин на двоих: 1. салат "Греческий" - 1 порция, 2.горячее (мясо на гриле и гарнир из овощей) - 2 порции, 3.бутылка минеральной воды без газа 0,3 л - 1 шт. 1. стакан вишневого сока - 1 шт. пришлось заплатить 5200 РУБЛЕЙ. В меню цены были указаны за 100 гр. продукта, но при этом, как потом объяснила официантка, не указан размер порции мяса, его объем определяется произвольно поваром при приготовлении, т.е. это фактически обман посетителя. Бриллиантовый ужин. Мебель в ресторане старая, грязная. Столы шатаются. Кондиционер в номере не работает, т.к., оказывается, кондиционирование в гостинице включают централизованно только в мае, но работает отопление и на улице при этом +12-14 градусов. Дышать в номере нечем, жара. Эту проблему частично решили, вызвав сантехника, который перекрыл батареи, но все равно было очень жарко и приходилось открывать окна, а ночью бороться с комарами. Душ в номере не работал, и его так и не смогли починить за все время пребывания. Единственное, чего смогли добиться сантехники, так это того, чтобы из крана текла только горячая вода, а из душевой лейки только холодная, ну а квест по соединению этих потоков в одно достался на долю жильцов.

Мини-бар заменен пустым холодильником, кофе на завтраке оставляет желать лучшего, стоимость пользования бассейном неадекватна самому бассейну

Не очень понравилось, что в тумбочке прикроватной оказалась книга и на столе недопитая чашка воды, оставленные предыдущим посетителем, конечно же после этого пользоваться посудой в номере не захотелось

- Наверное не хорошо персоналу стойки регистрации проходить курсы по 1С на рабочем месте. Там они должны постояльцев обслуживать - Вялый персонал в ресторане. Кухня на 4-, да и не все, из того, что заявлено в меню, есть в наличии - Завтрак средний

Все понравилось

Утюги в гладильной комнате желательно обновить. Припарковаться днём очень сложно.

Наличие помойки во дворе, куда выходят окна номера, холодная вода в бассейне, нет няни

Номера с окнами во двор имеют вид на соседнюю стену, технический двор ресторана с запахами производственных помещений. Удовольствия это не доставляет. Немного неудобные смесители душа.

Такого не было!

Все понравилось

Хотелось бы чтобы питьевая Вода в бутылочках ставилась в номер каждый день

Хорошо бы на ресепшоне завести аптечку с самым необходимым: креон, мезим, валокордин и т.п.

Не много прохладно в номерах, т.к. высокие сталинские потолки и батарея не прогревает полностью.

Номер дали с видом во внутренний двор с видом на мусорку и шумом от постоянной разгрузки. В нормальных отелях такие номера всегда стоят дешевле. А тут играешь в рулетку. Ужас! В номере слабое освещение, всего 3 лампы и из них 1 не работала. Пока летела в самолете облила шапку колой. Приехала, застирала и положила на батарею. А батарея со слоем пыли и подоконник такой же. Разве это 5 звезд? Бассейн здесь за доп плату. Первый раз такое вижу. Везде эта услуга для гостей бесплатна. Даже в отелях без звезд. Завтрак особая песня. Искала овощи и не нашла. На столе увидела табличку : помидоры 30 р, Перец 60 р, кофе. .. и т.д. Зачем делать бесплатный завтрак, если все нужно докупать? Бред какой-то. И напоследок. В тумбочке в номере нашла книгу "ветхий завет". Это от прошлых жильцов осталось и горничная плюет на уборку или вы так постояльцев в секту заманиваете?

Стоимость завышена. Персонал мог бы быть поприветливее

Не обнаружил

Отвратительный завтрак. Есть вообще нечего. И когда заканчиваются блюда- меняют пустые блюда минут через 10-15. Я попала в такой момент. До меня было много людей на завтраке и мне пришлось просто попить кофе с черствыми круассанами..

Спорт зал😭пару тренажёров, бассейн не входит в стоимость, 500 р за пол часа?! На завтраках в пятизвездочном отеле должен быть свежевыжатый сок! Очень сложно открывается входная дверь, с коляской и ребёнком без помощи в отель не попадёшь

Было бы хорошо регулировать темпиратуру в номере.

Мы снимали номер для жениха отделно , пока была фотосессия в 12.00 не успели вещи забрать. Комнату заблокировали вещи внутри. Чуть из за этого в загс не опоздал и. Очень не гостипреимно.

В номерах выходящих окнами во двор шумно, мешает отдыху. Шумят двигатели системы вентиляции, расположенные на крыше здания, в может что-то ещё. Но очень шумно.

Отсутствие собственной парковки, пьяный сотрудник охраны, неприветливый персонал, ужасная звукоизоляция номеров, скучная информация на сайте

В номере не работал как следует душ.

Я много где была, много чего видела, гостиница в Волгограде точно лучшая! Рекомендую 100%!

Кровать ужасно не удобная. Завтрак скудный и не очень вкусный, были в гостиницах ниже уровнем, там завтрак был лучше!

В комнате прохладно, и я не нашел способа включить кондиционер на более высокую температуру.

Не понравились только то что нет курилок на этажах, хотя объяснимо! Поэтому все было хорошо

-

В ванной комнате был специфический запах канализации - вероятно из общей вентиляции. Большие проблемы с питанием: если прийти на завтрак после 8-00 - еды в буфете может уже не быть. Если приходить на ужин в ресторан на первом этаже после 19-00 подачу блюд можно ждать 50-60 минут. ( даже суп). У официантов есть проблема с возвращением клиенту сдачи.

Душевая кабинка неплотно закрывалась и пол был всегда мокрым, хотя на полу были предусмотрены отверстия для стока.

Завтраки должны быть горячими, а не еле тёплыми даже в 7.30 утра