Отзывы Гостиница Тукан, 3 звезды

Низкое окно на мансардном этаже. Виды потрясающие, но чтобы их созерцать, нужно было сидеть на полу. Но это было весело и уютно.

Парковка маловата...

В ресторане была долбежка до 12 часов (потом я просто позвонил владельцу и музыку выключили). Слышимость в номерах стопроцентная, в соседнем номере постояльцы болтали (даже не кричали) до 3-4 часов ночи, пришлось стучать в стену, чтобы замолчали. Было слышно даже в берушах. Соответственно, не рекомендую данный отель людям с чутким сном или тем, кто вообще предпочитает спать ночью в нормальное время (например тем, кто приезжает семьями с детьми или у кого режим). Завтрак средний, выбор небольшой. Если отказался от одного блюда, нельзя взять дополнительное альтернативно.

Завтрак дороговат и не шведский стол🤷, почти нет выбора, да и вообще ресторан работал как то странно, хотя, то, что кушали, было очень вкусно

Ограниченное количество мест на парковке.

За. От дня никто не убирал не разу телевизор также не работал

В ресторане при отеле нет выбора на завтрак после 10 утра. Только то, что приготовили.

В номере не было стаканчиков, чайника. Со стаканчиками ситуацию мы разрешили. Обратились в ихнюю кафешку и нам сказу все выдали

Не заказывайте такси на ресепшн, такси не приедет, можете опоздать на самолёт! Пользуйтесь яндексом и убером

Плохая звукоизоляция не только между номерами, но и между комнатами в апартаментах. Специально брали двухкомнатный номер, т.к. были с ребёнком. Разговаривали с ним через стену при закрытых дверях. Стены как будто и не было.

Обычно читаю отзывы всяких вонючек, которым цвет штор не нравится и боюсь как бы на меня так не подумали сейчас :) Парковка номинально заявлена, но по факту с 31 по 4 число была утыкана иномарками премиум класса со 123 регионом. Даже когда места были свободны - въезд был перекрыт геликом. Не очень похоже на честную картину "кто успел того и тапки - парковка у нас маленькая". Пришлось парковаться на улице... Удивительно, но после 4 блатные разъехались и на парковке стало можно парковаться всем :) Душ, как в монологе М Задорнова, с ситечком вмурованным в стену. Никак не удалось приноровиться к этой системе, но жить можно. В номере пахло пролитой брагой. Сильно било в нос прямо со входа. Жаловаться не стали за отсутствием сил при заезде, да и на третий день принюхались уже. Брал отель с бассейном специально - в бассейн попасть ни разу не удалось. Оказалось, что надо арендовать сауну и только с ней включен басик. Я уже даже был готов на аренду, но тоже как-то не удалось попасть в плотный график арендаторов. Так что этот плюс отеля можно отмести в сторону - нужно видимо очень стараться, что б хоть раз за неделю проживания попасть туда. Не удалось 31 числа покушать в столовой, сообщили, что обязательно заказать от 2 тыс на человека. Зал пустой, развлекательной программы нет, а лимит есть. Нам с дороги всего то и надо было пару супчиков и спать, но не срослось. Пришлось сходить до ларька, купить шашлык и поесть в номере. Не очень лояльно по отношению к клиентам... создайте условия я и больше могу за вечер пропить. Например, в кафе по соседству ежедневно оставляли несколько тысяч на кальян и пиво.

Хамство хозяина отеля,грязь в номерах,несоответствие фотографий номера

Неудобные кровати, элементарно нет в номере чайника, посодуды и т.п, на ресепшене постоянно нет никого, за водой приходилось постоянно ходить на первый этаж, попросили пару тарелок и стаканов так с нас в залог взяли.

Ничего

Еда в кафе похожа на столовую Советского Союза. А цены очень уж завышены для такого качества... 400 р за бизнес ланч который состоит из солений, лапши и котлет...печально.

2000 руб. за 1,5 часа сауны - это слишком, да ещё 200 руб. за бассейн. Бесплатного трансфера от/до горнолыжных подъемников на самом деле нет!!! Есть остановка городского шатла в 50 м от гостиницы, но он везёт только до Розы Хутор, поэтому, если хочешь в Горки Город или на Газпром - только такси или с пересадками.

Плохая уборка номера. Редко выносили мусор. За все время проживания лишь однажды была смена белья и полотенец

Плохая уборка номера

Коротко о том, как ненужно относиться к гостям, если хотите повысить рейтинг и доходы: 1) Бронировал номер по одной цене и внес невозвратную предоплату, через два дня, в день заезда, цена номера стала 65% от заявленной ранее. Неприятная мелочь. Ценовую политику в гостинице не продумывают. Категория номера та же. 2) Выбирал объект в том числе и по наличию оплаты банковской картой. При заезде заверили, что "сейчас проблемы с интернетом, и оплата возможна только наличными или переводом с карты на карту". Заподозрил неладное, поскольку днем ранее у меня благополучно списали с карты предоплату. Очень похоже на попытку сэкономить на комиссии для банка-эквайера. Когда я завел об этом речь на рецепции, то номер, в который меня прямо сейчас хотели заселить (!), вдруг "стал убираться горничной" (забегая вперед, уборки не было, фото пыли на столе и подоконнике прикладываю; фото вонючего холодильника приложить не могу) 3) Пошел в их кафе ожидать заселения, оплатив на месте кофе официанту банковской картой. Забавно, что тот же самый терминал мне принесли для оплаты через два часа на рецепцию (видимо, в кафе о проблемах интернета не в курсе). Терминал тот же, поскольку вижу в режиме реального времени в приложении банка какому юр.лицу и что я оплатил (с него же у меня и списывали предоплату) 4) В 13:45 позвали на заселение, до этого взяли паспорта для оформления по ФМС, но анкет на подпись так и не дали. А поскольку моя спутница еще и нерезидент России (и ей не дали документов о временной регистрации по месту пребывания), то это нарушение потенциально может вылиться в громадные штрафы – от 400 000 руб для гостиницы. 5) При заселении понял, что никакая горничная тут сейчас не убиралась: пыльный журнальный стол и подоконники, ужасный запах из закрытого и отключенного от сети холодильника (их принято открывать после уборки) 6) В тумбочке нашел анкету другого гостя, датируемую 20 февраля, как это возможно? 7) Качество ТВ ужасное

Отсутствие в номере гигиенического набора,хотя бы мыла.Отсутсвие в номере чайника.Плохо работает TV,мало каналов.

На ресепшене никого нет, пришлось долго ждать при заселении. Нет оплаты картой, но спасибо что хозяин помог решить вопрос

Замечаний по проживанию нет. Все отлично!

Не понравилась" стоящая вода " при принятии душа. Хотелось, что бы в номере были не только одноразовые стаканчики, но все таки электрический чайник.

Не хватает чайника

Нет кондиционера, бронировали номер с двухспальный кроватью, при заезде оказалось, что таких номеров в наличии нет

Отсутствие администратора на ресепшн, приходилось ему звонить. Тем не менее, все вопросы были решены👍

Room service

Откровенно говоря,убран номер и балкон были средне,но мы не сильно прихотливы,поэтому радовались чистому белью и полотенцам) плюс цена за проживание в мае такая,что ожидать чего-то фееричного не стоило. Нормально,скажем так. Вот вай фай нормальный ребяткам бы сделать конечно. Он там только формально,практически отсутствует. И муравьишек потравить тоже можно)

Немного хамоватый администратор, я попросила хозяина присмотреться к нему, так как администратор - это лицо гостиницы. Когда заехали, я спросила, а номер такой же как на фото? На что мне ответил «пфф, нет конечно». Самое интересное, что номер оказался в точности таким, как на фото. А когда я увидела муравьев в номере, он сказал, ну а что вы хотели, это природа. Я не готова была мириться с муравьями, но с этим админом связываться не хотелось. Но в итоге милая уборщица избавила нас от муравьев. Весь персонал на 5+, но присмотритесь к администратору! И кухню бы вам, чтоб можно было самим готовить) хотя бы общую))

Не совсем относится к объекту, но почти каждый день останавливали ГАИшники на предмет паров алкоголя. Хотя все было в норме, осадочек остался. В Австрии и Франции ни разу никто не проверял.

Состояние отеля на 3..

Впечатление испортили большие муравьи ,которые ползали в ванной и возле кровати. ночью к нам в номер ломился мужчина в нетрезвом состоянии. было страшно. никто из персонала не обратил на это внимание. администратор на ресепшен постоянно отсутствовал (мы хотели оплатить баню,но никто так и не подошел на свое рабочее место). даже при выезде нас никто не проводил. мы просто положили ключи на стойку и ушли.

Персонал не очень дружелюбный, стойка часто пуста и коврики пахнут сыростью.

Многое в описании - не правда. Стойка регистрации не круглосуточная, там нет ни кого 24 часа. Нам приходилось искать сотрудников для того что бы вселиться, что бы зарегистрироваться и заплатить. Перед нами человек пытался "съехать" и ждал очень долго, в то время, как он опаздывал на самолет и его ожидало такси. Завтрак: там просто нет вариантов. С нами был человек на посту и персонал ни приложил ни каких усилий, что бы пойти на встречу и приготовить хоть что-то постное. Трансфер до подъемников: его либо вообще нет, либо мы не смогли о нем узнать, т.к. ни кого не было на стойке регистрации. Есть трансфер от "Розы хутор" (Красная поляна-Роза хутор) в 5 минутах от гостиницы, но если вы планируете кататься на других курортах - ищите варианты как добираться. В туалете ползали муравьи :)

Цена на баню явно завышена.

Шумные соседи(

Было бы неплохо иметь возможность посетить сауну , заплатив за человека.Вдвоем арендовать сауну на 6 человек бессмысленно, а погреться после катания на лыжах не помешает.Если бы был чайник на этаже или в холле, было бы прекрасно.Болела,приходилось вечером ходить просить кипяток в кальянную (спасибо, никогда не отказывали).

Был заявлен "потрясающий завтрак" и супер отличный кофе чуть ли не 4-х видов. В завтрак включен растворимый кофе, из кофемашины 100р и не особо вкусный. Шведского стола нет. Подается всем одно и то же, все каши лично для меня приторно сладкие, самые простые сыр и колбаса, шарлотка с голубым химическим кремом сверху, блинчики с творогом съедобные, хотя тоже для меня были приторными. Видимо повар любит послаще. Сахар можно ставить на столе, каждый гость мог бы сам положить сколько надо. В итоге завтракать ходили вне отеля. Телевизор не работал, но быстро починили.

Душ, встроен в стену, совсем не удобный вариант, не зря же когда то придумали шланг и лейку.

Завтрак никудышный: каждый день холодная яичница (варианты - с сосиской или нет), холодная каша, кусочек сыра (иногда два!), Два кусочка одной и той же колбасы.

Крайне скудный и однообразный завтрак: яичница, каша, кусочек колбасы, кусочек сыра. Всё подаётся холодным, мы каждый раз просили разогреть. Вялый и ленивый персонал, никогда никого нет на стойке регистрации, чтобы решить любой вопрос, приходится звонить на мобильный администратору.

Качество сервиса .Его просто там нет.Всё в традиции совка.Цены за предоставляемые услуги и питание просто за гранью по сравнению с тем же Гостевым домом "На поляне".Проживал в семейном номере это просто куцое помещение ни как не тянет на двух местный полноценный номер.Мебель родом из 90хх годов видимо. Полноценного стола для приёма пищи просто нет.Шумно работает холодильник. Басейн -200р с человека, Баня дорогая опция если вы решили попариться с вас потребуют 2000руб.В номере нет ни тапочек не минимального набора для чая .

Завтрак немного скудноват, но для такой цены пойдет

На завтрак растворимый кофе ( и каша геркулес + сыр , ветчина хлеб ))))