Отзывы Гостиница Царская Деревня, 3 звезды

Нет такого

Окна нашего номера выходили во внутренний двор, в сторону электричек - соответственно, свист и шум электричек днем и, к сожалению, ночью. В номере душно, нужно постоянно проветривать, открывая балконную дверь - из нее дует, боялись простудиться. Завтрак в субботу был свежим, а в воскресенье подали заветренные овощи и остатки субботней каши - на дне кастрюли, одно молоко (была гречка в молоке). Как-то не очень здорово это выглядело, с учетом «звездности» гостиницы.

Номер с видом на крышу

Абсолютное несоответствие цены условиям. Не могут быть в люксе перепутаны краны с горячей/холодной водой. Не может электрокамин звуки издавать. Волос на подушке... 25000 за ночь такой номер не стоит абсолютно. Остановились потому не было других люксов.

Нет

Номер за 6500. Это выше чем у конкурентов в этом же районе. Номер убитый. Пошарпаная мебель (сломаная и склеенная клеем кровать), отсутствие отопления. В номере установили временные конвекторы которы жгут воздух. В номере нельзя курить, но он пропитан сигаретным дымом. Просто адские старые подушки с комочками внутри. На завтрак надо одеваться и идти в другой корпус, при том , что в нашем корпусе есть действующее кафе. На завтрак холодная сгоревшая яичница. Просто плохая команда управляет отелем. Непрофессиональная как минимум.

Номер оказался совсем другим, чем бронировался на booking.com. Вместо ванной - душевая кабина. Вроде бы, в душевой кабине есть пульт управления для регулировки источника подачи струй. Но он не работал. В холодильнике - бар. Стоимость сухого вина - 1200 руб. Бутылка с полуотклеенной этикеткой. Телевизор - диагональ экрана размером с планшетный компьютер. Халатов нет. Только тапочки. Корпус - Рождественский. А есть главный корпус. Туда пришлось идти на завтрак в ресторан. Завтрак - шведский стол. Очень скудный ассортимент: из мясных блюд только сосиски....Бильярда нет. Бильярдную переоборудовали в кальянную. Баня очень дорого - 5000 на человека за сеанс продолжительностью 2 часа. Слышимость в номере - катастрофическая. Всё, что делается на лестнице, да и в самом корпусе, отчётливо слышно. Ночью слышны гудки паровозов.

Что не понравилось! Номер на 3. Номер был в синих тонах, вызвало возмущение - дверь в ванную комнату полностью открыть нельзя мешает кровать. Отсутствовала информация по гигиенической обработки сантехники (унитаз).

Отсутствует

Цена мне не понравилась, 6500 за просто обычный двухместный номер, стоимость которому максимум 3000 р. 6500 вообще просто несоразмерная цена за номер в котором мы жили. Может конечно мы должны были жить в том здании где завтрак, т.е. новое помпезное здание, а не в старом корпусе. Но я только утром увидел что есть еще один корпус гостиницы. Вообщем я считаю, что 6500 платить совершенно не за что!

Душевая кабина точно не для больших мужчин,нет халатов,номера маленькие

Если открывать окно слышно было лай собаки

Очень скудный завтрак для такой цены, на завтрак принесли нарезку в которой была 1/8 от помидора- в прямом смысле, один кружочек от огурца, обветренные 2 куска сыра. Я считаю что если шведский стол, то я могу как минимум сама выбирать и съесть целый помидор, ничего сладкого к кофе не было. Разъясню, вынесли мне определенные продукты, т.к со слов мало человек и большой стол не накрыли. Комнаты очень маленькие, и мебель вся впритык.

Невозможно придумать ничего плохого!!!

Отвратительный ресторан на территории этой гостиницы. Про Ресторан « Печки Лавочки» ничего сказать не могу( мы туда не дошли), а вот тот, что находится на воздухе, под белым шатром не советую. Хотя кухня у них одна общая . Проживали в данной гостинице 2 ночи, два раза заходили в ресторан на территории гостиницы. В первый день пытались заказать кальян и чай , но нам сказали , что уже поздно и нас не успеют обслужить. Хотя времени в запасе был ещё час! Наобещали нам « горы» на следующий день. Что и мы сделали... пришли на следующий день, но в итоге услышали фразу , что все Кальяны сейчас на свадьбе , в другом зале😱. И что сегодня у нас опять не получится посидеть . Ребята, как такое возможно ? Как персонал может говорить такие вещи? Как ,управляющий рестораном вас ещё не уволил? После небольшого «наезда» с нашей стороны на официанта, нам предоставили кальян. Аллилуйя! Кальян был хороший ...долгоиграющий . За это кальянщику огромное спасибо 🙏🏻. Но почему то рядом с нашим столиком стояла страшная вонь... В это время , за соседним столом сидели , ужинали 2 женщины . В итоге, оказалось, что этот неприятный запах доносился с их стола, так как им перенесли селедку, которая уже с плотным душком! В общем, у нас остались неприятные впечатления об этом месте. Обедали и ужинали в других ресторан города и не пожалели ни на минутку. Завтрак, который входил в стоимость, проходил в самой гостинице. Там все отлично ! Полноценный , хороший выбор! Сама гостиница нам тоже очень понравилась. Большие, чистые и светлые номера в классическом стиле. Месторасположение отличное. В 5/7 минутах от Лавры. Утром просыпались под звон колоколов. Персонал приветливый и улыбчивый. Заселили быстро . Спасибо !

Шумные компании вечером, окна выходили на улицу, поэтому звуки чужого веселья ночью не слишком радовали

Нет фотографий комнат, которые ты выбираешь. А те фотографии которые в описании в общем не соответствуют тому, куда заселяют. В букинге я указала, что нужна 1 двуспальная кровать. Нас пытались заселить в номер с раздельными кроватями и совсем не похожим на то что мы видели на фото в описании отеля (это были стандарт в отдельном доме). Если бы я видела этот номер на фото, я бы никогда его не заказала за 6500рублей. Затем мы вернулись нам поменяли на номер рядом. Но зайдя туда там был отвратительный запах из туалета (как можно вообще туда кого то заселять)и опять же полное несоответствие с фото. Мой муж был зол на такой сервис. Тк администратор (к сожалению не понмю имени) на ресепшн не был friendly и не пытался особо помочь. Благодаря Александру -другому администратору проблему разрешили и поместили в номер с мезонином. Именно тот номер, который был на фото в описаниях отеля. Было неожиданно получить такой сервис в 23-30 ночи и ходить, уставшими из одного здания в другое и выяснять все проблемы. Очень хотелось бы, чтобы администрация отеля разместила фото номеров, которые ты бронируешь, я думаю это право клиента знать об этом заранее. Регистрацию иностранных граждан оплачиваешь отдельно 250 руб -это прям был какой то нонсенс. Отель такого уровня мог бы позволить себе включить это в стоимость, как это делают другие отели. Отдельная история с рестораном печки-лавочки. тк мы приехали поздно, зайдя в ресторан спросили можем ли мы покушать. нам сказали, что да. Мы сели, но нас попросили перейти на веранду (это я к тому что было поздно и мы были очень уставшие). Дали меню. И только потом сказали, что на горячее уже не принимают заказы, только салаты и холодное. Почему этого нельзя было сказать сначала??

Шумновато в номере с окнами на улицу

Нет такого!

Нет такого

Отсутствие кондиционера, запах в номере и не очень горячая вода, а также слишком крутые ступеньки и номер под крышей, было жарко

Невозможно ни к чему придраться: чистота, красота, прекрасное расположение, вкусная еда.

Во всех гостиницах элементы гигиены, шампунь, гель для душа всегда были бесплатными, а здесь за деньги, странно

Завтрак очень скромный. При выезде необходимо ожидать сдачи-приемки номера (проверяют целостность имущества?). Отсутствие бонусов Genius (на рецепции вообще об этом не знают).

Нет минусов

Отвратительное месторасположение. Перед гостиницей проходит маленькая, но оживлённая улица, по которой ночью гоняют пацанчики с музыкой. Спать очень трудно. Гостиница позиционирует себя, как 4*, но всем клиентам класса эконом-стандарт дадут номер подозрительно похожий на 3*.

Подушки и матрасы не всем подойдут, очень мягко для нас. В Трактире в самом отеле громко играла музыка дискотеки 80-х весь вечер. В номере с открытым окном ее было прекрасно слышно. Но надо отдать должное ровно в 23-00 все вырубили и дали нам поспать:)

Нет халатов, в гостинице 4 звезды они быть должны. При открытом окне мешают спать проходящие поезда.

Явных минусов не было

Завтрак, нужно что то делать - овощей нет. Постоянная Музыка вечернего фона, даже на завтрак (поставили бы что-нибудь бодрое). Регистрация иностранных граждан - оплачивать необходимо за свой счёт. ( разъезжаю по всем просторам необъятной - нигде такого нет! ).

Подушки, очень болела шея после сна.

Ну начнём, на самом деле, снаружи хуже, чем внутри. Начнём с персонала, ужасные охранник сидящий при регистрации, сидит и хамит, ситуация, пепельница переполнена на улице, поступает просьба, сказать, чтобы убрали, в ответ нам говорят «обязательно, непременно» с ужасным отвращением. Персонал в принципе нормальный, понравился очень кальянщик, имени к сожалению не помню, но парень правда классный, делает отменные кальяны. Трактир, бывали уж не раз, с меню знакомы, но каждый раз предлагают самое дорогое, причём так навязчиво. Едем дальше, номер. Ну начнём с того, что душ течёт, в душевых кабинах вода, то горячая, то холодная, в номере был таракан или гусеница какая-то, но тоже давольно не приятно, двери до конца не закрываются в тумбочке под столом. Оплатили завтрак, про Часы работы нас не сказали, когда мы пришли в 11, нас не пустили даже в ресторан, под предлогам, временно закрыт.

Стеклянная створка в ванной (которая вместо шторки) конечно красиво выглядит, но не справляется со своим прямым предназначением и как следствие приходится собирать воду с пола.

За 6500 крайне маленький номер, с низким потолком

Слишком тесная душевая кабина

Ужасный потолок в номере.

Грязно, паутина в углах, скрипучая кровать , не закрывающая дверь в туалет

Такого нет

1.Отвратительно хамский приём при заезде администратором в центральном корпусе. В этом отеле оказались вынужденно, из-за овербукинга в выбранном нами месте. Нашли на букинге номер в этом отеле, как единственный оставшийся в городе. Хозяйка гостиницы №1, пытаясь быстрее решить проблему, позвонила в этот отель и объяснив ситуацию, попросила помочь. В ответ ей была названа цена в 1,5 раза выше объявленной на сайте. Пришлось терять время, нервничая что мы будем ночевать на улице, бронировать через сайт. При заезде пояснили кто мы, но молодой человек видимо не "срубив" лишнего, позволил себе с нами общаться в уничижительной манере, как будто мы пришли просить милостыню, а не гости этого отеля (которые и так уже пострадали!). Что помешало ему, видя что мы и так нервничаем, пригласить нас в трактир (дверь находится напротив него) и принести дополнительный доход отелю? отсутствие профессионализма? 2.Не выдал чек.(его нам принесли только по запросу). 3. Звук воды, капающей с крыши в номере на 3 этаже.

Отсутствие шумоизоляции , слышно как соседи разговаривают шепотом.

Нет удлинителя для электрочайника в номере. Приходиилось перемещать чайник ближе к розетке (на пол).

Огорчило одно - увеличение цен за проживание. С отелем познакомились недавно, была счастлива, что нашла вариант для отдыха на выходные и выезда неподалеку из душной Москвы. Но с поднятием цен, для меня эта поездка потеряла золотую середину "цена качество". Новая цена за номер, который всегда бронировали порядка 10 тыс. руб. за ночь, это очень много для данного места. Потому что сервис и в целом полнота услуг до международных сетей типо Мариотта, Рэдисона - очень далеко, а цена такая же. Увы, жаль, недолго радовались.

Очень жарко в номерах, скудные завтраки

Завтрак «шведский стол» очень скудный

Очень скромный завтрак (возможно, из-за того, что низкий сезон сейчас)

Было холодно. Стены в гостинице тонкие и из-за этого само помещение холодное.В некоторых номерах неприятный запах.

Периодически сильный запах канализации из труб в ванне. Нет форточки, при закрытом окне жарко, если открывать окно полностью, а другого варианта нет - то быстро становится холодно. Если гостевой домик занят, то нельзя заказать баню

Сам город очень грязный, возможно потому что осень и все тротуары в процессе ремонта

Слишком мягкий матрас в номере

Гостиница новая, но слышимость это просто кошмар! Хочу заметить , что гостиница была не полностью заселена. Очень холодно , несмотря на батареи и они были горячие. Вероятно стены тонкие, отсюда вышеперечисленные недостатки. Очень жаль, что этот раз нас разочаровала эта гостиница

Расположение

Слышимость в номере очень высокая, т.к. мы ездили с маленьким ребенком, нам это доставило неудобство.