Отель «Резиденция» расположен в центре Улан-Удэ, в 5 минутах ходьбы от Площади Советов, Генерального консульства Монголии и Государственного академического театра оперы и балета. К услугам гостей ресторан и бесплатный Wi-Fi. Все номера оснащены мини-баром, кондиционером и электрическим чайником. Собственная ванная комната с душем укомплектована феном и халатами. В числе прочих удобств – сейф и постельное белье. В гостинице «Резиденция» работают круглосуточная стойка регистрации и бар, а также предоставляются услуги прачечной и гладильные услуги. На территории обустроена бесплатная парковка. В отеле предоставляются номера для курящих и некурящих. Расстояние до Международного аэропорта «Байкал» составляет 10 км.
Очень внимательный персонал. Любая просьба выполнялась моментально, как правило, идеально выполнялась. Всегда улыбаются, приветливы. Завтраки запредельные, только один раз не очень, да и то там с кухней были пргблемы, выкрутились на все 100. Нам очень понравилось, будем всем рекомендовать и сами в случае поездки будем останавливаться там же
Недостатки:
Обычно, следят за тем, что нужно пополнить косметику в ванной, правда нам не сильно нужно было, но в глаза бросилось. Еще не пылесосили в номере, но так как мы не сорили, то не сильно заметно. Эти замечания слихвой перекрыты всем остальным. Считаю их несущественными, я думаю, если бы мы попросили пылесосить и пену для душа, нам сразу бы принесли
Комментарий:
Замечательная гостиница. Очень благодарны персоналу и управляющей.
Прекрасное место, чисто, комфортно, рядом с центром, беру машину на прокат и радует, что можно оставить перед отелем. Персонал доброжелателен, в номер приятно возвращаться. Соответствие цены и качества хорошее
Недостатки:
Пишу исключительно потому, что хочется возвращаться в это место. Вечером спрашивают во сколько буду завтракать. Внимание, если хотите получить теплый завтрак, и предполагаете, что можете минут на 15 проспать, не ведитесь на это, скажите, что не знаете. В моем случае, а я задержалась на 20 мин, завтрак не только остыл, но у меня было впечатление, что сосиску повар поставил на мороз остывать. Не лучшее начало утра. Кофе не было вообще. Закончилось. Администраторы, обратите внимание на завтраки и мы ваши на веки!
Хороший отель за свои день. Чисто, в центре города. Есть все необходимое.
Недостатки:
Каждый раз повторяется одна и та же ситуация ( 4 или 5 раз) в особых пожеланиях пишутся эти самые особые пожелания. Каждый раз пишу написать заранее стоимость этих пожеланий. И каждый раз они игнорируются. В этот решила позвонить и уточнить, а видили ли они. Не видили и не учли. И оказалось что поздний выезд для этого типа номеров в эту дату не возможен. Пришлось менять номер, благо было на что менять....Убедительная просьба читать пожелания при бронирование, и многих сложностей и негатива, можно будет избежать. ... . Проверьте халаты в номерах, он был с большой такой дырой. Не пользуюсь- все равно. Но как то уровень себе понижаете. Завтраки стали хуже.
Приготовили завтрак на 30 минут раньше, по моей просьбе))) спасибо! Завтраки вкусные и сытные. Идеальная чистота в номере. Доброжелательные сотрудники. Буду рекомендовать отель Резиденция коллегам и друзьям!
Отель расположен в центре, соотношение цена/качество - лучшее для Улан-Удэ. Персонал встречает как родных - расходники, дополнительные опции типа одеяло, обогреватель, завтрак в номер в любое время и т.п. - по первому пожеланию. Здание новое, есть лифт, номер просторный, очень удобная 5-звездочная кровать. В-общем в отеле можно организовать себе отдых на все 5 звезд. Ресторан вкусный. Завтрак свежий, добротный; чай-кофе-чайник в номере.
Недостатки:
Не понравилось, что предыдущие гости невежливо и некорректно не высказывали свои пожелания по улучшению номера персоналу, поэтому нам пришлось потрудиться: в фасадной стене была щель насквозь - очень тянуло зимним морозом и тяжёлой улан-удэнской гарью тэц (залепили по нашей просьбе, выдали обогреватель); самостоятельно разбирались, что розетка фена - не розетка. На ТВ 20 каналов (изображение качественное). Так и не поняли режим работы ресторана. В первый день ужинали до 24 часов, выяснили, что работают типа "до 2-х ночи". На следующий день пошли в 23 часа - закрыто.
Отличный отель по хорошей цене. Неплохое расположение. Приятно удивило оснащение номера. Мебель, сантехника, бытовые принадлежности все новое и в наличии. Сам номер просторен, хорошо освещён. Хороший ресторан, приветливый персонал.
Недостатки:
Конечно я сам виноват, что забыл при выезде взять документы для бухгалтерии. Но этого бы не случилось, если бы администратор напомнила о них.
Возможность заказа завтрака прямо в номер. Персонал, готовый всегда прийти на помощь
Недостатки:
Шумновато при открытом окне, т.к окна выходят на оживлённую движением дорогу. Холодильник в номере заменить с предоставленного производителем напитков на обычный (промо холодильник явно не вписывается в общую атмосферу номера и статусу отеля)
Очень удобное размещение в самом центре. Легко найти и доехать. Общительный персонал. Исключительная чистота в номере. Телевизор огромный, всё настроено и работает. Завтрак хороший. Качественный кофе. Все понравилось. Был здесь 2 раза, в следущую поездку планирую разместиться здесь же.
Недостатки:
Можно было бы улучшить температуру горячей воды в ванной. Минут 15 ждал, пока пойдёт горячая вода в ванной, но так и не дождался.
1. При входе в гостиницу чувствуется кислый запах продуктов (из кафе) 2. Портьеры местами не прицеплены к гардине, что портит внешний вид. 3. Горячая вода бежит не долгое время, возможно стоит проточный нагреватель, ванну принять оказалось не возможным.
Понравилась работа персонала - все четко и вежливо. Расположение хорошее, пять минут пешком от центра. Новое здание, номера уютные - все соответствует самому высокому уровню. Неплохой завтрак, пусть и не шведский стол.
Есть небольшие замечания: 1. Несвоевременная подача завтрака и т.д. Деловая поездка у нас расписана почти поминутно, поэтому все должно быть точно. 2. Кофе, слишком пережаренный. Очень хотелось бы в следующий раз видеть в вашем меню кофе Капучино. А так все отлично!
Современный ремонт и мебель. Чисто. Отзывчивые администраторы. Отличная кровать. Завтрак порционный, при этом очень вкусный. Удобное местоположение, 20 минут пешком от вокзала.
Недостатки:
Один официант на завтраке - физически не успевает разнести еду всем одновременно. 20 столов, соответственно 20 минут ожидания.
Спасибо руководству и всему персоналу гостиницы "Резиденция" и ресторана "Зелень" за гостеприимность,внимательность и индивидуальный подход! Номер,в котором нас разместили,согласно нашей просьбе,чтобы было тихо,действительно оказался с хорошей шумоизоляцией,просторный,с большим телевизором,удобным матрасом и подушками,белоснежными постельным бельём,полотенцами и халатами! В ванной комнате в наличие имелись все необходимые принадлежности: шапочки для душа,зубные щётки,шампунь и кондиционер для волос,гель для душа,мыло. Удобное месторасположение гостиницы,также является большим плюсом,так как все основные достопримечательности города находятся в шаговой доступности! Отдельное спасибо персоналу ресторана "Зелень",в котором нам каждое утро отдельно готовили вкусную кашу без сахара,несмотря на включённые в проживание сытные и разнообразные завтраки,десерты и вкусный кофе.
Комментарий:
Отличная гостиница с внимательным персоналом и удобным месторасположением
Новая гостиница, соответственно все новое. Расположение не плохое, завтраки тоже отличные, без надоевших шведских столов. Персонал вполне профессиональный и приветливый.
Недостатки:
Господа владельцы, на ресепшене очень необходим кондиционер. Купите еще пару утюгов и гладильных досок, дабы гости не стояли в очереди по утру на глажку.
Не первый раз останавливаюсь в этой гостинице, но решила в этот раз написать новый отзыв. Изменили завтраки -и они отличные. Нормальный кофе. Вкусная еда. и в ресторане, а не подвальном помещение.
Недостатки:
Надо что то сделать в запахов в ванной, от куда и от чего он не понятно.
Новый отель. Номера уютные.Кровати очень удобные, воздушные.
Недостатки:
Номер уютный, за исключением работы телевизора( пульт плохо работал), к чайным приборам отсутствовали чайные ложки, столовый нож, вилки. Ресторан полностью разочаровал!!! Администратор в первый день принёс непонятно что, ощущение того, что завтрак был приготовлен днём раньше( вид отвратительный, холодный), чай был подан с остатками губной помады на кружке! На следующий день у нас спросили "во сколько мы будем завтракать?". Спустились в указанное время, ресторан был закрыт,администратор опоздал на 10 минут, после чего завтрак готовили ещё 15 минут( мы очень опаздывали), принесли всем с ветчиной, хотя за день муж предупредил, что ветчину не едим. Мы поехали в четвёртом я, муж, сын и сестра в четырёхместном номере. Наши ожидания не оправдались. Рассчитывали на то, что отель новый, всё будет замечательно, мы были разачарованны работой ресторана в лице администратора ресторана,который также работал на должности официанта .
Рекомендую, очень хороший отель. Поездка моя была деловая. Номера просторные, чистые и современные. Внимательный и чуткий персонал. Отличный завтрак. Действительно в 2-3 минутах от площади Советов.
В принципе отель заслуживает похвалы по 2 причинам: близость к центру города (до головы Ленина 7 мин ходьбы) и отличное оснащение номеров. Особенно матрас и постельные принадлежности. Кроме того, к плюсам отнесу: наличие халатов, мыльно-рыльных принадлежностей, бутилированной воды в номере, большой современный ТВ с хорошим качеством картинки, наличие пусть малюсенького, но все таки балкона (для курильщика огромный бонус), большого кол-ва кафе на любой вкус и кошелёк в пешей доступности. Неплохой Вай-фай.
Недостатки:
Самый главный минус - завтрак, который не потянет даже на 2 звезды, ни говоря уже о заявленных 4. Шведского стола нет. Приносят 1 яйцо, 1 сосиску, 1 небольшой блинчик с 5 г сгущёнки, чашку манной каши с комками, 3 кусочка хлеба с несколькими тооонкими ломтиками в/к колбасы. Ну и тэн с кипятком: на выбор чай или растворимый кофе Нескафе классик. Конечно с голоду не помрёшь, но ребята! имейте совесть! вы же заявляете 4 звезды!!! Регулярно на ресепшен НИКОГО не было, приходилось достаточно долго ждать, в т.ч. чтобы заселиться. Да и персонал оставляет желать лучшего: ни здрасьте, ни доброго утра, только требование в достаточно грубой форме " Вы почему до сих пор не заплатили!" Полсуток не работал лифт. Вокруг отеля разбитые в хлам тротуары и кучи мусора по обочинам.
Комментарий:
В общем для Улан-Удэ неплохо, однако до 4 звезд как до Пекина раком.
Обслуживание, персонал. Не ориентированы на клиентов. Думала в следующий раз тоже остановиться в этой гостинице, но по приезду передумала. По ошибке также обвинили, в том что не оплатили за проживание, когда как оплату произвели за 2 недели до приезда. Уборку каждый день не делают. Прибрались, только когда попросили на 3 день
Менеджер Борис - полиглот !!! Бар на первом этаже , номера соответствуют фото,
Недостатки:
Не проконтролировали лейку в душе - мокрый пол обеспечен ( Нет фруктов на завтрак и натурального кофе ... когда вывешиваете табличку не беспокоить посмотрите какой стороной вывешиваете - с одной стороны просьба не беспокоить, а с другой ровно наоборот - прошу убрать в номере ...
Плохо, через букинг была цена 2100 ₽, по приезду мне на ресепшене сообщили, что цена 2800₽. Ночью в номере самостоятельно включался свет, с периодичностью два часа. Через вентиляцию слышно о чем разговаривают в другом номере)))
Гостиница находится в центре- вообще удобно.Весь транспорт рядом. Организована встреча и транспорт из аэропорта. В гостинице комфортно,чисто и цена нормальная. Администраторы очень доброжелательные. Вечером прошла по центру, освещеные, оживлённые улицы,особенно красив театр оперы и площадь возле театра. Эта поездка была приятна ещё тем,что в гостинице встретила актёра Александра Панкратов-Чёрный. Спасибо за гостеприимство!!!!!
Отличное расположение, тишина и уют. Персонал очень внимательный и учтивый. Есть отличный бар на территории, где можно выпить и поесть. Бармен - огонь)))
Недостатки:
На мой взгляд, всё соответствует заявленной цене и сервису.
Комментарий:
Всё отлично, если снова поеду в Улан-Удэ, остановлюсь снова здесь.
В гостиницах Улан-Удэ останавливаемся не первый раз. Для себя считаем, что нашли идеальный вариант для этого города. очень чисто, комфортно. Хорошее соотношение цены и качества.
Впервые понравилось абсолютно все. Гостиница новая. Чистота, как в номере, так и во всей гостинице. Максимально вежливый и доброжелательный персонал. В номере все есть, для комфортного проживания. Жена особо просила отметить наличия маленькой подушки. Большое спасибо за Ваше гостеприимство.
Приветливый и учтивый персонал за стойкой ресепшн, быстрое заселение. Мы путешествуем с собачкой, с её заселением вопросов так же не возникло. В Улан-Уде бываем часто, здесь крайне сложно найти адекватный отель: цена/качество, стандартный Европейский комфорт, адекватный персонал. В этом отеле всё это и даже более присутствует. Огромная благодарность руководителям и владельцам отеля за понимание стандартов гостепреимства, за умение создать, а главное поддержать созданный хороший уровень обслуживания и размещения. Отдельная благодарность управляющему (к сожалению не знаем его имени) за незамедлительное реагирование на непрофессионализм работников ресторана "Зелень", который рассположен на 1 этаже здания отеля. Спасибо Вам за тортик, он был великолепен!
Недостатки:
В соседнем ресторане,как заявлено, гостям отеля Резиденция предоставляется скидка 10%. Мы сообщили официанту "на словах", что проживаем в отеле. При расчете, скидку нам не посчитали и, на самом деле, для нас это сумма не существенная и мы обычно оставляем такие бонусы на "чай" персоналу, но из принципа поинтересовались про заявленную скидку для гостей отеля. Нам грубо ответили, что мы мол сами виноваты, надо было показать ключ-карту от номера, тон был неуместно неприятный, хамоватый, не соответвующий приветливым рекламным призывам. Ещё раз в ресторан Зелень приходить не хочется и советовать то же. Мы сообщили на стойку ресепшн о ситуации, администратор извинилась, мы поднялись в номер, осадок остался. Неожиданностью было следующее: спустя 5 минут, управляющий отеля, доставил нам в номер комплиментом очень вкусный тортик и принёс извинения за действия персонала. Инцидент исчерпан.
Хорошее месторасположение. Удобная кровать, хороший матрас. В приницпе следующий раз при поезки в У-У, выберу их же.
Недостатки:
Маленький номер, но на пару дней не критично. В 207 номера по ночам был какой то гул, индефицировать его не удалось, но спать мешает. Безнал не работал, пришлось искать банкомат.
Наличие бесплатной парковки возле отеля. Быстрота заселения в отель. Очень комфортная и удобная мебель в номере. Наличие в отеле рестобара (качественные и разнообразные блюда) с демократичными ценами.
Приветливый и доброжелательный персонал. Огромный телек с USB. Койка блеск! Большие просторные номера. Звукоизоляция на высоте, кроме входной двери.
Недостатки:
Огромный телек, но работает по спутнику либо IPTV и частенько разваливается на пиксели, т.е. эфир смотреть нереально. В ванной на фоне всего поставили дешевую сантехнику, которая дико шумит даже при маленьком напоре. Слышно соседей сверху, который принимает утренние и вечерние ванны очень отчетливо. К тому же течет, хотя отель новый. Нет шторки-занавески на ванне. Свет только общий, вечером\ночью приходится вставать чтобы осветить себе путь. Ночничек бы помог. Завтрак - каши из пакетиков на любителя. Сделайте достойный завтрак и на остальное можно прикрыть галаза.