Отзывы Гостиница Пальма, 3 звезды

Расположение курилок-некурящим людям приходится проходить постоянно рядом с курилками.

1 Уборка: на 5 день сходила поинтересовалась почему не меняют полотенца, Лиля администратор сказала что сломалась стиральная машинка, но полотенца поменяли, на 6 день сходила поинтересовалась, когда будет уборка, попала на хозяйку, узнала, что полотенца вообще меняют каждый день (прям откровение для меня), а уборка раз в 4 дня, убрали номер (это был первый и последний раз за 11 дней). В номере муравьи - сказала горничной - игнорирование полное.Горничная из корпуса А жаловалась постояльцам, что она не успевает убирать все номера, очень много работы (я думаю отдыхающих это вообще не касается)2. Море: отвратительное сан-эпид состояние. Идет слив канализации как раз на этом пляже, где мы купались. Рано утром поток коричневой жижи из туалета прямо в море (увидели просто в последний день), Дети в отеле болели практически все (температура, рвота, диарея), у меня ребенок из 11 дней на море был 3 раза. Не были на нашем юге несколько лет и не надо было ехать. Ни сервиса, ни условий и море загадили.

Куллер с горячей водой повыше к номерам. На 4 этаж не очень удобно было заносить кипяток с 1 этажа

Больше всего меня потрясло, что в данном отеле в номерах нет электрических чайников. Если хочешь чайку, то придётся спуститься, и либо попить в низу, либо с кипяточком прогуляться по достаточно крутой лестнице в номер. Это было очень не удобно. Также хорошо бы повесить на окна плотные шторы или жалюзи, т.к. гостиницы расположены все рядом, и часть окон выходит на соседей, в связи с чем, когда вместо шторки - тонкая тюль, переодеваться не очень приятно. Дополнительно отелю нужно обработать ванные от плесени, и ещё хотелось бы, чтобы администратор Лилия была более доброжелательной, иначе смазывается позитивное впечатление, произведенное горничной и портье.Завтраки нам не понравились - однообразные и не вкусные, никакого шведского стола, выбор блюд маленький, доступно ограниченное количество блюд из огромного меню. В общем, хочешь есть - плати.

Надо чаще менять полотенце

Прилетели в Сочи, нужна была одна ночь переночевать и я забронировала через Букинг по цене 2300. Через 40 минут были уже на месте. Оказалось что НОМЕРОВ НЕТ! ааа нет .. есть за 3500 ... И еще с таким апломбом и пафосом, что оставаться там на ночь даже бесплатно не захотелось

Не понравился сервис. Сотрудники ресепшн часто отвечают "я не знаю" и заставляют ждать. Уборка номера каждые 4 (!) дня.

Бассейн-это не бассейн а аквариум, сильно воняет хлоркой, очень сильная слышимость в номерах, не порадовал завтрак, скудный и не разнообразный

Ужасный напор воды (жили на последнем этаже).Завтрак по талонам (стоишь в огромной очереди, раздача просто ломится от изобилия блюд, а по талонам положены только каша на выбор, омлет или творожная запеканка, сосиска, чай или кофе или сок, вроде бы еще блины, но их уже не было к нашему приходу, причем узнать, что положено по талонам тут же, хоть бы заранее где-то написали, а то все с талонами спрашивают, что можно, что нельзя)Запах хлорки в бассейне доносится еще не доходя до него.

Наладить прачечную, исключить сбои с заменой полотенец.

За 4 дня уборки не было ни разу, только один раз выбросили мусор и поменяли полотенца. Жутко гудел кондиционер, так и не починили, приходилось на ночь выключать. Нет лифта - тащить большой чемодан на 4 этаж по лестнице ещё то удовольствие.

У нас не работал кондиционер, но в начале июня он нам и не нужен был. И персонал сам выяснил что кондиционер не работает, думаю его уже починили.

Завтрак не удачно подобран и поменять это нельзя. Бассейн сильно пахнет хлоркой

Персонал столовой мог бы быть и полюбезнее.

Смешная сидячая ванна и холодильник.

Скудная еда

Холодный номер Злые женщины на кухне Платный кальян Тонкие стены, спать невозможно

Очень не понравился душ, а именно то, что кран за перегородкой. То есть надо настроить сначала воду, а потом заходить в душевую кабинку. С маленьким ребенком это вообще проблематично. Так как стоит открыть дверь душевой и он выбегает.

Кровать была скрипучая. Чистота в номере оставляет ожидать лучшего. Все достаточно было не плохо , за приемлемые деньги, только бы убирались в номерах и коридорах чаще и лучше.

Отношение персонала к гостям - абсолютный пофигизм.Много муравьев в туалаете и в комнате на просьбу потравить сделали вид что их невидно. Кончившиеся на 2ой день гель для душа и мыло поменяли один раз за 7 дней! На 3 день нам не только не поменяли белье но и полотенца менять не стали пришлось ловить хозяйку и жаловаться ей. Пароль от вай фая не знает никто. Попросили постирать бельё так как надо нам, так вытрепали все нервы, в итоге супруга стирала сама.

Плохая шумо изоляция,слышно все о чем говорят соседи у себя в номере

Обед и ужин среднего качества, но рядом много мест на выбор.

Не очень продуманы раздевалки для спортзала и крытого бассейна.

"Совок". Очень холодный номер-спас дополнительный обогреватель и кондиционер на обогрев. Для ребёнка актуальны комфортные условия

Старый ремонт, старая мебель, холодный номер, шумная система отопления (уснуть невозможно). фотографии не соответствуют действительности (номер люкс)

Администраторы мухлюют с ценами. Нет фиксированныых тарифов на услуги.

Противно вспоминать даже! Правил морали и гостеприимства в этом отеле нет! Хозяева-семья из 10 и более человек с детьми, проживающих здесь же. Они везде и с кислыми лицами дают понять, как же вы нам тут надоели и мешаете! Шашлыки у них каждый день, запах со всех сторон во все окна. До тошноты, так как этот дым не выводится никуда, а рассеивается в так называемом отеле. О запахе моря, воздуха и зелени забудьте! Одним словом: ни меры, ни такта!

Звукоизоляции никакой,двери картонные, рядом железная дорога, выспаться не получится. Номер маленький,светильник разбит в номере, гостиница на 3 звезды явно не тянет!

Недостатки не искали, и они нас не нашли!

Завтрак не понравился ни количеством, ни качеством

Гостиница расположена в санитарно неблагоприятном районе. Большое количество отравлений морской водой.Путь по побережью на машине занимает не менее 5 часов.С парковкой машины есть проблемы.Указанную в проспекте площадь номера не нужно воспринимать буквально. Из неё нужно вычитать площадь санузла и коридора. То есть на жизненное пространство остаётся в 1.5-2 раза меньше. В номерах есть кресла – кровати, но за размещения ребёнка 4 лет пытались получить доп. плату. Фотографии гостиницы и номеров сделаны вскоре после ремонта. Сейчас они уже изрядно поизносились.

Всё понравилось, мы хорошо отдохнули.

1. В полулюксе нет стаканов для воды, пришлось покупать.2. В номере ни разу не убрались за 6 дней, уборщица только выносила мусор и меняла полотенца.

Очень плохой Wi-Fi, практически не удавалось им попользоваться, в номере выломаны бра с обеих сторон кровати, душевая кабина со следами ржавчины, в одной из смен в столовой невкусное приготовление пищи. Во второй смене готовили многократно лучше и вкуснее!!

Некачественно убранный номер при вселении, обещали уборку на четвертый день, но ситуация повторилась. Редкая смена пепельниц в местах курения, от них неприятно пахло. Отсутствие в столовой меню и цен.Неулыбчивый персонал столовой.

Уборка номера некачественная, под кроватью и в углах пыль.В номере нет спутникового тв, всего 7-8 каналов. Нет турника, брусьев, спортинвентаря. Цены на обед отсутствуют, качество приготовления пищи посредственное.

Брали номер "ЛЮКС", находится на мансардном этаже. Не оказалось стоячего душа! только сидячий вариант. Ооочень неудобно...Выходишь на балкон, упираешься глазами в стену рядом стоящего дома (через 1,5-2 метра). Муж курил на балконе - за 7 дней проживания ни разу пепельницу не сменили, не почистили.

Жили на четвертом этаже,с чемоданами подниматься тяжело,а так-быстро привыкли бегать)))По вечерам иногда слышно живую музыку из соседних кафе,но при закрытых окнах (кондиционер работает)-нормально.

Завтрак ограничен.

Запланировали свадебное путешествие. выбирали из пунктов близость к морюплюс завтрак включён. выбор пал на этот отель. пока ехали с женой впоезде, я заболел. температура, плохое самочувствие. по приезду в отельпопросил у администратора градусник. получилось так, что градусник уменя выпал и разбился в душе (302 номер). администратор попросила взятьскотч и бумагу и попытаться убрать ртуть, я отказался и попросилперевести нас в другой номер. вызвали уборщицу, она просто смыла ртуть вканализацию!! теперь фонить там будет всегда и неверно не только изэтого номера. перевели нас в номер 405 подороже, класса комфорт (как японял это была месть). из комфорта там оказалось 2 кресла и столик,кроме этого окно выходящее на общий балкон, где постоянно кто-то ходит,сушит вещи и может заглянуть к нам в номер и комната уборщицы пососедству с другой стороны которая постоянно шаркает дверьми. окнавходили на "барракуду", дискотека была как будто у нас вномере днём и ночью. продержались одну ночь. решили съехать и непожалели, нашли коттедж в 2 раза дешевле. номера подобного класса естьна 30% дешевле в соседних отелях. прошу прошения за пунктуацию

Близкое расположение к железной дороге. Правила отеля нигде не зафиксированы, например, что на завтрак можно взять 4 блюда и только за 1 подход.

Не понравилось только одно, в душевой комнате очень темно, светит только одна слабая лампа, остальные перегорели, два раза напоминал, но так и не исправили..., наверное, экономия эл.энергии..

Всё устраивало в целом, но очень долго вселялись. Поезд прибывает с Севера рано- в 5 утра, пришлось ждать вселения после 3-х суток в поезде почти 7 часов, измучились ожиданием.

Wifi Ужас,завтрак однообразный.Заселили в грязный номер.В столовой грязно,посуда битая и её не хватает.Уборка на 4 день.

Окно выходило во внутренний двор где соседи в 4 метрах от окна курили. Не комильфо..

Не устроило следующее:1) На территории гостиницы должен был быть бильярд, но его не было. Помещение для него было, на протяжении всего нашего отдыха велись отделочные работы, но столов мы так и не увидели 2) Наличие пьяных компаний, которые не давали спать ночью (начали ломиться в номер в 4:30 утра после чего в соседнем номере стоял жуткий грохот из-за чего мы не могли долго уснуть), но что успокаивает, так это то, что этот инцидент был в конце нашего отпуска.3) Администратор Анна, на протяжении всего отпуска очень часто попадалась на глаза , но когда мы должны были уезжать и пришли к стойке администратора чтобы отдать ключ от номера, но ее администратора на месте не оказалось, нам сказали, что она должна будет подойти к 13:00, но и даже к этому времени она так и не пришла.

Шумные застолья хозяев и их гостей (дважды за 2 недели, но до утра!), дождевая (и не только!)канализация со сливом прямо на территорию пляжа, грязь и неприятные запахи в переходе под железной дорогой.

Не понятно осталось одно -почему для замены каши утром нужно было согласование администратора, почему не делали это на месте девочки на раздаче? Т.е. если ты отказываешься на завтрак от первого - от каши, то взамен ее можно взять только очень ограниченный набор блюд и то только после того, как это разрешит администратор отеля, т.е. в первый день этого сделать не получилось. Гораздо удобнее решать это на месте, чтобы при выдаче сразу делали замену.

Ничего отрицательного даже и в голову не приходит)

Не хватает внимания к мелочам: очень неудобные смесители в душе, громкая работа вентиляции там же. Из-за проблем с гидроизоляцией пола в душе в одном из номеров пришлось переселиться в первый же день. А в другом номере были проблемы с работой электроприборов в ванной. Кровати по описанию заявлены как две односпальные, но по факту жестко сдвинуты и раздвинуть их нельзя (в моем случае это, правда, было не критично). Не самая удобная парковка. Нет оборудованного пляжа. Wi-Fi работает не очень быстро, порой с перебоями. В некоторых номерах поезда могут мешать спать ночью (совсем рядом железная дорога).

Чересчур близко к соседнему участку, где шла стройка. Рабочие с самого раннего утра что-то били, колотили постоянно.

Номер полу-люкс с общим маленьким балконом, заселение с рабочими на этаже.

Яркая подсветка на фасаде и полностью не зашториваемые окна.

Недостатков Я не увидел.

выключатели в номере расположены очень низко, легче ногой включить чем рукой. Помыть руки проблема, так как кран короткий, душ регулируется в раковине. нет "собирателей" на шторах, номер в темно бордовых тонах, темноват.

Долгое обслуживание на завтраке, холодная каша

Всё хорошо