Отзывы Гостиница Пальма, 3 звезды

Планировали поездку еще зимой. Бронировали семейный номер на 2 взрослых и 3 детей с завтраком. Но по приезду выяснилось что детям завтрак не предусмотрен. Пришлось каждый раз делить 2 завтрака на 5. В отеле сказали что Букинги не уведомили нас о таких условиях. Знали бы, не выбрали бы этот отель.

Отель дороват, маленькая комната с духместной кроватью и раскладным креслом за 3500 в сутки, пляж далеко от центра города. Завтраки за (250 руб.) Выбор очень маленький. Бильярд платный, бассейн только в шапочке, чайника в номере нет.

Есть бассейн, а плавать нельзя без шапочек, есть сауна, но работает в межсезонье (кто ж мне об этом сказал до поездки в отель?). Выбрал бы другой. Стены отеля из фанеры, слышимость из соседних номеров шикарная. В 4 часа утра в соседний номер пришли две женщины на веселе. Стали орать друг на друга, боролись, делили какого-то мужика. Помирились и стали выть под музыку. От проходящих в 10 метрах грузовых поездах трясётся весь отель, кровать вибрирует. Питьевой воды бесплатной в отеле не найти. Завтрак в кафешке Пальма скуден. Одного раза хватило, чтоб туда больше на обед не ходить - это сырой картофель в супе и мясо по-французски с прокисшим картофелем. С такими доходами ещё стараются экономить.

Однообразная еда. Каждый день одно и тоже. Еда на прилавке лежит с утра и до вечера. Ходили обедать и ужинать в столовую под названием "Дежа Вю". Рядом со столовой расположен очень приличный супермаркет. Вай фай работал отвратительно, практически весь отдых пользовалась мобильным интернетом. Обратно, до аэропорта, трансфер обошёлся в 700 рублей. При заказе трансфера из отеля не уточнила стоимость, если бы знала, заказала бы Яндекс такси. Обошлось бы в разы дешевле.

Единственный минус порции завтрака в столовой маловаты и выбор не велик. Но было вкусно))

Огорчило поездку расположение отеля. Он на первой линии, но море отвратительно грязное. Дети из 10 дней 7 лежали в лёжку с инфекцией. Есть не могли, понос и рвота. У взрослых тоже, но чуть быстрее прошло. Вода в море отвратительная. Скорые ездили по району постоянно. Я так поняла, что это происходит из года в год. Очень сильно испортило это отдых. Ведь ехали то мы на море. Все люди с которыми мы там общались тоже пострадали ( Мы больше в эту местность ни ногой.

Быстро заканчиваются популярные блюда в столовой. Море грязноватое. Дорогие услуги такси предлагаемые в гостинице.

Как некритичный, но досадный недостаток - проблемы с Wi-Fi, вечером, когда увеличивается число пользователей, сеть жутко "тормозит", имеющиеся роутеры явно не справляются с нагрузкой. Но еще раз повторяю, это досадно, но не критично.

Не работал прием безналичной оплаты, пришлось идти в банк за наличными. При въезде пытались поселить не в ту категорию номера который мы бронировали, но за те же деньги. Пришлось настоять и нас переселили.

Питание в гостинице оставляет желать лучшего,пища из дешевых продуктов и дорого, в сравнении с ближайшими столовыми.

Столовая: оборудования и чистота 5+. Еда -3. Персонал - неудовлетворительно. Номер 2+1 ребенок: тесно, при разложенном диване - не пройти. В нашем номере балкон выходил на соседний двор, а вот в других номерах вообще на стену соседнего дома! Кошки спят то в детских колясках, а то и в детской кровати, которая будет предоставлена по желанию гостям отеля! Двор узкий и тесный, кругом нагромождение построек. Посидеть на улице среди зелени не получиться. Единственная беседка - и та для курения! При покупке номера говорили о включенном завтраке: три позиции на выбор. На деле оказалось - две позиции, да и то предлагали не все что есть, а ребенку вообще клали в тарелку половину порции. Ценников нет, порции на вес, то взвесят еду вместе с тарелкой, то блины горелые. Дурят по полной! Если понравилось что-то по приличней- это в стоимость не входит, платите! Номер не убирали, выносили только мусор. Полотенца на ребенка несколько раз не оставляли, пока не сделали замечания

Мало блюд на завтрак

Практически нет территории,у горничных пришлось выпрашивать туалетную бумагу и мыло,шампунь и гель для душа вообще не дали. Номер полулюкс на деле оказался маленьким двухместным стандартом эконом класса без балкона.На сайте гостиницы нет информации о том,что при посещении бассейна нужно обязательно одевать шапочку ,без нее нельзя. Завтраки отвратительные. Два дня подряд давали кашу и не прожаренную яичницу с обгорелой сосиской сомнительного качества. Цена не соответствует качеству.

Необходимо обновить номерной фонд хотя бы матрасы и подушки, чтт бы было удобно спать

Не организованна парковка. Она есть но как на нее встать? Нужно побезать и поискать парковщика

За все время проживания, НИ РАЗУ не убрали номер!!!

Остановились из-за поломки машины на пути домой после новогодних праздников, выбирали из-за близости к автосервису и небольшой цене. По ощущениям: Номер душный. Окна либо загорожены мебелью, либо выходят в коридор. Звукоизоляция отсутствует в принципе, вопли детей, зовущих тётю Машу долго мешали спать, узнали сюжет первой серии к/ф "Сальса". Гремучий холодильник отключили сразу, питьевая вода в номере отсутствует. Душ и раковина работают от одного шланга, регулировать температуру воды в душе можно лишь выйдя из кабинки, очень неудобная система.

Душ поломан. очень плохие администраторы. вообще ни какие. особенно ночью. на три корпуса один парень. ничего не знает. дождаться не возможно. высокая слышимость в номерах.

За 4 дня ни разу не убирались.

За 10 дней ни разу не сделали уборку номера и не поменяли постельное белье. Нет сеток на окнах, постоянно залетали клопы и комары. А если окна закрыть, то невозможная духота.

Хотелось бы, что бы уборка в номере была тщательнее!

Персонал не особо обходительный. Почти никогда никого не было на ресепшн. После отъезда забыли наушники в отеле,персонал сначала вежливо ответил,что отправит,потом персонал долго не выходил на связь и не отвечал на сообщения. А после сказали,что заняты и чтобы мы сами их забирали или заказывали доставку( Было очень не приятно(наушники дорогие,не обычные дешёвые которые можно купить в любом магазине за 50 руб( Планировали приехать снова,но после такого отношения,больше никогда не приедем в этот отель

Запах в туннеле.

Завтраки были однотипные и маленькие. Было 3 "блюда" и 1 напиток. Блюдо-это кусочек запеканки или омлета 3 на 3 см или сухой мини блин. Уборка в номере чуть-ли не раз в неделю, даже пол мыли сами. Заселили в номер где было очень много чужих черных волос(я блондинка). При заселении оказалось, что наш номер занят, хотя бронировали за неделю. В итоге с начала заселили на 4 этаж, потом часа через 4 перевели в соседний от нашего. Розетки и выключатели в 10 см от пола о-О вит из окна был на балкон соседнего отеля в 1 метре от нас где постоянно курили нам в окно.

Нет

1.Пляж Чкаловский-слив каких-то пахнущих вод в море, поэтому приходилось уходить дальше 2. Горничные - им бы стоило быть тактичнее: за 5 дней проживания дважды врывались в номер с тем, чтобы посчитать белье и выкинуть мусор. При этом после стука сразу открывали дверь (мы сначала её не закрывали). На просьбу прийти позже говорили, что им нужно сейчас. Учитывая, что в номере мы были не одеты и отдыхали, было не очень комфортно. После этого сохранилась боязнь, что к нам могут ворваться, и мы каждый раз проверяли, закрыли ли мы дверь.

Близко жд пути, что не удивительно для первой береговой линии Адлера. Отсутствие чайника в номере, кулер и чайник на первом этаже.

Не понравилось абсолютно все!!! Отстой полный! Картинки не соответствуют реальности абсолютно. Более ужасного отеля и обслуживания персонала ( особенно в столовой) я не встречала! Налицо явная неприязнь лиц кавказкоц национальности к русским отдыхающим! Хамят и грубят. Столовая их - это полный отстой! Тараканы ходят пешком по стенам и полу. Завтраки вечно холодные. Персонал общался с посетителями сквозь зубы! Мы с мужем уехали на день раньше даже, не дождавшись окончания отдыха. Море грязное. Рядом канализационные сливы прямо в море стекают, запах отстойный! Не советую этот Отель никому!

Нас разместили на 4 этаже, учитывая,что с нами было трое детей. Лифта нет. Кухня не вкусная,как и на всем побережье. Персонал в столовой недоброжелательный.

Все хорошо.

Завтрак включенный в стоимость не удобный. Рассчитывается поштучно на человека по количеству еды из одного раздела столовой. На что то мясное не расчитывайте. С голоду не умрете, но считать кусочек сыра за одну штуку из 3х разрешенных((( впервые столкнулись с такого рода подсчетом. Нет своей зоны на пляже, нет шезлонгов и зонтиков

Очень крутые ступеньки на 4 этаж и лифта.Кондишен в номере во время работы очень шумит. Бассейн, как режимное предприятие.Были во многих местах, но такого не видели. Купаться строго в шапочках, нырять нельзя, да ещё и перерыв с 13- 15 часов. Очень хлорирован. Кипяток только внизу и кулер тоже.С 4 этажа не набегаешься.

Мало различение для детей

Бассейн маловат. Просьба где-нибудь на территории гостиницы разместить зеркало в полный рост. Нет спортзала.

Качество и скорость интернета.

Море грязное.

Минусов не заметили

Уборка номеров раз в три дня, по моему - редковато.

Комната: розеток пожалели, чтоб что-то подключить, нужно что-то отключить; чайника в номере нет; за водой нужно идти практически на ресепшен. Сервис: зубных щеток и пасты нет; одноразовые шампунь и гель для душа выдали только в первый день; когда закончилась туалетная бумага, пришлось идти и искать кого-то, кто выдаст; постельное не сменили за три дня ни разу. Питание: столовая через дорогу от отеля; каши холодные, сосиски дешевые и невкусные; вкус, качество и ассортимент завтраков на 1 из 10; Рум-сервис: отсутствует полностью; в номере нет телефона, хотите связаться с администрацией - звоните со своего мобильного; заказать в номер ничего нельзя; приносить в номер еду запрещают правила отеля(???), благо рядом отличный паб Пожарского. В целом: нам с номером повезло, но наличествуют номера, единственное окно которых выходит в коридор отеля(!!!). WiFi: присутствует только в фойе отеля; десяток сетей, в номере ни одна не ловит. Общее впечатление: 3 из 10, благодаря отличному расположению и прекрасному отпуску(вне отеля, разумеется).

Бассейн хлорный. дышать нечем. в первый же вечер ребенка обсыпало раздражение после купания. купаться прохладно.

За 5 дней проживания не произведено ни одной влажной уборки.

Улучшить, ванную технику,течет душ. И уборку в номере,жили в стандарте,с ребенком,пыль на нижних полках,и сверху.И два живых,и два мертвых таракана нашли.С ними надо что-то делать.

Условия проживания: 4-й этаж без лифта, общий коридор, отсутствие балкона, отсутствие в номере эл.чайника, отсутствие возможности приготовить какую-то легкую еду самостоятельно, наличие в номере тараканов. Не возникло желание пользоваться бассейном-вода перехлорирована. Завтрак, вошедший в стоимость, оставляет желать лучшего: отсутствие разнообразия блюд; блины и оладьи-резиновые (без молока). Из съедобного - каши и варенные яйца.

В номере бегали тараканы, на завтрак только каши по талончику и полотенца меняли через день. В общем осталось не очень хорошее впечатление о гостинице "Пальма".

Отдыхаем в этом отеле 5 лет подряд. Все устраивает- цена, качество, сервис. Очень необычно было увидеть привычную нам столовую отеля совершенно в другом месте (через дорогу)- не совсем удобное решение. Завтраки стали немного меньше обычного (по порциям).

Заказывал встречу с поезда, не встретили, сказали, что забыли. На ресепшине все две недели не было специалиста, сидела очень молоденькая девочка, которая ни разу не ответила ни на один вопрос сама, всё время звонила хозяевам чтоб ответить на вопрос. Столовой нет в гостинице, она находится в другом здании в ста метрах от гостиницы. В номере везде пыль, бассейн не работает с 14-00 до 16-00. В номере нет даже чайника. За горячей водой приходилось с 3-го этажа спускаться на 1-й. В номере двух ярусная кровать для детей, но на вторую полку нет лесенки, дети сами не могли за лесть и слезть без помощи родителей. Кондиционер в ужасном состоянии, грязный, слой пыли с палец внутри, вода с него капает прямо на пол в комнате. Пляжных полотенец не выдают, только для номера были белые.

Еда. Однообразно. Для детей нет каши по утрам.

Жили на первом этаже, негде было сушить белье. Купальники приходилось вешать на веревку, где сушили полотенца горничные после стирки, что неудобно и совсем не рядом с номером! И, на мой взгляд, дорого для такого номера, мы заплатили 10500 за 3 ночи

Слабый персонал на ресепшн, новая девочка, которая не знает ничего, даже пароль от вай-фай

Завтраки в столовой Пальма однообразные.Другие столовые в Адлере не могут обеспечить горячее питание. Все, кроме чая, подается еле-еле теплым, что в условиях жаркого климата - недопустимо! На улице Просвещения царит атмосфера восточного базара. Цены на фрукты завышены. Обвешивают .Море грязное. Пляжи переполнены. Раздевалок мало. Экскурсия на гору Ахун не соответствует заявленной стоимости. Территория грязная.

1. Завтрак однообразный, ограниченное количество того, что можно взять. Хочешь больше - плати.2. За 10 дней отдыха номер убирался только 1 раз.3. Маленький напор воды. Жили на 4 этаже и во время активного использования воды всеми жильцами (утром и вечером) воды вообще не было.4. Неудобный санузел. В санузле всего один кран над раковиной, к которому также подсоединена лейка душа, чтобы включить и отрегулировать воду в душевой кабине необходимо постоянно выходить из нее.5. Администратор постоянно отсутствовал, чтобы решить вопрос приходилось его постоянно ловить. Вместо него обычно сидела девочка, которая на все вопросы отвечала "я не знаю".

На завтрак можно выбрать либо кашу/либо запеканку с чем нибудь. Два блюда брать на одного человека нельзя.(Для людей с хорошим аппетитом возможно будет маловато).Ну и единственный значительный минус - по ночам в номере встречались упитанные тараканы.

Завтрак,который включен,надо сделать шведским столом

Не всегда меняли полотенца.

В санузле хотя бы один крючок для халатов...И общая сушилка на балконе, не очень удобно.

Отдыхали в 2015 были в полном восторге. Чистота в номере идеальная, жили в корпусе А. В этом 2016 году был корпус С и горничная была другая. За 6 дней уборки в номере не было ни разу, в холле не убирали тоже ни разу,пыль каталась клубами. От предыдущих постояльцев не вымыли ни унитаз ни раковину.Номер домывали при нас при заезде, в раковине была замочена половая тряпка, горничная её из раковины достала и стала мыть пол дальше. Пожелание:на завтраки повесить в кафе хотя-бы примерный перечень блюд на талон, а то стоишь и как подаяние выпрашиваешь, что ещё можно взять.

Часто отключается свет. Персонал на рецепшн мог быть и повежливее.

Отель держат две сестры,одна хорошая приветливая,вторая психованная лучше с ней не контактировать по вопросам если вас ,что-то не устраивает к ней не обращаться дама хабалистая