Отзывы Гостиница Националь, 5 звезд

Нет биде в номерах 😱

Туалет старый

В номерах пора сделать ремонт, особенно в ванной комнате.

Отлично

Очень долгое оформление заселения. Неудобные двойные двери в номерах с полупрозрачными стёклами.

Окна деревянные, в номере очень прохладно, хотя батарея была на максимум, я простудилась((

Отвратительный завтрак в лобби-баре, при отличном обслуживании официанта. Сырые сырники -это нечто.

Ванна была очень холодная , мы не знали, что пол с подогревом.

В номере было достаточно много пыли и не очень хорошее освещение, хотелось бы побольше света.

Не смогли сделать ранее заселение, не работала кофеварка в номере, заменили, но уже когда ушел гулять

Обслуживание в номерах не очень .Ждали воду 15 мин .

Плохая уборка номера

Вид из обычного, классического номера в очень маленький двор, почти-что колодец.

Отель давно не реконструировался. Заметны старая старомодная отделка. Сан узлы из разряда хорошего «Евроремонта»... нет шика. Холл узкий. Входная зона «офисного типа»: двери-тамбур-двери-проход-ступени... как то всё по «дворово-подъездному» не шикарно.

Высокая оценка за уборку слегка преувеличена. Липкое пятно от пролитого 31 декабря шампанского вымыли толко второго января, после обращения к горничной, а пятно на подоконнике оставалось до нашего отъезда, наверное потому-что про него мы забыли сказать)

Платное дополнительное место (брали для ребенка), плохой бассейн ( маленький и грязный), сауна имеет "уставший" вид. Работал только один лифт, что заставляло чаще всего идти по лестнице. На конец декабря закрыли проезд к гостинице, но такой информации на сайте и при заезде не было и пришлось до машины при выезде идти 2 квартала.

Когда гостей много, персонал иногда не успевает, и некоторые просьбы забывают

Первое: ни во время бронирования, ни после меня не предупредили что у них не работает то сауна, то бассейн, поэтому если для вас эти услуги важны - звоните до бронирования и уточняйте. Второе: ключи от номера полностью размагнитились, как мы поняли от рамок металодетекторов которые сейчас везде стоят на входе (в магазинах, музеях, метро и т.п.). Третье: с ванной комнатой нам не повезло - плитки потолка разобраны, вентиляции никакой, в хваленой гидромассажной ванне лежал пожелтевший резиновый коврик которые кладут чтобы не подскользнуться. Вставать на такой коврик было стремно, поэтому он был отложен в уголок. На следующей день оказалось что наша ванна течет (хотя мы ее не заполняли), и соседи снизу были немного залиты. Потом нас искали по отелю с секурити чтобы попросить нас пустить сантехников в номер... можно подумать моего телефона у них в компьютере не было, могли бы просто позвонить. Четвертое: завтрак за 2,5 тысячи рублей.. ну так себе. Официанты активно впаривают свежевыжатый сок за 1000р, что выглядит некрасиво. Я может и не против выпить такого сока, но не когда мне его навязывают. По содержанию завтрака претензий нет, все вкусно, разнообразно. Ну и последнее: это был мой второй визит в эту гостиницу с интервалом почти два года. Могу смело отметить, что лучше отель не стал, но и сильно хуже тоже не стало. Рекомендую администрации отеля проверить состояния санузлов в номерах и привести их в соответствие выложенным фотографиям.

Освещение в номере. Неудобное расположение розеток в номере.

СПА (бассейн и сауна) явно не на 5*

Кофе, подаваемый на завтрак. Пусть его готовит бариста, а не автомат.

Стандартный номер очень маленький, наталкиешься то на двери, то на мебель( Надо брать больший номер. Автомат в лифте, объявляющий этажи, делает это с сильным среднеазиатским акцентом.

Скорее это замечание не к отелю, но знать об этом стоит. Посещали отель в Новогодние праздники, были перекрыты все подъезды к отелю. Проход к отелю с чемоданом через рамки и толпы людей был неприятен!

Неполный комплект предметов гигиены в номере. Зубные щеки пришлось просить два раза, чтобы принесли. При двухместном размещении всего один комплект шампуней и тд в номере. Ложечка для обуви, несмотря на просьбы к персоналу, так и не появилась...

Слишком много алкоголя в мини-баре, забит весь холодильник, некуда поставить что-то своё. Предлагаю персоналу интересоваться, употребляют ли гости алкоголь, и сделать несколько вариантов наполнения бара. В сауне недостаточно освещен термометр, непонятно какая температура. Поскольку отель, что называется, "с историей", хотелось бы чтобы были предусмотрены индивидуальные экскурсии по всему отелю, чтобы можно было посмотреть различные варианты размещения и спланировать будущие поездки. Также интересно было бы узнать какие-то особенные факты и истории, что было бы весьма познавательно и способствовало бы тому, чтобы люди могли рассказать своим друзьям об этом отеле эксклюзивные подробности, которых нет в широком доступе. Предполагаю, что это увеличило бы популярность отеля.

Были незначительные недочеты, но они не существенны)))

Ничего не надо улучшать . В гостинице все на уровне 5 звезд!!!!!!!

Нет розетки прямо у кровати - приходишь с полностью разряженным телефоном, нужно срочно его заряжать, и параллельно продолжаешь им пользоваться: заказываешь билеты на следующее мероприятие, смотришь карту города, выстраивая маршрут по карте, расписание концертов и экскурсий - всё в телефоне ! отвечаешь на звонки и смс знакомых, отправляешь фото и видео родне.... Не возможно положить телефон на 3-4 часа где-то возле плинтуса... а все розетки расположены где-то именно у пола ! что они там делают ?? Также всего одна розетка около столика с чайником и кофе машиной... сначала втыкаешь один прибор, потом достаёшь вилку и включаешь другой... Можно их сделать побольше !!!??? И нужен гигиенический душ рядом с унитазом !!! Хлеб на завтраке чёрствый ! А вот в ресторане на первом этаже - свежий !

Завтрак, скудный выбор. Завтрак лучше заказывать в номер, чем шведский стол.

...только антураж немного советский. Видимо это концепция отеля такая. Я ожидал, что будет современно или по-имперски. Я бы определил общее впечатление как "советская империя"

Из минусов могу назвать неидеальную шумоизоляцию в гостиной, в спальне все было хорошо

В один из дней забыли пополнить запасы чая и кофе. Но мгновенно исправили по первому звонку. Но это пустяки.

На самом деле всегда найдутся какие-то детали, которые испортят общее настроение и в каждой гостинице находишь "а вот у них-то это не так", в этот раз атмосфера такова, что мы находились просто под хорошим впечатлением! Наш маленький праздник действительно удался! Спасибо!

Все понравилось, из пожеланий: продлить работу СПА до 23;00, после прогулки по зимним улицам очень приятно сходить в сауну, а вернуться в отель из новогодней Москвы раньше 22-х часов не возможно.

1. Нас не ждали. Несмотря на то, что мы заезжали гораздо позже установленного времени, условия были оговорены, а оплата была произведена месяц назад. Не нашли оплаты. Потом нашли-искали номер. Кровать для ребёнка устанавливали при нас. Пришлось несколько раз звонить за халатами, полотенцами, тапками, зубными щетками. Для такого уровня отеля-печально. 2. Нужно выбирать-высыпаться или жить в центре Москвы. Но это зависит не от гостиницы. Окна в номере на Тверскую, круглосуточно сигналят спецмашины. Отдыхать не получится.

На наших глазах забрали со стола орешки. Это выглядело ужасно. Ведь такой солидный отель! Такая мелочь, а испортило всё впечатление.

Нет!

Ребенку забыли поставить доп.место