Отзывы Гостиница Лена

В номерах с окнами на Ленина сразу несколько проблем: 1 шторы не спасают от яркой уличной рекламы и всю ночь шторы и потолок переливаются и мелькают всеми цветами радуги. 2 с открытым окном спать невозможно - очень шумно 3 утром солнце начинает жарить и в паре с отоплением превращает номер в духовку Последнее касается всех номеров. Уборка делается только в легко доступных местах. Подоконник под толстым слоем пыли, за телевизором аналогично. Впрочем, это касается почти всех гостиниц Якутска.

Платный спортзал

Без претензий. Ценник правда высоковат.

Соотношение цена-качество. Коридоры в гостинице лучше чем номера. Плохой завтрак.

Не понравилось, что в номере прохладно. И нас в первый день не покормили завтраком, который входит вроде с стоимость номера.

Много мест, где требуется вставить розетку на место, приклеить обои и таки мелочи.

Завтрак! Про него ,мне кажется, уже все написали. Расширьте ассортимент, готовьте омлет и яичницу по запросу, сделайте кофе из кофемашины бесплатным и добавьте хотя бы пару сладостей. Уверена, это очень отразится на рейтинге в лучшую сторону. Удачи и спасибо!

Не понравилось то, что пришлось платить за посещение фитнес центра

Завтрак мог быть и получше: колбаса пересолена, сосиски картонные. В итоге: съедобных мясных блюд нет.

На завтрак нельзя заказать омлет или яичницу. Растворимый кофе. За доплату из кофе-машины.

Отсутствуют вешалки или крючки для верхней одежды, а также наличие щелей между дверью в номер и коробкой.

При заезде номер был грязный, запах в номере прокуренный, стаканы грязные с засохшим соком, в номере холодно, постель вообще была после кого то, вся простынь в волосах длинных, с голубыми следами на пододеяльнике. В итоге нас переселили в другой номер. Но и тот оказался не лучше. Возле кровати валялся использованный презерватив!!!🤬😱Это уже ни в какие ворота господа!!! В вашей гостинице номера стоят не дешево, а качество номера как в какой то дешевке. Я возмущена!

Мини бар в номере - одно название. : 6 напитков (два безалкогольных пива, спрайт, фанта, бон аква, и энергетик Бёрн). А где алкоголь? Бар же. Это прискорбно. Так бар ещё и не пополняют. Одно расстройство.

В баре ассортимент поуменьшился

Уборщицы ломятся в номер каждое утро с вопросом «Уборка нужна?», а не тогда когда тебя нет в номере.

Из-за того что на улице очень холодно, в номере очень хорошо топят, но при этом воздух очень сухой, из-за чего находиться в номере очень тяжело, трудно дышать, необходимо установить увлажнитель воздуха для комфортного проживания жильцов

Не очень чисто, и этажом выше проводился ремонт, поэтому весь день с 9 утра до 18 вечера я пытался спать под звучание молотка и дрели (спал днём из-за разницы в часовых поясах, но даже если бы не спал - неприятно работать или читать в номере под такие звуки).

Неуютно, было холодно, батареи не включили к приезду, я бросила вещи и поехала работать, а вечером вернулась в такой холод. Пол какой-то странный, просто голый, очень не помешал бы ремонт, не очень чисто, спала в одежде, потому что ощущения чистоты не возникло. Завтрак скудный,кофе бесплатно только растворимый. Нет на ступеньках при входе в гостиницу дорожки для чемоданов. Горничная ввалилась с утра пораньше без стука.

Улучшить шумоизоляцию, обогрев ванной комнаты, удалить спортзал, который находится над жилыми комнатами и невыносимо, начиная с раннего утра, получать по голове падающими спортивными снарядами (стуки).

В одноместном номере при входе отсутствовала вешалка для верхней одежды сразу при входе в номер. Приходилось верхнюю одежду вешать в шкафу комнаты.

- Завтрак каждый день повторяется,

Что не понравилось и можно было бы улучшить. Очень маленький сан. узел (пардон, но когда размещаешься на унитазе коленки упираются в основание душа, это при моей средней комплекции). Уборка в комнате была посредственная (мусор на полу по углам и под тумбочкой, от прошлых жильцов), мусор из корзин убирали не всегда в день уборки. В один из дней, меня ожидал сюрприз, после уборки отсутствовала туалетная бумага, новую не положили и исчез остаток рулона (хорошо, что заметил раньше, чем понадобилась). Туалетные принадлежности в полном комплекте (мыло, зубная щётка и шампунь) положили только на третий день проживания, в дальнейшем пополняли в непонятном порядке (при поселении было только мыло, потом добавили шампунь, потом зубная щётка). Полотенца меняли, строго как было заявлено мелким шрифтом в наклейке на стене (для замены нужно бросить на пол). На третий день, удивился что не поменяли полотенца, прочитал и бросил все полотенца на пол, поменяли. Правда в предпоследний день не доложили одно полотенце, на ресепшен сказали - закончились. Про завтрак, можно написать отдельную повесть, если коротко, очень скудный шведский стол, если бы шведы так питались наверное бы вымерли. Кофе только растворимый. В один из дней попросил официанта сварить натуральный и пожалел, натуральный американо нисколько не отличался от растворимого, оказался дешевый сорт зёрен рабуста (рассчитывал на арабику).

Все нравиться

Таких убогих номеров давно не видел.

В одноместных номерах не хватает ковриков для уюта!

Грязно

Завтрак никакой

Слишком хорошо слышно что происходит у соседей за стеной и в коридоре. На вторые сутки пребывания на этаже заселили мужчин, которые напились и шумели значительный промежуток времени. В принципе не смертельно, но хотелось бы чтобы персонал уделял внимание таким неспокойным постояльцам.

В мини баре просроченные товары. Перебои с холодной водой (из обеих кранов идет кипяток).

Лейку у душа пора менять - льет во все стороны

Вода слабо текла... Перебои с горячей водой.

Рекомендую расширить ассортимент завтрака кашами на воде (а не только на молоке, так как у большого количества людей - непереносимость лактозы, а также, в период Православного поста, это также позволило бы полноценно позавтракать).

Холодильник шумит как трактор, в пультах батарейки просрочены, мебель старая, цена завшена

Два дня подряд отключали воду в вечернее время, никто даже не предупредил об этом.

Звукоизоляция в номерах нулевая! Не спали 2 ночи подряд, то Музыка в соседнем тренажерном зале, то постояльцы соседних номеров, ощущение, что жили у меня в номере...!

Цена номера (стандартный однокомнатный 4200 рубля) не соответствует качеству. В номере отсутвовал халат. В душе неудобно раздеваться (не куда повесить одежду) и нет полотенцесушителей. На второй день не обеспечили комплектом моечных средств (шампунь, гель, мыло, зубная паста). Чайника в номере нет. Ресторан "Шерлок Холмс" в гостинице не соответствует по качеству и цене для проведения обеда и ужина (дорого и некачественно).

Минусы по конференц-залу: 1) не разрешили включать кондиционер (хотя на улице уже +6), и в помещении было очень душно и жарко, на окнах ручки для открывания сняты, пришлось ждать около часа пока вызовут хоз.работника. Открыли окна, стало посвежее. 2) не смотря на неоднократные предупреждения по оформлению отчетных документов о мероприятии, так ничего и не подготовили, теперь приходится ждать когда документы дошлют почтой. Мне как подотчетному лицу это доставляет очень много проблем! 3) По проживанию: номер 303 - окна на ул. Ленина, поток машин начинается с 5:30, очень-очень шумно от улицы даже при закрытых окнах. Спасают только бируши. Плюс светло - ну повесьте вы темные!!! ролл-шторы, а не белые, от них толка вообще нет. Рассвет в Якутске часов с 4:30-5:00, и если вы чутко спите, то в это время светло уже как днем.

Отношение персонала конечно поражает, в позапрошлый раз взяли депозит за мини-бар, при том с невозмутимым видом за лишнюю тысячу не дали никакого документа, при выезде ждал 20 минут, пока горничную найдут, чтобы проверила их мини-бар: не "украл" ли я него-нибудь. В предыдущей поездке, заказав доставку еды в номер из ресторана, официант мне заявила, что приборов не даст. Ругаются за это на них якобы... Кто - не пояснила. Хорошо за день до этого уже доставляли заказанную еду и оставили вилку ложку и нож. Не отдал приборы из предыдущей доставки, сам помыл их и покушал. Ни в одном ресторане не было такого, чтобы принесли поесть, и сказали бы при этом, что приборы не дают. Разозлило ужасно. Последний раз был в этом "отеле". Основной минус персонал отеля и ресторана...

Номер Люкс, цена 6000 в сутки. Отличается от других номеров только наличием ванной.преимуществ ни каких. Нет ковров. Холодно. Кошмар.

Завтрак, отсутствие батареек в пульте, матрас.

Освещение в самом номере очень тусклое, даже с прикроватным бра. Постоянное размагничивание карты. Не полный комплект банных принадлежностей (отсутствие одноразовых зубных щёток, зубной пасты и геля для душа). Шумная улица с постоянным автомобильным движением.

Вот бы узнать, кто эти люди, кто пишет про хороший завтрак? Или вы хорошего завтрака не видели? В этой гостинице выбор очень слабый: яичница, картофельное пюре из сухой картошки ( есть невозможно) , магазинные кексы , что-то еще по мелочи. В общем, уходил я оттуда голодный.

Серьезных недостатков не увидел.

1. Холл можно было бы сделать поуютнее или хотя бы положить влаговпитывающее покрытие. 2. Каменный пол в номерах - это что-то. Если бы он был "теплый", тогда понятно. Можно же положить коврики в номер и туалет? 3. Персонал на рецепшн. Что не спросишь, они ничего не знают и предлагают в рабочее время обратиться к директору. Вопиющий случай. У меня был забронирован трансфер из аэропорта. По какой-то причине он не приехал. 6 утра, мороз -15! В гостинице по телефону отвечают, что НЕ ЗНАЮТ, ЧТО ДЕЛАТЬ. Им до водителя не дозвониться! В результате через 40 минут я убедил девушку на рецепшн вызвать такси. По прибытию она так и не смогла решить, кто должен оплачивать такси, т.к. у них СВОЙ ТРАНСФЕР (который не приехал). 4. На 5 этаже делают новое кафе. Строительные работы 19 октября закончились в 10 вечера!

Принтер и комьпьютер только у администратора. Извиняюсь , но унитазы в санузлах расположены так, что одной ногой упираешься в душ.

Холодно в номере! скудный завтрак. трансфер - от 1000руб. (не бесплатный, как выходит при сортировке на сайте).

-очень шумно от улицы, т.к. окна выходят на Ленина. Рекомендую уточнять при бронировании куда выходят окна. -не аккуратная уборка номера, полы вроде протерли, но рассыпали крошки из посуды прям на пол посреди номера. -впервые за 3й прилет взяли депозит 1000р за минибар. Сам минибар не наполнен. При обращении на ресепшн вернули деньги. -ванная комната не отапливается ничем, нет элементарно полотенцесушителя, поэтому чтобы помыться приходилось спускать горячую воду и хоть так нагревать помещение. Октябрь - на улице уже -8. В номере тепло, в ванной дубак.

Небольшой ремонт номерам не помешает.

Завтрак отвратительный. Холодная яичница, несьедобные сосиски. Другого выбора нет. Чай тоже заваривается тёплой водой. Да и номер тоже с претензией- очень неудобный санузел.

В номере не было кондиционера. Было жарко, с открытым окном шумно. Вентилятор не спасает.

На первом этаже строют ещё один ресторан. Грохот от перфораторов слышен за версту. Жить вообще в этот раз было невозможно. Больше сюда не поеду. И главное, мне сказали, что повлиять на это они не в силах. Взяли депозит за использование минибара. Никакой квитанции в обмен на деньги в 1000 рублей не дали. А в минибаре хрень какая-то. Возвращали депозит с таким видом будто я у них их что-то забрал. Прачечная стала работать 2 через 2. Постирать рубашку невозможно. В общем, отель потихоньку испортился. Не возникло нареканий только к работе кондиционера.

В номере было душно нет кондиционера или вентилятора.

Номера полулюкс крохотные как и ванна. Интернет слабоват для общения по скайпу. Завтрак моюно сделать вкуснее и разнообразней. Душевая комната сделана по спартански. При заезде отдаешь наличными депозит за мини бар 1000 руб, а при выезде тебе его должны вернуть. Сегодня торопился в аэропорт и на ресепшн взял документы за проживание, про забор депозита никто не напомнил и пришлось такси в обратку гонять.

Нет кондиционера, нет тапочек в номере, малый выбор блюд на завтраке

Отсутствовал кондиционер (при температуре наружного воздуха 30 градусов) , наличие комаров, однообразный завтрак

Двухместный номер без вешалки для верхней одежды. Один шкаф для одежды для двух проживающих. В ванне нет места для второго комплекта полотенец. Для ванных принадлежностей нет вообще места. Нет тумбочек прикроватных. Т.е. вещи из чемодана положить некуда!

Все понравилось

Второй раз приезжаю и в номере нет одноразовых тапочек

Грязная посуда, дешевые, однообразные завтраки

Душевая ужасная

Светлые шторы в номере, при рассвете в Якутске в полпятого утра, уже светло, спать становится невозможно. Жалюзи несущественно затемняют помещение, но ситуация в целом не меняется кардинально. Окна выходили на ул. Ленина, шумно от улицы.

Гостинице требуется серьезный ремонт и модернизация номеров.

Вода ржавого цвета. Шум от дороги. Официантка (небольшого роста) постоянно копавшаяся в телефоне во время завтрака

Номер несоответствует цена качество нет даже чайника

Хотелось бы, чтобы вешалки для полотенец в ванной были бы в исправном состоянии все же. Ну и покрывала на кроватях хотелось бы видеть не из такой синтетики: пока снимешь - думаешь убьет током или нет. Не всегда работают пластиковые карты, но это уже "издержки" Якутии.