Отзывы Гостиница Лена

Смену белья за неделю ни разу не произвели, как и полотенец.

Все понравилось.

Не понравилось, что сайт Booking.com размещает недостоверную информацию об отеле: написано, что прачечная есть, а по факту - никогда не было (как сказали в гостинице). Не знаю как другим, а мне хотелось бы после перелета иметь возможность одеться в выстиранную и выглаженную рубашку. На сайте гостиницы, также нет сведений о наличии прачечной, как выяснилось. Приведите в соответствие описание отеля.

Утром, после 8 часов на завтраке постоянно нет чистых чашек. Привожу слова обслуживающего персонала " вас тут понаехало, а посудомойка приходит позже". На следующей день проблема повторяется. Кроме того ресторан открыт для всех. 14. 12 во время завтрака в зале сидела компания, которая допускала высказывания в адрес постояльцев гостиницы. Охраны как таковой нет.. Вечером приоритет тоже посторонним... Предложили поужинать в номере (100 рублей дополнительно). Пришлось идти убирать в соседнюю гостиницу. Учитывая, какой на улице мороз... Как то не очень приятно. Уборки как таковой не было. Мусор выносили исправно, умывальные принадлежности приносили каждый день...полотенца не меняли. Самое ужасное разочарование получила в день отъезда. Номер в 7 утра пришёл проверять господин Антонов ( так он назвал себя). Просмотрел каждую бутылку в баре, проверил шторы, вешалки... Как_-то очень унизительно. Ладно - это его работа...( хотя с таким встречаясь в России впервые), а путешествуют по работе очень часто. На рецепшине мне сообщили, что с меня. 65 рублей за бутылку воды ( у нее якобы не совпадают крышки). Администратор показала,что бутылка не открыта, но " была попытка взлома"!!! Ребята, это так низко! Причём юридически, как в цивилизованных гостиницах ( если пользуешься баром горничная каждый день оставляет счёт). Денег не жалко. Сам факт! В номере воды нет... ( в кулере, в конце коридора). Цена номера 4800за сутки). Для людей с ограниченными возможностями тоже не советую! Доступной среды нет! Хотя это моё мнение.... Мне есть с чем сравнивать! Ребята, вам желаю удачи! Пусть у Вас будет здоровье, а руководству желаю пересмотреть зарплату сотрудников. В сторону увеличения! Вы им видимо мало платите!

В номере очень жарко, открыть окно и проветрить при -40С не комфортно, давно пора менять старые чугунные батареи на новые и устанавливать регуляторы, так вы сможете отапливать не только номера, но и коридоры, ибо ходить по ним без верхней одежды невозможно. Попросила убрать номер днем пока отлучалась по делам - повозили тряпкой посередине, задвинув мусор по углам. Зачем писать на стенах, что вы меняете полотенца, которые лежат на полу - и не менять их? А также я предполагаю, что туалетные принадлежности должны пополняться при уборке, но этого не происходит, хотя проживание было 3 суток. На сайте и в холле гостиницы висит объявление - трансфер в аэропорт, на деле данная услуга не оказывается, т.к. не налажена и нет транспорта - так уберите ее из анонса, зачем обманывать гостей.

Завтрак однообразный

Медленный интернет и однообразный завтрак. Вода из крана просто ужасная, но эта проблема во всем городе.

Сутки не работал Wi-Fi. Потом работал с зависанием. Утром из горячего крана текла холодная вода, причем ржавая и со взвесью ржавчины. Так, что утром принимать душ было мучением.

При заезде потребовали аванс 1000 руб наликом за минибар. Хорошо, что после ночного перелета я нашел силы проверить за что они хотят тысячу - в минибаре валялась полувыпитая бутылка колы. Несмотря на то, что я отнес ее на ресепшен и предупредил администратора, с меня пытались содрать за нее деньги при выезде... Хороший способ развода. Будьте внимательны при заселении! Очень хорошая слышимость отнимает ценные минутки сна (то телек в 4 утра включат, то по телефону разговоры ведут). Первый день стояла ужасная вонища в туалете, думаю, что из-за пересохшего трапа в душе. В стоимость номера за 4800 руб в сутки включены волосы и грязное постельное белье, а еще предлагается самостоятельно заправлять одеяло в пододеяльник. Кстати, постельное белье так и не заменили на третьи сутки проживания, хотя это указано в правилах проживания. WiFi еле открывал простые html страницы, постоянно пропадающий ping доходил до 12000ms.

Не понравились завтраки, явно не хватает выбора, мало овощей и фруктов, салатов. По воскресеньям завтрак с 9 часов. Мебель, сантехника и электрика старые, видимо, советских времен. Соотношение цена-качество здесь явно перекошено в сторону цены. В первом номере была только горячая вода. Номер "Стандарт" - нет ни зубных наборов, ни бритвенных. Нет привычных фена, щёток для одежды и обуви, губки. В шкафу для одежды единственная полка наверху. Wi-Fi есть, но скорость посредственная. Узкие лифты, где могут с комфортом поместиться 2 человека. После попытки влезть вчетвером честный человек должен жениться. Видимо, масштаб местных цен заставляет сделать номер категории "Стандарт" подобием места в хостеле. Аналогичные номера в Иркутске, Улан-Удэ, Чите за эти деньги (3900) содержат всё необходимое для комфортной жизни.

Ресторан на втором этаже это что то....Очень хотел есть, но не смог.(ужин)Страшные коридоры с непонятным освещением. Ремонт никакой.

А вот завтрак мог бы быть и получше: маленький выбор и плохое качество приготовленных блюд (касается глазуньи и сосисок). В номере душно, окно открывать бесполезно - постоянный шум от проезжающих машин, вентилятор не спасает.

В номере для новобрачных 1 халат, 1 тапочки, 1 комплект для умывания. Как это всё использовать, по очереди? Оплаченный завтрак в номер нести не хотели. Что за сервис такой?

Сантехника немного устарела

Из-за коротких штор в душе на полу лужи воды.

Очень медлительный персонал! Попросил погладить рубашки, оказалось что это возможно сделать только до 17.00. на след день утром пришлось ждать горничную минут 40. В номере нет тапочек, в шкафу для белья не работала дверь и было пыльно. Полотенца за 3 дня никто не менял. Самое интересное что в здании гостиницы идёт ремонт в кафе но об этом никто при заселении не сообщает, в 8.30 будьте готовы услышать шум перфораторов где то до 18 часов. Эту гостиницу не советую, дорого и бестолково

Необходимо добавить хотя бы, по стакану в номер, посуду, ложка для обуви и т.д. и обязательно урну для мусора!!!!!!

Грязные окна!

Утренние учения по Гражданской Обороне были совсем не вовремя. Кондиционер не помешал бы.

Придраться даже не к чему. Проблемы с водой у всех в городе. Так что это не аргумент.

Ни разу за 7 дней не поменяли пастельное белье. Скудное меню в баре гостиницы. Там обслуживание оставляет желать лучшего: на завтраках омлет всегда холодный, постоянно в каком-нибудь блюде отсутствовали щипцы для накладывания, приборы тоже приходилось просить. Не было разнообразия. Три дежурных блюда.

Проживал один в номере с двумя кроватями. Очень тесно!!!!! Даже места для чемодана не нашлось! так и пришлось ставить возле кровати.Подход к окну через кровать. Кондиционера нет, телевизор не хотел работать, но после обращения к администратору- пришел мастер и наладил. В комнатах на полу нет покрытия, поэтому после дня в ходьбе, по номеру босиком походить как-то не получалось. Тумбочек в номере не было. Да и общее впечатление произвела гостиница слабоватое..., не уютное.В следующий раз подумаю, прежде чем туда заселиться.

Холодные невкусные завтраки

В гостинице идет ремонт! Пожалуйста, сообщайте об этом, так как если бы мы знали, что у вас ремонт, выбрали бы другое место для своих сотрудников. Бронировали 2 стандартных одноместных номера по цене 3200 руб., заселили, когда зашли в комнату, оказалось что там идет ремонт. Переселили в номер по более дорогой стоимости - 3 900 руб. Фотографии не соответствуют опубликованным на сайте! Завтрак задержали.

Фигуры в коридоре меня пугали и очень жесткая вода.

Обслуживание в кафе Шерлок отвратительное, раньше было лучше

В номере было очень холодно - батареи горячие, но очень дует от окна.

Холодно в номерах.Было -35 на улице, в номере было достаточно свежо.Было -45 ,спал уже в трико и кофте.Завтраки-всегда всё холодные. Каждое утро одно и тоже.

Стены картонные, слышно все. Ресторан пафосный, цены запредельные, а еда никакая.

Я останавливалась на 5 этаже.Заказан был стандартный двухместный номер с 2 отдельными кроватями. В отеле шел ремонт на верхних этажах до полуночи. Стук ужасный...Спасибо,что хоть не перфоратором и дрелью работали строители.А это нарушение всех законов о соблюдении тишины. Отдохнуть в вечернее и ночное время не получилось. При том,что разница по времени с Москвой +6 часов. Бронируя номер , в стоимости услуг было указано, что утром сервируется завтрак. Он сервировался в полиэтиленовый пакет,который мне доставали с подсобного помещения. Завтрак представлял из себя сухой паек , пакет с едой, сомнительного качества.В номере на столе в папке с информацией для гостя лежал список с перечислением стоимости вещей в номере...Многое вообще не было в номере. Так что сами понимаете, ситуация очень щекотливая.Ночник около кровати не работал. Уборка в номере подразумевала всего лишь вынос мусора из ведерка в туалетной комнате. И все...Ни пополнения запасов туалетных принадлежностей, ни смена полотенец...ничего.А в момент, когда я выселялась с номера, вообще не стал работать унитаз. Правда мастер пришел тут же. За оперативность ставлю 5+. Но БОЛЬШЕ я не остановлюсь там никогда. Сервис очень жалкий. Видимо рассчитан на приезжих с улусов, которые лучшего качества и не видали.

Для среднестатистической гостиницы высоковата цена за обычный номер. Хотелось бы видеть более разнообразное меню на завтрак. Мне приходилось постоянно просить стакан воды, т.к. стоял только морс. Выбор блюд минимальный, хоть и отличается от меню предыдущего места завтрака.

Завтрак, номер

Завтрак однообразный и почти всегда холодный. В некоторые дни на всех жителей гостиницы еды не хватало

Цена номера не соответствует его наполнению, хотя для Якутска такие цены это нормально.

В номере нет кондиционера, на окне нет противомаскитной сетки. Летом в жару 30-35 градусов в номере душно, открытое окно не спасает... Вечером много комаров, приходится окно закрывать.

Просил сделать документы 3 дня, в итоге получил только перед выездом. Хорошо, что не забыл.

Нет спортзала

Строительная пыль в номере. Назойливый персонал (горничные). При бронировании гостиницы никто не предупредил о неудобствах, связанных с ремонтом.

Все

Отсутствие кондиционера

Завтрак скудный и холодный.

ПОЧТИ НЕРАБОТАЮЩИЙ WI-FI, текущие краны, едва работающая канализация, отвратительная шумоизоляция, отсутствие регулирующих кранов на отоплении (жара была такая, что спать невозможно было), ТВ "ящик" с экраном размером с планшет,

На фото выбирал один номер и ожидал увидеть его, но получил номер со старой мебелью, хоть он и был равнозначным по площади и планировке.