Отзывы Гостиница Купеческий Дом

Персонал. Особенно в ресторане отеля. Нигде не встречала подобного отношения к гостям.

Сильно течет душевая кабина. Вышел из душа увидел огромную лужу, вытекшую даже в коридор. Оперативно вытер, чтобы не протекло - дом деревянный, жил в таком, знаю как все быстро. Сообщил администратору, сказали, что надо было вызвать уборщицу. Это конечно, но могли и сразу предупредить :)

Не понравилась душевая кабина, маленькая раковина, на завтрак идти через улицу

Но тут же выяснилось, что в этом номере еще не убрали и нас тут же проводили в другой номер, в котором оказалось джакузи, чему мы были рады :) Но вечером, когда мы вернулись в номер и собрались воспользоваться преимуществом поваляться в джакузи, выяснилось что горячей воды в кране нет. О чем мы тут же сообщили на ресепшн. Нам ответили, что сейчас в Томске перебои с горячей водой и у них стоит бойлер и странно что у нас не идет горячая вода, "другие постояльцы моются". (К слову, других постояльцев за сутки мы ни разу не видели). Нам сказали что сейчас нас переселят в другой номер и там точно есть вода. Другой номер оказался еще симпатичнее - с джакузи и камином. Но вот незадача - горячей воды и там не было. Девушка не ресепшене долго удивлялась и обещала решить эту проблему. Нам было сказано, что бойлер включили и надо подождать полчаса. Через полчаса ничего не изменилось. Мы подождали еще полчаса, воды нет. В общем, прождав аж до двух часов ночи, мы легли спать, так и не дождавшись желанной горячей воды. Утром она уже была (с перебоями), но осадок от этого остался неприятный. И кстати за отсутствие воды и оказанные неудобства перед нами так никто и не извинился.

Вайфхай мертвый, персонал приходится пинать, на любую просьбу им проще сказать нет, чем подумать и сделать

При заселении обнаружили, что весь пол замусорен одинаковым мусором типа ворсинок, скорее всего тряпка у уборщицы такая. По нашей просьбе пол убрали. Душевая кабина немного протекала.

Когда рядом будут строить 9 этажное здание, будет шумно. Сейчас нормально.

Внутри номера очень тяжелый воздух - смесь запаха дерева с запахом из ванной комнаты, номера совсем небольшие

Убогая кровать

Шум кондиционеров под окнами, открытый шампунь, неопрятность номера, мелкие несоответствия заявленному содержанию номера. В этой гостинице выше стандарта брать номера смысла нет.

Питание в ресторане, завтрак

Администратор данного отеля оказалась крайне не компетентная и негостеприимная: не знает что такое интернет - бронь, на все вопросы ответ: "скорее всего, наверное". Спросил: есть ли у вас "носильщики" чемоданов, администратор решил, что мы интересуемся есть ли у вас насильники!))номер пришлось искать самостоятельно, смотрели три номера, в каждом стойкий запах канализации, вместо окон "щели", неимоверно душно, интерьер безвкусный, если быть постояльцем то за плату со стороны отеля!

Без специальной просьбы - уборка не производится (был 2 суток), что в коридоре происходит - слышно, также плохая звукоизоляция с рестораном, если там свадьба - можно забыть о сне. Ресторан внизу, кстати, так себе.. И еда, и обслуживание совсем не на высоте.