Отзывы Гостиница Ямал, 2 звезды

Очень неудобный матрас на пружинах

Вид из окна

По мелочам не было комфортно! Не было розеток чтоб нормально зарядить телефон! Приходилось отодвигать тумбу, чтоб зарядить телефон! В ванной вообще не работала розетка. В номере вообще не было посуды. Приходилось в их же магазине покупать поштучно пластиковую посуду. Думаю так специально сделано. Странно, но короткие пододеяльники. В них не влазит одеяло и укрыться полностью не получится. Других пододеяльников у них нет. Чтоб сходить в столовую надо заранее договариваться.

Заселили в чужой номер, администратора не было когда мы приехали и заселяла уборщица! Номер очень маленький, кровать жесткая, пастельное белье отвратительное... Утром мы проснулись от того что нам в дверь долбила администратор решившая видимо всему отелю сообщить что она соизволила вернуться на рабочее место, с ее походом к гостеприимству ей нужно в праохоанительных органах работать, тогда им все двери будут открывать. В общем доброе утро Анапа! Далее нас пытались заставить оплатить стоимость номера в два раза выше чем на букинге!!! В два!!! Пришлось пригрозить звонком в букинг, только после этого сделали нормальную цену, но на этом ещё не все. На сайте букинга написано, что все налоги сборы включены, но в этом «Шаражном» отеле решили, что им виднее и му должны платить все сборы за них, начали нам угрожать административным кодексом. В общем добро пожаловать на русский юг!!! 😂

Ужасный матрас.

Останавливались в отеле несколько лет в разных номерах - всегда проблема с душевыми лейками. Неудобные подушки.

Плохая шумоизоляция, далековато от центра и развлекухи, а в целом всё понравилось

1. Отсутствие трехразового питания. Часто выручала столовая на соседней улице. 2. Была какая-то задержка с настройкой телевизора в номере. 3. Немного замысловатый замок в двери номера.

ВСЕ БЫЛО НЕПЛОХО ... КРОМЕ ТОГО ХОТЕЛОСЬ БЫ ЧТО БЫ БЕЛЬЕ ПОСТЕЛЬНОЕ.. БЫЛО ПОНОВЕЕ И ПО СВЕЖЕЕ

В переписке с отелем и по условиям заказа одна кровать полутороспальная, по факту - две односпальные, пружина в бок. Администратор отеля совершенно не любезная дама. (на протяжении всего прибывания). Душевая кабина грязная, в нескольких местах в ванной толстый слой пыли, шторы на окнах с дырками. (имеются фотографии). Убирали плохо, нормально номер убрали только один раз. Закончилась туалетная бумага - принесли через день. В описание отеля - принадлежности для ванной - из них жидкое мыло, два маленьких пакетика шампуня положили один раз - так что берите с собой. Думаю написать и отправить фото и видео в роспотребнадзор, пусть они разбираются почему душевая кабина в таком состоянии. С какого-то везде пепельницы, но при этом в номере нет стакана. До моря близко по прямой, но надо понимать, что это высокий берег, так что придется круто спускаться и так же круто подниматься по шаткому настилу.Берег не галька, а камень, море чистое, но заход и выход по камням - не дружелюбно совершенно.

Персонал, кухня, уборка номеров.

Ужасно маленькие номера, тёмные,написано 3 минуты до моря, однако до места где можно реально поплавать минут 30 ходьбы,от центра тоже очень далеко, персонал ужасный( начиная от хама хозяина и заканчивая неприветливой уборщицей), за такие деньги я конечно была разочарована . Никому не советую сюда ехать

Нет москитной сетки.

Место не для отдыха с детьми/не для пожилых людей (это нисколько не снижает общее впечатление и баллы, просто советую обратить внимание родителей на этот комментарий) - ближайшие пляжи для детей все же не подходят (каменистое дно и крутые спуски-подъемы к морю будут портить весь отдых), какой-либо территории или двора у гостиницы нет, слышимость в номерах на все 200%. Жила в стандартном номере на первом этаже - довольно высокая влажность, за ночь даже при включенном кондиционере вещи не сохнут. Слишком мало света в помещении (одно маленькое окно, которое выходит на общий дворик и открыть занавеску на нем не представляется возможным, будешь как на ладони у всего персонала и отдыхающих). Далековато от центра, если не любите много ходить. До песчаных пляжей минимум 30 минут по набережной бодрым шагом. Очень не хватает аренды велосипедов - расположение отеля располагает к этому виду передвижения)

В ванной был паук. Стойка администрации все время пустовала, но как мне объяснили, администратор был в отпуске. Наверное не сезон, поэтому все так расслабленно)

Да, прокат велосипедов, роликов и тп был бы очень кстати- рядом живописная набережная, есть где прокатиться.

Не было холодильника, но за такую цену это вполне нормально.

Отсутствие стаканов либо бокалов в номере.

Гостиница явно не для проживания зимой! В номере очень холодно, пришлось спать в теплой одежде! На просьбу дать обогреватель или пульт, чтобы включить сплит на обогрев, ответили отказом. Окно в номере сломано! Огромная дыра между рамой и окном кое-как заклеена скотчем в которую постоянно задувал холодный ветер с улицы и охлаждал помещение.

Предоплату вносила не СБ карту в размере 2800. По приезду мне предъявили некий счет(который мне даже не выставляся) на 2400. Сказали, что если я не докажу факт оплаты 2800, то придется доплатить разницу!!! У меня, как назло заблокировали эл.банк. Так ходили ко мне неоднократно. Начиная с субботы. Вопрос разрешился в понед. вечером, когда я в очередной раз настояла на том, что бы они у себя проверили платеж. Так что берите с собой документы. Персонал не отзывчивый. Питание бывает разным, как повезет. Когда вкусная тушеная картошка с мясом, а когда картофельное пюре с подливой из колбасы и овощей(ощущение, что из той, что на завтрак не доели). Иногда сплошной рис (салат с рисом и на гарнир рис - вечер, утро -рисовая каша))). Вообще пожалела, что взяла завтрак и ужин. В 3 минутах от этого отеля есть чудесная столовая(это плюс), где всегда вкусно и недорого. А здесь, получается, что всегда к отелю привязан. Бывала в других отелях, так там, если уезжаешь на экскурсию, то ужин(например) тебе оставляют и ты можешь съесть его позже. Здесь нет, только в отведенное время. Уборка номера на тройку, видно, что где-то убрали, а где-то песок так и лежит. Мусор выносят каждый день. Постель меняли 1 раз. Кровати не заправляли (хотя в правилах проживания указано, что должны делать). Шампунь 4 пакетика за все время(это на двоих). В душе вода уходила очень плохо, приходилось постоянно ждать. Желания приехать к ним не возникло. Были бы хотя бы сотрудники приветливые и внимательные, а тут нет...Откуда 2 звезды взяли???

Плиточный невероятно холодный пол в номере.Слабое освещение в номере.

Трансфер не от отеля. Вас встречает сторонний водитель. В нашем случае он опоздал на 20 минут и еще пришлось его побегать поискать. Так что надеяться на то, что вас будут встречать с табличкой у вагона, не стоит. Двухместный номер "комфорт" с одной кроватью был забронирован еще в первой половине мая. Однако, по прибытии 22 июля поздним вечером выяснилось, что в связи с поздним выездом прежних постояльцев он оказался "не прибран", то есть не готов. Реально был шок от такого отношения. Нам предложили переночевать в стандартном трехместном номере с табличкой №1 и хотя это был номер классом ниже и нами было занято всего два места из трех никто никакого перерасчета затем так и не сделал. Выводы делайте сами. Общее впечатление это подпортило. Двухместный номер "комфорт", который был предоставлен на следующий день, оказался небольшим (номер 17), на первом этаже, окно выходит на забор, расположенный в полуметре от дома, поэтому вида из окна не было, но и солнцем номер не нагревался. Номер реально маленький, ходили вокруг кровати. В номере не оказалось холодильника, но по просьбе вопрос был решен персоналом в этот же день. Телевизор показывал 7 каналов, из которых постоянно только четыре, три - периодически. На вопрос, почему так, был получен ответ, что это особенности работы Анапского телевидения. Двухспальную кровать застилали односпальным постельным бельем!!! Похоже, что двухспального вообще не имелось. Просто две простыни застилали поперек кровати) и давали два пододеяльника. Подушки просят замены, в одной наполнитель уже свалялся комками. Еще было заметно, что жидкое мыло, которое предоставляется отелем и находится в туалетной комнате номера, разведено водой, такое жиденькое-жиденькое. Наполнение баночки с мылом при уборке номера данную ситуацию не изменяло. Вопрос, где подвох? Еще озадачила работа кондиционера в номере. Выставляешь +25 - жарко, +24 - холодно. Из-за этого немного простыл, продуло ночью, чего раньше никогда не случалось.

В номерах очень темно, матрасы неудобные, подушки отвратительные, постельное белье застиранное до нельзя, лучше бы были просто белые простыни

Персонал не отзывчивый, Wi-Fi не работает, при заселении в номер единственная розетка 220 В не работала(хорошо предупредили съезжающие), кровати сломанные с продавленными матрасами, душевая кабина для детей(60х60), попросили в номер 2 чашки для чая-отказали(посуду нельзя выносить из столовой), слышимость ужасная, лестница скрипит, завтраки желают оставаться быть лучше, но оплату взимают сразу за все дни проживания и только наличкой по б/н не работают(меня не предупреждали), пришлось бегать искать банкомат, TV пять каналов. Если захотите воды из куллера утром-запасайтесь вечером, по утрам ее там не бывает(ночью не меняют бутыли)

Не корректно вели себя некоторые постояльцы.Двор колодцем , и если на балконе громко разговарить - это слышно всем отдыхающим , особенно ночью это не хорошо.(Но в основном постояльцы были воспитанные ).Не было общения среди отдыхающих , каждый варился в своем кругу , даже не здоровались за завтраком , так , что при длительном отдыхе не хватает общения ,но это претензии не к Гостинице.Соседи за забором тоже сдавали жилье , и когда к ним заехали любители шашлыков - то дым от соседского костра тянул прямо к нам в комнату.На первом этаже вид из окна - стена , но зато свой вход.Бак с мусором из гостиницы стоял во внутреннем дворике и жители первого этажа могли лицезреть его.( правда он не большой и запаха не было ).

Заказывала 2 двухместных номера.Один очень понравился, а второй отвратительный скворечник.

Нареканий нет.

- wifi не ловит на 3 этаже вообще- руководство хамло- приехав в гостиницу, обнаружилось, что цена будет выше, хотя была обговоренность по телефону, а по факту якобы никто ни с кем не разговаривал- близко к пляжу "высокий берег", но там не возможно зайти в воду, так как огромные камни прямо на берегу

С детской коляской к морю не спуститься. Да и вход в море очень сложный, большие камни.Номер очень маленький, даже коляску нельзя было поставить внутри.Приперся какой-то мужик с герметиком ремонтировать кран в душевой. Поворчал, что в душе мокро и ушел, ничего не сделав. А нельзя было этот ремонт сделать пока мы не вселились?С нас дополнительно взяли 300 рублей за четырехмесячного ребенка (без дополнительной кровати), хотя об этом в условиях проживания не сказано. Обосновали тем, что ребенок будет пользоваться коммунальными услугами. Интересно, какими такими услугами пользовался наш малыш.попросили накормить нас обедом в день приезда, последовал отказ, так как обед надо заказывать заранее.

Wi-Fi постоянно вылетает, иногда не было целый день. Что-то с розетками там у них. Как кто чайник в тройник включит или микроволновку, так связи нет)) Очень плохие (некачественные) чайники на этажах - вода после кипячения сильно пахнет нагретой вонючей пластмассой. Администрация, поменяйте на металлические или качественные пластиковые. А еще лучше термопоты поставить в общей доступности.

Сантехника явно требует замены, в ванной пауки, WiFi не работал большую часть временить

Не понравилось с первых секунд приезда, когда цену трансфера называли одну, а по факту вышла другая. Не понравилась еда на завтраке, сам завтрак, который подавался индивидуально хороший, но то, что называется "шведский стол" это немного огорчило( Обслуживание иногда было немного безразличным. В целом гостевой дом не плохой, если не придираться к мелочам

Платная детская кроватка, отсутствие детского постельного белья для нее. В номере №13 туалет и душ вынесен отдельно от номера. дверь рядом , но через коридор)

Старая мебель. Не хватало в ванной крючков для полотенец. Один холодильник на этаже. Жили в номере 2

Есть вещи которые порой просто удивлялиВ номере нет посуды (стаканчики под воду тарелки и.т.д.), предложили просто одноразовые..Чайник!!!....как такие вообще можно было купить! Ужасный запах пластика если воду вскипятить...такая хорошая гостиница и такой чайник...жесть!Полотенца...нельзя брать с собой на пляж, для нас это было открытием)) В других гостиницах у нас с этим не было проблем совсем.Слышимость, в первую ночь думал что кто то ломится в номер)), оказалось так дверь брякает когда кто то идет в коридоре. Кровать, а точнее матрас (проснулись с болью в спине) на второй день подложили одеяла и покрывала, стало нормально.Телевизор- показывали нормально только 4 канала и то с перебоями. Продлить номер на 2 часа оказывается проблема, минимум на половину суток...разве это сложно при свободном номере?! Пришлось оставить чемоданы в офисе и пойти гулять.Девушки администраторы как "пчелки", исполнительны....но гостеприимства от них не чувствуется ... всегда очень серьезные... лишний раз уже не хочется обращатьсяP.S. Все минусы не столь существенные и на сам отдых не влияли.

При заезде очень грязный номер! Волосы в ванной везде - в душе, унитазе, раковине, беде (и не с головы). В душе лежал использованный пакетик с шампунем. На столике около кровати скатанный клок волос. Из ежедневной уборки - только смена мусора. Мнение об отеле было бы очень приятным, если бы не грязь! Также немного удивило то, что площадь спальни была метров 6, а ванной метров 14 - странное распределение площадей). По телевизору показывало только 5 каналов. Из туалетных принадлежностей жидкое мыло и один шампунь.

Ужасные люди, которые занимаются обманом своих гостей! Заселились в номер, без окон без дверей, сами сказали что на след. Утро переселят нас в другой номер! Но не тут то было, когда мы подошли с вещами к администратору, нам сказали что никакого переезда не ждите!!! А что мы говорили о переселении забудьте! Мы конечно всё понимаем)) город- курорт..... Все зарабатывают как могут! Но если вы размещаете свой отель на букинге, наверно нужно соответствовать рейтингу номеров на установленную сумму! Постели кстати тоже ужасная, не рекомендуем апартаменты Ямал!!!!!!! Там на людях наживаются и зарабатывают, а взамен: ужасный завтрак и 2600 в сутки!!! Выбор в Анапе огромен, кто особенно на машине езжайте выбирайте! Мы переехали в Милотель- это сеть отелей, очень классные апартаменты и сервис. На букинге у них рейтинг отеля 8.3. Это очень высока оценка и есть за что!!!!!

Брали два номера.По двухместному(-21-),кроме чьих-то волос в ванной комнате при заезде-нареканий нет.Одноместный(-12-)во время звезда оказался неубранный,сказали не заметили-убрали быстро.Дверной замок заедал,приходилось открывать-закрывать несколько раз,сказали-"починили",кондиционер-создавалось впечатление ,что в нем завёлся сверчок-работал очень громко,сказали об этом-"отремонтировали",позвали администратора,что бы она услышала-она сказала,что мастер приходит только в будние дни(был выходной)-кондиционером не пользовались.По поводу пляжа(но это к отелю не относится) ходить лучше на тот ,что справа-там есть поручни и лестница со ступенями.Вода в море действительно очень чистая(как пишут в отзывах),не цветёт,но очень большие камни!

В номере wifi ловит только у двери

Не очень чистый номер, окна давно не мылись.

Можно было получше убраться, плохая шумоизоляция, слышно все что происходит в другом номере

Шумновато. Рано лег спать, под окном гремели вилками, кричали дети. Но это как на всех курортах в сезон.

По приезду в отель, у нас было оплачено 3 суток из 4-х, сказали потом оплатим последние сутки, хозяин отеля - бывший чиновник, в грубой форме сказал, что деньги нужны сейчас, иначе они снимут эти сутки с брони, а нас выселят. По карте оплаты нет, на мой вопрос почему, сказали, а что нам ради пары летних месяцев терминал держать? Пришлось искать банк, а он там далеко. Пол у нас за 4 дня не помыли ни разу, уборки не было, полотенца не меняли. Один раз вынесли мусор

При звезде до момента полной безналичной оплаты берут наличными за первые сутки депозит - в условиях бронирования этого не указано. Местный пляж так себе, в километре другой хороший.

Качество матрасов ужасное, высыпались благодаря усталости на море. Сам дом расположен вдали от центра города и движухи. Идти либо по улице либо по набережной, в том числе и вдоль кладбища. Но это уже не вина отеля, а просто он так расположен. Минусов меньше нежели плюсов.

Починить душевую в 15 номере. Избавиться от дурного запаха канализации по утрам там же. ... Но это все детали. А так все хорошо. Всем спасибо!

Холодильник в номере, заявленный в услугах, так и не предоставили, хотя при заселении сказали что принесут в номер позже! У wifi плохой сигнал, что он был, что его не было!

Подход к морю неудобный, старая мебель, нет посуды, старая сантехника

Кровать!!! Пружины так и впивались в спину. При выезде персонал предъявил , что не хватает 2х полотенец ( они очень замызганные, старые, такие даже на тряпки стыдно использовать). Было не приятно чувствовать себя "ворами". Оказалось, что нам в принципе 2 полотенца дали вместо 4 положенных. Не хввтило наличия посуды ( любой) в номере- хотя бы 2 кружки и приборы ( даже пластиковые). 2400 за ночь с 2-х человек за ночь / много для такой гостиницы.

Для меня завтраки и ужины были маловаты. Приходилось есть на стороне =)Поселили на первый этаж - вид из окон - бетонный забор.

Завтраки-сыр и колбаса не очень,чай и кофе тоже самые эконом

Маленькая комната, тем более для двоих, матрац на кровати следовало бы поменять - пружины давят в спину, на двуспальную кровать стелят поперек две односпальные простыни, что нас смутило,так не очень комфортно спать.

Недостатки не обнаружены

Качество кроватей оставляет желать лучшего!!! Из телевизионных каналов половина не ловит сигнала.Из косметических средств толькожидкое мыло и 2 одноразовых пакетика шампуня на все время заезда...

Напор воды ооооооочень слабый и плюс к этому в душевой кабине был просто шланг, а сам душ лежал рядом, то есть купаться просто под маленькой струйкой воды, голову помыть девушке-нереально.

Пол из синей (голубой) плитки делал комнату холодней. Слегка скрипела кровать. Понимаю, что номер маленький, но, все ж, стол нужен и стакан-тарелка-ложка