Отзывы Гостиница Гостиный Дом, 4 звезды

При всех плюсах номер, в который меня заселили не имеет ничего общего с тем номером, который представлен на фото на сайта "Букинг". Отсутствует балкон, в номере отсутствует телефон (вообще отсутствует, его нет физически), это странно и непонятно как себя вести гостям из зарубежья, у которых включен международный роуминг. В номере нет ножа, хотя это апартаменты, остальная посуда присутствует. Сауна включается на 2 часа, потом выключается автоматически - странно, учитывая отсутствие телефона как я могу сообщить о том, что мне нужно дополнительное время? Совершенной дикостью для меня явилась сдача номера!!! Я бы ещё понял, если бы я снимал бюджетный номер, но это номер самой высокой категории, и заставлять ждать гостей, когда сотрудник гостиницы проверит номер на предмет того, что я могу унести- просто смешно!!! В итоге я ждал, пока мне разрешат уйти. Отсутствует помещение, предназначенное для курения, за курение просто берут лишнюю тысячу рублей (что тоже странно для данной категории номера). В общем и целом хочу сказать, что больше не стал бы останавливаться в этом отеле в номерах данной категории, по причине не соответствия цена/качество и отличия реального номера от заявленного.

Очень строгий охранник

В целом все было хорошо, недостатков я не заметила.

Роскошный холл не соответствует убогим номерам.

В ресторане на завтрак предложили (помимо основного блюда) сладкий йогурт, сладкий компот, сладкую булочку. Я не ем сладкое. Попросила заменить йогурт и компот на кофе с молоком, без сахара. Принесли жидкий кофе, 3 кусочка сахара. А порция молока, сказала официантка, стоит 6 руб. Хотелось бы иметь возможность выбора между разными напитками. Этот кофе испортил всё впечатление от проживания.

Рядом железная дорога - так что если открывать окно, будет слышно поезда. Отопление в номере не регулируется - так как мы были в начале ноября и получилась погода теплее обычного градусов эдак на пять, окно открыли - поезда послушали немного. Ну и так как отель около выезда из города, движение достаточно оживленное (не Москва конечно, но из приоткрытого окна слышно как периодически ездят машины). Еще поскрипывают кровати. Но вообще это все мелочи - особенно если речь идет о варианте "переночевать одну ночь", как и было у нас!

Меня так все поразило, что минусов я не заметила!!!

------------------------------------------------------------------------------------------------

обслуживание в ресторане. Официантки заторможенные, не понимают, что от них надо..(

Администратор не владел информацией о бронировании.Цена при бронировании ниже, чем оказалась в реальности.У отеля отсутствует обособленная парковка для авто.Очень плохого качества вода в водопроводе.Проблемы с горячей водой, четвёртому её не хватило. В сухом пайке отсутствовали напитки.

Отсутствие минимальной звукоизоляции,залог 1000 рублей - неуважение к гостям

Меня так все поразило, что минусов я не заметила!!!

При заселении сразу недоверие в виде залога или документа (что просто не приемлемо). На завтрак и ужин вынужден идти брать карточку и проходить через курилку где собираются все, это официальное место для курения, можно обойти по улице(в дождь из номера в рубашке - не представляю себе, сотрудники в серьез предлагают такой вариант). В номере всё новое, но вода сильно воняет тухлятиной, душевая кабина течет со всех щелей, полотенце-сушителя нет, личные вещи не посушить, предлагают только платные услуги прачки, а утюг не дают. Персонал очень нагло себя ведет, на любые просьбы сообщает, что правила ради вас менять никто не будет, руководитель тоже не отреагировал на просьбы, зато на их сайте только положительные отзывы, мой отрицательный так и не разместили! Последний раз я там останавливался!

Номер попался с отвратительным запахом затхлости. Кондиционер не работал.

Обязательный залог в размере 1000 рублей.

Ужин - кот в мешке. Хотелось бы иметь возможность выбрать блюда на ужин.

При заселении были предоставлены не те номера, которые были забронированы, а значительно дороже!

Путаные коридоры без указателей. Сделайте хорошую навигацию по коридорам отеля.

месторасположение на отшибе. хотя для меня это роли не играло

Все бы ничего, но шумные поситители ресторана ( который находится в здании) мешают спать! Хотя после 11 часов значительно тише звучит музыка!

Останавливался много раз,больше не буду.Высчитали за минибар,которым не пользовался - 350 рублей не сумма,а осадочек остался.Так что считайте минибар при заселении.Кухня испортилась.

В стандартном номере была очень плохая кровать с торчащими пружинами. Когда мы открывали окно, то постоянно слышали шум какого-то механизма (противный монотонный звук повторялся каждые 10 минут). Мы провели в гостинице 3 дня, при этом 2 дня не было горячей воды. После скандала нас пустили принять душ в другой номер, где горячая вода была. В целом в гостинице душно и постоянно чем-то пахнет - то куревом, то грязным бельем. Мы с мужем решили больше никогда там не останавливаться.

Зимой в номерах холодно, некоторые сотрудники недостаточно компетентны (уборщицы, ресепшн).