Отзывы Гостиница Экспедиция, 4 звезды

Невозможно было связаться с рецепшен по телефону из номера - трубку никто не брал. А спускаться по лестнице, чтобы задать очередной вопрос - крайне неудобно. Не работал ТВ, только через полдня сотрудница отеля настроила его, постоянно консультируясь по телефону со специалистом. Очень красивая на вид пища. Но последовала страшнейшая изжога. Нигде более в Перми я не питалась, кроме отеля.

Рядом всю ночь долбит клуб, слышно отлично все, ночь не спал! За сутки такой номер не больше 1000 должен стоить

Кровать маловата (в длину и ширину) для двух высоких людей. По приезде не было горячей воды, но быстро исправили.

С трудом попал в отель: ни звонка, ни какого-либо др. способа сообщить о себе у закрытой двери. Путь в номер пролегает по подсобным помещениям, где складируют стулья и дрова. Ванная комната в номере неудобная, особенно - раковина и кран. В душевой кабине грязные стены и давно немытые направляющие дверей. Вместо заказанного на 8:00 завтрака сотрудница отеля пришла жаловаться на оставленный у отеля НЕ МОЙ автомобиль. Завтрак задерживался, и я решил позвонить по номеру, указанному на телефоне, "чтобы наши волшебницы все решили". Но номер не работал. Пришлось звонить с мобильного. При выписке счет был не готов, потому что я не попросил заранее. Снова пришлось ждать.

Три дня проживания номер не убирался.

Не могу назвать явных негативных моментов, так как их не было. Но в качестве небольшого совета: если кто-то страдает клаустрофобией, то брать маленький номер не стоит, так как в номере нет окон, надо привыкнуть к этому. Но при всем этом номер очень хороший и комфортный. Кровать выше всяких похвал - сразу проваливаешься в сон. Также в качестве пожелания хотелось бы просить как-то отчетливее выделить входную группу, особенно в вечернее и ночное время.

Номер, который мы забронировали оказался без окон. нам сказали, что это информация у нас должна была быть. но на букинге мы об этом ничего не видели. нам дали другой номер с окном. но пришлось доплатить более 50% от стоимости. вернувшись вечером после балета мы собирались пойти спать. администратор нас не отпускала пока мы не скажем во сколько будем завтракать. этл нас удивило. мы пытались объяснить, что как проснемся придем позавтракаем. но она требовала назвать время, потому что у них такие правила. я сказал в 9:30-10:00, а супруга в 11:00. поднявшись в номер мы поняли что наши окна выходят на ночной клуб и там орет музыка и шумят люди. так продолжалось до 6 утра. спать было невозможно. когда все стихломы попытались уснуть. но в 9:30 утра администатор настойчивыми стуками в дверь нас разбудила и сказала, что завтрак готов и чтобы я спускался!!!. я был взбешен и попросил ее уйти. и попытался хоть немного поспать. в 11:00 уже другой администратор нас разбудила и сказала, что завтрак готов и мы должны спуститься. я был еще больше взбешен. спустившись вниз я увидел холодный завтрак который там стоял с 9:30 утра. поинтересовавшись причиной всего этого безобразия получил ответ, что мы же ведь сами зазали завтрак к 9:30 и 11:00. вот мол они все выполнили предписанию. в итога нам грели остывшую яичницу и выдали ее за только тчо сделанную. когдя я их на этом поймал они смущенно улыбались и извинялись!!! это недопустимо!! на букинге этот отель числиться как 4*. это вранье! я не знаю кто им дал право там присваивать себе звезды и вводить туристов в заблуждение. это ужасное место с ужасным сервисом!!!

Не работал телевизор. за три дня никто так и не смог исправить. шум по ночам под окнами. шум от бойлерной. плохая уборка. нет лифта т.д.

Очень холодно, не работал кондиционер, теплый пол, обогреватели на стенах( обугленные розетки), не убирали номер( грязные тарелки на столе), не работал интернет, сломан камин,еда не вкусная.

Ну основным минусом для меня явилось, что вместо обещанных мне на сайте 4770₽, с меня взяли 5300₽ со словами мол на сайте надо было платить, мелочь конечно, но не приятно как-то. Вторым минусом явилось, что на самом деле цена-качество не соответствуют на мой взгляд, а так в целом довольно интересный вариант проживания.

Предупредила, что приеду ночью, по приезду все закрыто, телефон отеля не отвечает. Мин через 10 дозвонилась. Открыли.

Система завтрака: голодный клиент - злой клиент. Зачем давать меню с вечера для предзаказа, если не сможете приготовить ? Кормите утром чем есть, как-будто так задумано ))

-

Очень не хватало розетки около кровати. Это же так просто решить - хотя бы удлинителем.

Качество ухудшилось

Отсутствие собственной парковки. Неухоженная территория вокруг: из окон ресторана грустный вид на металлический забор и какие-то промышленные сооружения, это портит общее впечатление, в том числе и от еды. Хотелось бы, чтобы еда доставлялась в номер в закрытом виде, а утренний кофе с молоком в большой чашке, а не в стакане. Это мелкие придирки, которые не испортили общего впечатления от отдыха. Но предела совершенства нет! Всему персоналу спасибо и удачи!

Всё увезли на мероприятие: ни льда, ни воды, ни морса в баре, а жара была под 40. С мотоциклом сложновато, пришлось ставить на охраняемую стоянку (адрес примерно: Монастырская, 87 - вдруг кому пригодится)

Ничего

Улучшить можно стулья у бара:) на нынешних сидеть не возможно:)

1) Нет лифта 2) Персонал вечно хочет от тебя что-то: то заплатить, то доплатить, то показать чек одной девочке, то другой. Спрашивают когда придете и когда уйдете. В целом, напрягают немного 3) Проблемы с оплатой: не могут дать чек на все расходы как "проживание", точнее, для того, чтобы его выдали, требуется личное активное участие в процессе. 4) Отчетные документы выдают только по будням, т.е. если в субботу уезжаешь, то можно остаться без отчетных документов. 5) В номере нет рабочего стола 6) Слабый канал интернет, ролик в онлайне не работает, при этом, в отеле 2 номера! 7) Постоянно в коридоре бегают дети управляющей. По выходным к ним добавляется еще куча детишек других сотрудников. И все это "Счастье" бегает и кричит с 8 утра. Поспать невозможно 8) В номере то душно с батареей, то холодно без нее. Постоянно работает вентиляция на весь отель, которая вмонтирована за стену в ванной, и гудит как трактор "Беларус" в поле. В номере тоже шумная вентиляция, которую нельзя отключить. 9) Очень маленькая ванная, раковина, например, размером 20х10 см. Вывод: с семьей остановиться на ночь развлечь детишек - подойдет, для делового путешественника отель не подходит ни по одному параметру. Для такой цены номера явно недостаточно сервиса и комфорта. Замечу, что руководство отеля пришет "фидбек" только на положительные "оооо нам все понравилось", и молчит про негативные отзывы. Ребята, поймите, положительная болтология - это ни о чем, а отзывы с проблемами - это точка роста отеля. Исправитесь - я с удовольствием приеду еще, нет - буду искать что-то еще!

1. Сразу скажу, что отель не для деловых людей. Погладить рубашку - это практически нереально. Доска ужасная, несут с самого подвала. Один раз взяли сами погладить, так пока гладили я уже везде опаздала. 2. Если вы утром вышли на работу и забыли телефон в номере, забрать его тем же утром нереально. Дверь запирают за тобой и достучаться невозможно. Пришлось направлять водителя в обед. 3. Номер без окна нормальный в целом, но душ ужасен. Очень шумная вытяжка, очень холодно по сравнению с комнатой, и очень маленькая раковина - такую раковину я раньше никогда не видела. Даже фен в такой малюсенькой душевой разместить негде, поэтому он лежит в шкафу. 4. Завтрак, если вовремя не приходишь, остывает, и ешь уже холодным. Шведский стол в этом плане намного лучше. Кашу один раз принесли на воде, хотя просила на молоке. Переделали, но времени Ее есть уже не было. 5. Кофе и чашки нашла в столе уже в последний день. Так что если захотите кофе - поройтесь в комоде. 6. Баня стоит 11000-14000 р. Воспользоваться не пришлось. Итак, отель не для деловых людей и на 4 звезды не тянет. Остановиться можно на одну ночь и то пребывая в отпуске.

К сожалению нам не повезло и в ванной комнате сильно протекал кран

Нет своей парковки.

Ожидал нечто большее и экзотичное. Затрак прождал почти час, хотя из отеля заранее пришло письмо с вопросом когда и что я буду есть. Писали, видимо, одни, а завтрак делали другие

Очень слабый напор воды в душе

:)

Отремонтировать шумный вентилятор в ванной.

Грязноватое ковровое покрытие в комнате и с/у.

Было чуточку грязно в с/у. Но думаю, что если бы мы сказали об этом, нам бы быстро всё убрали. Мы подзабили, это не сказалось на впечатлении об отеле.В первую ночь было прохладно из-за работающей в номере вентиляции (кондиционер выключили), на следующую ночь мы попросили ее выключить и уже было хорошо.

Персонал так заботится о своих клиентах, что все просто идеально!

В маленьком номере нет окон

В малом номере нет окон, и было немного душновато. Расположение в центре, но до ближайшего тц надо ехать

Камин в номере дымит

Был номер без окна:(

Отсутствие в мини-баре простой воды, отсутствие окон в малом номере, но очень хорошая система вентиляции это компенсирует. В день отъезда персонал гостиницы проспал и немного забыл про нас :)

Комната без окон. Это не гостиница.

Достаточно холодно. Хорошо слышен шум улицы.

Были некоторые коммунальные проблемы, с которыми у персонала не получилось справиться, видимо из-за выходных дней.