Отзывы Гостиница Бон Апарт, 4 звезды

Шведский стол утром никак не соответствует заявленной "звездности ". Голодным не уйдешь, но выбор очень ограничен.

Ресторан быстрого питания. Поздним вечером что-то заказать оттуда невозможно.

Если придираться :) то кровать можно было б и пошире, в ванной острый край у плитки, телевизор не поворачивается, расположение выключателей неинтуитивное. Если не придираться, то всё хорошо.

Такого не было

Плата за спортзал

Платный зал и бассейн. Очень завышены цены!

Ресторан: завтрак и обед

Маленькая ппрковка

Спорт-зал очень дорогой за разовое посещение 500р, для гостей данной гостиницы.

Простенько, до 4ыех звед не тянет. Старая мебель, но на мой вкус.

Нет такого

К сожалению отель сдает свои позиции, соответствия звездности ( а их у отеля 4) все меньше. Завтрак стал ужасным, в 09.35 нет практически ничего, при этом персонал просто говорит - все закончилось. Это не ответ для отеля с 4-мя звездами, гость платит за завтрак, а в итоге ничего не получает. Отдельно отмечу ужасную уборку ( перед заездом) ванной комнаты: вся сантехника в разводах, унитаз не промыт ( присутствует не приятный запах).

Отвратительный Wi-fi (в частности в номере люкс на 3м этаже). Номера не уютные. Нет в них атмосферы как в Шератоне или Хилтоне.

Завтрак начинается достаточно поздно в 7:30. Но даже в 8 утра были доступны только холодные блюда и вчерашние холодные сосиски. Работники "ресторана" сказали, что завтрак только начали готовить. Ресторан поставил в кавычки, т.к. в дневное время это столовая, где берешь разнос и двигаешь его к кассе. Поэтому посидеть там днем за компьютеров с чашечкой кофе - не совсем удачная идея.

Сейчас в отеле идёт ремонт, но его проводят достаточно тихо, что бы не тревожить гостей.

Отель уже староват и знавал времена получше. Все пока еще достойное, но уже уставшее. Плитка на полу в ванной разбита, но аккуратно склеена. Проблема в том, что за такие деньги (я отдал 6 000 руб.) в Томске можно найти гораздо более привлекательные предложения. А уровень комфорта Бонапарта дают Томские же отели по цене в 3-4 тысячи руб.

Завтрак мог бы быть по-разнообразнее

Завтрак не фонтан, бассейн на картинках от 1200 руб

Номера требуют ренновации. Как будто оказался в 90-х. Шторка на ванной :)

Ремонтные работы, звук дрели, холодный номер

Межкомнатные перегородки требуют дополнительной звукоизоляции

Как во всех отелях - хотелось бы поярче освещение. не понравилось помещение ресторана - было холодно, не очень чисто, мебель желательно заменить, но сами завтраки были отличные

Забронированных на букинг номеров не оказалось в наличии, девушка на ресепшене сослалась на недоступность из-за ремонта. Нас естественно заранее не предупредили и поселили в более дорогие номера. Ремонт в гостинице действительно идет и поспать днем после ночного перелета не реально. После уборки в номере горничная забрала использованные полотенца, но забыла принести новые. Обнаружил я это когда выходил из душа. Только негативные впечатления.

В гостинице проходит ремонт, бывает шумно днём

В лифте и в ресторане (где проходит завтрак) нереально холодно, просто жуть. Понятно, что на улице было -36, но ничто не мешат поставить тепловую пушку, например (или заделать щели, чтобы не так дуло от окон). ПРи этом, в самих номерах все хорошо с температурой.

Небольшие проблемы при заселении (наличие номера, ошибка в цене) были оперативно решены

Отель себя позиционирует как СПА отель. Поездка была запланирована заранее, учитывая этот факт. При этом ни при бронировании, ни на сайте гостинцы, и при заселении нет информации о том, что 1 января Аква зона работать не будет. Интересен особенно тот факт, что, при уточнении информации 1 января, как попасть в СПА зону и, нужно ли записаться заранее, милая девушка на ресепшене сказала, что позвоните, мы вас проводим. Через пару часов, при звонке с вопросом как попасть в аква зону нам было сказано - а они сегодня не работают, девочек там нет. Полнейшее разочарование. На вопрос будет ли работать завтра - ответ - нууу, будут наверное. Со скольки? Наверное в 9-10, не знаю, ну в 9 наверное. При этом хочется отметить, что на буклете информация о работе - с 7 утра. Я прекрасно понимаю, что 1 января все хотят отдохнуть, но можно об этом сообщать??? Я ехала отель со СПА услугами! На следующий день мы пошли в аква зону в 9 утра, потому что поезд был час дня. При оплате услуг было сказано, что стоимость 1500р. На сайте указано - 1200 до 17.00. При этом на вопрос откуда такая цена был получен ответ - не знаю, так пробивается, пойдёте, нет? Дело было не трехстах рублях, мы, конечно пошли, но очень хочется понять, это что было? В аква зоне милая девушка сообщила, так как они открылись в 9 часов бани холодные (а меня это как должно волновать? К открытию все услуги должны быть предоставлены в полном объёме) и перед самым носом закрыли хамам на спец обслуживание (это было особенно приятно, так как из всех бань мне походит только хамам). Мы заплатили 1500 рублей, чтобы поплюхаться в бассейне полтора часа? Ну и вишенкой на торте оказалась просьба заплатить за нетронутый сок из мини бара при выселении. Господа администрация СПА отеля, возник ряд вопросов: почему в спа отеле не работает спа, оно работает как персонал просыпается и приходит на работу? Почему нет никакой информации о графике работы? Почему не предупреждают о том, что будет недоступна какая то услуга сразу, перед оплатой?

Забронировали номер на booking, по приезду персонал отеля заявил, что у них нет информации о нашем бронирование, после того как мы показали подтверждение в приложении booking, персонал начал искать номер, позже нам предложили номер в котором по словам персонала температура + 16 - +18 градусов( по причине каких то ремонтных работ в отеле) , при этом предоставить обогреватель они не могут, естественно данный вариант нас не устроил, т.к как минимум мы были с 3-х летним ребёнком, я уже не говорю про требоние к температуре, которое предусматривает законодательство к подобным заведениям. На вопрос по какой причине нам не могут предоставить забронированный номер( с нормальными температурными условиями) персонал отеля предложил взять другой номер с нормальной температурой, но за него необходимо было дополнительно доплатить ещё 1000 р, т.е 4900р / ночь( мы приехали в отель вечером). Никаких извинений от сотрудников мы не услыши, хорошо что в Томске с выбором гостиниц проблем нет и мы без проблемм нашли хороший вариант. Естественно данный отель я никому не рекомендую, как минимум потратите время на поиск нового( в случае если вам так же откажут в ранее забронированным номере), но что то мне подсказывает, что зоной рецепшена "зоопарк" не заканчивается, если персонал не додумался бесплатно предложить альтернативный номер и извиниваться за предоставленные неудобство своих же клиентов, то там аналогичный "сервис" во всем.

Завтрак разнообразный, но ощущение, что еда сильно заранее готовится

В спа не было в наличии плавок для бассейна так и не получилось посетить спа

Очень , очень холодно в ресторане! прямо дуло! мы были 4-5 декабря 2018 г. на улице минус 37. В ресторане сломался то ли обогреватель, то ли обдув. Персонал был в футболках- как сказали нам- это форменная одежда и кофты им одевать запретили. Реально мерзли ноги, остывала одежда. хотелось съесть поскорее и бежать... в самой гостинице было тепло... я думаю- можно было что-то придумать.. или накрыть завтрак на 1м этаже гостиницы ( не в холле, а на 1м этаже)

Позиция сотрудников рецепции- необходимо вежливее, добрее, учтивее, раз вы выбрали сферу услуг, то гостям необходимо комфортные условия создавать

Если вы находитесь в санузле своего номера, то громко и четко слышно все, что происходит в санузле соседнего номера. Соседи вас также хорошо слышат!

Был с колегой в командировке. Однако в номере все было для одного. Полотенца, Все принадлежности, тапочки, халат. Даже бутылка воды одна. Странно. Было известно, что будет двое.

Дешевенькие тапочки...

Шум в баттареях. Общение на ресешене. Кофе, холодная каша, заветренная нарезка сыра и колбасы.

Это я уже придираюсь, в ванной шторка висит на пластиковой перекладине синего цвета. Это делает общий вид дешевле.

Ужасный завтрак, лучше бы его не было. Мои коллеги из Германии были просто в шоке. Сырые яйца. Заказали свежевыжатый сок из меню за плату, ждали почти полчаса. Принесли не то. На следующий день вообще сказали, что им некогда его делать?! Хотя на каждом столе стоит реклама, что его можно заказать за отдельную плату. Спрашивается, зачем?! Не удобный продавленный матрас.

Слышимость звуков из соседних номеров.

Соотношение цена-качество не очень гуманное, видимо "давит" удобное место

Ресторан...он там сам по себе...

Высокая лестница для входа в гостиницу (11 ступеней), что создаёт трудности для маломобильных людей.

Кондиционер работал со звуком, который можно спутать с идущим за окном дождём... Лично мне было всё равно, но кому-то может не понравится.

1. Номер был заказан на 2х человек. Пришлось просить ещё один комплект чашка-блюдце. Долго несли 2. В первый же вечер обнаружила дыру в прлотенце))) Хотела сфотографировать, но утром всё сменили. 3. Горячая вода. Это беда. Долго нужно сливать воду, но больше чем до слегка теплой слить не получается. Ванну не принять, т.к. замерзнуть можно 4. Крайне не удобно расположен унитаз с биде и все что в санузле: из ванны и в ванну через унитаз; бумага далеко от унитаза; косметичку поставить некуда - умывальник и полочка над ним закреплены не под 90°, а под ~80 да так, что всё скатывается. 5. Фен не обнаружен. 6. Ужасный тусклый свет везде 7. Биде был грязен от прежних постояльцев. 8. На 2их постояльцев 1 полуторное одеяло и 2 плоские подушки.... И это всё в номере ДеЛюкс...

Маленький номер. Спа не включено.

На завтраке за полчаса до его завершения уже не было еды, хотя люди шли до самого завершения

Питание шведского стола несколько однообразно и каши подают сладкие( хотя кто любит, может добавить сахар сам)

Кондиционеры плохо работали.

Завтрак разнообразный, но блюда остывшие

Плохо работали кондиционеры даже в люксе

Завтраки ужасны, номер неприятный - треснутый кафель, ужасное пыльное покрытие пола.