Отзывы Гостиница Бон Апарт, 4 звезды

За уши притянутые 4 звезды. Здание не соответствует уровню. Холодно. Узкая лестница внутри. Странное неудобное крыльцо. Плохая шумоизоляция номеров. Холодный завтрак, при том что я пришел к открытию ресторна. Ресепшн неприветливый. Ванная вместо душа с сомнтилельной шторкой, дешевая душ-лейка. Охранник с расстегнутой рубашкой и волосатой грудью. Общее впечатление, что управляющие люди далеки от сферы гостеприимства. Точно не поселюсь еще.

Хотелось бы в следующий раз опять заселиться со скидкой.

Не работал замок в номере, подумал вот плохо, может уборщица утром вломиться, дело не редкое. Так и вышло, без стука в 7:15 влетает уборка. Просроченные йогурты на завтрак. В первый день позавтракал кашей и йогуртом, пол дня крутило живот. На следующее утро вспомнил на завтраке про это, посмотрел на йогурты, а они уже 2 дня как просроченные. Сделал замечание официантке, она их молча собрала и унесла. Увы но я к ним наверное больше не поеду, рядом есть Гоголь, ничем не хуже.

Небольшая слышимость соседей в номере студио

Медленный WiFi

Холодная яичница Маленькие подушки

Холодно в номере

Очень холодно в номере (правда на улице -35 было), ресторан при отеле - кафе быстрого питания, вечером ассортимент у него уже не совсем "свеж".

Во всем отеле очень холодно. Холодно в номерах, в лифте, в коридоре, в ресторане. У моего коллеги был угловой номер и по его словам, было нестерпимо холодно. На его просьбу переселить в другой номер ответили аналогичным предложением переселить в угловой номер. У меня был неугловой номер и по температурным ощущениям было терпимо. Но тем не менее, по отелю, кроме как в теплой одежде и ботинках на меху ходить нельзя. Специально отведенных мест для курения в отеле нет. Я , конечно, понимаю, что администрация строго соблюдает данный ФЗ, но в мороз -30 бегать на улицу по крутой и скользкой лестнице во дворик отеля весьма некомфортно. Не понравилось, что при входе в отель нет специального настила для подъема багажа. Также заметила, что воруют мыло. При заселении в ванной имелся гигиенический набор и коробочка из под мыла, но она была пустая!!! Мыло так и не положили. При заселении была вода и набор 2 растворимых кофе, чай черный и зеленый в пакетике, сахар. Все было уложено в красивую коробочку. Но в последствие коробочку не пополняли и воду больше не давали. Это не уровень отеля 4 звезды! Завтраки хоть и неплохие, но всего по чуть-чуть. Если прийти позже, то почти ничего не остается. Хотя просьбу донести кашу или красную рыбу исполняют. Здесь главное не стесняться и выставлять требования. Они будут исполнены по возможности. Но с отоплением беда...

Из минусов слишком мягкая кровать

Травяная баня не работала, персонал на это не реагировал

Завтрак. Он располагается в зале бистро, соединённого с гостиницей. Атмосфера средняя. Еда - соответствующая. Съедобно, довольно много, но не ресторан 4-х звёздного отеля. С меня взяли деньги за ранний заезд. В городе, где все рейсы из Москвы прилетают не позже 10 утра, при наличии свободных номеров. Ээээ...и это 4 звезды? Город Томск. За окном мороз (мне повезло, не более -5). Одеяла - как покрывало. Тончайшие. Пока комната не прогрелась спал в футболке и штанах. Заранее заказал трансфер из аэропорта. Заказали такси. Мне выставили счёт в 1000 рублей (при цене такси в 500), но ни встречи в зале прилёта, ни нормальной машины, ни помощи с багажом, которого было много. Я не привереда, сам багаж затащу, но разницу между трансфером и такси должны же понимать? В душе дурацкая лейка. Напор в кране сильный - в лейке слабый. На моём этаже зал для конференций. Соответственно кофе-брейк там же. Обычно эти помещения в разных зонах. К чему так много. С меня попросили сумму как за хорошие 4 звезды. А получил я не более чем добротные 3 звезды. Явное несоответствие качества цене. В других городах за меньшие деньги получал значительно больше.

Шум от воды бассейна в номере, сантехника начинает устаревать..

Завтрак

Администратор, не предупредил что воду надо экономить, и она очень долго нагревается, не 30-40 минут!!

На мой взгляд, за стандартный набор услуг все-таки завышена цена. Завтрак в целом скудненький. Иногда девочки на ресепшене были откровенно неприветливы. Но это больше мелочи - придираюсь так сказать.

Крайне не понравилась работа персонала ресепшена. Никто не требует улыбок, но выполнения своих прямых обязанностей не должно сопровождаться разговором "через губу" и картинными вздохами.

Наличие фитнес-центра с бассейном не включено в стоимость.Об этом я узнал после посещения. Стоимость посещения фитнес-центра - 500 рублей, бассейна - 1500 рублей для проживающих в гостинице.Уважаемый управляющий, предлагаю включить в стоимость посещение данных мест, тк, если прибавить к стоимости номера, то получается цена уровня пятизвездной гостиницы.

Затхлый запах в номере! Кондиционер не справляется, окно откроешь - шум с улицы. Завтраки ужасные. Розетки вмонтированы прямо в изголовье кровати ПОСЕРЕДИНЕ! Этот отель совершенно не 4 звезды и не стОит тех денег, что за него просят.

Даже Не надейтесь что здесь вам персонал пожелает "Доброго утра дня или вечера" ! Самое поражающее воображение зрелище, это заштопанные простыни и трудом открывающиеся двери шкафа. Скупой завтрак, не такой разнообразный, как обычно в 4 звёздочных отелях.

В 22-00 заявили что ресторан закрыт и жрать нечего. Гостиница достаточно большая чтобы такого не происходило

Шум при открытом окнетесновато в номере

Кондиционеры не очень хорошо справлялись с жарой (за окном +34).Меню ресторана не очень разнообразное. Детская площадка - это хорошо. но дети очень громко орут...

Нет электропозеток у кровати. В номере люкс был чайник и штопор, но не было чашек, ложек, вилок и тарелок. Во второй день почему-то забыли убрать номер. Нет световых штор

При гостинице ресторана нет, есть только столовая с подносами. Спокойно посидеть за чашкой чая не получится.

Не пользуйтесь услугами такси на ресепшине. От гостиницы до аэропорта пришлось заплатить в 2 раза больше, чем в среднем за поездку. Водители прикормленные, но хамоватые. Так что заказывайте такси сами, а не доверяйте ресепшину.

Сильная слышимость, было слышно соседей и детскую комнату в ресторане, дети шумели до 22:00

Мусор из ведра в номере за полтора суток ни разу не убрали, возможно для этого мне следовало оставить заявку об уборке номера. Посуду, после завтрака в номер, не забрали до выезда, хотя обещали сделать это сразу после завтрака.

В номере всего одна свободная розетка где-то под столом - неудобно.

Номера "Стандарт" очень маленькие - если один стоит, другому лучше сидеть.При гостинице нет банкетного зала. То, что предлагают в качестве банкетного - временно и плохо переоборудованный зал столовой, где обслуживают только до 22 часов.

Было очень душно как в номере, так и в коридорах. Отопление невозможно отключить - отсутствуют регуляторы на радиаторах, а при открытых окнах очень шумно. И нужно сменить поставщика услуг такси -приезжают машины в ужасном состоянии.

Если порезать лимончик, к завтракам вообще нет претензий) Обстановка в номере весьма скромная, явно не за такую цену.Обязательно нужны плотные шторы.

Хотелось бы чтобы включили для проживающих в стоимость номера фитнес услуги.

По приезду нам отказали в предоставлении номеров. Бронь администратор не нашла. Ужас.

Ресторан отеля во время отличное от завтрака представляет из себя столовую с высокими ресторанными ценами. Солянку готовят отвратительное(остальное вкусно )

ФОРМАЛИЗМ ПЕРСОНАЛАОТСУТСТВИЕ ЭЛЕМЕНТАРНОГО - КИПЕТКА В НОМЕРЕ, ВОДА В КОРИДОРНОМ КУЛЕРЕ 73-75 ПОПЫТКА ЗАКАЗАТЬ ТАКСИ ЗА 1000 ПРИ СТОИМОСТИ 400

Отсутствие ванной в люксе. Душ сломан частично, работал только через шланг, остальные сопла в кабинке не работают.

Рано утром горничная открыла дверь разбудив громким комментарием "О ё-маё!" и захлопнула дверь.

Платное посещение спортивного зала.

Чуть чуть подуставшие полотенца.

Был заказан номер с мини - кухней , но вместо него нас заселили в обычный номер . Пришлось предъявить копию брони с условиями проживания . Инцидент был исчерпан , но настроение испортилось.Завтрак невкусно приготовленный .

Пришлось самому разбираться с бойлером - от был выключен. В номере постоянно стоял запах сигарет и плохо проветриваемого помещения.

Кухня ресторана оставляет желать лучшего

Персонал мог бы быть приветливее и внимательнее

Посторонние запахи в номере;Платный тренажерный зал, даже если есть желание 15 минут побегать; Платный бассейн - информация отсутствовала в предварительном бронировании.

Очень холодно в номере

Отношение персонала на ресепшен

СПА за отдельную плату

Цена, завтрак

Тараканы в ресторане

Не понравилось, что при бронировании я указал возможность более раннего заезда, но не бронировал именно РАННИЙ заезд. а при оплате с меня взяли средства за более ранний заезд (5500 вместо указанных в системе 4900 за сутки) заехал в урочное время.считаю несправедливым.

Прилетел в 6 утра. В гостинице встретил администратор с насморком. Сначала не могла найти бронирование, потом сказала, что цена выше, чем на сайте booking.com. Пришлось еще поправить администратора насчет хамоватого поведения. Разобрался с оплатой только днем уже когда пришел директор. В номере было +15, переселили в другой, +19 (21 стало, когда дали обогреватель). Но не было занавески в ванной. Потом повесили. Потом поселили в номер где было тепло, но церковь с перезвонами прямо за окном. По паласу какие то мокрицы ползали. Раньше нормальная была гостиница, сейчас ужас.

Королевский люкс очень красивый номер, но треснутый кафель в ванной и дверь в шкаф-купе выпадает, шатаются крышка стола и стулья. Может он и был королеским но лет десять назад.

Минусов не нашла

Номер чуть тесноват, телевизор староват, санузел старомоден

Устойчивый запах жаренных продуктов на 2м этаже.Шум от вентиляции или труб, особенно ночью.Хлопки железной двери в 8 утра под 107 номером.Растворимый кофе на завтрак.Устаревший интерьер номера.

Завтрак не тянет на уровень 4 звезд. Кофе растворимый, выбор блюд скудный.

Нет замечаний. Все на уровне

на окнах нет плотных штор, персонал очень не оперативный, а на завтраке не богатый выбор