Отзывы Гостиница Англетер, 5 звезд

Может это случайность, но с утра в номере не было света.

Номера подуставшие,краска потрескалась,сантехника не новая. В целом ожидал несколько большего от столь легендарной гостиницы, цена высокая во многом из-за места и бренда

Фото номеров не дают полное представление по площади помещения. Нет инструкции на русском языке по пользованию сейфом. ограниченное меню для заказа завтрака в номер

Маленький номер, несмотря на улучшенный с Видом на Собор. Полотенца не новые и небольшие! Цена высокая для такого номера)

Все гуд!

Низкая шумоизоляция

Площадь номера, но это не улучшить, не заказав номер более высокой категории)

Хмм подобного не обнаружено

Завтрак показался дороговатым в 2000 руб. на человека, поэтому прогулялись утром по историческому центре до ближайшего кафе. Отель находится в центре города, поэтому прогуляться очень было комфортно, в 5 минутах ходьбы большое количество вариантов кафе с вкусными и недорогими завтраками.

В ванной комнате мало туалетных принадлежностей, фен работает еле-еле

При бронировании был указан номер с видом на Собор, однако номер получил с видом на внутренний двор.

Конечно стоимость, в майские праздники стоимость за номер выше на 30%.

Нет своей Парковки

Научите, пожалуйста, персонал на ресепшн при выселении списывать с заблокированной суммы. Пришлось платить повторно при выселении, что не удобно - тк блокируется достаточно большая сумма на карте. А ещё это время, которого совсем не было при выселении.

- было довольно прохладно в номере; - звукоизоляция не 100-% - слышно детей, болтающих в коридоре, и соседей в санузле;

Номер компактный

Подушки

1. очень маленький номер (улучшенный с видом на Исаакиевский собор) 2. совсем маленькая ванная комната, я, как взрослый человек с трудом мог там развернуться 3. крайне простая и дешевая, не соответствующая цене номера отделка ванной комнаты 4. большие проблемы с рум-сервисом - 30 минут было вообще невозможно дозвониться, просят оставить номер комнаты, но никто не перезванивает, звонили оператору, оператор обещал перезвонить, в итоге так никто и не перезвонил, пришлось самим набирать, пока не дозвонились, потом еще долго несли заказ, при этом автоматически добавляют 10%. С этим нет проблем, но не за такой отвратительный сервис 5.плохая звукоизоляция между номерами и в коридор, особенно слышны мельчайшие шумы в коридоре 6. крайне неудобные подушки и твердые матрасы 7. крайне простое, неуютное лобби 8. недружелюбные охранники и швейцары, последние гордо стоят двери, но ни разу даже не сделают попытки ее открыть Вывод: этот отель своих денег не стоит, соотношение цена - качество не работает. Последние 10 лет при приездах в Петербург останавливались в Гранд Отель Европа, это совершенно другой уровень качества номеров, комфорта, отношения персонала и сервиса по сравнению с Англетером за примерно те же деньги

В номере не оказалось ватных палочек. Это конечно ерунда, но я выложила свои в полной уверенности, что они будут в номере

В номере нет чайника и ватных дисков - показалось неудобным

Нет такого

Декоративные подушки никто не пылесосил много лет. Если по ней стукнуть, взвивается торнадо из пыли.

Но не самый расторопный персонал... все старались... но не всегда все получалось согласованно, увы

С утра отключился свет в ванной комнате и коридоре (не знаю, по какой причине, возможно, проблема в устройстве, в которое вставляется карточка), в номере осталась только одна рабочая розетка, поэтому фен и все прочее пришлось поочерёдно подключать в неё. Ну, и пришлось принимать душ в темноте (но это даже забавно))

Мне кажется в честь дня рожденья лучше презентовать букет или вино, но не кусок торта))))

Очень старые номера!

Номер с видом на собор с одним окном может оказаться тесноват для двоих. Для одного гостя места более чем достаточно.

Еда в кафе Счастье в Англетере не выдерживает никакой критики. Требуется срочная замена шеф повара.

Мини-бар и холодильник в одном лице. Чтобы получить доступ к холодильнику, нужно оплатить депозит 5000р. Тогда его отопрут. Иначе заперт на ключ. при выезде депозит вернут (за вычетом использованного содержимого)

Мешал спать шум вытяжки за окном.

Отсутствие занавесок, в номере только шторы(с улице видно, что происходит на 2-м этаже)

Ремонт в соседних номерах

В отеле нет (по крайней мере, именно так сообщили сотрудники ресепшн) лестницы, которой можно было бы воспользоваться вместо лифта. "Есть пожарная, но не для обычного использования". Это дословная цитата сотрудника ресепшн. Это, мягко говоря, удивляет. Пожарная лестница что, закрыта?

Единственная досадная мелочь - смеситель в ванной очень сильно тёк при переключении с режима крана на душ (номер 447).

Можно в холле поставить банкомат любого банка для удобства, потому что ближайший в Астории.

Сауны разделены на мужскую и женскую.

Горничная забыла оставить чайный набор, пришлось звонить на ресепшен и ждать, когда доставят. На ресепшен извинились, а горничная - нет, кажется, что она была недовольна постояльцами. Кстати, останавливались здесь 31 декабря - 2 января в двух номерах, В студии - всё отлично, а в представительском номере 1 января во время уборки номера тоже забыли принести чайно-кофейный набор и почему-то унесли вазу с фруктами, которую доставили 31 декабря в номер в качестве комплимента от отеля. Мы даже подумали, что горничная во время уборки решила, что постояльцы уехали. Но ведь все вещи оставались в номере, да и информация о датах пребывания гостей у персонала должна быть. Странная ситуация для такого отеля. Англетер - это брэнд с уже сложившимися правилами отношения к гостям, а кто хочет внести какие-то свои традиции обслуживания в этом отеле, по-моему, не должны здесь работать.

,Очень неграмотный персонал на стойке регистрации, Ну и конечно публичное закрытие на замок бара - отвратительно и унизительно Больше не поеду в этот отель

Сначала я даже немного расстроилась из-за маленьких недочетов, которые при заселении сразу обратили на себя внимание. Во-первых, несмотря на то, что в описании номера указана одна большая кровать, по факту она представляет собой две сдвинутые (так во всех номерах данной категории). Во-вторых, раковина в ванной комнате была засорена, и вода сливалась крайне медленно. В-третьих, от окон сильно дует, и если хочется посидеть на подоконнике, то нужно одеваться теплее или укрываться пледами, которыми застилают постель (но они выглядят довольно грустно, хорошо было бы их обновить). Но если учесть, что отель четырехзвездочный, то все данные минусы можно простить. И в целом "Англетер" весьма приятен, общее приятное впечатление о нем побеждает все маленькие неприятности)

Один день было нарушение в работе горячего водоснабжения, вода в принципе была, но ее приходилось достаточно долго ждать, и как следствие не работал полотенцесушитель, (видимо была отключена рециркуляция ГВС), но через день все пришло в норму (включили насос)))

Нет

Проблемы со сливом в ванной и с напором воды

Безобразный уровень ресторана. Не вкусно, дорого. Перепутали блюдо, пообещали что-то там в качестве презента, но больше я этого "управляющего" не видел. Из всех ресторанов, которые посетили- этот был самый слабенький. Завтраки скудные, хотя конечно можно что-то съесть. Над стойкой ВИСЯТ ПОВЕШАННЫЕ бюсты-светильники, что выглядит ценичным в свете исторических событий этого отеля...

Немного расстроило то, что обычно вечером, когда мы возвращаемся в номер, кровать уже разобрана, шторы задернуты, все подготовлено к нашему комфортному сну. В этот раз почему-то так не делали. Но все равно, оценка - твердая 5.

Поездка была короткой, надо бы повторить)

В номере прохладно. Некрасивые пластиковые окна, от которых дует. Странные и непрактичные смесители, держатели для душа и даже крючки в ванной. Кровать собрана из двух частей, между которыми к утру проваливаешься. Отсутствие единого стиля интерьера, но если вечером с бокалом вина сесть у окна над тёплой батареей (а не у второй, которая не работает) и выключить свет, то вполне неплохо. В день, когда хотели посетить бассейн, он не работал:(

Абсолютная бесцеремонность уборщиц. Врываются в номера без предупреждения и когда захотят!!! Считаю это абсолютно не приемлемо для отеля такого уровня!!!!