Отзывы Гостиница Алекс и Мари

Чистота, расположение

Фен плохо работает. Долго ждать пока нагреется горячая вода.

Одноразовые тапочки необходимо докупать самостоятельно (60 рублей) пара, постоянный непонятный запах в номере, похожий на сырость, пролежынный матрац (пружины впиваются в ребра), за стеной все время лаила собака, шумоизоляция в номере отсутствует, нет пандуса на входе для детских колясок, отсутствие лифта

Вид из окна на недострой.

Не понравилось меню в кафе при отеле. Нет выбора меню для ребенка. В основном суши, роллы, пицца. Питались в другом месте. Окна выходили на летнею террасу кафе, где до полвторого ночи очень громко играла музыка, что очень мешало спать.

Мебель в номерах не новая (или постояльцы не аккуратные)

Не знаю как летом, но в апреле в номере вечером холодно и влажно, кондиционер на отопление не работал

Первое, что не понравилось - нас заселились не в тот номер, хотя в смс подтвердили, что номер будет тот, о котором просили. Второе - мы приехали за 2 часа! до заезда, зарегистрировались. Когда пришли в номер, нас будто не ждали - не было туалетных принадлежностей, туалетной бумаги. Потом горничная принесла гель для душа и шампунь. Всё! И это для номера люкс! А на сайте на фото ванная комната люкса укомплектована полностью: и зубной набор, и расчёска, и разные тюбики-коробочки. К сожалению, только на фото. Очень неудобно, пришлось бежать в магазин, т.к. даже зубную щётку не взяли, ведь она должна была быть в наборе ванной комнаты. Жаль, что фото и реальность различны (((

Замученный медлительный администратор. Ремонт не первой свежести. Вид. При заезде не работал фен, делали три дня.

Горячая вода идёт не сразу.

Не было горячей воды

Грязные шторы. Очень пыльные, давно не стиранные. От этого было тяжело дышать в номере. Вид из окна на стройку. Не было балкона, хотя на фото был. Слабый напор в душе (если придираться)

Заселялись поздно (около 12ночи), звонила предупреждала. Но нас никто не встретил, более того около 15-20минут пришлось ждать хоть кого-нибудь. В остальном все прекрасно

Почти все ....грязное белье .....фен не работал....холодно ...кондиционер не работал ..

Минусов нету.

Не было воды горячей. И об этом нас не предупредили.

Море не достаточно теплое для купания в феврале))

Очень понравился отель! Номера просторные с хорошим современным ремонтом, удобными кроватями. Персонал приветливый и вежливый. Расположение удобное, всё рядом. Обязательно вернёмся в Family Park ещё не раз.

Было жарко в номере но мы открыли окно. Батареи очень горячие.

Простынь!!! Она вся в черных катышках. Единственное, что доставило дискомфорт.

В стандартах старые неудобные кровати

Было все "ок" до поры до времени. Даже не заметила в первые дни общего бардака. Валялись на полках мужские кальсоны ,занимающие наибольшее пространство. Отсутствие места для того, чтобы положить хотя бы косметичку тоже не волновало.Запах носков и прочие "радости" ароматов можно пережить. Засоренное отверстие для стока воды в душе с поднимающейся грязью из под решетки - тоже не расстроило. На данный момент основной состав молодые люди, которые громко приходят в ночные часы и мягко говоря не совсем аккуратны В два, в три, в четыре...в шесть...потом в семь кто то уходит на работу....иииии включает свет))) вы просыпаетесь во все эти приходы и не спите,а ВАша кровать качается и вибрирует т.к. сосед на нижнем ярусе дрыгается и прыгает во сне и вне его. Это нерегулируемо! КАк и расстояние между кроватью и стеной, которое 40-50 см.Так же нерегулируемо как и отсутствие профессионализма второго администратора Дарьи. Несколько раз за все пребывание при ее сменах поймала данную сотрудницу на лжи. На желании манипулировать, но не решать вопросы достойно и честно. К тому же когда сотрудница выяснила, что я уже завтра уезжаю, так вообще выставила главным аргументом и как нельзя кстати и откровенно порадовало личное эго девушки. И все время повторяется одна и та же фраза : Я тут давно..!! С руководством не связали. Жалобная книга по просьбе не была дана. Мол ее нет......я подняла глаза, и увидела на стенде сие под стеклом.Смешно правда?!Подумайте нужен ли такой работник для столь великолепного места даже в несезон? Это уже информация для дирекции.

В номере (люкс) текла душевая кабинка,заливая весь пол.Во время проживания с 30 декабря 2018 по 3 января 2019 ,уборка была сделана только один раз(мусор забирали каждый день),а так же закончился освежитель воздуха отдали горничной-новый так и не получили(а зачем он нам))))),что касается шампуней и мыла,которые включены в стоимость,ничего не обновлялось,как лежал один гель для душа,так и пролежал весь отдых,(а нас то двое)))набор для бритья был пуст (видимо забыли убрать),может и в летнее время убираются и лучше,но в новогодние праздники сервисом и не пахло.(это не касается ресепшена,там молодцы) .Воспитателя в детской комнате мы видели только один раз(и девушка не постеснявшись нас,сказала "как задолбали эти дети",и направилась курить),хотя было обещано,что он будет на протяжении всего отдыха.Завтраки(они проходили в кафе) так же не ответствуют ожиданиям на выбор или каша,или блюда из яиц,остальное за дополнительную плату.Мы жили в люксе,и у нас завтрак входили в стоимость,отдельно он стоил 100 р кажется.Если есть возможность лучше завтракать в другом месте,рядом есть неплохие столовки и кафешки,где больше разнообразия.

Не понравилось то, что по бронированию через букинг мне отказали в завтраке при заселении, хотя в подтверждении бронирования от букинг был включен завтрак, очень странная ситуация)

Пристроено уличное кафе,из которого раздаётся громкая музыка ,запахи кухни ,звуки вентиляции,громкие разговоры персонала и т.д.,надо закрывать окно,но тогда будет очень душно

Очень громко музыка на летней площадке до 1 часа ночи. Закрытые окна помогали не сильно. Но окна у нас выходили прям на неё.

Душ вместо ванны и номер с видом в нечистый двор

Местоположение рядом с шумным кафе: громкая музыка до ночи и дым от мангала очень мешали спать

Первое впечатление было не очень, после поезда хотела искупаться, а там ванная комната грязная, везде вода. Ещё и оказалось, что дверь не закрывается на защёлку, все-таки комната на 6 человек. Сообщила об этом, поменяли замок, и в итоге дверь стала закрываться только на замок, а так просто нет😁. Воду на полу в ванной комнате можно убрать просто тем, что поставить в отсек с душем полочку для пренадлежностей, так как все ставили моющие средства на раковину, и вода заливала все вокруг. Это было первое впечатление, через некоторое время все стало прекрасно.

Дверь в ванную комнату закрывалась с трудом, если учитывать, что это общая комната, то это напрягало, т.к. создавало определенные неудобства и дискомфорт. Поменять замок на новый было бы в самую пору. Все таки необходимо учитывать, что это номер общий как для мужчин, так и для женщин. Приходилось видеть недоуменные лица, когда мальчики оказывались вместе с девочками. Не совсем комфортно:))) Мне посчастливилось какое-то время жить в общем номере одной, но стоит учитывать, что все люди разные и заселиться может кто угодно и о душевном и физическом комфорте можно забыть. Поэтому, если ехать своей большой компанией и жить вместе, то это идеальный вариант. Так же идеальный вариант остановиться на ночь, просто переночевать.

Старая мебель ,ужасная кровать. Плохо работает кондиционер. Постоянно отключается электричество

Не понравилось только одно, в лицо дул кондиционер, хотелось шторки на нижние ярусы кроватей.

Всё нормально.

Завтрак в точное время. То есть, если написал заранее в заявке на завтрак, что придешь в 10.00, то придя в 10.10 увидишь уже заветренный остывший завтрак,стоящий на столике в кафе. удобнее было бы просто подождать, а не есть холодное. вид из окна выходил на стройку. уборка не каждый день. душ изначально не выглядел слишком располагающе, купалась в шлепках.

Не было телевизора в холле!

В одном из номеров (хостел) есть тумбочки - это очень удобно. Во втором номере надо сделать также.

Желательно индивидуальное освещение у кровати

Не работал телевизор.

Прокуренный номер.Не корректнвя информация заезда и отъезда . На сайте указано заезд с 00-00 , по факту только с 14-00 заселение. Также и трансфер в аэропорт и платно и бесплатно. Как на самом деле?

Перед бронированием звонила, чтобы более подробно уточнить условия проживания. Сказали общие номера заселяют по половому признаку, да бы избежать неудобных ситуаций. НО при заезде уже непосредственно в номер, оказалось, что маму подселили в номер, где одни мужчины! По прошествии нескольких часов и переговоров с руководством, ее переселили в идентичный номер с проживанием одних женщин. Неприятно, что в принципе возникла такая ситуация, ведь уточняла всё заранее по телефону. Но большое спасибо руководству за быстрое и адекватное решение данной ситуации.

Я осталась недовольна чистотой и порядком в номере.И не уверена,что хозяин узнает об этом,чтобы предотвратить подобный удар по имиджу.И мне это ничем не было компенсировано.Всё это мне не по нраву.И даже досадно.

В ванной комнате сделать бортик на полу душевой и повесить крючки для одежды

Фен в номере сделать, чтобы не ходить за ним на ресепшн.

Все отлично, за исключением, в номере холодно!

Вид с балкона на стройку и на мусорные контейнеры. Шумно: днем на стройке работает техника. Завтрак по сути отсутствует: предложенное меню из 4 вариантов приходилось ждать по 40-60 минут, а в день отъезда был предложен только один вариант и то очень странным образом - я со своей семьей должен был сесть в какой-то закуток, чтобы нас не было видно и была предложена только яичница от которой мы отказались. Уборку номера заказывали три раза, с третьей попытки убрали. Средства гигиены отсутствуют (одноразовые мыло, шампунь были предоставлены только при заселении в номер). Туалетную бумагу выдают только по просьбе. Мусор отдавали менеджеру отеля.

Окно прям на стройку, очень шумно, номер не очень хорошо убирают, в углах пыль и паутина, по телевизору всего 3 канала и те еле еле кажут, мебель старая и обшарпанная не только в номере, но и по всему отелю. Вообще в целом сложилось впечатление, что ремонта не было очень давно.

Рядом стройка и из окна номера дико шумно раздавались разговоры рабочих и очень громко вода шумела-спать невозможно было

"Стройка" за окном.