Отзывы Гостиничный Комплекс Театральный, 3 звезды

По приезду персонал не спросил о выборе блюда на завтрак. В результате пришлось немного подождать желаемого блюда.

Если уж совсем придираться то в холодильник можно было бы положить бутылочки воды.но это есть на рецепшене.но это так если уж совсем критиковать. Все чудесно.

Неприятная ванная, из самой ванны течёт. Неприятный персонал.

Отель далеко от центра города , пешком минут 45, завтраки очень скромные, омлет невкусный , как в школьной столовой, , каша , не шведский стол, выбрать нельзя, кофе только растворимый, если натуральный, то за доп. плату

На самом деле - отель - на дачном участке в пригороде Суздаля построили дом улучшенной планировки. Т.е. каждый кусок земли застроен такими же домами, у кого выше. Поэтому вида из номера нет - окна упираются в какую-то каменную постройку. Из данного отеля можно пешком пройти в город, но это довольно-таки далеко, минут 30 ходьбы и в горку. Поэтому мы ездили в Суздаль на машине. Брали двухместный номер с двумя отдельными кроватями. Мужу досталась постоянно проваливающаяся кровать(( В результате спали на моей. Входная дверь очень хлипкая, под ней была щель, куда можно было просунуть коврик. Номер был прямо напротив ресепшена - было довольно-таки людно и шумновато с утра. Да и система прикладывания электронного ключа срабатывала через раз. Ресторан при отеле был, но цены прямо-таки скажем, не подмосковные. Если в Ростове мы могли за 120 рублей купить 500 гр (!) домашней лапши, то здесь 200 гр - 180 р. Да и работает одна тетенька, которой явно в наплыв народа нужен помощник. Готовят, по ее словам, прямо при вас, поэтому ждать некоторые блюда приходилось по 30 минут. Выбор совершенно небольшой, да и 2/3 блюд просто отсутствуют. В общем, в этот отель я бы больше не поехала. Очень дорого (4000 р), далеко от центра города, и соотношение цена/качество на "переночевать" совершенно не устроило.

Звукоизоляция в номерах неважная, душевая кабина самая простая (с однорежимным душем и даже без полочки для шампуня), Wi-Fi в номерах чисто номинальный (не хватает общей скорости канала), 3G/4G интернет в номере тоже никакой - не хватает производительности базовых станций, чайника или кулера с кипятком на этаже нет - приходится пользоваться своим чайником, плечиков во встроенном шкафу всего два, ресторан возле отеля все-таки по классу скорее кафе, завтрак нормальный, но не более того. Матрас мне попался какой-то дефектный, спал с дифферентом на левый бок градусов в 10.

Зимой, в номере не 3 этаже, не открываются окна

Дороговато

Можно улучшить качество завтрака

Ужасный ресторан, рестораном назвать нельзя, домашней кухней тоже и , столовой не назовёшь ! Фамильярная официантка, грязная вилка , « достаньте бокалы сами с полки »цитата))) я не достаю!!» «держи.......ой ТЕ, держите»! волос в салате (((((( качество блюд - на 2,(( подача тоже (завтрак был правда неплохой , но отсутствие кофе машины ужасно расстроило не только нас, но и других туристов ( растворимый кофе пьют не все, за 5500 ночь +плюс завтрак можно включить нормальный кофе в стоимость) как совет - обучайте персонал общению с клиентами и английский минимальный , ибо иностранцы будут довольны и будут чаще посещать ваш Отель.... отельчик отличный но «ресторан» все впечатление испортил

Что можно изменить: добавить немного посуды в номер, два стакана это очень мало, добавить чайник и чашки. Разнообразить завтрак : кофе растворимый можно заменить нормальным кофе. Добавить варенье, джем и мед- это мелочь, но она приятная, особенно если вы отдыхаете с детьми :). Удивило нас: наш номер не убирали, или мы не заметили уборку :( . Хороший отель, но цена на праздники очень высока, за две ночи (номер студио -2 взрослых и ребенок 10 лет) - 19 тыс.руб. ,это очень дорого!

Скудный завтрак в отдельном корпусе. Из напитков только чай в пакетиках и растворимый кофе. Настоящий кофе за дополнительную плату.

Уборка номеров

Была удивлена и огорчена, что в номере за два дня проживания не убирали мусор из урн, при том, что мы купили в гостинице много негазированной минеральной воды!!! Уборки в номере не было, но это не огорчило, но можно было убрать мусор хотя бы один раз.

Нет

Высокая цена за такую категорию номера

При заселении впечатление было неплохое, особенно, когда увидели номер, однако дальше настроение было испорчено. Хорошо, что мы остановились в этом отеле всего на 2 ночи. Мы много путешествуем, ездим в командировки, останавливаемся в разных отелях, повидали всякое, особо не придираемся, понимаем, что всегда существует "человеческий фактор". По мелочи можно ко многому прицепиться, но когда к тебе, как к гостю относятся уважительно и доброжелательно, недостатки не замечаешь. В этом отеле больше всего поразило хамское и наплевательское отношение сотрудников к гостям. 1. Парковка. При бронировании номера запрашивают, нужна ли нам парковка, когда приезжаешь на место, уже у нас возникает вопрос: а зачем спрашивали? Потому что парковочных мест гораздо меньше, чем номеров. Мы выезжали в город, и возвращаясь все время думали и переживали, будут ли свободные парковочные места. 2. Номер плохо отапливался, повезло, что зима в этом году не морозная, иначе мы бы замерзли, и если учесть, что отдыхали мы с ребенком. 3. Отношение персонала - ужасное. Либо тебя просто не замечают, либо хамят. Видимо сотрудники не знают, что такое клиентоориентированность. А жаль...Администратора часто не бывает на ресепшене, либо там находится некий мужчина (как мы поняли - сантехник), который дезинформирует гостей. 4. Уборка в номере. Её просто не было. 5. Питание. Учитывая, что ресторан находится в другом здании, куда надо идти по улице, удобна была бы доставка еды в номер (обед или ужин, за который мы платим отдельно), мы к этому привыкли. Однако, в этом отеле такой услуги не предоставляют. Это крайне неудобно, особенно, путешествуя с ребенком. Завтраки ограниченные, у вас просто не будет выбора. В первое утро нам принесли бутерброды, творожную запеканку, блины. Моя дочь не есть блюда из творога и блины. И я подозреваю, что есть много людей, вкусовые предпочтения которых, не совпадают с выбором кухни отеля. Во второе утро: бутерброды, блины, и на "выбор" овсяная каша или омлет.

Дорого

Нет шведского стола на завтраке

Нет чайников в номере и кулера не этаже. Чай попить можно только в ресторане, который находиться в другом здании. Это неудобно.

Хотелось бы больший размер подушек и room service.

Удивило, что при бронировании через booking предлагаются худшие номера (по расположению), чем по телефону (об этом было прямо сказано). Только после отказа от первоначального номера и угроз, что информация будет передана в booking, был предоставлен другой, хотя отель был полупустой.

Подъезд по параллельной улице к гостинице (одностороннее движение) - как после бомбёжки, весь в ямах. В 2-х местном номере с одной кроватью (4400 руб. за ночь) не было ни одного стула или кресла (принесли по требованию), номер большой и мебели минимум - выглядит пустым. Не было зубных щёток, тапочек, банных халатов, вешалок для одежды (плечиков - принесли позже по требованию). В 2-х местном номере у родителей (4000 руб. за ночь) нет прикроватных ковриков. По телевизору можно увидеть только пять каналов, на двух из которых (Россия 1 и Рен ТВ) со звуком идёт низкочастотный гул, как будто отбойный молоток за стеной номера работает. Очень скудный завтрак: маленькая порция каши, 2 блинчика с клубничным джемом. Выбора никакого нет. Спросил, можно ли сделать омлет на одного человека. Девушка-официантка узнала на кухне и ответила, что можно, но за 70 рублей!!! Сыр и ветчина нарезаны так тонко, что общий вес нарезки на 4-х человек составил не более 70-80 граммов!!! Попросил показать, что за растворимый кофе насыпан для общего употребления в вазочку - дешёвая фигня без названия!!! В общем за такие деньги слишком низкий уровень услуг и комфорта!

Работа ресторана. Приехали в 13-30, заселились, решили пообедать в ресторане комплекса. Получили ответ, что придется ждать 1,5-2 часа. Естественно это небольшой минус, т.к. поестьв Суздале не проблема.

Вай-фай был обещан, но подключиться не удалось. завтрак был обильной, но без выбора.. пообедать у них нельзя в принципе. далеко от центра, но поскольку я на автомобиле, мне было все равно.

Отсутствие уборки в номере. Также не пополнялись туалетные принадлежности

Было бы неплохо сделать лифт, будет полезно для пожилых туристов. Подушки были не очень удобны.

Завтрак с 9 до 11 часов, это очень поздно, по моему мнению. Для тех, кто привык завтракать до 7:30 , ожидание было томительным ))) С 7 до 10 оптимальное время завтрака, как предложение.

Можно было добавить одноразовые тапочки, но это уже мелочь.

Питание и Обслуживание в ресторане. Пришли в конце завтрака, крайне нелюбезная девушка сказала, что нас не ждали и вообще, нас нет в заказе, им придётся для нас отдельно готовить. Нам показалось, что она испытала большое удовольствие, когда мы отказались от завтрака, решили, что позавтракаем в другом месте.

Интернет давал сбои. Плохо работал слив в душе.

Не могла подключиться к WI-FI. В номере очень яркий свет...В ресторане нет нормального кофе!!! Только растворимый!!

Поздний и скудный завтрак.

Девушки на ресепшене могли бы быть более улыбчивые, а то такое ощущение что мы им должны..

Во-первых, номер в описании отличался визуально от того, куда поселили. Должны были на мансарду. В результате, оказался первый этаж рядом с ресепшном и окнами в соседний дом. Во-вторых, в номере абсолютно нет звукоизоляции. Прихожая и комната без двери - ощущение, как будто я спала прямо на ресепшне. Всё было слышно. И это мешало. В-третьих, на душе нет обозначений горячей и холодной воды, а вода, как оказалось, долго нагревается. Вобщем, надо это понимать, когда встаешь под душ. И сначала прогревать воду. В-четвертых, в номере, судя по всему, пол моют не каждый день. В-пятых, номер на двоих, но набор мыла и шампуней только на одного. В-шестых, но это уже субъективно, жуткие картины на стенах. В-седьмых, безналом можно рассчитаться только после 9 утра. Меня, конечно, все тот же ночной администратор рассчитал. Но ему пришлось для этого созваниваться, выяснять, как это делать. Пришлось потерять немного времени.

Отсутсвие Воды в туалете. Не предоставили дополнительный комплект белья для второго гостя.

К приезду номер-люкс был недоукомплектова

Однообразие завтрака!!! Одно и тоже ежедневно!!!

Отсутствие уборки в номере, не дополнялись шампуни и гели для душа

Такого не было.

Нам предоставили номер с грязным унитазом, явно не был убран после выезда предыдущего гостя, раковина и душевая кабина выглядели чистыми, но при виде грязного унитаза мы засомневались что их все-таки вообще убирали. В номере отвратительно работал wifi, удалось с трудом подключить телефоны, а ноутбук не удалось, потому что система авторизации очень странная через номер мобильного телефона. В номере всего одна розетка, которой можно воспользоваться!!! еще одна далеко за кроватью и одна занята холодильником. Холодильник лишь слегка охлаждает наверно градусов до 15С. и в номере заедала входная дверь. Завтрак входил в стоимость номера включал омлет, 2 кусочка сыра, 2 кусочка колбасы и 2 кусочка ветчены, 2 блина с вареньем+ кофе(только растворимый) или чай. При регистрации пришлось подписывать какую-то непонятную форму о найме жилья. Все основные моменты мы постарались здесь написать, больше никаких вопросов не возникало

Не работает кафе

Нет таких моментов !

В комнате было мансардное окно без зановесок. Мы любим в выходные подольше поспать в темноте. В остальном- все просто отлично! Спасибо!

Шумоизоляция в номерах на 1-м этаже как будто отсутствует. Слышно все: ресепшн, проходящих по коридорам людей.

Самая горячая вода в день заезда была чуть холоднее комнатной температуры. Потеплела только утром. Ребёнок после семичасовой пробки остался без душа. В душевой кабине почему-то нет полочки - мыло приходится пристраивать на смеситель, а про шампунь можно забыть. Вентилятор в ванной забыли поставить. Единственное хорошее, что можно сказать про завтрак - что он был. Очень странно, когда халаты в номере есть, а тапочек нет. WiFi цеплялся только в одной точке номера, но не работал нигде. В целом минусы терпимые, но вступают в противоречие с ценой. Либо душ холодный и мыло в зубах - либо сто с лишним баксов за ночь, уж что-то одно.

Завтрак

Отсутствует интернет

Карты к оплате не принимались, это в условиях современного мира неудобно(

Завтрак, выбор небольшой.

Очень дорого!

Совсем нет wi-fi, сотрудники отеля пытались, в ответ на наши просьбы, перезагружать wi-fi, но успехом не увенчалась ни одна попытка. Другие гости отеля тоже говорили, что wi-fi отсутствует совсем.