Отзывы Гостиничный комплекс Grand Hotel

Все двери сильно рассохлись и закрывались с трудом, дверь в туалет не закрывалась совсем. Обои в некоторых местах начали отходить, в одном месте аккуратно прибиты гвоздями) Ковролин в номере - это не удобно. Нельзя изменить меню завтрака.

Холодно в номере

Душевая потекла, на утро попросил сменить номер - сменили на номер с ванной. Ванна не текла, смена номера на одном этаже - идеально в итоге была решена проблема.

За 3 дня в номере ни разу не убрались. Мусорное ведро одно и очень маленькое, наполнилось через полдня, но никто мусор не выносил. Душевая кабина протекала, на полу в ванной можно было плавать, не очень приятно было вытирать пол несколько раз в день. В номере холодно. Туалетные принадлежности также не приносили, одно крохотное мыло на 3 дня, пришлось покупать мыльно-рыльные. Двери и в ванную, и в сам номер плохо открываются, приходилось шуметь. Окно и подоконник в паутине и пыли. Завтраки невкусные. 3 дня жидкая каша с большим количеством мяса. Сосиска из бумаги. Если приходить ужинать в тот же ресторан, половины продуктов нет. Алкоголь лучше привозить с собой. У них только пиво и водка, выбор вина маленький.

Брали номер с двухспальной кроватью, но оказалось что они просто сдвинуты, бассейн холодный и туда идти если только идти в сауну, стоимость сауны 2500 в час, в то время как в 200 метрах от отеля это стоит 700 рублей в час. Завтра был нормальный, на выбор только чай или кофе. Вообщем цена качеству не соответствует.

Уборка в номере производилась достаточно условно, не качественно.

Холодно в номерах, нет wi-fi

Хотелось бы иметь возможность быстро высушить вещи. И дверь - 0 звукоизоляции. Огромное недостроенное разрушающееся здание напротив портило красивейший вид

Отвратительный ремонт, требуется сделать новый. Душ исключительно Шарко! Не переключается. Нужно срочно заменить. Старый кавролин, воняет. С лампы в ванной течет. Фен не работает. В коридорах пахнет сыростью.

Гостиницу ремонтируют/достраивают/совершенствуют, поэтому звуки ремонта немного смущали. Но ключевое слово - немного, т.к. в отеле мы практически не присутствовали, а только спали. И это временная история

Скудный и низкокачественный завтрак, застревающий лифт, не полностью укомплектованный люкс(если это номер на четверых, то должно быть четыре халата, четверо тапок, четыре подушки).

Для отеля с таким громким названием очень пренебрежительное отношения к своим гостям.

Самый центр поселка, проехать мимо не получится. Вкусные завтраки.

Ребят, о каком расположении и близости к подъемнику идёт речь? Давайте на чистоту Домбай это посёлок состоящий из одной улицы, и пяти проулков, вы даже если не будете торопиться обойдёте его весь за 30мин. И тут как бы все отели близко к подъёмнику. А дальше минусы- заходя в отель на ресепшн света нет, идём к завёрнутой в плед уставшей и видимо единственному администратору. Далее если вы точно не помните сумму своей брони, то ее конечно же округлят в свою пользу, и да, никаких чеков! Проходим далее, убогий и печальный коридор нагоняющий тоску, обшарпанная дверь в щель которой, можно рассмотреть все происходящее в номере, ну очень мило. Далее находясь в номере начинаешь понимать, что администратор не зря сидел в пледе и путём звонка узнаешь, что отопление отсутствует во всем посёлке. (Только почему то в других заведениях тепло, чудеса) моментально начинаешь себя чувствовать неуютно в промерзшем помещении. Ну и к отоплению добавим отсутствие горячей воды, она как бы есть, но еле тёплая, а ведь не этого хочется в холодном номере. Ну а после того как быстро помылся с дороги, встал на ледяной кафель (резиновый убитый годами коврик не внушает уверенности, что в нем не живет чей-то грибок, поэтому убираем с глаз долой) оказывается что фен тоже не работает (тут спасибо, принесли обычный фен вместе с туалетной бумагой которую вам забыли положить в номере) Нет прикроватных светильников, выбор каналов на тв для пенсионеров, обычной воды и чая вы не найдёте в номере. Из окон и дверей везде дует свежий ветер, поэтому вытяжка в номере не нужна. Одеяло дали второе тк на двоих 1,5 в холодном номере маловато. Вечером если вы захотите выпить чая с чем то сладеньким, на выбор ресторане предложат единственный штрудель с мороженным за 500 рублей. 500!! Спасибо не надо! Персонал любезно отправил нас в не работающие уже магазины.

Все хорошо!

Охх, перечислять могу долго. Не все едут в Домбай только в горы и только покататься, есть категория людей, которые там оказались за компанию, как, например, я, и естественно был расчет на то, чтобы просто отдохнуть и получить хороший уровень сервиса. Отдыхали в середине февраля с расчетом отпраздновать Дни рождения. По предварительной просьбе (за несколько дней до приезда) подготовить хоть какой-то кусочек торта/пирожного и т.д. со свечой, ответили "у нас такого нет в меню ТОЧКА". Даже не попытавшись предложить хоть какой-то вариант! Из принципа настояла на комплименте от отеля в честь такого повода и добилась своего - в номере стояла бутылка да - Российского)). К слову сказать, на след день День Рождения был уже у меня - меня комплименты обошли стороной, и даже Российское не получила))))) ну да ладно.. Данный отель один из двух самых дорогих в Домбае - 5500 за ночь, это приличная цена для данного региона, и, на мой взгляд, она абсолютно не оправдана. Вежливость администраторов/ресепшионистов оставляет желать лучшего, улыбки фиг от них дождешься.(( Получишь отравление - тебе предложат.. нет, не мед. помощь, а кефира... Мебель может и не старая, но выглядит это как пережиток советского люкса, санузел квартирного плана с ужасной вентиляцией и "отличной" слышимостью всех соседей. Освежитель воздуха отсутствовал - а горничная ответила "освежители у нас только для люксов". ЧТО!*?? ВЫ СЕРЬЕЗНО!? Конечно же для меня его любезно нашли, но это трындец товарищи! Фен с дурацкой кнопкой, которую надо всегда прижимать, ибо он не будет сушить своими 800Вт, приколочен к стене над унитазом - суши длинную гриву и радуйся. По отдельной просьбе предоставили нормальный фен, спасибо. Очень удивлена статусу "Превосходный завтрак". По факту это тарелочка с кашей и тарелочка с детсадовским квадратным печеным омлетом и двумя убогими сосисками.

Перебои с горячей водой. пришлось ждать когда вода(видимо в бойлере) нагреется. в кафе на первом этаже принесли кусок стейка из семги(грамм 200 максимум-половина среза) и содрали за него 1000р.

Завтраки очень скудные и не отличаются разнообразием, в номере за 4 дня ни разу не поменяли полотенца.

Завтрак без выбора и однообразный ( каша с молоком и омлет )

В номере отсутствуют прикроватные бра, в ванной комнате света не хватает катастрофически, возможно, чтобы скрыть бедность убранства. Горячая вода идет не сразу, а через 5-10 минут (возможно, последствия неполного заселения). Wi-Fi только на ресепшн - совсем не комильфо. Вода и кофе/чай также не предусмотрены в номере, хотя чайник имеется.

Отопление номера не всегда функционирует. Поэтому, одежда сушится медленно.

Минусов не искали, все понравилось

Завтрак, не было пренадлежностей в номере

1. Не знаю что потрясающего в завтраке - который все хвалят.... К примеру, завтрак такой: Чай, каша\омлет, бутерброды\пару кусков огурца и помидора, в целом и все. Реально непонятно, почему его так хвалили. Сказать, что наедались - неправда. 2. Номера хотелось бы более обставленные. Очень не хватало света, нет никаких прикроватных ламп. Свет в туалете включается только со светом в коридоре, мешает спать второму человеку. 3. Ванная комната допотопного вида.

Проблема с горячей водой. Сильный запах от готовки по всему отелю. В номере нет даже питьевой воды, тапочек, не говоря уже о халатах. Очень скудный завтрак. Шведского стола нет. Первый раз видела, чтобы подавали в одном блюде омлет и два вареных яйца одновременно. Получается, что на завтрак идет яйцо с яйцом! На завтрак предлагают или растворимый кофе или чай. Даже самого дешевого сока нет( только за свои). В общем, грустно в этом плане. На первом этаже вода в куллере не всегда в доступе. В общем, отель очень слабенький, а цена самая высокая по Домбаю.

Уборка плохая,периодические отключения горячей воды и отопления

Нет тф в номерах. Любой вопрос или заказ, нужно звонить с мобильного. Нет Wi-fi в номерах. Есть только в зоне ресепшн и ресторана. Были проблемы с горячей водой. В душе течет теплая. Экономят по видимому....

Номер был подушатанный, особенно санузел. Одеяло очень маленькое для двоих. Подушки просто ужас, аж шею свело к утру.

Цена в праздники кусается. Окна номера выходили на парковку из-за чего периодически было весьма шумно. Обидно когда за такую стоимость за ночь приходится терпеть неудобства из-за шума.

Наладить связь в номерах Wi-Fi,производить оплату за проживание без наличным путём.

Звуки перфоратора немного омрачили вечер.

Не работал wifi, не работал полотенцесушитель

Холодно в номере, температура бассейна 18 градусов очень холодно, цена бани и хамама необоснованно завышенна!!

Русская баня

Обслуживание в ресторане очень медленное

На завтрак недают выбрать то чего хочет гость. Ешь то что есть. Хотелось бы чтоб на это обратили внимание.

WiFi плохо работает! В номерах не очень чисто.

Не смотря на то, что представили обогреватель, номер был холодный! Телефона (внутреннего) нет, если есть вопросы то, ноги в ботинки и бегом до ресепшина! В прямом смысле...

В столовой прохладно. Подушки маленькие.

Включить в стоимость для проживания пользование бассейном.

1 минус: абсолютно неклиентоориентированные и хамовитые сотрудницы ресепшн. 2 минус: не работает боулинг (точнее работает только в горнолыжный сезон) 3 минус: скудный завтрак (чай, каша овсяная на молоке, 1 тонкий кусочек колбасы, 1 ломтик сыра, кусочек сл.масла, ломтик огурца, яйцо вареное и хлеб) 4 минус: в номере нет телефона для связи с ресепш 5 минус: в номере было 3 кружки и 3 (грязных) стакана. При наличии кружек я пологаю должен быть и чайник и чай, иначе зачем кружки? Но, мало того что чайника в номере нет, так на двери прописаны штрфы за использование чайника, кипятильника и т.д. 6 минус: в шкафу, уже при выезде нами были обнаружены мужские трусы, что явно говорит о лишь поверхностной уборке в номерах. Было не приятно жутко. Фу. 7 и самый ужасный минус: марац, он был просто адски неудобным, сплошные пружины. В час ночи моя супруга невыдержав спустилась на ресепшен где ей ответили, что никто не жаловался никогда на матрац и непредложили даже его поменять или другого выхода из ситуации. Лишь по нашему требованию нам предоставили наматрасники, которые не особо повлияли на ситуацию. Утром мы пригласили администратора в наш номер, попросили прощупать деффект матраца. Комментарий убил: А чего Вы хотили? Отелю уже 3года. Ни убавить, ни прибавить. Мы просто в ужасе. Путешесивуем часто, в том чисье и в Домбае, но с такими проблемами сталкнулись впервые. мы проживали в 336 номере. Стоимость за троих взрослых 4000р

Дешевый неудобный матрац и подушки... Но само постельное белье чистое! Завтрак без выбора, что предусмотрено то и подается.

Персонал не особо доброжелательный, при выезде администратора пришлось искать минут 10, чистота в номере на 3+, оборваны занавеси, не работает пульт.

Есть бассейн, хотелось бы видеть умеренные цены, а так 500 руб. за час сомнительно.

Улучшить необходимо все, кроме отношения персонала к посетителям, которое и так отличное!

WiFi, к сожалению, только в холле. В номерах wifi нет.

Ресторан при гостинице огорчил ценами, ни чего особенного, но ценник за вечер вышел 7 тыс на двоих. В номере не было тапочек, воды, чайника и бара. Принесли тапочки и чайник после того, как попросили на рецепе.

В описании к отелю оговаривалось наличие в номере чайника. Но такового не оказалось и использование чайника в номере категорически запрещено. Проблематично для семей с маленьким ребенком-искусственником, нужен хотя бы кулер на этаж - было бы супер!

Обычные номера. Слышимость всего что происходит в соседних номерах

Улучшить организацию работы лыжехранилища.

Бесплатный интернет. Работает только в холе , работает плохо.

В описании номера было указано, что есть чайник в номере, по факту нет. Тапочки так же были в описании, по факту принесли по требованию, прочитав описание номера на Booking'е. Плохая шумоизоляция, матрас с вылезшими пружинами, продавленный диван. Жили в номере на третьем этаже.

В описании было указано много и бассейн, и бильярд, и боулинг, и бар, из всего работала только финская сауна и контрастный бассейн(10градусов). Просидев 2дня в номере решили съехать, на что нам посчитали штраф за раний отъезд стоимость суток. В их ресторана вообще сказка(купили салат и воду ), по меню вышло 410руб, счет нам принесли 430руб, сдачу с 1000р принесли уже 550руб. Не суть в деньгах, суть в отношении. Вообщем отдых был испорчен

- вай фай был, бесплатный, но в номере хоть и подключался, но не работал... не беда - выручал моб.интернет - шумоизоляция слабовата (особенно в ванной комнате) - номер с ТВ, но 10 каналов, по которым смотреть особо нечего, и не всегда работали (спасал привезенный с собой жесткий диск с фильмами, который легко подключился в ТВ по юсб) - матрац на моей стороне кровати был заметно продавлен - хотя мне это показалось даже удобным

Добавить в номер розетки и бра на стены.