Отзывы Гостиничный Комплекс Арт Пенза

Сосиски на завтрак были испорченными

Завтраки стали скудными. В прошлом году было намного лучше.В нашем номере не было сеток на окнах,приходилось всегда включать кондиционер и закрывать окна,что бы всякая живность не летела. Но самое конечно не приятное ,это ночная дискотека с субботы на воскресенье. Началась она около 11 ночи и до 6 утра...Здание отеля практически ходило ходуном до 3-х ,потом потише сделали.) Для молодежи наверное нормально,но мы то приехали отоспаться. В другой раз придется заселяться в соседний отель Чистые пруды,там тихо ночью,а жаль...( На пляже негде спрятаться от солнца. И еще, раньше в отеле были автоматы с кофе,сейчас их нет(

Мыло в ванной комнате плохо пахнет

Неработал пульт от тв, слив душевой кабины слабый, постороний запах, слышимость

Не профессиональный персонал, отвратительные номера.

Отдыхали 17-18 июня, но лодку на прокат не дали, сказали, что сезон не открыт из-за непогоды. Так что покататься и порыбачить не удалось(((

Запах в номере (канализация)

Отсутствовал пульт для кондиционера, заказывал номер с двуспальной кроватью, а по факту сдвинули 2 односпальные, можно было хотя бы матрас двуспальный положить!!!

Завтрак очень скудный, в номере люкс нет тапочек, и принадлежностей для чистки зубов.

Очень медленный Wi-Fi

Ужасный запах канализации!!!🙊

Абсолютно не допустимо отелю (дому отдыха, турбазе) с таким креативным началом заставлять людей мучиться со скоростью инт-та 1кбит/с!!! ЭТО ПОЗОР!!! Поработать (даже послать e.mail) не получилось.

Номера требуют косметического ремонта. Территория отеля не очищена от снега. Завтраки отвратительные. Сок - разбавленное варенье с водой, вчерашний омлет и жареная картошка.

В нашем номере (номер 100) из обоих кранов шла горячая вода. От парковки до входа в отель метров 150.

1. за три дня ни разу не убрали номер

Отдаленность от города. Качество завтрака.

Всё

Мал выбор блюд на завтрак.

Единственное что не понравилось это сами пруды, нам они показались не чистыми - вода какая мутная и цвела, но пляж очень чистый с шезлонгами. Бассейн когда мы были был закрыт на техобслуживание.

Грязные окна , ужасный душ

Рано утром на берегу озера включали музыку. Орали вороны.

Номер был очень жарким . И это при том что ночью было не более +12 градусов. Кондиционер направлен на кровать . Окно без москитной сетки,. В санузле подтекает душ,на полу лужа.В кулере не было воды . Интернетом не смогли воспользоваться даже в лобби .

Нам не хватало маленького холодильника в номере.

Останавливались на одну ночь по дороге домой в МосквуКак не печально, но минусов значительно больше чем плюсов:-система вентиляции в коридорах корпуса отсутствует вообще, от чего общедоступные зоны больше похожи на сауну, а не на корпус отеля. Все окна без ручек и наглухо закрыты. Находится в коридорах более 1 минуты невозможно.-постоянно выходит из строя лифт, за неполные сутки нашего пребывания ломался 2 раза, на второй раз мне посчастливилось в нём застрять.- страдает качество уборки. Подоконники в общем коридоре усыпаны большим количеством дохлых мух. Зрелище не из приятных.- в кафе на завтрак подали прокисший компот. На мое замечание администратор ответила, что компот свежий и сварен только недавно. Попробовать сей нектар на вкус сама почему-то отказались, ровно как и заменить всю 5-литровую ёмкость на нормальный. Делаем выводы, что свежесваренные компоты в отеле варят из прокисших и несвежих ягод.- не совсем корректная и правильная работа сотрудников reception по заселению гостей. Поселили в номер с ужасным запахом канализации и роем огромных гудящих мух. Для чего предлагать гостям такой номер, изначально зная, что там есть вышеуказанные проблемы? Зачем? Почему? Думали , что на ночь и так сойдет? Понимаю, не было бы приличных свободных номеров, но отель на момент нашего пребывания был полупустой. На претензии молча вручили ключи от нормального номера без запаха и мух.- цены на спиртное в кафе ну просто запредельные - бокал вина J.P.Chenet 150 гр - 530 рублей (!). В ресторане "Вереск" половинка стейка лосося - почти 600 рублей, не стейк, а половина! Цены на шашлык из баранины тоже из области фантастики. Подача блюд правда безупречна - всё очень красиво и эстетично, обслуживают быстро, персонал приветлив и доброжелателен. Меню маловато, хотелось бы разнообразия салатов.- в номере постельное белье на кровати было почему-то меньше размеров самой кровати.

При заселении персонал увидел только 1 бронь из 2х. предлагали все отменить и заселиться по стандартной схеме. Стабильно душно в коридорах.

Систему питания! Завтрак хорош! Необходимо решить вопрос с обедами и ужинами: т.е. лобби-бар практически не справляется с заказами при наличии гостей(более 5) желающих пообедать и поужинать! Хотя качество приготовленных блюд хорошее!

Выше 2-го этажа в коридорах плохая вентиляция (в номере можно открыть окно и включить кондей). На подоконнике в номере кладбище из мух, которые, впрочем, спать не мешают.

Ну это уже норма вещей, что персонал на ресепшене в Российских гостиницах не может выдавить из себя даже улыбки. Немного было шумно ночью

Не учли пожелание об одной односпальной кровати при бронировании

Запах в гостинице просто ужасный везде! В коридорах, в номерах. Нужна система вентиляции и ароматизация. Под окнами, выходящими в противоположную от пруда сторону шум от каких-то систем (вытяжка или ещё что-то) такой, что с открытым окном спать невозможно (ощущение что под окном трактор работает), а кондиционер направлен точно на кровать. Кровать неудобная.

Много дохлых мух на подоконниках

В номере воняло канализацией, в первый вечер отключили свет часов на 5, в первое утро не было горячей воды, при отключенном свете ее вообще нет. На второй день так же отключали свет на некоторое время.Интернет отвратительно работает.

Немного "уставший" интерьер

- "приветливость" персонала не порадовала к сожалению. Понятно, что наверное трудно улыбаться и радоваться весь день новым гостям, но наверное в таком случае стоит работать на другой работе- запах в номере от канализации из-за плохого стока воды в ванной. вода стоит на полу, вытирать можно только подручными средствами (хорошо что всегда с собой беру рулон бумажных полотенец)

Очень грязные номера, не убирают вообще. За 4 дня не убрали ни разу. Завтрак скудный и однообразный. Номера маленькие, кровати продавленные. Номера Комфорт на уровне стандарт 2 звезды в европе...только грязнее:)))

Нет холодильника в номере и мыла

Если вы пришли на завтрак не в 7.00 вы можете остаться без завтрака.Днем вообще не было ни свет, ни воды. Об этом никто не прдупреждал.

Слабая звукоизоляция в номере. Наличие шумных соседей создает неудобства

Два раза отключали электричество, Не было воды и не работал кондиционер в +30. не было питьевой воды на этаже, бутыль была пустой.

За три дня в номере ни разу не убирались! Мусор выносили сами.

Не всегда присутствовало детское меню

Небольшая неразбериха при заселении

Наша семья путешествует часто, останавливаемся в отелях разных городов истран. отдыхать в комплекс приехали первый раз и тут-же при въезде передшлагбаумом нас "обрадовали" тем, что надо заплатить за въездналичными за всех взрослых, неважно, что забронировано проживание нанесколько дней, потом на стойке регистрации эти деньги вернут.(уже неочень приятно) дальше выдали ключи совершенно не от тех номеров, которыебронировали. (вероятно лень было посмотреть в карту заказа и дали то,что было убрано в данный момент- а вдруг и так сойдет) нас это неустроило, соответственно нам сказали что придется подождать еще полчасате номера, которые были нами забронированы. ладно, подождали, благоможно по территории погулять и осмотреться. мы приехали с маленькимидетьми, вещей было много и нам никто из персонала не сказал, как можноподъехать и разгрузиться ко входу в отель, сказали только что гостеваястоянка сбоку от отеля. администраторам на стойке огромный минус. лето,жара, в коридорах можно просто умереть от перегревания, не хваталотазиков и веников чтобы париться прямо здесь. в номере кондиционер -хорошо, но только он дует прямо на кровать при любых положенияхлопастей, еле нашли место для кроватки младшего ребенка, а на ночькондиционер выключали и открывали окна, но все-равно вся семья приехаладомой с насморком. жили в семейном полулюксе - не приспособлен длямаленьких детей, хотя-бы подставочку под ноги в туалет поставили чтобыруки можно было помыть, приходилось изловчиться и одной рукой держатьребенка на согнутой на весу коленке, а другой пытаться умыть его. вотеле нет внутренней связи!!! если вам станет плохо - остается толькогромко голосить - а вдруг кто услышит. нет ни одного пандуса дляколясок!!! при этом лифт за трое суток проживания ломался два раза инадолго.людям с ограниченными возможностями здесь находитьсяневозможно!!!

Старенький телевизор плохо показывает. В кулере на этаже не было горячей воды.

Попросили убрать за собой посуду после завтрака. На завтраках нет простой воды. Дискотека до утра. Громкая музыка и лучи от лазеров светили в окно, не давали спать. Нет внутренней связи в отели. Не работает интернет в номерах ( у нас номер назывался бизнес). Очень много людей на пляже среди них и проживающие в отеле и просто люди из города.

Пытались разместить в мансардном номере.Комфорт+ который я бронировал отсутствует в принципе в этом отеле.Чтоб убрали номер нужно сдать ключи и ЗАКАЗАТЬ УБОРКУ.Просто сдать ключи это значит вернуться в не убранный номер.Завтрак очень ,очень посредственный-йогурт по 5 рублей.Ночью проходила вечеринка- спалось очень туго.

Питание в баре отеля - недешевый вариант

-Персонал мог бы быть доброжелательнее.

Неприветливый персонал, ни одной улыбки. Проблемы с санузлом в номере (поддон душевой кабины течет, несколько раз ломался унитаз), безумно скрипучая входная дверь в номер, работа газонокосильщика прям под окнами во время сон часа (создалось впечатление, что другого времени среди дня просто нет), однообразный завтрак.Мало зонтиков на пляже. Бассейн маленький и платный даже для жильцов гостиницы.

Сервис не дотягивает до гостиницы. Очень хорошое место.

Номера давно не ремонтировались: сантехника старая, все (кондиционер, техника, мебель) - немного "покоцанное и обшарпанное", хоть и в исправном состоянии. В номерах постелен ковролин, который не очень приятно пахнет, запах затхлости. Шторы почти прозрачные, пропускают дневной свет, при дневном свете проблематично уснуть. В холлах очень душно и жарко (были летом).

Лифт проблемный. В прошлый раз застряли в нем. В этот раз лифт не работал. Семейный полулюкс комплектуется на 2 человека, хотя бронь была на троих. Это значит, что нужно идти на ресепшн и просить третий комплект полотенец и пр. Автоматически для отеля это сделать трудно.

Минус - слышимость с коридора. Советую владельцам рассмотреть вариант замены входных дверей в номерах на шумоизоляционные. Как например в IBIS' или HAYAL в Казани.

В номере не работал кондиционер, решить вопрос удалось только не 3-й день.Завтрак мог бы быть более разнообразным.

Улучшить можно и нужно - оснастить хотя бы 10 номеров хорошими двуспальными кроватями, либо на booking не писать , что возможен выбор двуспальной кровати.На пляже недостаточное количество лежаков, если утром рано не успел, то приходится лежать на песке.Если при отеле имеется пляж, было бы неплохо выдавать проживающим пляжные полотенца.

Не убирали номер за три дня ни разу! Администратору Елене очень бы пошла улыбка

Запах в номере

Девушка на ресепшн была недостаточно приветлива. Мы попросили поменять номер, т.к. Я не очень люблю мансардные окна, нам отказали, сказав, что все другие подобные номера заняты (при этом отель был фактически пустой, на парковке не было ни одной машины кроме нашей, да и на завтраке вообще никого не было кроме нас). Уже второй раз персонал несколько портит общее хорошее впечатление от этого отеля и этого прекрасного места.

Дороговаты доп услуги- беседка с мангалом, велосипеды. Неплохо бы в прокат удочки давать.

В номерах нет даже малюсенького холодильничка....плохо.Завтрак: был наплыв детей, несколько видимо или команд или экскурсионные группы,так что на завтрак мало что досталось. Хотя пришли к 8.30....

Запах в номере 100- застой канализации. Запущенные велосипеды.