Отзывы Гостиничный Комплекс Арт Пенза

Все впечатление испортил ресторан. Заказала тёплый салат с морепродуктами: морепродукты, видимо многократно размораживались, явно старые, весь салат в «луже» пересоленного соевого соуса. На горячее вместо судака под сыром подложили тилапию. Ее легко отличить, розоватая, другой вкус и консистенция. Салат около 600 рублей, рыба около 500. Ещё из душа постоянно вода текла на пол. Отель заявлен как СПА, но отсутствовали все процедуры, кроме массажа

Не комфортные номера, вроде всё есть, но не комфортно. В семейных номерах(60 кв. м ) нет стола и стульев, негде с семьёй попить чаю. Если только на пол сесть около маленького журнального столика...

На этаже не работал куллер. При въезде на территорию-странная охрана! Подъехали на такси прямо к шлагбауму, вышел охранник и стоит по ту сторону: не подходит, ничего не спрашивает, не здоровается, не улыбается, не приветствует гостей... Просто демонстративно стоит и смотрит. Такой, знаете, "Директор Шлагбаума"! Мы сидим. Проходит минута, другая, третья... Так, знаете, кто кого пересмотрит?! Пришлось выходить из машины, идти к нему. Говорю: "Здравствуйте. Вы может быть нам шлагбаум откроете? Мы ваши гости" А он мне: "Откуда я знаю, кто вы такие?" Ответ: "А не видно? Люди на такси едут. Едем заселяться в отель по брони. Вы почему не подходите и ничего не спрашиваете? Вашу работу за Вас я буду выполнять?" Ответ: "Сейчас позвоню, узнаю..." Соизволил... Неприятно было. Вроде, нас не ждали, а мы вот взяли, и приперлись.... Я бы конечно за такое хамство на работе штрафовала. Охрана-это "лицо отеля". Это-первый человек, которого мы видим при въезде - это нужно вообще-то понимать! Ехали отдыхать, как на праздник и сразу такая "встреча" у ворот.... Охране нужно быть более вежливыми. Следует сделать 3 шага, подойти к машине, спросить номер бронирования и хотя-бы гостей поприветствовать.... Так везде происходит, в любых пансионатах, домах отдыха, санаториях.... Сколько отдыхаем везде: и по всему миру и по России-первый раз такое видим...

-

2 односпальные кровати вплотную вместо 1 двухспальной

Звукоизоляция так себе - автобус школьников изрядно пошумел в коридоре до ночи.

В номере очень жарко.Отсутствуют москитные сетки на окнах. Плохая шумоизоляция. Слышно , как до полуночи бегали дети на верхнем этаже.В душе вода плохо уходила, пришлось мыться с перерывами.

Недостатки можно найти везде-главное ведь, как к этому относиться! Здесь просто наслаждаешься ,куда бы не упал взгляд.

Персонал довольно сдержан и строг. Впрочем, грубости и хамства тоже никакого не наблюдалось - но было бы хорошо, если бы были повеселее) Скудноватый шведский стол на завтрак - не слишком богатый выбор блюд и их не так уж много. Для эконом-номеров информация на сайте не соответствует действительности по части кроватей. Указано, что доступен вариант с одной двуспальной кроватью - в реальности же для эконома доступны только две односпальные кровати. Поддон душа протекал

Не нашли.

В санузле был замечен таракан. Ремонт в гостинице производился давно.

Дешёвые материалы и мебель (дверь, душевая, кровать...)

В ночное время невозможно уехать из отеля, такси не едут в данное место расположения отеля. Такси пытались вызвать сами, администратор не предложила помощи в данном вопросе.

Отвратительный запах в коридоре, неприветливая девушка-портье.

В номере нет розеток, на чайник и микроволновку одна, негде зарядить фотоаппарат, не говоря уж о телефонах. Вай-фай не ловит, так как транслятор аж на первом этаже.

Завтрак долго ждал. Ладно был сосед, он их подгонял. Шведский стол для нас двоих не стали накрывать, дали яичницу, сосед попросил еще кашу приготовить, согласились. В номере вместо холодной воды идет горячая, хоть как кран крути, пока полчаса не сольешь горячую.

Вечный ремонт и запутанная система с доступом к WiFi

При уборке номера у меня исчезли оставленные в номере личные вещи. Думаю горничная по ошибке решила, что я уехал совсем и забрала все себе. Вечером вернувшись не мог добиться, кто и как убирал номер. Главное, что среди пропавших вещей были дефицитные и очень нужные лекарства. Этот инцидент омрачил впечатление от отеля. Я в нем останавливался регулярно в течении последних 3-х лет. Жаль.

В номере 100 необходимо смазать входную дверь и поменять на ней уплотнитель).

Не понимаю современное искусство. А здесь его с излишком. Напрягает. На очень большого любителя.

Завтрак в фойе и запах канализации в номере 101.

Нет такого

Мелочь, но... две односпальные кровати, поставленные рядом, разъезжались - нужно придумать какой-то фиксатор (хоть скобку из жести).

Если едешь впервые, особенно в темное время суток, тяжело ориентироваться для заезда. Необходимо учитывать, что со стороны Москвы надо после Рамзая уйти на разворот по знаку и потом на первый по ходу движения съезд. Далее по асфальту около 2,5 км.

Возможно, так только было в нашем номере, но рекомендовала бы прочистить засорившуюся канализацию, шел не очень приятный запах.

Неприветливый и недовольный персонал на ресепшн, большое количество пьяных проживающих в гостинице, большая загруженность процедур

Продавленный диван в семейном полулюксе, недоброжелательный администратор-девушка молодая с темными волосами.Меню в кафе и еда невкусные( три года ездим, видимо повар сменился, поэтому еда стала просто отвратительной). Самое обидное , что посоветовала партнерам по бизнесу отдохнуть в Арт Пензе, расписав как там хорошо, а они пожили неделю в сентябре и ... с тех пор партнеров у меня больше нет( Сильно пахнет канализацией в номерах, на окнах куча дохлых мух, номер на троих а принадлежностей на двоих. Все не перечислить короче... Это было мое любимое место для отдыха, обидно... что с каждым годом становиться все зуже и хуже....

Очень расстроил санузел. В душевом поддоне не уходила вода. Старая душевая лейка со струями в разные стороны, которая залила весь пол. Плесень на стенах.

Работу душа - льется только горячая вода

Завтрак бедноват: хотелось бы выбор продуктов побольше. Оба дня были проблемы с кофемашиной: ее не заправляли вовремя зернами, ингредиентами для какао и молоком и она наливала то молоко, то воду, то еще что-то подобное. В номере не было холодильника, а он был бы не лишним. Какие-то проблемы с вентиляцией: бывало душновато в номере, в ванной и особенно в коридоре на этаже. Фен работал плохо: самопроизвольно отключается через некоторое время. Ну и с Wi-Fi беда: интернета в номере, можно сказать, не было вообще.

Реально проходной двор из-за проезжающих через отель туристических и других групп, нередко ночью, на несколько часов. Шум, гам, спать нереально по причине хлипких перегородок и отсутствием шумоизоляции. Хотите весело и оживленно провести Новогоднюю ночь, причем в любой день года, возможно даже не в своей компании - тогда это место для Вас. В номере душно, приходится регулярно управлять батареями отопления. Телевизор можно не включать: с кровати все равно ничего не увидите в маленьком экране, да и программ фактически нет - из центральных только Россия 1, СТС, Звезда. Болельщикам можно вообще отдохнуть от просмотров спортивных программ. Душ в номере - обычная ширма. Для бизнес класса сюрреалистично.

Лобби бар работает до 24.000

Парковка вместительная, но нас не пустили за шлагбаум (пришлось идти с сумками, хотя, места было предостаточно...). В номере 101 WiFi ловит крайне плохо. Завтрак вкусный, хоть и, достаточно таки, скудный. Нет ни каких соусов. К чаю - только печенье одного вида. Хлеб был не очень свежий. Но, честно, для меня это все скрасилось стоимостью номера (2000 рублей за двоих), территорией, бассейном (100 рублей с человека, взявшего номер), статуями и отличным ужином.

У некоторых скульптур отсутствуют таблички с надписями. Хотелось бы знать автора и название скульптуры.

В номере пахло сыростью, не работал лифт(номер был на 3-м этаже). Интернет работает только в баре(((

Старые номера Скрипучие полы 2 куллера на этаже не работали

Отсутствие интернета в номерах ( ужасный сигнал от роутера ), протекала вода в душе

В номере было ооочень жарко и пахло сыростью из ванны.

В помещении отеля очень душно. Персонал весь сопливый, кашляют.

Напоролась на хамство со стороны девушки с ресепшна. Сделала замечание и пожаловалась начальству на это. Надеюсь, уровень общения с клиентами повысится. В номере меняли телевизор- так как исходный не показывал. Упала гардина внезапно, повезло, что не на ребенка.

Странный завтрак, но конечно лучше, чем ничего, за такую то цену ))) наесться вполне можно (была и каша, и сыр с колбасой, и йогурты/мюсли, но жареная курица и картошка по деревенски слегка удивили) Отличная кофе-машина спасла мое утро. Чувствуется некая неухоженность в здании. В номере в ванной душевой поддон тек откуда только можно было

Кровать, заявленная как двуспальная - по факту оказалось состоит из 2 отдельных матрасов сдвинутых рядом. Для проживания с ребенком это был минус. Конечно, это не критично, но хотелось бы при бронировании понимать на что расчитывать (просто подкорректировать формулировки)

Можно побольше каналов в ТВ, мой оператор Теле 2не получилось ничего с интернетом

Из не очень хорошего: 1) странный, неприятный запах в коридоре, наверно от ковролина. 2) нет холодильника даже на этаже. 3) Wi-Fi практически отсутствует (как мёд), вроде есть, но его сразу нет.

Проживали в этом отеле два раза. Первый раз был без замечаний. Во второй раз мы попали во время проведения ночной open air дискотеки на берегу озера. Это было крайне неприятно, т.к. музыка мешала спать почти до утра. Пришлось спать с наглухо закрытыми окнами, хотя и это помогало не очень. Вместо ожидаемого отдыха получили негатив и усталость от ночной "долбежки". Очень надеемся, что в дальнейшем такого не повторится, т.к. в общем место нам очень нравится.

Персонал НЕ ОБУЧЕН здороваться первым и улыбаться, даже на ресепшн. Когда я здоровалась первой, не все готовы были внятно ответить (про ответную улыбку даже не говорю). Некоторые впадали в ступор. Комната была чистой, НО с мухами справиться не удалось.... даже после того, как поставили сетку на окно... В торце коридора подоконник был буквально усыпан телами этих насекомых... Жуть! Однообразные завтраки. 3 утра подряд меню было неизменным. Горячее: каша, сосиски, омлет, почему-то плотный, почти резиновый, картошка, жаренная ломтиками; овощи: одна тарелка с ломтиками помидора и огурца и чуть укропа/петрушки. Один вид сыра/колбасы. Йогурт с добавками... масло сливочное, хлопья, молоко. Яблоки... один вид печенья. Главное- невкусно. Эспрессо из автомата вполне приличный! К минусам отнесу уборку раз в три дня(планово). К плюсам: если просите поменять полотенце, принести столик или что-то еще, обязательно выполнят. К плюсам: Полотенца чистые, свежие, качественные. К минусам: матрасы и подушки неудобные...

Всё отлично

Бизнес ланч не очень хороший.

Стоянка непосредственно перед комплексом преграждена шлагбаумом, за который пускают не всех. Недружелюбный персонал на ресепшн. Затхлый запах в номере. Две приставленных друг к другу кровати вместо заявленной двуспальной.

Вопрос администратору: "Что у вас интересного в отеле?" Ответ"...да ничего интересного нет". Как?!? А парк, а пляж? А то что в отеле медицинский центр и т.д. и т.п. Персонал должен знать всё о гостинице. Кафе в первый день было переполнено из-за закрытого ресторана в соседнем отеле. Спасибо девочкам из кафе что всё подняли в номер. Лифт не работал всё время. Бронировали на 4 человека. а в номере было всего 4 полотенца (1-для рук. 2-для лица. 3-для тела. 4-для ног). Как мы в 4-ом должны были их делить? Номер за два дня ни разу не убрали. впрочем как и не пополнили гигиенические принадлежности. которых было тоже почему-то из расчёта на двоих. Розетки. где они? Здоровенный номер и всего три розетки - одна подпёрта в самом низу диваном, вторая зачем то также в самом низу у входа в ванную, и третья (я её долго искал) за стеллажом с микроволновкой и посудой и к ней не подлезть не двигая его (при этом там стоит чайник, как его втыкать?).

Испортили все впечатления охранники, которые требовали за вход на территорию по 100 руб лишь для того, чтобы посмотреть номер. Мы путешествовали с ребенком 1,5 лет, и нам важно было узнать, какие кровати в номере, может ли ребенок спать с мамой на одной кровати, уместиться ли? Какая еда в ресторане, нам важна была каша. Все это в итоге оказалось в отеле, но нам никто ответа заранее не дал, а пройти на территорию и спросить самим и посмотреть без оплаты, нереально. Впервые вижу такую систему, где, за то чтобы понять условия проживания, нужно платить!

Холодильника в стандарте нет, а жаль...

В тот вечер, когда мы заехали, в гостинице проводился опен-эйр, и всю ночь звуки умц-умц не давали спать. Пришлось закрыть окно, но и это не особо помогло. кондиционер слабо работал, в комнате было душно. Администратор предложила поменять номер, но ЭТО было слышно везде. На въезде организаторы пытались содрать деньги за то, что у них проходит вечеринка. О мероприятии нас никто не предупреждал, потому что зная о предстоящей бессонной ночи, мы не стали бы заселяться.в гостинице очень много маленьких детей, и утром за завтраком их мамы тоже обсуждали то, что малышам не давали спать. При том, что на танцполе народу не было, диджеи тише свои звуки не делали. Заткнулось все на рассвете.

Не понравилась громкая музыка на пляже, ужиная в летнем кафе, не могли общаться с друзьями, приходилось кричать, чтобы услышать друг друга. А с в субботы на воскресенье, вообще, музыка орала (по другому не скажешь) до 5.00 утра!

То самое, чувство, когда ожидание и реальность полностью не совпали. Ехали проездом и я долго выбирала между двумя отелями с очень комфортным номером или с отелем с ухоженной территорией и собственным пляжем. Поскольку были с годовалым ребёнком решили выбрать пляж. Тем более почитав отзывы на Букинге с оценкой в 10 баллов не возникло никаких подозрений. И кусаю логти до сих пор за этот выбор. Может быть этот отзыв и не запостят. Не понравилось все. 1. Отсутствие пандуса. Мы были с коляской и вещами. 2. Закрытые входные раздвижные двери. Приходилось заходить с чемоданами через маленькую дверь. При этом таща колясу,ребёнка и расходясь в дверях с другими посетителями отеля. 3. Маленький лифт. Еле помещаешься там с коляской. 4. Выходишь на 2-и этаже в полутьму. Очень душно на этаже. И в коридоре ещё надо спуститься по лестнице без пандуса!!!!с чемоданами,коляской и ребёнком!!!! 5. Номер позиционировался как бизнес. По факту отстой. Хуже эконома. Влажная уборка делалась бог знает когда. На ковролине какие то пятна. Телевизор прикручен криво. Сальный пульт. Размер телевизора впечатляет - микроскопический. Экран чуть больше айпада. Душевая кабина (по факту поддон со шторкой) - при мытьё в которой вся вода на полу. Вытяжка в ванной не работает - очень душно. Отделка номера в целом ужасная. Кровать не двуспальная, а 2 рядом односпальные. Смените стиральный порошок. Постельное белье имеет не приятный запах. Кондиционер выключили сразу по причине едкого запаха. При этом охлаждать он так и не начал. Кондиционер явно устаревший (самых первых выпусков прошлого тысячелетия), который похоже ни разу не обслуживался. 6. Завтрак шведский стол - просто смех. Через час после начала может все закончиться и останется завтрак только с кипятком. Омлет (который быстро закончиться), жареный картофель и сосиски. Есть ещё нарезки из сыра и йогурт. 1 кофе машина на всю столовку (большая очередь к ней). 7. Не приветливый персонал при заселении.

Холодильник можно бы и побольше, ничего не поместилось